نگرش کارکنان هنگامی که مدیران انگیزه را درک می کنند، حکم می کنند
"این مربوط به شخصیت و شجاعت است" و با توجه به دیوید مایدر، که با شرکت های خدمات حرفه ای مشورت می کند، "بسیار، خیلی کم است". نقش مدیر در انگیزه کلیدی برای انگیزه کارکنان است .
در مصاحبه اخیر، مایدر تصریح کرد که سازمان های موفق در همه جنبه های نگرش کارکنان بهتر عمل می کنند. در واقع، نگرش کارکنان نتایج مالی را به دست می دهد، و نه از راه دیگر.
اگر یک کسب و کار بخواهد مردمش پول زیادی برایشان بپردازند، باید استانداردهای بالا را تعیین کند و کارکنانی را که می توانند در مورد آن هیجان زده شوند، ارائه می دهند. این کارکنان باید توسط کسی که قابل اعتماد است، در مورد افراد و همچنین کسب و کار مراقبت کند و با صداقت عمل کند .
مایدار، یکی از اعضای هیئت علمی سابق دانشکده بازرگانی هاروارد و یکی از معتبر ترین نویسندگان، 139 دفتر خدمات حرفه ای در سراسر جهان را مورد بررسی قرار داد. تحقیق او از 5،589 پاسخ دهنده برای تعیین اینکه کدام یک از 74 پرسش نظر سنجی بیشتر از پیش بینی عملکرد مالی مثبت کسب و کار است، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج مصاحبه واقعا چشم باز است.
حقیقت کلیدی برای کارمندان و سودآوری
مأمور متوجه شد که نه سوالات مربوط به نظرسنجی بیش از 50 درصد از همه تغییرات در عملکرد سود را از شرکت به شرکت توضیح داد.
با وجود کشور، اندازه عمل و خط مشی کسب و کار، حقیقتا حقیقتا ثابت شد. این به معنای سود دهی شما 9 حرف است که شما می خواهید کارکنان خود را با آنها موافقت کنید.
- رضایت مشتری یکی از اولویت های اصلی شرکت ما است.
- ما برای کسانی که خط مشی های شخصی خود را پیش از منافع مشتریان و یا دفتر قرار داده اند، در دسترس نیستیم.
- کسانی که بیشتر به موفقیت کلی دفتر کمک می کنند بیشترین پاداش هستند.
- مدیریت بهترین کار را از همه در دفتر می کند.
- در اینجا، شما نیاز دارید، نه فقط تشویق کنید، یاد بگیرید و مهارت های جدیدی را ایجاد کنید.
- ما زمان زیادی را صرف چیزهایی می کنیم که در آینده پرداخت می کنند.
- افراد در دفتر ما همیشه به دیگران با احترام برخورد می کنند.
- کیفیت نظارت بر پروژه های مشتری یکسان است.
- کیفیت حرفه ای در دفتر ما همان قدر است که می توان انتظار داشت
در کتاب مایتر "تمرین آنچه شما می گویند: چه مدیران باید برای ایجاد یک فرهنگ با موفقیت بالا،" او تاکید می کند که مدیران که اعتقاد دارند که کار خود را برای اطمینان از اینکه استراتژی، دیدگاه و یا مأموریت توسعه یافته متاسفانه اشتباه است.
در عوض، مهمترین ارزش افزوده مدیر این است که مطمئن شوید استراتژی اجرا شده است. آنها وقتی که سخنرانی می کنند و پیروی از مثال را هدایت می کنند، اجرای دیگران را تضمین می کنند. اعضای سازمان می توانند مدیران را به سطحی بالاتر از تعهد، یکپارچگی و انجام کارهای درست نگه دارند. مدیران موفق این را می دانند. نقش مدیر در انگیزه کلید است.
در زیر یک مصاحبه ایمیل با دیوید مایدر است.
مصاحبه با دیوید مایدر
در سوالات خود به دیوید مایدر، از اطلاعات درخواست عملی درخواست دادم.
در حالی که نظریه برای درک مفهوم مهم است، خوانندگان من به دنبال اطلاعات مفید هستند. دیوید استاد پاسخ دادن به نکات و ایده های عملی است.
سوزان هیتفیلد: آیا شما توصیه می کنید مدیران بهترین تعهد، شور و شوق و احترام به انگیزه الهام بخش را نشان دهند؟
دیوید مایدر: مدیران باید به نحوی عمل کنند که اگر بخشی از تیم باشند، نه تنها رئیس آن. آنها باید موارد رسمی دفتر را به حداقل برسانند و فاصله احساسی بین خود و سایر نیروهای کار را کاهش دهند. مردم باید احساس کنند که مدیریت بخشی از "ما" است نه "آنها".
حفاری، به طور معمول در کار کمک می کند، به راحتی برای هر کسی که مشکلی داشته باشد، به کار گرفته شود یا شخصی باشد. فنجان خود را بشویید مهمتر از همه، اطمینان حاصل کنید که برای چیزی ایستاده اید، اصول بی نظیر داشته باشید و به آنها بچسبید.
س: آیا شما توصیه می کنید مدیران تعهد و وفاداری را تولید کنند؟
A: این ساده است به عنوان "دادن برای دریافت." دیل کارنگی یک بار گفت که با کمک به دیگران در دستیابی به اهداف خود، با تمرکز بر اهداف خود، شما را سرگرم تر و موفقیت آمیز خواهد ساخت. کار مدیر یک فعالیت مستقل است تا دیگران موفق شوند.
تمرکز خود را بر روی دادن اهداف خود به افراد هیجان انگیز، چالش انگیز، و کمک به آنها در موفقیت آنها، و آنها می خواهند در کنار هم قرار گیرند. مردم می خواهند شغل، و نه کار، و به این معنی که آنها می خواهند برای یادگیری و توسعه. هر چيزي که در راه اين اتفاق مي افتد، دمو سازي خواهد شد.
س: چگونه شما توصیه می کنید که مدیران مردم را تحریک و تحریک کنند؟
الف: مدیران نباید چیزی خاصی را انجام دهند، بلکه دقیقا همین کارهایی را انجام می دهند که آنها را به عنوان افراد تحریک و تحریک کند. این در مورد "ما" نیست "آنها". وقتی من از مردم، در سراسر جهان، در همه سطوح، در مورد بهترین مدیر آنها تا به حال، من همیشه از نتایج مشابهی می خواهم.
مدیران بزرگ مسئولیت زودهنگام را به عهده می گیرند، برای کمک به تنظیم و اجرای استانداردهای بالا (در مواردی غیر از نتایج مالی فقط)، اعضای دیگر تیم غیر مشارکت را تحمل نمی کنند و نمونه ای از شخصیت بالا را ارائه می دهند. بله، من می دانم که این به نظر ساده انگاری است، اما این بدان معنا نیست که اشتباه است یا معمول است.
س: چگونه مدیریت منابع انسانی چگونه میتواند این کارها را به خوبی مدیریت کند؟ چگونه شخص HR می تواند این رفتارها را در کار خود نشان دهد؟
A: بسیاری از مدیران، حتی کسانی که دارای مدرک کارآفرینی پیشرفته هستند، هرگز نحوه مدیریت را آموزش نمی دهند. چگونه بسیاری از ما آموزش می دهیم که چگونه اعتماد و احترام را به دست آوریم؟ چگونه ما را متقاعد می کنیم که ما رهبری می کنیم که ما در مورد توسعه آنها مراقبت می کنیم. این مربوط به سیستم نیست، و در مورد فرایندها نیست. این در مورد مهارت های بین فردی، هوش هیجانی و تعاملات اجتماعی است.
اگر ما بخواهیم بهبود یابیم، بسیاری از ما در این حوزه کمک زیادی می کنیم. این همان چیزی است که برای متخصصان منابع انسانی درست است که برای بقیه ما است. در کتاب (همکاری) "مشاور اعتماد"، من در مورد چگونگی کسب اعتماد، اعتماد و نفوذ از "مشتریان" نوشتم.
متخصصان منابع انسانی باید این کار را هر روز هفته انجام دهند، و دوباره، این مربوط به سیستم، پردازش یا منطق نیست. این در مورد یادگیری نحوه تاثیر بر یک فرد دیگر است و زمان کافی برای تفکر در آن سطح صرف نمی کنیم.
این نکات مفید در مورد نقش مدیر در انگیزه کارکنان در سازمان خود را اعمال کنید و هنگامی که نتایج عملکرد قوی کسب می کنید، جشن بگیرید. جایزه؟ شما درگیر تعامل کارکنان هستید ، الهام بخش اعتماد به نفس و تعهد، و حفظ کارکنانی که به ارزش و موفقیت برای مأموریت سازمان شما دست می یابند.