در زیر لیستی از پنج مهارت مهم برای یک نگهبان و همچنین یک لیست بلند دیگر از کارفرمایان مهارت دیگر در کاندیداهای مشاغل نگهبان در نظر گرفته شده است.
چگونه از لیست های مهارت استفاده کنید
شما می توانید از این لیست مهارت در فرآیند جستجوی شغلی خود استفاده کنید. اولا شما می توانید از این کلمات مهارت در رزومه خود استفاده کنید. در شرح سابقه کار شما ممکن است بخواهید از برخی از این کلمات کلیدی استفاده کنید.
ثانیا، شما می توانید از این موارد در نامه ی کتبی خود استفاده کنید. در متن نامه شما می توانید یکی یا دو مورد از این مهارت ها را ذکر کنید و مثال خاصی از زمان هایی که این مهارت ها را در محل کار نشان داده اید نشان می دهد.
در نهایت شما می توانید از این کلمات مهارت در مصاحبه خود استفاده کنید. اطمینان حاصل کنید که حداقل یک نمونه برای یک بار نشان داده شده است که هر یک از 5 مهارت بالا را که در اینجا آورده شده است نشان می دهد.
البته هر شغل نیاز به مهارت و تجربه متفاوت دارد، بنابراین اطمینان حاصل کنید که شرح شغل را با دقت بخوانید و تمرکز بر مهارت های ذکر شده توسط کارفرمایان باشد.
همچنین لیستی از مهارت های لیست شده توسط شغلی و نوع مهارت را مرور کنید.
بالا پنج مهارت کویینگز
ارتباطات
ارتباط برای مهماندار حیاتی است.
آنها با مهمانها تمام روز با هم صحبت می کنند، بنابراین مهم است که آنها به روشنی صحبت کنند و یک لحظه مثبت داشته باشند.
شاید مهمتر از آن، ارتباط برقرار کردن خوب بدان معناست که یک شنونده خوب باشد. Concierges باید با دقت به درخواست های مهمانان گوش دهند تا تجربه ای مثبت برای آنها فراهم کنند.
دوستیابی
یک مهماندار یکی از اولین افرادی است که یک مهمان میبیند که وارد هتل می شود.
بنابراین، کنسرسیوم ها باید بسیار استقبال کنند. آنها باید هر مهمان را با یک لبخند و یک کلمه دلخواه به ارمغان بیاورند.
سازمان
یک نگهبان باید مدیریت وظایف متعددی را در یک زمان انجام دهد: آنها باید از مهمانان خدمت کنند، قرار ملاقات ها و ترتیبات را برای مردم و بیشتر فراهم کنند. سازماندهی اجازه می دهد تا یک نگهبان را به تحقق این وظایف متعدد بدون از دست دادن خنک خود را.
دانش محلی
نگهبانان مهمانان پیشنهادات خود را برای سرگرمی و خدمات مختلف در منطقه هتل ارائه می دهند. بنابراین بسیار مهم است که یک کاناپه منطقه و انواع خدمات در منطقه را بداند.
حرفه ای گری
از آنجا که یک کنسول نماینده هتل است و به طور مستقیم با مهمانان ارتباط برقرار می کند، باید به صورت حرفه ای نگاه کند و کار کند. لباس و روحیه حرفه ای مهمان را به مهماندار و پیشنهاداتش اعتماد می کند.
مهارت های حمل و نقل
آگهی
- پیوستن به درخواست مهمان
- حمل و نقل فرودگاه
- پاسخ ایمیل
- پاسخ به تلفن
- ترتیب تحویل بسته و بلند کردن
- ترتیب حمل و نقل
- خدمات رزرو
- رزرو بلیط نمایش
- تورهای رزرو
- کامپیوتر
- تأیید پروازهای و چاپ پاسپورت
- حل اختلافات
- درخواست هماهنگی مهمان
- تماس با احترام به مهمانان VIP
- خدمات مشتری
- روابط مشتری
- رضایت مشتری
- قابل اعتماد
- رزرو شام
- جهت ها
- توزیع مواد چاپی
E - L
- برنامه ریزی رویداد
- قابل انعطاف
- مهمانان گرامی
- روابط مهمان
- دانش هتل / ویژگی های تفریحی
- دانش غذای محلی، سرگرمی، تئاتر، نمایش ها و رویدادها
- درون فردی
M - P
- نگهداری و ارسال برنامه روزانه روزانه
- نگهداری پایگاه داده اطلاعات محلی
- نگه داشتن کتاب های منو برای رستوران های محلی
- تامین بروشورها، آگهی ها، جزوات و نقشه ها را حفظ کنید
- تهیه و تأیید رزرو
- بازار یابی
- مایکروسافت آفیس
- نظارت و پرکردن نوشیدنی های لابی
- چند وظیفه ای
- سفارش امکانات برای اتاق مهمان
- برونگرا
- صبر
- شخصیتی
- نگرش مثبت
- اولویت بندی
- ارتقاء حرفه ای فعالیت های رفت و آمد مکرر به مهمانان
- ارائه خدمات تجاری
- روابط عمومی
- نقطه گذاری
R - Z
- توصیه ها
- فعالیت های برنامه
- بلیط های امن برای رویدادها
- فروش بلیط به مهمانان
- ارسال مکالمه قبل از اقامت
- تنظیم بسته های ویژه
- آگاهی قوی از منطقه محلی
- اتیکت تلفن
- برنامه های سفر
- ارتباطات کلامی
- خوش آمدید مهمان
- ارتباطات نوشته شده
ادامه مطلب: مهارت های مدیریت هتل و استراحت | هتل میز جلو / خدمات مهمان مهارت
مقالات مرتبط: نرم و سخت مهارت | چگونه کلمات کلیدی را در رزومه خود اضافه کنید فهرست کلمات کلیدی برای رزومه و نامه نامه | مهارت ها و توانایی ها | فهرست مهارت های رزومه