شما می توانید مهارت های ارتباطی محل کار خود را با این نکات بهبود بخشد
شما فرصت های بیشتری برای انجام مأموریت کاری خواهید داشت. شما با همکاران و مدیران روابط بهتر و پرطرفدار را ایجاد خواهید کرد. شما اهداف بیشتری را با انرژی کمتری به دست خواهید آورد و فرصت را برای سوء تفاهم و اهداف متقابل را کاهش دهید.
ارتباطات بزرگ به عنوان افراد موفق توسط همکاران مشاهده می شود. آنها تبدیل به افرادی در یک سازمان می شوند، زیرا مردم با استفاده از ارتباطات موثر به کارآیی می گویند. ارتباطات بزرگ به سازمان های خود بیشتر کمک می کنند و فرصت های بیشتری را برای ارتقاء و شناخت در حرفه های خود می گیرند. آیا شما انگیزه و هیجان دارید که اسرار ارتباطات بزرگ را بیاموزید؟ در اینجا ده نفر از آنها هستند.
ایجاد رابطه ابتدا همیشه
هنگامی که یک ارتباطگر بزرگ به یک همکار نزدیک می شود، وقت آن می شود که "صبح بخیر" و "چگونه روزتان را می گذرانید" می گوید "آیا شما یک آخر هفته عالی داشتید؟" تأثیر ارتباطات ساختن ساختمان ها غیرمنتظره است. او هر بار که ارتباط برقرار می کند، پیام را می فرستد، که درباره گیرنده پیام به او اهمیت می دهد. او نشان می دهد که، مهم نیست که چقدر مشغول و یا بیش از حد او است، او زمان برای مراقبت از شما.
وقتی که من در ژنرال موتورز کار میکردم، این راز با صدای بلند یادآور شدم.
یک صبح، به یک تماس تلفنی داخلی پاسخ دادم، "سوزان هیتفیلد، چگونه می توانم به شما کمک کنم؟" پاسخ تماس گیرنده من یک مکث خاموش بود و سپس او گفت: "سلام سوزان، روز شما چطور است؟ آیا این هفته خوب از زمانیکه ما در روز دوشنبه ملاقات کردیم، بود؟ "چیزی درباره شیوهی عمدا ورود ما به بحث کسب و کار، مانع توجه من شد.
در ابتدا تمرین این رفتار برای من دشوار بود، زیرا گرایش من به سمت راست به بحث تجاری بود، اما من هرگز پشیمان نشدم که وقت خود را به خاطر آوردم. تبریک تماس های داخلی من، "سلام، این سوزان است".
اولین ارتباط را برای برقراری ارتباط برقرار کنید. برای برقراری ارتباط حتی با موفقیت بیشتر، در تمام تعاملات در هر شرایطی در طول زمان ، روابط ایجاد کنید. حسن نیت یک اثر تجمعی دارد.
بدانید که دربارهی صحبت میکنید
بدست آوردن دانش، بینش و توانایی تفکر پیشین لازم برای کسب احترام از همکاران خود برای تخصص صنعت و یا موضوع موضوع خود را. همکاران شما گوش نمی کنند اگر اعتقاد نداشته باشند که تخصص شما را به میز ارائه می دهند. همکاران موفق شما وقت خود را با شما صرف می کنند؛ زیرا آنها به دانش و ارزش شما احترام می گذارند.
آنها افرادی را که نمی دانند در مورد چه چیزی صحبت می کنند، احترام نمی گذارند یا به آن گوش نمی دهند. بنابراین، هنگامی که شما در مورد اسرار ارتباطات بزرگ فکر می کنید، تخصص موضوعی ممکن است لیست را برگزار کند.
بیشتر از شما حرف بزنید
اخیرا دریافت کردم که یک مدیر یک برنامه ریزی برنامه ریزی توسعه را با یک کارمند برگزار کرد و 55 دقیقه زمان آن را گفت.
این یک نمونه ی عظیم از یک مدیر است که در بحث بحث می کند، اما به عنوان یادآوری عمل می کند.
ارتباطات بزرگ گوش دادن بیش از آنها صحبت می کنند . هنگامی که آنها صحبت می کنند، اغلب سوالات خود را برای به دست آوردن دانش و نظرات همکاران خود می کنند.
هنگامی که شما اجازه می دهید خودتان گوش دهید، اغلب می شنوید که گفته نمی شود. شما می توانید بین خطوط سخنرانی بخوانید تا کلیه مفاهیم تفکر و نیازهای فرد دیگر را درک کنید.
این به این معنا نیست که آنها هرگز صحبت نمی کنند، اما تأکید بر استفاده از دانش تیم است. این برای اعضای تیم تأیید می کند که نظراتشان مهم و ارزشمند هستند. این نشان می دهد که شما به عنوان یک ارتباطگر بزرگ است که در مورد آنچه که دیگران فکر می کنند مراقبت می کند.
تمرکز بر درک آنچه دیگر شخص می گوید
وقتی یک همکار صحبت می کند وقت خود را در ذهن خود آماده نکنید.
در عوض، برای روشن شدن سؤال کنید و اطمینان حاصل کنید که کاملا متوجه می شوید که شخص دیگر ارتباط برقرار می کند. تمرکز ذهن خود را در گوش دادن و درک.
اگر خودتان (و آن صدای کوچک در سرتان) خودتان را متقاعد کنید، آمادگی واکنش خود را نشان دهید یا اینکه مخالفت شما با همکار شما مخالف است، شما به طور کامل درک ارتباط او را متمرکز نمیکنید. شما گوش دادن را متوقف کرده اید و بحث را در مورد نیازهای خود تغییر داده اید.
از یک حلقه بازخورد استفاده کنید
بگو: "در اینجا چیزی است که من شنیدم شما می گویید" و محتوای محتوای پیغام را که از ارتباط شخص دیگری دریافت کرده اید، تکرار کنید. معنی ارتباط با همکارانتان را معنا نکنید. شما با استفاده از یک حلقه بازخورد برای بررسی درک خود و اطمینان از اینکه معنی را به اشتراک گذاشته اید، استفاده می کنید.
هنگامی که شما درک خود را بررسی می کنید، از سوء تفاهم و سوء تفاهم جلوگیری می کنید. شما از احساسات سخت و توضیحات طولانی در مورد آنچه که همکار شما بدان پرداخته اید دور می شوید.
گوش دادن به ارتباط غیرکلامی نمایشهای دیگر افراد
ارتباط غیرمستقیم صدای قدرتمند در هرگونه تعامل است. تونس صدا، زبان بدن و علامت چهره با صدای بلندتر از ارتباطات کلامی (ارسال) و یا کلمات واقعی در بسیاری از مبادلات ارتباطی صحبت می کنند. وضعيت همکار شما، نحوه نگهداري نشانگر سفره و فاصله خود را از شما به عنوان سخنراني، همه رسولان قدرتمند است.
به همین دلیل است که شما متوجه می شوید که ارتباط برقرار می کند و تعاملات فردی را دنبال می کند. آنها اطلاعاتی را که از طریق ایمیل، تلفن، پیام کوتاه یا پیام کوتاه از طریق ارتباط برقرار می کنند، می دانند. جوانترین نسل در کار ممکن است اهمیت صحبت با همکاران را درک کند.
آنها برای استفاده از روشهای الکترونیکی احتیاج دارند و این باید تغییر کند. برای حقایق، این روش ها کار می کنند. اگر شما می خواهید اطلاعاتی غنی تر و عمیق تر باشد، و برای بحث و تبادل نظر، شما از همکاران خود می خواهید. ارتباطات بزرگ با چشم خود گوش می دهند .
تماشای الگوهای، ناسازگاری و سازگاری ها
در هر ارتباطی، فرصتی برای سوء تفاهم وجود دارد. یک شاخص کلیدی که همکارانتان احساسات واقعی خود را بیان نمیکنند و یا اینکه با گروه کنار میآیند، به جای موافقت با تصمیم، ترکیبی از عواملی است که میتوانید مشاهده کنید.
شما میخواهید الگوها را تماشا کنید (این طور است که همکار شما معمولا واکنش نشان می دهد) و ناسازگاری (این سازگار با آنچه که از این شخص انتظار دارید).
شما همچنین می خواهید برای تطبیق کلمات، پیام، تن صدا و زبان بدن را تماشا کنید. اگر هر کدام از این عوامل ارتباطات کلامی و غیر کلامی متناقض هستند یا پیام های مختلفی ارسال کنند، قطع ارتباط قطعا ناگزیر است.
همکاران تمایل دارند به ارتباطات غیروابسته در مورد کلامی گوش دهند. اگر شما یک کارمند که پیام های متضاد را ارسال می کند، مربیگری می کنید ، این یک عامل قدرتمند در سوء تفاهم است که می تواند با همکاران اتفاق بیافتد. این ساده، قابل پیشگیری است و اغلب به عنوان یک عامل کلیدی نادیده گرفته می شود.
اگر چیزی که کارمند دیگر انجام می دهد و یا می گوید شما را نگران می کند، این مسئله شماست
شما فردی هستید که از طریق اقدام یا ارتباط همکاران خود ناراحت است. اقدامات یا ارتباط او ممکن است باعث واکنش شما شود، اما پاسخ به شما مربوط می شود. شما هرگز به طور موثر ارتباط برقرار نخواهید کرد اگر انگشت خود را اشاره می کنید و سعی می کنید مسئله همکار خود را مطرح کنید. او فقط سعی داشت ارتباط برقرار کند.
شما باید مسئولیت داشتن واکنش های احساسی خود را داشته باشید. از پیام های "I" برای نشان دادن اینکه شما می دانید که مسئول واکنش هستید، استفاده کنید. به عنوان مثال: "شما واقعا متلاشیکننده این تعامل با مشتری" بسیار کمتر موثر و صادقانه از "من ناراحت تماشای شما با مشتری ارتباط برقرار به این دلایل ..."
شما همکاری همکاران ناکارآمد است. به احتمال زیاد یک پاسخ دفاعی دریافت خواهید کرد که ارتباطات را شکست می دهد. تحویل پیام من صادقانه به جای آن قدرتمند است.
صبر کن تا بازخورد انتقادی یا بحث برانگیز ارائه شود
اگر می خواهید چیزی انتقادی یا بحث برانگیز را بیان کنید، یا اگر عصبانی هستید یا عاطفی دارید، منتظر 24 ساعت قبل از این که بگوئید، آن را ارسال کنید یا آن را پست کنید تا ببینید آیا هنوز هم احساس می کنید. مکث قبل از برقراری ارتباط، یک مهارت متمایز از ارتباطات عالی است. شما نیازی به ارتباط با آنچه شما فکر می کنید یا فورا احساس نمی کنید. در حقیقت، ارتباط شما بیشتر قدرتمند و متفکر خواهد بود، اگر شما اجازه می دهید که شرایط برای مدت زمان طولانی به مأموریت بپردازند.
در این دوران ارتباط فوری و پایدار، ارتباط متفکرانه به سوی راه می رود. واکنش فوری ارتقا یافته و تقویت می شود. اغلب ناکارآمد است و اغراق آمیز است. ارتباط برقرارکنندگان بزرگ، اندیشه های خود را جمع می کنند و "پیام های من" معروف می سازند.
ذهن شما را به ایده های جدید باز کنید
ایده های جدید زندگی می کنند و یا در اولین ارتباط خود را به فردی که قدرت در یک سازمان دارد، می میراند. با استفاده از مهارت های ارتباطی دیگر که در اینجا ارائه شده است، می توانید یک ایده جدید را در یک لحظه شکوفا کنید یا شکست بخورید.
به جای بلافاصله رد یک ایده جدید، رویکرد یا روش تفکر، فرصت را متوقف کنید و در نظر بگیرید. در نظر گرفتن آنچه که ممکن است در سازمان شما کار کند، و نه آنچه که شکست خواهد خورد. به احتمال زیاد به جای امکان ناپذیر بودن فکر کنید.
قبل از آنکه تفسیر و بررسی شود، گناهان کشنده را رد نکنید، نفی یا کاهش دهید. نه، شما این ایده را امتحان نکردید و شکست خوردید. شرایط تغییر می کند شما هرگز نمی توانید شرایط دقیقی از اولین تلاش را تکرار کنید. ارتباطات بزرگ برای فرصت ها گوش می دهند و آنها را دنبال می کنند.
همه ارتباطات بهتر خواهد شد اگر همکار شما به شما اعتماد دارد
کافی نیست که یک شنونده خوب باشد و نظرات دیگران را بیرون بیاورد. آنها اگر با شما اعتماد نکنند، با شما همدردی نخواهند کرد و افکار واقعی خود را به اشتراک نمیگذارند.
هنگامی که حقیقت را بگوئید حتی زمانی که دشوار است، به تعاملات روزمره خود با مردم اعتماد کنید . هنگامی که شما به طور مداوم در مکالمات و اقدامات بین فردی خود، یکپارچگی و اعتماد به نفس را نمایش می دهید، توانایی خود را برای ارتباط برقرار کردن عالی ایجاد می کنید.
همکاران که با آنها ارتباط برقرار می کنید به شما باز خواهند گشت. آنها بدون مشکوک به از دست دادن با مشکل مواجه خواهند شد و اگر به شما اعتماد نکنند، به نظر نمی آیند بد، احمقانه یا بی اطلاع باشند. آیا هنگامی که اعتماد طرف مقابل شما را می بینید، قدرت برقراری ارتباط را می بینید؟ این شگفت انگیز است.
اگر برای تقویت ارتباط خود با تمرین این مهارت ها و انجام این اقدام ها تلاش کنید، می توانید ارتباط برقرار کنید. تبدیل شدن به یک ارتباطگر بزرگ، کار شما را افزایش می دهد، روز خود را در کار برتری و تحقق بخشید و روابط مثبت را با همکاران عزیز که دوست دارند با شما کار کنند، تقویت کنید. آیا می توان آن را بهتر از آن دریافت کرد؟