شما می توانید مهارت های هوش هیجانی خود را در کار یاد بگیرید و تقویت کنید
من متعلق به این می تواند باشگاه آموخته و افزایش یافته، زیرا من بسیاری از افراد را تجربه کرده ام که هوش هیجانی خود را افزایش داده اند زمانی که ذهن خود را به آن.
در حقیقت، در مربیگری و مشاوره با سازمان ها، یک حوزه تمرکز شده است تا به رهبران کمک کند تا هوش عاطفی خود را توسعه دهند. این مهم ترین دوگانگی است که توسط Kendra Cherry در توصیف وی از هوش هیجانی و تاریخ آن اشاره شده است.
مدیران و هوش هیجانی
آیا شما تا به حال یک مدیر شناخته شده که هوش هیجانی (EI) را کم توسعه داده است؟ این مدیر دشواری در درک احساسات است که در هر پیام توسط کارکنان در ارتباط است .
با توجه به معنای پیام که کارکنان با استفاده از نشانه های غیر کلامی ، بیان چهره و تن صدا صحبت می کنند، این مدیر عیب جدی دارد. او تمام پیام هایی را که کارمند در حال تلاش برای برقراری ارتباط است، دریافت می کند.
مدیر با ظرفیت کم EI نیز در درک و بیان احساسات خود بی تاثیر است. این شامل شناسایی این واقعیت است که او EI توسعه نیافته است.
واکنش مشترک این است که بگوییم او به طور کامل برای بازخورد باز است ، اما ارتباط دهنده در مورد این مسئله اشتباه است.
اما مشکل اصلی مدیر با EI کم، عدم توانایی مدیر در درک و درک تاثیر اقدامات و اظهارات خود در مورد همکاران در محل کار است.
دومین مشکل عمده برای یک مدیر کم EI این است که یک همکار یا گزارشگر کارمند که دارای هوش عاطفی بسیار بالا است می تواند مدیر کم EI مانند یک ویلن خوب تنظیم شود - برای بهتر و بدتر.
هوش هیجانی در عمل
مدیران می توانند در مورد این چه کاری انجام دهند؟ هوش هیجانی می تواند آموخته و تقویت شود، اما تنها زمانی که یک کارمند می فهمد که چگونه هوش هیجانی قابل مشاهده و مفید در محل کار است.
گیلاس می گوید که پیتر سالووی و جان دی. میر، پژوهشگران هوش هیجانی، چهار جنبه از هوش هیجانی را تشخیص می دهند: "ادراک احساسات، توانایی تفکر از احساسات، توانایی درک احساسات و توانایی مدیریت احساسات".
نمونه هایی از مهارت هایی که ممکن است فردی با هوش هیجانی در این جنبه ها نمایان شود عبارتند از:
- آگاهی و توانایی خواندن زبان بدن و دیگر ارتباطات غیر کلامی که شامل علامت چهره،
- ظرفیت گوش دادن به طرز محتاطانه ای که می تواند کلمات را که با توجه به صدای صدای، انفصال، مکث و دیگر نشانه ها صحبت نمی کنند، شنید.
- توانایی کنترل و مدیریت نا امیدی، خشم، غم و اندوه، شادی، ناراحتی و سایر احساسات،
- شناختن و واکنش نشان دادن به تأثیری که کلمات و اعمال او در همکاری با همکاران دارد، چه اینکه آنها را به مدیر تاثیر تاثیر می گذارد، یا نه
- درک احساسات اساسی یک ارتباط از طرف یک عضو کارکن و پاسخ به طور موثر به جنبه های احساسی ارتباط به عنوان نیازهای اعلام شده، و
- به طور موثر تفسیر علت احساسات بیان شده توسط یک همکار. این غم و اندوه، وضع انحصاری می تواند یک مسئله مهم در خانه و همچنین موضوع کاری حل نشده را نشان دهد.
افزایش هوش هیجانی
مدیران که می توانند با هوش هیجانی ارتباط برقرار کنند، چه به خاطر طبیعت، پرورش و / یا تمرین، ابعاد اضافی روان شناختی و ایجاد رابطه را به تکالیف کار خود می رسانند. من چندین مولفه تعامل فردی که دارای هوش عاطفی بسیار بالا است، شرح داده ام.
این ها ایده هایی در مورد چگونگی تقویت هوش هیجانی خود در عمل روزمره می باشد.
- تمرین گوش دادن عمیق و متمرکز هنگام برقراری ارتباط با کارمند دیگر. به جای تمرین پاسخ خود را در حالی که شخص دیگری صحبت می کند، تمرکز ذهن و توجه خود را به سوالات برای روشن شدن و درک آنچه که شخص می گوید.
- خلاصه و به آنچه شما فکر می کنید شنیده می شود فرد به شما می گویند. اگر خلاصه شما یک تصویر دقیق از محتوای ارتباطی است، بپرسید.
- سؤالات را برای شناسایی احساسات و احساسات بپرسید. از کارمند بپرسید چگونه او در مورد اطلاعات ارائه شده به شما احساس می کند. احساس گرسنگی خود را در مورد چگونگی پیشرفت چیزها بپرسید.
اگر دچار مشکلی در خواندن کارکنانی که به لحاظ احساسی واکنش نشان می دهند، بپرسید. اکثر کارکنان فقط مایل به افشای نظرات هستند زمانی که مدیرشان علاقه خود را نشان دهد. شما همچنین هوش عاطفی خود را با گوش دادن بیشتر خواهید کرد. - تمرین توجه به زبان بدن یا ارتباط غیر کلامی . عجله کنید تا به اندازه کافی طول بکشد تا متوجه شوید که زبان بدن با کلمات صحبت شده متناقض است. برای تفسیر زبان بدن به عنوان وسیله ای برای درک ارتباط کامل کارکنان، از آن استفاده کنید. با تمرین، بهتر می شوید
- واکنش های خود را نسبت به ارتباطات کارمند مشاهده کنید. اطمینان حاصل کنید که شما در دو سطح واکنش نشان می دهید. شما باید به حقایق و احساسات، نیازها، رویاها و غیره واکنش نشان دهید، که در بسیاری از ارتباطات بیان شده است، اگر شما در حال مشاهده است. باز هم، اگر شما سطح دوم را دریافت نکنید، این احساسات را شامل می شود، بپرسید تا زمانی که متوجه شوید.
- توجه داشته باشید که کارکنانی که با آنها مواجه می شوند، به طور موثر هستند درست مثل شما. کاوش در مورد اینکه آیا شما به اشتراک گذاشته شده یا فقط فرضهایی را مطرح میکنید که کارکنان به نحوی خاص احساس و واکنش نشان میدهند، بر اساس تجربه شما. سؤالات را بپرسید و متوجه پاسخها شوید. همچنین توجه داشته باشید که شما می توانید این کارکنان را با داشتن دانش و بینش بیشتر بر اساس اتصال مشترک خود متعهد کنید. یک احساس زمانی را که در حال بازی است، ایجاد کنید. یک کارمند با هوش عاطفی بسیار پیشرفته، در حال حاضر واکنش های شما را تجزیه و تحلیل می کند و می داند چه چیزی را می خواهید بشنوید. این کارمند در ایجاد رابطه ارتباطی شما ماهر است - برای خوب و بد.
- توجه بیشتری به احساسات خود داشته باشید. تجزیه و تحلیل چگونه شما در شرایط عاطفی پاسخ دهید. به دنبال بازخورد از کارکنانی هستید که اعتماد می کنید تا با برخی از پاسخ های بی طرفانه و بی طرفانه واکنش نشان دهید. به دنبال مثال، بازخورد اضافی از یک رئیس یا مربی که می توانید تاثیر خود را بر روی دیگران در یک جلسه شرح دهید.
شما می توانید هوش هیجانی خود را توسعه دهید، اما تمرکز و تمرین مستمر را دنبال خواهد کرد. پیگیری و استفاده از بازخورد برای برداشتن ادراکات خود از اقدامات و رفتارهای شما.
هوش هیجانی یک مشخصه یک مدیر یا رهبر موثر است. آنها درک و به طور مناسب به محتوای پیام و اجزای عاطفی و معنادار که پیام را در یک سازمان زنده می کنند و نفس می کشند، واکنش نشان می دهند.
آنها قادر به ایجاد روابط پایدار با همسالان و گزارش دهی کارکنان هستند. بدون هوش هیجانی، یک رهبر به شدت در توانایی او در درک و واکنش به عنصر احساسی ارتباط و تعامل با دیگر کارکنان اختلال ایجاد می کند. این ناتوانی کارآیی آنها را از بین می برد.