چگونه یک مصاحبه خروج را با کارمندانی که از دست می دهند انجام دهند
به خوبی انجام شده و با قصد استفاده از اطلاعات عاقلانه، مصاحبه خروج، کلید بهبود سازمان است، زیرا به ندرت چنین بازخورد واقعی از کارکنان فعلی را دریافت خواهید کرد.
شما می توانید متوجه شوید که بعضی از موارد ممکن است قابل حل باشند، اگر اطلاعات قبلی دارید مانند تغییر محیط کاری بسیار شلوغ و یا مشارکت کارکنان در تخصیص و اهداف کشش.
اما سایر مشکلات شناسایی شده در مصاحبه خروج ممکن است مانند تمایل به افزایش حقوق و دستمزد زیاد و یا رئیس متفاوت باشد.
نگرانی مداوم نسبت به جهت بخش یا شرکت اغلب غیرقابل حل است، زیرا در مدت زمان طولانی در ذهن کارکنان خروج شده است. در کل، کارکنانی که در یک مصاحبه خروج شرکت می کنند، ارتباط را به عنوان یک مشکل مشخص می کنند که آنها می خواهند (و گاهی اوقات نیز نیاز به) اطلاعات بیشتری برای انجام کار خود را به طور موثر داشته باشند.
مصاحبه خروج زمانی که شما می خواهید برای اولین بار از مشکلات یاد بگیرند
متأسفانه اگر در مصاحبه خروج از ایده های پیشرفت یا نگرانی های کارکنان یاد می گیرید، خیلی دیر است که اقدام به بهبود کار یا کمک به کارکنان خروج کنید.
بهترین زمان برای یک کارمند برای بحث در مورد نگرانی ها ، نارضایتی و پیشنهادات با کارفرمای خود است، در حالی که او کارمند متعهد است، نه در خارج از خانه خود.
اطمینان حاصل کنید که سازمان شما چندین فرصت را برای جمع آوری و یادگیری از بازخورد کارکنان فراهم می کند، از جمله نظرسنجی های رضایت کارکنان ، مصاحبه های ماندگاری ، جلسات گروهی، اظهار نظرها یا فرم های پیشنهاد و غیره.
شما در طی مصاحبه خروج، در بازخورد از کارکنانی که داوطلبانه کار خود را با سازمان خود متوقف می کنند، علاقمند هستید. با این حال، فرصتی برای درخواست بازخورد از کارکنانی که برای شرکت در حضور یا عملکرد شما وجود دارد، از دست ندهید. شما می توانید اطلاعات مفید در طول جلسه خاتمه دادن با کارمندان شما آتش بکشید. آنها ممکن است با شما به اشتراک بگذارند چرا که آنها فکر می کنند که آنها از دست نداده اند که برای بهبود شما مفید است.
در یک نشست خبری اخیر، کارمند اخراج به کارکنان منابع انسانی گفت که این کار او را سوخته است، زیرا خسته کننده است. او قادر به ارائه برخی از تشویق در مورد تکمیل مدرسه به جای اجرایی در یک موقعیت صنعتی دیگر خسته کننده است.
چگونه برای انجام یک مصاحبه خروج
مصاحبه با خروج معمولا به صورت شخصی با کارمند خروج انجام می شود. گاه مدیر، مصاحبه خروج را انجام می دهد، اما اغلب کارکنان منابع انسانی، مصاحبه خروج را برگزار می کنند. فرد کارکنان، ادغام بازخورد از چندین مصاحبه خروج را به جای به اشتراک گذاشتن بازخورد هر فرد به دلیل نگرانی های محرمانه HR، به اشتراک می گذارد.
بعضی از سازمانها از مصاحبه خروجی نوشته ای استفاده می کنند، اما بسیاری از کارکنان منابع انسانی، طرفداران گفتگو با کارکنان خروج برای بررسی دقیق تر و دیدگاه های خود در مصاحبه خروج هستند.
انجام مصاحبه خروج به صورت شخصی شما را قادر می سازد تا سوالات را بررسی کنید و بپرسید.
مصاحبه خروج از شما می پرسد کلیدی برای کسب اطلاعات عملی است. مصاحبه خروج خود را با بحث نور شروع کنید تا به کارکنان خروج خود کمک کنید که به سؤالاتتان پاسخ دهند. کارمند را اطمینان دهید که هیچ عواقب منفی ناشی از بحث صادقانه در مصاحبه خروج نخواهد بود.
توضیح دهید که از اطلاعاتی که در طول مصاحبه خروج ارائه شده است، از فرمت انبوه برای کمک به سازمان خود برای بهبود و حفظ کارکنان ارزشمند استفاده می کنید . هر واکنشی را آزادانه برای روشن شدن و درک کامل به کار ببرید.
لیست کارهای تعقیب شده برای کارفرمایان را دنبال کنید.
نمونه سوالات مصاحبه خروجی که گارنر اطلاعات مفید و قابل قبول است
این نمونه سوالات مصاحبه نمونه است . احساس رایگان برای کپی کردن و استفاده از هر ترکیبی از این پرسشنامه مصاحبه خروج در سازمان شما.
اولین سوال پیشنهادی حیاتی است و مهمترین مساله ای است که می خواهید در هر مصاحبه ای که از شما انجام می دهید بپرسید.
- چه چیزی باعث شده است که برای اولین بار به دنبال یک کار جدید بروید؟
- چرا تصمیم گرفتید این شرکت را ترک کنید؟
- آیا قبل از تصمیم به ترک، نگرانی های خود را با هر کسی در شرکت به اشتراک گذاشتید؟ پاسخ چه بود؟
- یک رویداد واحد مسئول تصمیم گیری شما بود؟
- شرکت جدید شما چه چیزی را تشویق می کند که پیشنهاد خود را بپذیرید و این شرکت را ترک کنید؟
- در مورد شرکت چه چیزی ارزشمند است؟
- در مورد شرکت شما چه نظری دارید؟
- کیفیت نظارت برای اکثر مردم در کار مهم است. رابطه شما با مدیرتان چیست؟
- چه چیزی می تواند سرپرست شما را به منظور بهبود سبک و مهارت مدیریت خود انجام دهد؟
- نظر شما در مورد مدیریت و رهبری، به طور کلی، در شرکت چیست؟
- بیشتر درباره شغل شما چه چیزی را دوست داشتید؟
- چه کارهایی را دوست نداشتی؟ چه کاری را در مورد کار خود تغییر دهید؟
- آیا شما احساس می کنید منابع و حمایت لازم برای انجام کار خود دارید؟ اگر نه، چه چیزی گم شد؟
- ما سعی می کنیم یک شرکت کارمند گرا باشیم که در آن کارکنان روحیه و انگیزه مثبت را تجربه می کنند. تجربه شما در مورد روحیه کارکنان و انگیزه کارکنان در شرکت چیست؟
- آیا مسئولیت شغلی شما در طی مصاحبه و جهت گیری درست مشخص شد؟
- آیا اهداف روشن دارید و می دانید از کار شما انتظار می رود؟
- آیا بازخورد کافی در مورد عملکرد روزمره و در فرآیند برنامه ریزی توسعه عملکرد دریافت کردید؟
- آیا شما به وضوح متوجه شدید و بخشی از موفقیت مأموریت و اهداف شرکت را احساس می کنید؟
- تجربه خود را از تعهد شرکت به کیفیت و خدمات مشتری توصیف کنید.
- آیا مدیریت شرکت در مورد شما مراقبت کرده و به شما در دستیابی به اهداف شخصی و حرفه ای و حرفه ای خود کمک می کند؟
- چه توصیه ای برای کمک به ایجاد یک محل کار بهتر دارید؟
- آیا سیاست ها و روش های شرکت کمک می کند تا یک محل کار به خوبی مدیریت، سازگار و منصفانه ایجاد کنید که در آن انتظارات به وضوح تعریف شده اند ؟
- توصیف کیفیت و ویژگی های فردی که بیشترین موفقیت را در این شرکت دارد.
- کیفیت و مهارت های کلیدی که باید در جای جایگزینی خود داشته باشیم چیست؟
- آیا شما در مورد جبران خسارت ، مزایا و سایر پاداش ها و تلاش های شناختی به شما توصیه می کنیم ؟
- چه چیزی باعث می شود که در آینده برای این شرکت دوباره کار کنید؟
- آیا این شرکت را به عنوان یک مکان خوب برای کار با دوستان و خانواده خود توصیه می کنید؟
- آیا می توانید نظرات دیگری را ارائه دهید که ما را قادر می سازد تا بدانند چرا شما می روید، چگونه می توانیم بهبود یابیم، و چه کاری می توانیم برای تبدیل شدن به یک شرکت بهتر کنیم؟
جلسه مصاحبه خروج را بر روی یک یادداشت مثبت متوقف کنید. تعهد به استفاده از اطلاعات ارائه شده برای بهبود محل کار خود. به موفقیت کارمند خود در تلاش های جدید خود امیدوار باشید. مصاحبه خروج را با مهربانی پایان دهید.