چگونه نتایج قابل اعتماد را بدست آوریم
- حرفه ای هایی که درک می کنند که چگونه سوالات را با یکدیگر در میان می گذارند و اطلاعات بی طرفانه به دست می آورند؛
- با مراقبت و توجه به فرهنگ و ارتباطات سازمان، به طور مناسب اداره می شود. و
- افرادی که از تحقیقات تحقیق درک می کنند، تجزیه و تحلیل می شوند و می توانند تجزیه و تحلیل موثر ارائه دهند
علاوه بر این، در راستای ایجاد ارتباط بین صداقت، صداقت و اعتماد در میان کارمندان سازمان ، نتایج باید به صورت مؤثر و به طور منظم توسط سازمان انجام شود. سرانجام، مدیران سازمان باید مسیر پیشرفت را پیگیری و پیاده سازی موفقیت و شکست را پیگیری کنند.
این مقاله در تلاش برای ارائه یک راهنمای جامع برای انجام نظرسنجی های رضایت کارکنان و گروه های اصلی تمرکز کارکنان نیست. در هنگام انجام نظرسنجی کارکنان و گروه های تمرکز، پنج شیوه را در نظر می گیرد.
به اطلاع می رساند که در حالی که پاسخ های کارکنان محرمانه است، داده های جمع آوری شده برای بهبود محل کار مورد استفاده قرار می گیرند
من احساسات مخفی در مورد محرمانه یا محرمانه مخفی دارم. از یک طرف، من می خواهم کارکنان به نحو صحیح پاسخ دهند. از سوی دیگر، دلیل اینکه کارفرمایان رضایت کارکنان را انجام دهند یا نظرسنجی های مربوط به رضایت مشتری، بازتابی از بازدهی کارکنان خود است.
دوم این است که واقعا درک آنچه در ذهن کارکنان خود است.
در حالی که من متوجه می شوم که برخی از کارفرمایان انگیزه های متفاوت دارند، شرکت هایی که به کارمند گرا هستند، بعید است از اطلاعات جمع آوری شده منفی استفاده کنند. اگر شما با یک فرآیند باز شروع می کنید، کارکنان متوجه خواهند شد که کارفرمای خود را می توان مورد استفاده قرار دادن اطلاعات در بهترین منافع خود قرار داد.
به عنوان یک مشاور خارجی، من همیشه به کارکنان توضیح می دهم که هدف من در گفتگو با آنها این است که اطلاعات را برای به اشتراک گذاشتن مشترکات به اشتراک بگذاریم. در نتیجه، وعده من در مورد محرمانه بودن این است که از اطلاعات برای کمک به شرکت برای پیشرفت مثبت استفاده خواهم کرد.
سوالاتی که واقعا مطرح می شوند
هیچ کس به عنوان افرادی که در هر روز در این شرکت کار می کنند، با فرهنگ شرکت شما آشنا نیست . یک گروه کوچک از کارکنان باید مسائل مربوط به پرسش را تعیین کنند. این سوالات مربوط به درک، دوست داشتن، نداشتن، و چالش های کارکنان شما ممکن است در سازمان شما تجربه.
هنگامی که مسائل مربوط به سوالات را تعیین میکنید، سوالات را مطرح کنید. سوالات شما باید بررسی شود تا اطمینان حاصل شود که آنها پاسخ مناسبی نداشته باشند، مبهم و یا به تفسیر، بسته به کارمند خواندن سوال.
سوالات یا اظهارات پیشرو یک مشکل زمانی است که افراد غیرقابل انکار سوالات مربوط به نظرسنجی را توسعه می دهند. یک مثال از پیشنویس پیشنهادی که یک پاسخ غلط را نیز دریافت می کند این است: درب من مدیر همیشه برای من باز است. یک نمونه از بیانیه ای نامشخص است: رشد حرفه ای من و رضایت شغلی با فرآیند برنامه ریزی توسعه عملکرد (PDP) بهبود می یابد.
بعضی از شرکت های تحقیق حرفه ای پایگاه های داده ای را برای سوالات تعیین کرده اند که در طول سال های کارآموزی یا بررسی رضایت مشتری در سازمان های مختلف موثر بوده است. شما ممکن است به این سرویس حتی اگر شما نمی خواهید یک شرکت خارجی را برای اداره نظرسنجی خود و یا گروه های تمرکز خود هدایت کنید.
گروه های تمرکز کارکنان یا فرآیندهای بررسی در محل کار خود را نگه دارید
اگر شما گروه های کارگری را خارج از محل برای شرکت در نظرسنجی ها و گروه های تمرکز می کنید، شما یک پیام واضح ارسال می کنید که در مورد رضایت کارکنان در شرکت صحبت نمی شود. این کاملا مخالف پیامی است که واقعا میخواهید ارسال کنید. پیغام تو؟ ایمن است تا آنچه را که فکر می کنید به اشتراک بگذارید. این شرکت در مورد آنچه شما فکر می کنید و کارفرما فضای و حریم خصوصی لازم را برای مشارکت شما فراهم می کند، مراقبت می کند.
هرگز کنترل داده های خود را از دست ندهید
در حالی که نمی خواهید بدانید که ماری این مشاهدات را انجام داد، می خواهید بدانید که سه نفر در مقابل 30 کارمند این نظرسنجی را انجام دادند. اگر با یک مشاور برای اداره یک بررسی رضایت کارکنان یا گروههای تمرکز کارکنان مشغول به کار شوید، اطمینان حاصل کنید که به داده ها دسترسی خواهید داشت.
این دسترسی به داده ها و تجزیه و تحلیل ها به شما این امکان را می دهد که درجه ای که آگاهی های مختلفی از نیروی کار شما را در بر می گیرد ارزیابی کنید. داده ها به شما این امکان را می دهند که ارزیابی خود را از رضایت کارکنان انجام دهید. به ویژه تجزیه و تحلیل همبستگی و دیگر نمودارها و نمودارهای داده برای شما مهم است.
من یک بار خواسته شد که تجزیه و تحلیل داده ها از یک بررسی کارکنان تنوع کارکنان که به نظر می رسد به ظاهر نشان می دهد که بخش منابع انسانی بررسی شده دارای مسائل مورد قدردانی جدی است. با تجزیه و تحلیل آماری نه تخصص من، من یک متخصص آمار برای تجزیه و تحلیل حرفه ای داده ها برای من استخدام کردم و ما برعکس آن را یافتیم. هیچ اثبات آماری از فقدان تنوع طلبگی بر روی تحلیل داده ها وجود ندارد. بنابراین، دسترسی به داده ها و تجزیه و تحلیل را حفظ کنید.
هرگز اجازه ندهید که کارکنان خود را برای شرکت در نظرسنجی ها و گروه های تمرکز انتخاب کنند
کارکنان نباید خود را انتخاب کنند تا در یک گروه تمرکز کارمند یا نظرسنجی شرکت کنند. هنگامی که شما اجازه انتخاب خود را می دهید، به طور کلی می توانید کارکنان کمتر راضی یا بسیار راضی کنید که برای گروه ثبت نام کنند. یا، کارکنان ارتباطی خود را راحت تر بیان نظرات خود را در یک گروه. کارکنان ارتباطی کمتری تضمین می شود که نماینده نباشند.
در یک بررسی اخیر در مورد روند کار گروهی کارکنان مشتری، چندین نتیجه از یافته های منفی در کلمات دقیق بیان شده است که یک کارمند ناراضی برای بیان احساسات دقیق به من هفته قبل استفاده کرده است. چند نفر از کارکنان واقعا اینطور احساس می کنند؟
ما هرگز مطمئن نیستیم. دسترسی به داده های حاصل و فرایند انتخاب برای مشارکت در گروه های متمرکز توسط مشاوران خارجی کنترل شد.
برای نتایج معتبر و قابل اطمینان، هر کارمند باید در فرآیند نظرسنجی قرار گیرد یا باید روش انتخاب تصادفی برای تعیین اینکه چه کسی باید شامل شود، استفاده شود. برای اطمینان از مشارکت گسترده، شاید انگیزه ای برای شرکت یا شخصی فراهم شود.
نتیجه گیری در مورد نظرسنجی رضایت کارکنان
شما می توانید یک ابزار کاغذ ساده و مداد، یک نظرسنجی آنلاین یا فرایند پیچیده تر برای ارزیابی رضایت کارکنان خود استفاده کنید. من از تجزیه و تحلیل داده ها توسط بخش فناوری اطلاعات داخلی از یک نظرسنجی داخلی و داخلی به یک شرکت مشاوره نظرسنجی خارج با سوالات سؤال درست و منحصر به فرد استفاده کرده ام.
برخی از اصول برای بررسی و رضایت کارکنان قابل اعتماد و گروه های تمرکز در هر مورد وجود دارد. من پنج عامل مهم را در اینجا بررسی کردم. آنها را نادیده بگیرید و ممکن است درک درستی از رضایت کارکنان خود بدست آورید.
نتایج شما ممکن است بر اساس مهارت های تسهیل کننده های شما و یا تولید کنندگان نظرسنجی و کارکنانی که تصمیم به شرکت در آن دارند، به طور مثبت یا منفی بروز دهد. بدتر از همه، شما ممکن است پیام اشتباهی را برای کارکنان خود در مورد ایمنی و ارزش ارتباط در شرکت خود ارسال کرده باشید. این کار را در خطر خود انجام دهید.