اسرار برای ایجاد روابط اعتماد در محل کار

شما با اعتقاد به این مشاوره می توانید در محل کار خود اعتماد کنید

اعتماد می دانید زمانی که اعتماد دارید؛ شما می دانید زمانی که شما آن را ندارید با این حال، چه اعتماد و چگونگی استفاده از آن برای محل کار تعریف شده است؟ آیا می توانید اعتماد ایجاد کنید که آن وجود ندارد؟ چگونه اعتماد شما ممکن است در حال حاضر در محل کار خود داشته باشید؟ اینها سوالات مهمی برای دنیای سریع در حال تغییر امروز است.

Trust پایه ای برای ارتباط موثر، نگهداری کارکنان و انگیزه کارکنان و سهم انرژی محرمانه ، تلاش اضافی است که مردم به طور داوطلبانه در کار سرمایه گذاری می کنند.

هنگامی که اعتماد در یک سازمان یا در یک رابطه وجود دارد، تقریبا هر چیز دیگری برای رسیدن به آن راحت تر و راحت تر است.

سه سازه اعتماد-تعریف

هنگامی که شما در مورد اعتماد خواندن، تعدادی از تعاریف که به نظر می رسد به اعتماد به روش های قابل درک توصیف، اما قابل توجه نیست. به گفته دکتر دوان سی تیوی، جونیور در سال 1993، "ساختار اعتماد":

"امروزه هیچ ساز و کار عملی اعتماد وجود ندارد که ما را قادر به طراحی و پیاده سازی مداخلات سازماندهی برای افزایش میزان اعتماد بین افراد می کند. ما همه فکر می کنیم می دانیم که اعتماد از تجربه ما چیست، اما ما چیز زیادی در مورد چگونگی آن را بهبود بخشیده اید چرا؟ من معتقدم که این به این دلیل است که ما آموزش داده ایم تا به عنوان یک سازمان واحد نگاه کنیم. "

Tway تعریف اعتماد را "دولت آمادگی برای تعامل بی نظیر با کسی یا چیزی" می نامد. او یک مدل اعتماد را ایجاد کرد که شامل سه جزء است.

او به یک سازه اعتماد می کند، زیرا از این سه جزء ساخته شده است: "ظرفیت اعتماد، درک صلاحیت و درک نیت ها". فکر کردن درباره اعتماد به عنوان متشکل از تعامل و وجود این سه مولفه، اعتماد را آسان تر می کند تا درک شود.

• ظرفیت اعتماد به معنی این است که تجربیات زندگی شما، ظرفیت و تمایل فعلی شما را برای اعتماد به دیگران افزایش داده است.

• درک صلاحیت از درک خود از توانایی های شما و توانایی دیگران که با آنها کار می کنید برای انجام کارآمدی در آنچه که در وضعیت فعلی شما مورد نیاز است، تشکیل می شود.
• درک نیت ها، همانطور که توسط Tway تعریف شده است، ادراک شما است که اقدامات، کلمات، جهت، مأموریت ، یا تصمیم گیری ها به وسیله انگیزه های متقابلی به جای انگیزه های خودخواهانه انگیزه می گیرند.

چرا اعتماد در یک سازمان سالم است

چقدر مهم است ایجاد یک محیط کاری قابل اعتماد؟ با توجه به Tway، مردم از زمان ارسطو علاقه مند به اعتماد بوده اند. Tway می گوید: "ارسطو (384-322 پیش از میلاد)، نوشتن در رتوریک ، پیشنهاد کرد که Ethos، اعتماد یک سخنران توسط شنونده، بر اساس درک شنونده از سه ویژگی سخنران بود.

"ارسطو این سه ویژگی را باور هوشمندانه سخنرانان (صحیح نظرات یا صلاحیت)، شخصیت سخنران (اعتماد به نفس - یک عامل صلاحیت و صداقت - اندازه گیری از اهداف)، و حسن نیت سخنران ( نیات مطلوب نسبت به شنونده). "

این تا به امروز خیلی تغییر نکرده است. تحقیقات بیشتری توسط Tway و دیگران نشان می دهد که اعتماد، پایه ای برای بسیاری از محیط های مثبت ایجاد می شود که در محل کار شما ایجاد می شود.

اعتماد پیشگیرانه لازم برای:

• احساس قادر به تکیه بر یک فرد،
• با همکاری و تجربه کار گروهی با یک گروه،
• گرفتن خطرات متفکرانه، و
• تجربه ارتباطات قابل اعتماد را تجربه کنید.

بهترین راه برای حفظ یک محیط کاری قابل اطمینان این است که برای جلوگیری از شکستن اعتماد به جای اول. یکپارچگی رهبری سازمان مهم است. حقیقت و شفافیت ارتباط با کارکنان نیز عامل مهمی است. حضور یک ماموریت قوی و یکپارچه و بینش همچنین می تواند یک محیط اعتماد کننده را ترویج کند.

ارائه اطالعات در مورد فرآیندهای منطقی، پس زمینه و فکری در پشت تصمیم گیری، یکی دیگر از جنبه های مهم حفظ اعتماد است. یکی دیگر از موفقیت های سازمانی است. افرادی که بیشتر بخاطر شایستگی، مشارکت و هدایت شان به پروژه یا سازمان موفق می باشند اعتماد بیشتری دارند.

چیزهایی که باعث ایجاد اعتماد به نفس می شوند

با این حال، حتی در یک سازمان که در آن اعتماد یک اولویت است، هر روز اتفاق می افتد که می تواند اعتماد را آسیب برساند. ارتباطی اشتباه گرفته شده است سفارش مشتری اشتباه گرفته شده است و هیچ کس به یک اشتباه واضح سوال نمی کند.

صاحب یک شرکت که از ورشکستگی گذشت، توسط کارمندان به سمت اهداف مدل اعتماد Tway مورد اعتماد قرار گرفت. اما، او به شدت مجروح به نظر نیروی کار در بخش صلاحیت درک شده از مدل شد. کارکنان می دانستند که قلب او در جای مناسب قرار دارد. آنها اعتقاد نداشتند که قادر به پذیرش این سازمان در آنجا بودند. آنها هرگز بهبود نیافتند.

در اولین جنبه ساختار، ظرفیت اعتماد، حتی زمانی که سازمان ها بهترین ها را انجام می دهند، بسیاری از مردم به دلیل تجربیات زندگی خود نمی خواهند اعتماد کنند. در بسیاری از مکان های کار، مردم به بی اعتمادی آموزش داده می شوند، زیرا آنها مرتبا گمراه شده اند و گمراه شده اند.

چند سال پیش، در یک کنفرانس شرکت کردم که 400 نفر از مدیران اجرایی شرکت های فلز فلتینگ حضور داشتند. من از گروه خواسته بودم چند تا از آنها در سازمان هایشان ترس داشته باشند، علیرغم تمام تلاش های آنها برای ایجاد اعتماد. هر دست در اتاق مطرح شد به عنوان یک نتیجه از جلسات مانند این، من تعیین کرده ام که اعتماد، در بسیاری از سازمان ها، یک درجه یا یک درجه است.

نقش بحرانی رهبر یا سرپرست در روابط اعتماد

استادیار سیمون فریزر، کورت تی. دیرکس، (نگاه کنید به انتهای مطلب) تاثیر اعتماد در موفقیت تیم بسکتبال کالج را مورد بررسی قرار داد. پس از بررسی بازیکنان در 30 تیم، او مشخص کرد که بازیکنان تیم های موفق بیشتر به مربی خود اعتماد دارند.

او این بازیکنان را پیدا کرد احتمالا اعتقاد داشت که مربی آنها می دانست چه چیزی برای آنها ضروری است. آنها اعتقاد داشتند که مربی بهترین قوا را در قلب دارد؛ آنها اعتقاد داشتند که مربی به آنچه او وعده داده بود، به نتیجه رسید. (چیزی برای فکر کردن درباره: اعتماد به هم تیمی های خود به سختی در مطالعه قابل توجه بود.)

دل جونز از سرویس خبری Gannett گزارش می دهد که در تحقیق Wirthlin Worldwide درمورد کارکنان در مارس 2001، 67 درصد گفته اند که به کارفرمایان متعهد هستند. فقط 38 درصد معتقد بودند کارفرمایان به آنها متعهد بودند. در یک مطالعه دیگر، توسط C. Ken Weidner، استادیار مرکز توسعه سازمان در دانشگاه لویولا شیکاگو، یافته های متعددی را برای عملکرد سازمانی و تغییرات نشان می دهد.

وایدرن دریافت که مهارت مدیر در توسعه روابطی که باعث کاهش یا نابودی اعتماد می شود تاثیر مثبتی بر گردش کارکنان دارد . او احساس می کند که گردش مالی ممکن است نتیجه سازمان هایی باشد که نمی توانند مردم را جذب کنند. وی همچنین بر این باور است که اعتماد به سرپرست با عملکرد فردی مرتبط است.

ایجاد رابطه اعتماد با گذشت زمان

Trust توسط بسیاری از اقدامات کوچک در طول زمان ساخته و نگهداری می شود. مارشا سینتار، نویسنده، گفت: "اعتماد نه موضوع تکنیک است، بلکه شخصیت است؛ ما به دلیل شیوه زندگی ما، به دلیل عناصر جلا داده شده و ارتباطات متخصص ما، اعتماد نداریم."

بنابراین اساسا، اعتماد، و در اینجا، راز وعده در عنوان این مقاله است، سنگ بنای، پایه و اساس، برای همه چیز شما می خواهم سازمان خود را در حال حاضر و برای همه چیز شما می خواهم آن را در آینده تبدیل شود. این پایه را خوب بگذارید

اعتماد به حقیقت است، حتی زمانی که دشوار است، و صادق، معتبر و قابل اعتماد در ارتباط با مشتریان و کارکنان شما. آیا فعالیت های عمیق، پاداش، خدمت رسانی به مأموریت، زندگی و کار افزایش می تواند ساده تر از این باشد؟ احتمالا نیست

مراجع درباره روابط اعتماد

• _{دیرکس، کورت ت.، مجله روانشناسی کاربردی، جلد 85 (6)، دسامبر 2000. ص. 1004-1012.}
• _{جونز دل، Gannett News Service، 2001.}
• _{Meyer، RC، Davis، JH، and Schoorman، FS، Academy of Management Review، 20 (3)، 1995.}
• _{Tway، Duane C.، ساختار اعتماد، پایان نامه، 1993.}
• _{Tway، Duane C.، مقاله منتشر نشده، رهبری و اعتماد: ضروری برای دهه و پس از گذار، 1995.}