10 مرحله خاصی که می خواهید ساخت و نگهداری اعتماد کنید
ایجاد اعتماد به یک واحد کوچکتر که در آن کنترل دارید، به ایجاد اعتماد به سازمان بزرگتر کمک می کند.
افرادی که به همکاران خود اعتماد دارند، تمایل دارند اعتماد خود را به سازمان بزرگتر نیز افزایش دهند. این، به نوبه خود، اعتماد دیگران را ترسیم می کند.
از بین بردن اعتماد و بازسازی اعتماد به شما اجازه می دهد تا به آنچه که برای ایجاد یک محیط کاری قابل اعتماد نمی دهید نگاه کنید. این مکان هایی هستند که نیازی به رفتن ندارید.
ایجاد اعتماد به جای آن از ابتدای رابطه خود با یک کارمند جدید. راه های زیر برای ایجاد و حفظ روابط اعتماد در یک محیط اعتماد ترویج هستند.
چگونه برای ایجاد اعتماد
- استخدام و ترویج افرادی که قادر به ایجاد روابط بین فردی مثبت و اعتماد با افرادی هستند که به آنها گزارش می دهند، به موقعیت های نظارتی می پردازند. روابط سرپرست با گزارش دهی کارکنان، ساختار اصلی اعتماد است.
- مهارت های همه کارکنان، و به ویژه افرادی که از سرپرستان فعلی و افرادی که مایل به ارتقاء ، ایجاد ارتباط بین فردی و مهارت های میان فردی هستند، توسعه دهید.
- کارکنان را به درستی مطلع سازید. ارائه اطلاعات به همان اندازه که شما می توانید به راحتی در هر زمان که ممکن است در آینده منتشر کنید.
- انتظار می رود سرپرستان به درستی عمل کنند و تعهدات خود را حفظ کنند. اگر شما نمی توانید تعهد خود را حفظ کنید، توضیح دهید که در وضعیت بدون وقفه در حال وقوع است. رفتار و رفتار فعلی توسط کارکنان به عنوان مبنایی برای پیش بینی رفتار آینده شناخته شده است. سرپرستانی که به اعتقاد آنها ارزش اعتماد دارند، به احتمال زیاد با شکایت کمتری روبرو خواهند شد.
- مقابله با مشکلات سخت به موقع. اگر یک کارمند مشغله های بیشماری داشته باشد یا زمان کار را سرگردان نگه دارد، مهم است که با کارکنان در مورد این مسائل مقابله کنید. سایر کارمندان به شما بیشتر تماشا می کنند و به شما اعتماد خواهند کرد.
- حفاظت از منافع همه کارکنان در یک گروه کاری. در مورد کارکنان غایب صحبت نکنید، و دیگران را مجازات نکنید، نام و نام خانوادگی، یا انگشت اشاره کنید. کارکنان اعتماد می کنند زمانی که می دانند نام آنها بیهوده گرفته نشده است.
- نمایش مهارت در نظارت و سایر وظایف کاری. بدانید که در مورد آن صحبت می کنید و اگر نمی دانید آن را قبول می کنید. هیچ چیز اعتماد را به طور موثرتر از یک مدیر ایجاد نمی کند بلکه می گوید که او نمی داند و معلوم خواهد شد تا همه مطلع شوند. بدترین واکنش زمانی رخ می دهد که یک مدیر وانمود می داند و اطلاعات نادرست ارائه می دهد. کارکنان فاقد دانش را بیاموزند؛ هرگز دروغگویان را ببخشند. اعتماد کنید که این درست است
- با احترام و توجه کامل گوش کنید نمایش همدلی و حساسیت به نیازهای کارکنان. اعتماد بیرون از این باور است که شما می فهمید و می توانید ارتباط برقرار کنید.
- خطرات متفکرانه برای بهبود خدمات و محصولات برای مشتری. هنگامی که شما نشان می دهید که ریسک پذیری ارتقا یافته است، نشان می دهید که کارکنان ممکن است همین کار را انجام دهند، مخصوصا اگر عواقب ناشی از یک خطر خطرناک در نظر گرفته شود. هنگامی که پیامدهای ریسک پذیری رخ نمی دهد، اعتماد سیمان است.
- اگر شما یک ناظر یا یک عضو تیم هستید، انتظارات بالایی را مرتکب شوید و رفتار کنید، به شرط اینکه فکر می کنید که کارکنان قادر به زندگی با آنها هستند. این اعتماد و حمایت از بهترین تلاش های کارکنان شما و اعتماد آنها به بازگشت است.
حرفه ای منابع انسانی نقش ویژه ای در ارتقاء اعتماد دارد. بنابراین مدیران خط را انجام دهید. شما مربیان و سرپرستان را در رابطه با تمام نقش های مورد نظر در بالا در ایجاد روابط اعتماد به کار می گیرید.
شما همچنین با ایجاد و انتشار سیاست های حمایتی، محافظتی و محترمانه، بر اختلافات قدرت درون سازمان تأثیر می گذارید. شما در ایجاد هنجارهای اجتماعی مناسب در میان افرادی که مشاغل مختلف در سازمان شما دارند، تاثیر گذار هستند.
در ایجاد اعتماد و ایجاد فعالیت های تیمی تنها زمانی که آرزوی صمیمانه ای در سازمان شما وجود دارد، ایجاد یک محیط کاری اعتماد، توانمند سازی، محیط کار تیم گرا .
مشارکت در این فعالیت ها به دلایل دلخواه اما شگفت انگیز و شوم است.
مردم تفاوت را می دانند یا پیدا خواهند کرد و بعد هرگز به شما اعتماد نخواهند کرد. این تاثیری بر همه چیزهایی است که می خواهید در محل کار خود انجام دهید.
ایجاد رابطه اعتماد با گذشت زمان
Trust توسط بسیاری از اقدامات کوچک در طول زمان ساخته و نگهداری می شود. مارشا سینتار، نویسنده، گفت: "اعتماد نه موضوع تکنیک، بلکه شخصیت است؛ ما به خاطر شیوه زندگی ما اعتماد داریم، نه به این دلیل که از بیرون ما جلا و یا ارتباطات متخصص ما ساخته شده است. "
شما می توانید روابط اعتماد و فرهنگ اعتماد در محل کار خود ایجاد کنید. شما از طريق تمام اقدامات و هر تعاملي که با همکاران و کارکنان دارد، اعتماد ميکنيد. شما اعتماد یک مرحله را در یک زمان ایجاد می کنید. اعتماد شکننده است اما در طول زمان تقویت می شود - شما حدس زدید، اعتماد بیشتر. خود و سازمان خود را با ارزش نشان دهید
مراجع درباره روابط اعتماد
- Dirks، Kurt T.، مجله روانشناسی کاربردی، جلد 85 (6)، دسامبر 2000. ص. 1004-1012.
- Meyer، RC، Davis، JH، and Schoorman، FS، Academy of Management Review، 20 (3)، 1995.
- Tway، Duane C.، ساختار اعتماد، پایان نامه، 1993.
- Tway، Duane C.، مقاله منتشر نشده، رهبری و اعتماد: ضروری برای دهه و پس از گذار، 1995.