7 مرحله برای برگزاری یک مکالمه سخت با کارمند انجام دهید
مردم به طور نامناسب و غیر حرفه ای برای کار می پردازند. بهداشت شخصی گاهی اوقات غیر قابل قبول است. رفتار پرخاشگرانه می تواند منجر به مشکل آزار جنسی شود . یک میز کثیف نشانه ذهن سازمان یافته نیست. قوطی های پاپ غیرقابل برگشت، مورچه ها را قرعه کشی می کنند.
زبان ضعیف غیر حرفه ای است. کشف شکاف در یک باشگاه، یک مهمانی یا در ساحل تعلق دارد. ترک ظروف کثیف برای دیگران برای شستشو بی ادب است.
آیا با هر یک از این مثال ها مواجه شده اید؟ آنها فقط نمونه هایی از رفتارهایی هستند که برای بازخورد مسئولانه گریه می کنند. این مراحل به شما کمک می کند مکالمه های دشوار را هنگامی که افراد نیاز به بازخورد حرفه ای دارند نگه دارید.
مراحل ارائه بازخورد در مکالمه سخت
- برای تأیید بازخورد، اجازه دهید. حتی اگر شما رئیس رئیس کارکنان هستید، با شروع به بیان اینکه شما بازخوردی دارید که مایل به اشتراک گذاری آن هستید، شروع کنید. بپرسید که آیا وقت خوبی است یا اگر کارمند ترجیح می دهد زمان و مکان دیگری را انتخاب کنید. (البته، البته.)
دادن کارمند به برخی از کنترل بر نحوه و زمان دریافت بازخورد می تواند تمام تفاوت در پذیرش خود را به بازخورد سخت - از یک ورودی نرم استفاده کنید. به عقب برگشت ندهید - به فرد فرصت دهید تا بازخورد بالقوه خجالتآور باشد. به کارکنان بگویید که شما نیاز به بازخورد دارید که برای به اشتراک گذاشتن دشوار است.
اگر شما در گفتگو با نقش خود ناراحت هستید، ممکن است این را نیز بگویید. اکثر مردم ناراحت کننده هستند که بازخورد در مورد لباس شخصی یا عادت های فردی را به عنوان فردی که بازخورد دریافت می کند، ارائه می دهد. این طبیعی و انسان است. هیچ کس نمی خواهد شخص دیگری را ناراحت کند - یا احساس بدی کند.
- اغلب شما در نقش بازخورد نقش دارد، زیرا کارکنان دیگر نسبت به عادت، رفتار یا لباس شکایت دارند. به بیان اینکه تعداد زیادی از همکاران شکایت کرده اند، به وسوسه ای برای تقویت بازخورد از طریق بسیاری از آنها نپرداخته یا واجد شرایط مسئولیت بازخورد خود را ندهید. این باعث بروز خجالت می شود و بازخورد شخص دریافت کننده را بازتاب می دهد.
- بهترین بازخورد ساده و ساده است. در اطراف بوش نفوذ نکنید من با شما صحبت می کنم؛ زیرا این مسئله ای است که شما باید برای موفقیت در این سازمان در نظر بگیرید.
- به فرد بگویید که تاثیری که تغییر رفتار او را از یک چشم انداز مثبت داشته باشد. به کارکنان بگویید که چگونه انتخاب هیچ کاری بر روی شغل و حرفه آنها تأثیر نخواهد گذاشت.
- به توافق برسید که فرد چه کاری انجام خواهد داد تا رفتار خود را تغییر دهد. یک تاریخ تعیین شده - فردا، در برخی موارد. یک فریم زمان برای بررسی پیشرفت در موارد دیگر تنظیم کنید.
- پیگیری به زودی پس از ارائه بازخورد برای بررسی در پیشرفت کارمند - و به طور منظم پس از آن اگر هیچ چیز تغییر نمی کند و یا اگر فشار اضافی به نظر می رسد لازم است. واقعیت این است که این مشکل به این معنی است که باز شدن ممکن است؛ کارمند ممکن است نیاز بیشتری به بازخورد برای درک کامل داشته باشد.
سپس، بازخورد بیشتر و احتمالا اقدام انضباطی ، مراحل بعدی ممکن است.
شما می توانید در برگزاری گفتگوهای دشواری موثر باشید. تمرین و این مراحل کمک می کند سطح راحتی خود را برای نگه داشتن مکالمه های دشوار ایجاد کند. پس از همه، یک گفت و شنود سخت می تواند بین موفقیت و شکست یک کارمند ارزشمند ایجاد کند.
به اندازه کافی مراقب مکالمه سخت باشید.
نکات فهرست - بیشتر درباره ارتباطات بین فردی - گفتگوهای سخت