فهرست مهارت های پشتیبانی فنی با مثال ها

by آلیسون دویل

مهارت های پشتیبانی فنی برای رزومه، نامه نامه و مصاحبه ها

کارکنان فنی پشتیبانی سیستم های کامپیوتری را حفظ می کنند، اطمینان حاصل می کنند که آنها به طور صاف و با مشکل مواجه می شوند. کارکنان پشتیبانی فنی همچنین ممکن است سختافزار جدید را نصب و پیکربندی کنند، ارتقاء به طور منظم را انجام دهند و به دیگر کارکنان کمک کنند تا حسابها را تنظیم کنند، گذرواژهها را بازنشانی کنند، و در غیر این صورت نحوه استفاده از سیستم را توضیح دهند. وظایف همچنین شامل نگهداری سوابق مجوز های نرم افزاری، تجهیزات و لوازم مجدد انبارداری در صورت نیاز و صرف نظر از پیشرفت های موجود در این زمینه است.

اکثر سازمان های بزرگ و متوسط که از سیستم های کامپیوتری استفاده می کنند (که تقریبا در مورد هرکدام از آن ها است)، کارکنان پشتیبانی فنی در خانه را استخدام می کنند. گروه های کوچکتر و افراد خصوصی اغلب به پیمانکاران مستقل برای خدمات مشابه متکی هستند.

افراد واجد شرایط در تقاضا هستند، اما کار آسان نیست، اغلب نیاز به تغییر کار و یا باقی می ماند در تماس. این امکان وجود دارد که به حمایت فنی از طریق حرفه ای بروید تا کارمندان دیگر را نظارت و اداره کنید. در عوض، کار پشتیبانی فنی می تواند پایه ای قوی برای حرفه ای در زمینه های دیگر فراهم کند که شامل استفاده گسترده از رایانه ها نیز می شود.

الزامات آموزشی و آموزشی

الزامات شغلی برای پشتیبانی در سطح ابتدایی بسیار متفاوت است. این امکان وجود دارد که کارفرمایانی را پیدا کنید که بدون هیچگونه درجه ای از افراد قبول می کنند، اگر بتوانید کار را انجام دهید. دیگران نیاز به یک درجه دارند، اما مهم نیست که چه درجه ای است، تا زمانی که شما می توانید سایر شرایط کار را برآورده کنید.

به طور کلی، هرچند، یک مدرک دانشگاهی در زمینه مربوط به دانش کامپیوتر کمک می کند.

تجربه در خدمات مشتری ، حتی در زمینه غیر مرتبط، نیز کمک می کند. تناسب اندام برای ایده های جدید به همراه تمایل به یادگیری، به دلیل داشتن تکنولوژی به سرعت تغییر می کند. تجربه یا آموزش اخیر در مناطق خاص کمک خواهد کرد.

چگونه از لیست های مهارت استفاده کنید

هنگامی که نامه ی کتبی خود را بنویسید و رزومه ی خود را بنویسید، به یاد داشته باشید که مهارت هایی را که کارفرمای آینده ی شما دنبال آن هستید برجسته می کند. حتی در همان حوزه، سرپرستان استخدام می توانند در اولویت های خود متغیر باشند، بنابراین شما همیشه باید از توصیف شغل با دقت بخوانید، اما بحث زیر باید به شما یک ایده کلی از آنچه انتظار می رود را بدهد. لیستی از مهارتهای ذکر شده توسط شغل و انواع مهارت نیز ممکن است کمک کند.

برخی از مهارت های سخت آسان است بر اساس آموزش و یا تجربه خود را تأیید، اما انتظار نیست که ناظران استخدام به سادگی کلمه خود را برای آن. هنگامی که شما برای مصاحبه خود آماده میشوید، قصد دارید نمونه هایی از شیوه های خاصی را که مهارت های مختلفی که کارفرمای احتمالی آنها می خواهید، ترسیم کنید.

نمونه هایی از مهارت های پشتیبانی فنی

بحث زیر کامل نیست، اما طبقه بندی های اصلی مهارت هایی را که در پشتیبانی فنی نیاز دارید معرفی می کند. نیاز به برخی از توانایی های دقیق تر مانند آشنایی با برنامه های خاص یا زبان های برنامه نویسی در طول زمان تغییر خواهد کرد.

مهارت های فنی و تحلیلی
البته، شما باید بدانید که چگونه کامپیوترها و دیگر لوازم الکترونیکی مربوطه کار می کنند و چگونه آنها را تعمیر کنید. شما باید نه تنها سیستم هایی را که با آن کار می کنید را درک کنید، بلکه هرگونه پیشرفت جدید در سخت افزار یا نرم افزار مرتبط.

در حالی که بخش فنی بخش پشتیبانی فنی ضروری است، همه چیز به خودی خود کافی نیست. شما همچنین باید مهارت های نرم افزاری لازم را برای کارآمد و کار با دیگران داشته باشید.

مهارت های سازمانی
برای کار موثر، شما باید هر دو وقت و تجهیزات خود را به درستی سازماندهی کنید. در حالی که سازمان نسبت به دیگران آسان تر می شود، این مهارت هایی است که می توانید یاد بگیرید و تمرین کنید. تکنیک های مختلفی وجود دارد که می توانید برای بهبود مدیریت زمان خود استفاده کنید، مطالب خود را بهتر بررسی کنید و پروژه های خود را به خوبی برنامه ریزی کنید.

مهارت های بین فردی و ارتباطی
اگرچه پشتیبانی فنی به معنای کار کردن با ماشینها است، اما به معنای همکاری با مردم است. نه تنها شما باید با همکاران خود کار خوبی داشته باشید، بلکه جزء اصلی پشتیبانی تکنولوژی خدمات مشتری است. اکثر افرادی که به شما کمک می کنند، تقریبا همانطور که در مورد رایانه ها انجام می دهید، نمی دانند.

این بدان معنی است که شما فقط باید به مهارتهای فردی خود تکیه کنید تا نشان دهد که شما مشکالت خود را جدی می گیرید و برای حل این مسئله در سریعترین زمان ممکن تلاش می کنید. اگر اولین پیشنهاد شما کار نمی کند و یا مشکل دوباره بازنگری می شود، مشتریان شما نمی توانند بگویند دلیل قانونی وجود دارد - مگر اینکه شما بتوانید اعتماد آنها را کسب کنید.