لیست مهارت ها و نمونه های حل مسئله

در تقریبا هر بخش حرفه ای، حل مسئله یکی از مهارت های کلیدی است که کارفرمایان در جستجوی متقاضیان شغل هستند. دشوار است یک یقه آبی، موقعیت اداری، مدیریتی یا حرفه ای پیدا کنید که نیازی به مهارت های حل مسئله ای ندارد. با توجه به مهارت نرم (قدرت شخصی به عنوان مخالفت با "مهارت سخت" که از طریق آموزش و آموزش آموخته می شود)، توانایی حل مشکل خلاقانه و موثر، با این حال یکی از مهمترین ویژگی های کارفرمایان در جستجوی نامزد شغلی خود است.

چگونه نشان می دهد مهارت های حل مشکل را دارید

مهارت های حل مسئله شما باید در نامه ی کتبی، رزومه و مواد کاربردی شما نمایش داده شود. آمادگی خود را برای بحث در مورد روش های خاصی که مهارت های حل مسئله خود را در طول صفحه نمایش تلفن و مصاحبه ها مورد استفاده قرار دادید آماده کنید.

به مثالهایی از چالشهایی که ملاقات کردهاید و مشکلی را که در هر عملیات انجام دادهاید، به نقشهای قبلی نگاه کنید - چه در تنظیمات دانشگاهی، کار و یا داوطلب. شما می توانید نمونه های مربوطه را در نامه ی کتبی خود برجسته کنید. شما همچنین می توانید نقاط گلوله در رزومه خود را برای نشان دادن چگونه شما یک مشکل را حل کرد.

در طی مصاحبه ها، آماده باشید که موقعیت هایی را که در نقش های قبلی با آنها مواجه شده اید، فرآیندهای مورد نظر خود برای حل مشکلات، مهارت های اعمال شده و نتایج اقدامات خود آماده کنید. کارفرمایان بالقوه مشتاق شنیدن روایت منسجم از شیوه های خاصی هستند که از مهارت های حل مسائل استفاده می کنید.

مصاحبه گران همچنین ممکن است نمونه ای از یک مشکل احتمالی را ارائه دهند و سپس از شما می خواهند که مراحل را که باید برای رسیدگی به آن انجام دهید، مشخص کنید.

برای آماده سازی، موضوعاتی که به طور معمول در زمینه شما بوجود می آیند. به عنوان مثال، یک تکنسین تلویزیون کابلی ممکن است سعی در حل یک مشکل مشتری با یک سیگنال ضعیف داشته باشد.

معلم ممکن است نیاز به تشخیص چگونگی بهبود عملکرد دانش آموزان خود را در آزمون مهارت کتبی. مدیر فروشگاه ممکن است سعی در کاهش سرقت کالاها داشته باشد.

یک متخصص کامپیوتر ممکن است به دنبال راهی برای سرعت بخشیدن به برنامه آهسته باشد.

حل معضلات و مهارت ها

اکنون که لیستی از مشکالت بالقوه را پیش بینی کرده اید، گام بعدی شما این است تا راه حل های موثر برای این مسائل را بیاموزید و مهارت های مورد نیاز برای حل آنها را یادآوری کنید. در اینجا مراحل که معمولا در حل مسئله، مهارت های مرتبط با آن، و نمونه هایی از جایی که در بخش های شغلی مختلف مورد استفاده قرار می گیرند، استفاده می شود.

پنج مرحله اولیه در حل مسائل عبارتند از:

1. تجزیه و تحلیل عوامل و یا علل کمک به وضعیت ناخواسته ( مهارت های مورد نیاز: گوش دادن فعال ، جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل داده ها، پیدا کردن فاکتور ، تجزیه و تحلیل تاریخی، تجزیه و تحلیل علل، تجزیه و تحلیل فرایند، شناسایی نیازها)

مثالها : تشخیص بیماری ها، شناسایی علل مشکلات اجتماعی، تفسیر داده ها برای تعیین دامنه مشکالت، تعیین رفتارهای مشکوک به تنیدگی زناشویی، شناخت مدل های تحقیق نامناسب

2. ایجاد مجموعه ای از مداخلات جایگزین برای رسیدن به اهداف خود ( مهارت های مورد نیاز : مغز وپا، تفکر خلاق، پیش بینی، پیش بینی، طراحی پروژه، برنامه ریزی پروژه)

مثالها : راه حل های مغزی، توسعه برنامه های درمانی، تدوین و تست فرضیه ها

3. ارزیابی بهترین راه حل ها ( مهارت های مورد نیاز: تجزیه و تحلیل، بحث، تصدیق، کار تیمی، توسعه تست، میانجیگری، اولویت بندی) مثال : ارزیابی راهبردهای جایگزین برای کاهش استرس، ارائه راه حل های دیپلماتیک برای اختلافات مرزی، انتخاب کارمندان برای رهایی در یک رکود تجاری، عیب یابی نواقص کامپیوتر

4. اجرای برنامه ( مهارت های مورد نیاز : مدیریت پروژه، پیاده سازی پروژه، همکاری ، مدیریت زمان، توسعه پایه)

مثالها : پيش بيني موانع اجراي، راهكارهاي اجرايي، واسطه كردن اختلافات بين فردي، ترميم دستگاههاي خراب

5. ارزیابی اثربخشی مداخلات ( مهارت های مورد نیاز : ارتباطات، تجزیه و تحلیل داده ها، نظرسنجی، بازخورد مشتری، دنبال کردن، عیب یابی)

مثال : بررسی کاربران نهایی، مقایسه مقادیر تولید، ارزیابی آمار فروش YOY

نکاتی برای پاسخ دادن به پرسشهای مصاحبه درباره حل مسئله

شما مجبور نیستید پاسخ کوکی را بردارید. کارفرمایان همیشه مشتاق افرادی هستند که می توانند "خارج از جعبه فکر کنند" و راه حل های جدیدی را ارائه می دهند، مخصوصا وقتی که افراد قدیمی کار نمی کنند.

مهمترین چیز این است که مهارت های حل مسئله خود را در پاسخ خود نشان دهید. اگر مصاحبه کننده یک مشکل احتمالی را پیشنهاد می دهد، به اشتراک گذاری چگونگی آن را حل کنید. همانطور که روند تفکر خود را توضیح می دهید، از مراحل ذکر شده در بالا (از تجزیه و تحلیل علت برای ارزیابی اثربخشی مداخلات) استفاده کنید. یا یک نمونه از یک مشکل را که در یک نقش قبلی حل کرده اید، به اشتراک بگذارید. توضیح دهید که چرا و چرا این مسئله را حل کردید.

پاسخ های نمونه نشان دادن مهارت های حل مسئله

در اینجا چند نمونه از این که چگونه نامزد شغلی در حرفه های مختلف ممکن است مهارت های حل مسئله خود را توصیف کنند،

"به عنوان یک متخصص پرستاری، مسئولیت اصلی من استفاده از مهارت حل مسئله برای تشخیص بیماری ها و برنامه های درمان توسعه است. با هر بیمار، من تاریخچه های پزشکی، علائم و اثرات بالقوه آن را به بیماری های مختلف بررسی می کنم تا مشخص شود آیا می توانیم بلافاصله تشخیص دهیم و یا به صورت متناوب، اگر ما نیاز به آزمایش خون داریم. من پس از آن یک برنامه مراقبت و توسعه، و در صورت لزوم، انجام تماس پیگیری برای بررسی روند بهبود است. "

"وقتی که من برای اولین بار به عنوان یک امدادرسانی استخدام شدم، من 25 مجموعه سوابق پزشکی که نیاز به خلاصه داشتند به ارث رسیده بودند، که هر کدام صدها صفحه طولانی بودند. با این حال، در عین حال، من مجبور شدم وکیل را برای سه مورد اصلی آماده کنم، و روز به روز کافی نبود. بعد از اینکه من این مسئله را به سرپرست من توضیح دادم، او و وکیل توافق کردند که من را در صبح روز شنبه بیاورند تا تمرکز خود را بر روی عقب قرار دهند - بنابراین من می توانم در یک ماه آن را از بین ببرم. "

"وقتی که من به تیم گرند گرافیک به عنوان مدیر هنری پیوستم، طراحان به دلیل مدیر سابق که تلاش میکردند هر مرحله از فرآیند طراحی را نابود سازند و ناخوشایند شده بودند، بی نظیر بودند. من از بحث در جلسات جلسه هفتگی استفاده کردیم تا به نوآوری خلاقانه بپردازیم و اطمینان حاصل کرد که هر طراح به طور کامل خود کار می کند تا بهترین کار خود را انجام دهد. من همچنین ماهانه مسابقات تیمی را معرفی کردم که به ایجاد روحیه، ایجاد ایده های جدید هیجان انگیز و بهبود همکاری کمک کرد. "

فهرست های مهارت ها: مهارت های استخدامی که توسط کار فهرست شده است فهرست مهارتها برای رزومه | مهارت های لازم برای قرار دادن رزومه شما