فهرست مهارت های خرده فروشی برای رزومه، نامه نامه ها و مصاحبه ها
کسی که در خرده فروشی کار می کند نیاز به مهارت های مختلف سخت و نرم دارد . آنها باید با اعداد خوب باشند، بتوانند به خوبی با دیگران تعامل داشته باشند و بتوانند مردم را به خرید تبدیل کنند.
برای کسب اطالعات در مورد مهارت های مورد نیاز برای اکثر موقعیت های خرده فروشی، زیر را بخوانید.
چگونه از لیست های مهارت استفاده کنید
شما می توانید از کلمات مهارت ذکر شده در زیر برای جستجوی شغل استفاده کنید. به عنوان مثال، شرایط را در رزومه خود اعمال کنید، خصوصا در شرح سابقه کارتان. شما همچنین می توانید آنها را در نامه ی کتبی خود ترکیب کنید . ذکر یکی یا دو مهارت ذکر شده در اینجا، و نمونه های خاصی از نمونه هایی را که این صفات را در کار نشان دادید، ذکر کنید.
شما همچنین می توانید از این کلمات در مصاحبه خود استفاده کنید. در طول مصاحبه خود مهارت های بالا ذکر شده را در ذهن داشته باشید و آماده باشید نمونه هایی از نحوه نمونه برداری آن را در اختیار داشته باشید. هر کار نیاز به مهارت ها و تجربیات مختلفی دارد، پس مطمئن شوید که توصیف شغل را با دقت بخوانید و تمرکز بر مهارت های ذکر شده توسط کارفرمایان باشد. همچنین لیستی از مهارت های لیست شده توسط شغلی و نوع مهارت را مرور کنید.
بالا 8 مهارت خرده فروشی
1. توجه به جزئیات
کارگران خرده فروشی نیاز به تمرکز بر روی جزئیات دارند، اینکه آیا اطمینان حاصل می شود که مشتری تغییرات دقیق را دریافت می کند، اقلام موجود در فروشگاه به طور کامل ذخیره می شوند، یا لباس های نمایش داده شده به طور کامل قرار داده شده است.
یک چشم برای جزئیات یک مهارت مهم در تلاش برای جذب مشتریان به یک محصول است. دیگر مهارت های خرده فروشی و وظایف مربوط به توجه به جزئیات عبارتند از:
- فهرست
- سازمان
- سازماندهی نمایش ها
- چک کردن سهام
- قفسه انبارداری و انبارداری
- مدیریت زمان
- تجارت بصری
- نمایش پنجره
2. آگاهی تجاری
آگاهی تجاری به معنای داشتن درک درستی از یک شرکت یا صنعت است.
کارگران خرده فروشی نیاز به درک درستی از شرکت هایی که برای آنها کار می کنند، محصولاتی که آنها به فروش می رسانند، و انواع مشتریانی که محصولات خود را خریداری می کنند.
این نوع از مهارت کسب و کار، کارکنان خرده فروشی قوی است. سایر مهارت های مرتبط برای کارگران خرده فروشی مربوطه عبارتند از:
- بدست آوردن دانش کامل محصولات
- آگاهی از روند
- آگاهی تجاری
- پیشگیری از ضرر
- مدیریت
- بازار یابی
- کنترل کالاها
- بازاریابی
- عملیات
- مرتب سازی
- حقوق و دستمزد
- دانش محصول
- چرخش محصول
- تامین منابع
- خرید
- دریافت
- حمل دریایی
3. ارتباطات
مهارت های ارتباطی برای تقریبا هر موقعیت خرده فروشی مهم هستند. افراد خرده فروشی باید بتوانند با مشتریان، خریداران، سایر کارکنان و کارفرمایان صحبت کنند. بخشی از ارتباط به معنی صحبت کردن به طور واضح و موثر با مردم است.
یکی دیگر از بخش های مهم ارتباطات گوش دادن است . این در هنگام کار با مشتریان بسیار مهم است. شما باید قادر به گوش دادن به آنچه مشتری می خواهد یا نیاز دارد و به او کمک کند تا بتواند بهترین باشد. دیگر مهارت های ارتباطی مهم برای کارگران خرده فروشی عبارتند از:
- پاسخ به سوالات مشتری
- سلام مشتریان
- ارتباط با سایر فروشگاه ها یا خریداران
- توضیح محصولات به مشتریان
- گوش دادن به شکایات مشتری
- سفارش گرفتن
4. خدمات مشتری
مهارت های خدمات مشتری برای تقریبا تمام موقعیت های خرده فروشی مهم هستند. همکاران خرده فروش به ویژه باید با مشتریان مثبت، دوستانه و مفید باشند، به آنها کمک می کند که خرید و مقابله با هر گونه مسائل را حل کنند. در زیر مهارتهای مورد نیاز مشتری در خرده فروشی مورد نیاز است:
- اولویت ذهن مشتری
- روابط مشتری
- رضایت مشتری
- خدمات مشتری
- مشتریان تبریک
- گوش دادن و حل شکایات مشتری
- توصیه محصولات به مشتریان
5. فناوری اطلاعات (IT)
بسیاری از مشاغل خرده فروشی شامل برخی از استفاده از فناوری اطلاعات می شوند، بنابراین مهم است که در برخی از مهارت ها در خرده فروشی، برخی مهارت های IT را نشان دهید. شما ممکن است ثبت نام الکترونیکی یا سیستم فروش به عنوان یک خرده فروش کار کنید. شما همچنین ممکن است از یک سیستم اطلاعات مدیریت برای تجزیه و تحلیل خرید و سایر روند مصرفی استفاده کنید.
مهم نیست که کار شما چیست، IT به احتمال زیاد نقش مهمی ایفا خواهد کرد. مهارت های IT مورد نیاز در خرده فروشی شامل موارد زیر است:
- تجزیه و تحلیل داده ها
- مشتریان را با سفارشات آنلاین کمک کنید
- ثبت های نقدی
- پرداخت خسارت
- مهارت های کامپیوتری
- سیستم فروش (POS)
6. مهارت های بین فردی
کار در خرده فروشی شامل پیوسته در حال تعامل با دیگران، از جمله مشتریان، همکاران، کارفرمایان و سایر خریداران است. افراد خرده فروشی باید چهره ای دوستانه داشته باشند و با مشتریان ناامید صبور باشند. در زیر مهارت های فردی خاصی در خرده فروشی مورد نیاز است:
- انعطاف پذیری
- دوستیابی
- برونگرا
- نگرش مثبت
- ساخت رابطه
- تدوین تیم
- کار گروهی
7. شمارش
شمارشی یکی دیگر از مهارت های مهم در خرده فروشی است. برای محاسبه قیمت، اضافه کردن تخفیف ها، ایجاد تغییر برای مشتریان، شمارش موجودی ها و موارد دیگر، باید بتوانید از اعداد استفاده کنید. شما همچنین ممکن است نیاز به محاسبه ارزش های فروش، یا برآورد سهام مورد نیاز بر اساس روند اطلاعات مصرف کننده. مهارت های مربوط به شمارش معکوس عبارتند از:
- حسابرسی نقدی
- دست زدن به نقدی
- مدیریت پول نقد
- تأیید را بررسی کنید
- بررسی پردازش
- اعتبار
- تأیید اعتبار
- کارت های اعتباری
- مدیریت اعتبار
- فهرست
- مهارت های ریاضی
- دست زدن به پول
- تخفیف قیمت
- قیمت گذاری
8. مهارت های فروش
البته، به عنوان یک خرده فروش خوب، شما باید قادر به فروش محصولات باشید. کارگران خرده فروشی باید با مشتریان متقاعد کننده و پایدار باشند، و آنها را متقاعد سازند که محصولات خاصی ارزش خرید دارند. آنها باید بتوانند محصولات را به روشنی توضیح دهند و آنها را به مشتریان عرضه کنند. مهارت های فروش مرتبط عبارتند از:
- دستیابی به اهداف فروش
- مشاوره خریدار
- سازماندهی نمایش محصولات
- خریداری کردن
- خارج از منزل
- تبدیل خریداران به مشتریان وفادار
- انتقال ویژگی های محصول و مزایای آن
- محصولات را نشان دهید
- برجسته کردن آیتم های تبلیغاتی به مشتریان
- تشویق مشتریان به در نظر گرفتن لوازم جانبی
- تشویق استفاده از کارت اعتباری فروشگاه
- ایجاد یک ارتباط سریع با مشتریان
- بیش از اهداف فروش
- مزایای کالا را توضیح دهید
- برنامه های مکرر خریدار
- هدف گرا
- کمک به مشتریان در یافتن مکانهای تجاری
- ماندگاری
- متقاعد کردن
- ارتقای برنامه وفاداری برند
- پیشنهاد موارد مناسب برای خرید
- حراجی
- پیشنهادات اقلام جایگزین زمانی که محصولات در دسترس نیستند
بیشتر مهارت های خرده فروشی
خریدار خرده فروشی
علاوه بر مهارت های ذکر شده در بالا، اینها برخی از مهارت های مورد نیاز برای موقعیت خرید خرده فروشی است.
- کمک به توسعه مشخصات محصول
- تجزیه و تحلیل عملکرد محصول گذشته
- نتایج را تجزیه و تحلیل کنید
- تجزیه و تحلیل الگوهای فروش خرده فروشی
- ارزیابی روند دسته بندی
- ارزیابی ترجیحات مشتری
- ارزیابی تأثیر تصمیمات خرید در مورد هویت نام تجاری
- شرکت در نمایشگاه های تجاری
- برقراری ارتباط با تامین کنندگان
- همکاری با متخصصان محصول و تیم های برند
- انجام ارزیابی مقایسه ای از تامین کنندگان
- انجام دیدار با فروشندگان در نمایشگاه های تجاری، رویدادهای بازار و تأسیسات فروشندگان
- تعیین انتقال محصول
- پیش بینی ها را توسعه و پیگیری کنید
- ایجاد استراتژی قیمت گذاری
- انتشار اطلاعات محصول
- تخمینی مقادیر مناسب اقلام برای خرید
- ارزیابی رقابت
- ارزیابی ارائه محصولات در کاتالوگ ها و وب سایت ها
- احساس مد
- پیش بینی فروش
- شناسایی علامت های تجاری
- آموزش و استفاده از سیستم های اطلاعات تجاری
- نظارت بر پیشرفت به سوی شاخص های عملکرد کلیدی
- توافق نامه خرید معامله
- دریافت نقل قول
- همکاری با برنامه ریزان کالا برای کنترل موجودی
- برنامه های تبلیغاتی
- برنامه ریزی انتخاب مناسب محصولات
- تجزیه و تحلیل محصول
- ارزیابی محصول
- انتخاب محصول
- یک ظاهر طراحی شده
- توصیه فروش در فصل و انحلال
- خرده فروشی ریاضیات
- بررسی داده ها در مورد بازگشت محصول
- محصولات مسیریابی به خرده فروشی بر اساس جغرافیا و جمعیت شناسی
- جستجو برای فروشندگان
- فروشندگان را انتخاب کنید
- انتخاب نمایندگان نمونه برداری
- زمانبندی معرفی خطوط جدید
مدیر خرده فروشی
علاوه بر مهارت های عمومی ذکر شده در بالا، این مهارت های خاص شغلی مورد نیاز برای موقعیت های مدیران خرده فروشی است
- به سرعت به مسائل مربوط به عملکرد کارکنان رسیدگی می کند
- تجزیه و تحلیل گزارش فروش
- ارزیابی نیازهای آموزش کارکنان
- بودجه بندی
- هزینه های کنترل
- کنترل موجودی
- ایجاد انگیزه برای کارکنان فروش
- طراحی و نظارت بر طراحی نمایشگاه های فروشگاه
- طراحی تبلیغاتی
- اطمینان از پذیرش استانداردهای شرکت ها
- ایجاد پروتکل های جلوگیری از سرقت
- ارزیابی عملکرد کارکنان
- ارزیابی تجربه مشتری
- دست در تجربه مدیریت
- استخدام
- شناسایی استعداد
- پیاده سازی دستورالعمل های بصری
- مصاحبه با کارکنان آینده نگر
- آموزش و استفاده از نرم افزار مدیریت خرده فروشی
- پیشگیری از ضرر
- حفظ استانداردهای ایمنی
- حداکثر سود دهی
- حداکثر فروش
- سیستم های فروش (POS)
- سود و زیان
- تبلیغات
- استخدام کارکنان
- حل شکایات مشتری
- نگهداری کارمندان
- کنترل سهام
ادامه مطلب: سوالات مصاحبه شغلی خرده فروشی نرم و سخت مهارت | چگونه کلمات کلیدی را در رزومه خود اضافه کنید فهرست کلمات کلیدی برای رزومه و نامه نامه