آزار و اذیت بیمار: یک محل کار مزمن

آزار و اذیت و آزار و اذیت در بیمارستانی در حال بررسی است

آیا متوجه می شوید که کارکنان شما در طول تابستان و در طول فصل تعطیلات به طور مکرر از دست رفته اند؟ مطالعات نشان می دهد که درست است غیبت کارگران غیرقانونی در حال افزایش است و طبق نظرسنجی های مختلف، سازمان های دولتی بیشترین تعداد غایب را دارند.

با توجه به "علل و هزینه های غیبت در محل کار"، نشریۀ شرکت راه حل های نیروی کار Circadian، غیبت غیرقابل برنامه ریزی هزینه ای حدود 3600 دلار در هر سال برای هر یک از کارگران ساعتی و 65050 دلار برای سالیانه برای کارمندان مزد می دهد.

هزینه ها را می توان به عوامل بسیاری نسبت داد.

"شاخص Well Being Gallup Healthways 94،000 کارمند را در 14 کار عمده در ایالات متحده مورد بررسی قرار دادند. از 77٪ کارکنان که در تعریف این تحقیق از داشتن یک وضعیت سلامتی مزمن (آسم، سرطان، افسردگی، دیابت، حمله قلبی، خون بالا فشار، کلسترول بالا یا چاقی)، کل هزینه سالانه مربوط به بهره وری از دست رفته 84 میلیارد دلار بود. "

این هزینه شامل هزینه های غیرمستقیم مانند پرداخت اضافه کاری برای سایر کارکنان، استخدام امپراتوری، مهلت ناموفق، فروش از دست رفته، فرو ریختن روحیه و کاهش بهره وری نیست. با توجه به "مزایای کارکنان اخبار" و "اخبار HR"، هزینه های غیر مستقیم می تواند به هزینه های مستقیم تا 25 درصد افزایش یابد.

در نظرسنجی از 11 سازمان ارتباطات راه دور ایالات متحده، 72 سنت از هر دلار هزینه های مربوط به غیبت کارکنان، به جای هزینه های سخت، مانند هزینه های مراقبت های بهداشتی و مزایای معلولیت ("بیمه کسب و کار"، جولای 2000)، از بهره وری از دست رفته است.

ترک بیمار یک مزیت ضروری برای همه کارکنان است. اگر یک کارفرمنده بیمار را ترک نکند، آنها مشکلات بهداشتی و گسترش بیماری را تسریع می کنند، در نتیجه کاهش بهره وری و روحیه می شود.

علیرغم فشار برای حضور مطلوب برای بهبود خدمات و بهره وری مشتریان، کارکنان برنامه های حقوق بلاعوض بیمار را برای امنیت و عملکرد بالا به طور کلی نیاز دارند.

با این حال، برخی از سازمان ها از سوء استفاده از حقوق مهاجرین رنج می برند و سوءاستفاده از بیماران به دلار های از دست رفته می انجامد.

الگوی سوءاستفاده در رابطه با شرایط بیمار معمولا به کارکنانی اطلاق می شود که طی یک دوره زمانی از زمان حضور در این سازمان، سیاست حضور در سازمان را نقض کرده اند. کارشناسان حقوقی به منظور اطمینان از انضباط کارکنان با مشکالت حضور در کار، می گویند بهترین شرط بندی این است که یک سیاست به روشنی نوشته شود که استانداردهای سازمان و الزامات کارکنان را مشخص کند.

اطمینان حاصل کنید که انضباط، از جمله ختم شدن، ممکن است از سوء استفاده و سوء استفاده از مکرر بیمار، نتیجه شود. این سیاست انعطاف پذیر را حفظ کنید، زیرا تقریبا هر گونه جرم بالقوه لیستی است که تقریبا غیرممکن است.

مثالهایی از نقض خط مشی حضور در اجتماع عبارتند از:

تعيين اينکه چرا و چرا کارکنان از سياست خارج کردن بهره مند هستند مهم است. درست همانطور که یک کارفرمای تحرک را تحلیل می کند، سازمان نیز باید به روند رواج سوء استفاده از بیمار نگاه کند.

آیا در یک بخش یا تحت یک سرپرست خاص، استفاده از مجوز بیشتر است؟

آیا شیوه های کاری یا سیاست هایی که بر فقدان تاثیر می گذارد، هستند؟ آیا بیماری های کودکان منجر به زمان بندی کارمند شما می شود؟ پیدا کردن دلیل اصلی مشکلات سوء استفاده از بیمار کمک می کند تا در رسیدگی به مسائل اصلی.

روش های نظارت بر سوء استفاده از بیمار، از یک سازمان به بعد متفاوت است، اما برخی از دستورالعمل های کلی که همه کارفرمایان می توانند پیگیری کنند وجود دارد. در زیر فهرستی از راهنمایی هایی در مورد نحوه مدیریت پرونده های سوء استفاده از بیماران وجود دارد.

شما فقط نباید با سوءاستفاده از بیمار برخورد کنید - شما همچنین می توانید استفاده از ترک مناسب را تشویق کنید.

برای تشویق کارکنان به استفاده از برنامه های بیمارستانی به درستی، بسیاری از سازمان ها از مشوق های نقدی یا مزایای دیگر استفاده می کنند. در زیر داده های انگیزشی از پرسشنامه انبار منابع انسانی مرکز HR که توسط انجمن بین المللی مدیریت کارکنان ایجاد شده است. از 428 عضو آژانس IPMA که پاسخ دادند، این نظرسنجی به شرح زیر است:

برنامه هایی وجود دارند که می توانند در مورد سوء استفاده از حقوق مهاجرت کمک کنند. به عنوان مثال، مرکز HRMA IPMA دو بسته توسعه داده است که پیشنهادات مهمی در کمک به جلوگیری از سوء استفاده از بیماران و ارائه نکات کلی در مورد ایجاد سیاست های صحی فراهم می کند. اولین بسته - "سوء استفاده از بیماری" - سیاست ها و ایده هایی در مورد برنامه های جایزه حضور، مشوق های بیمار و شناخت سالانه برای استفاده از حداقل حق بیمه را پوشش می دهد.

بسته دوم- "سیاست های زمان پرداخت پول" - سیاست های نمونه و راهنمایی در مورد توسعه برنامه های PTO را فراهم می کند. این بسته های جامع ترک شامل ترک بیمار ، زمان شخصی و تعطیلات را به یک "unileave" می دهد. برای کارفرمایان این به معنی ترس کمتر از سوء استفاده از بیمار است و برای کارکنان اغلب به معنی انعطاف پذیری و کنترل بیشتر است.

بسیاری از سازمان ها برنامه های مشوق بازنشستگی بیمارستانی و سیاست هایی را برای جلوگیری از غیبت در محل کار و پاداش کارکنانی که پرونده های ثبت نام عالی را دارند، به کار می گیرند. به عنوان مثال، Broward County، فلوریدا یک روز پاداش را ارائه می دهد که در آن کارکنان واجد شرایط یک روزه را برای هر بار بیمار که در طی یک دوره شش ماهه استفاده نمی شود، دریافت می کنند.

کالورت کانتی، مریلند پاداش انگیزشی معادل پرداخت یک روز را به هر کارمند تمام وقت واجد شرایط که در اولین روز کاری در یک سال پرداخت مشغول به کار است و برای مدت پرداختی از دو روز یا کمتر از حقوق بیمار استفاده می کند، ارائه می دهد. توجه داشته باشید با احتیاط: کارفرمایان با توجه به ایجاد یک برنامه مشوق بازنشستگی بیمار باید اطمینان حاصل شود که برنامه قانون خانواده و پزشکی ترک را نقض نمی کند.

منتقدان برنامه های مشوق بازنشستگی مکرر نشان می دهند که انگیزه سعی دارد کارکنان را به انجام کارهای خاصی رشوه دهد، نه اینکه آنها بخواهند رفتارها را به صورت داوطلبانه نمایش دهند. یکی دیگر از اعتراض عمومی این است که چنین برنامه هایی غیرمستقیم کارکنانی را که مجبور به خارج از محل کار هستند، مجازات می کنند.

والدین بچه های جوان ممکن است از فریب گرایی درک شده به همکاران بی سرپرست خود که به مراقبت از کودکان بیمار نیاز ندارند، انتقاد کنند.

بعضی از منتقدان نیز ادعا می کنند که انگیزه های حضور در پیام های اشتباه در مورد حقوق بیمار، که در محیط کار روزمره امروز بسیار مهم است، ارسال می شود. اگر استفاده از مرخصی بیمار به نظر می رسد به نظر اشتباه است، کارفرمایان از تشویق کارمندان به خودداری از خود به سمت بیماری واقعی رنج می برند.

کارکنانی که به طور مشروع از حقوق بیمار استفاده می کنند ممکن است احساس فشار برای گزارش دادن به کار را حتی زمانی که به شدت بیمار هستند، که می تواند موجب صدمات قابل توجهی در سلامت و افزایش هزینه های مراقبت های بهداشتی در این خط شود.

بهترین راه برای ایجاد یک برنامه مشوق ، ابتدا، بررسی سیاست های فعلی و سبک مدیریت است ، و سپس سعی کنید ایده های خود را برای جلوگیری از سوء استفاده و ممنوعیت آنها را توسعه دهید. به عنوان مثال، بعضی از کارفرمایان، براساس ارزیابی داخلی، کشف کرده اند که ناظران کمتری یک کارمند دارند، کمتر احتمال دارد او از حقوق بیمار استفاده کند.

با تحقیق و توجه به رفتار کارکنان و مدیریت، سازمانها شانس بیشتری برای ایجاد یک برنامه مشوق مرخصی موفق دارند.