قدرت انتظارات سرپرست و قدرت خودتان
اثرات Pygmalion و اثر Galatea برای اولین بار شناسایی شدند در حالی که اندازه گیری تأثیرات انتظارات بر دانش آموزان ابتدایی.
به گفته جی. استرلینگ لیوینگستون، برای «بازاریابی کسب و کار هاروارد» نوشتم، «به نظر میرسد نبوتهای خودمختاری، همانطور که در کلاسهای ابتدایی مدرسه هستند، در دفاتر شایع هستند. اگر مدعی متقاعد شود که افراد در او گروه اول هستند، آنها به طور قابل اعتماد از گروهی فراتر می روند که مدیر آن را باور دارد، حتی اگر استعداد ذاتی دو گروه مشابه باشد. "
صداها هیجان انگیز و جذاب است؟ شرط می بندی. اینها اصول اساسی هستند که می توانید به انتظارات عملکرد و نتایج آنها اعمال کنید: بهبود عملکرد بالقوه در کار.
اثر Pygmalion: قدرت انتظارات مدیر
شما می توانید اثر Pygmalion را، که اغلب به عنوان قدرت انتظارات شناخته می شود، خلاصه کنید، با توجه به این که:
- هر سرپرست انتظارات از افرادی است که به او گزارش می دهند.
- سرپرستان این انتظارات را آگاهانه یا ناخودآگاه هر زمان که با هر یک از کارکنان ارتباط برقرار می کنند ارتباط برقرار می کنند.
- مردم از این نظرسنجی خواسته یا به طور آگاهانه یا ناخودآگاه خواسته و تجربه می کنند.
- مردم به شیوه ای عمل می کنند که با انتظاراتی که از سوی سرپرست گرفته اند مطابقت داشته باشد.
اثر پیگمالیون توسط لیوینگستون حتی در اوایل اکتبر 1988 / "بازنشستگی کسب و کار هاروارد" توضیح داده شد. لایوینگستون در مقاله خود "Pygmalion in Management" گفت: "راهکارهایی که مدیران زیردستان خود را تحت تأثیر قرار می دهند، تحت تأثیر آنچه که از آنها انتظار دارند، تحت تأثیر قرار می گیرد."
اثر Pygmalion کارکنان را قادر می سازد تا در پاسخ به پیام مدیر موفق شوند که موفق باشند و انتظار می رود که موفق شوند. اثر Pygmalion همچنین می تواند عملکرد کارکنان را تحت تاثیر قرار زمانی که ارتباط ظریف از مدیر به آنها مخالف می گوید.
این نشانه ها اغلب ظریف هستند. به عنوان مثال، ناظر نتوانسته است عملکرد کارکنان را ستایش کند، چنانکه غالبا به عنوان عملکرد دیگران ستایش می کند. در مثال دیگری، سرپرست کمتر به یک کارمند خاص صحبت می کند. در یک نمونه دیگر، مدیر موفق به تشخیص مشارکت همه اعضای تیم، با تشکر از یک زن و شوهر از افراد کلیدی است.
لیوینگستون در مورد سرپرست گفت: "اگر او غیر متخصص است، او زخم ها را بر روی کارهای مردان جوان (و زنان) رها می کند، به شدت به عزت نفس می اندازند و تصویر خود را از خود به عنوان انسان تحریف می کنند.
"اما اگر او ماهر و انتظارات زیادی از جانشینانش داشته باشد، اعتماد به نفس آنها افزایش خواهد یافت ، توانایی هایشان توسعه می یابد و بهره وری آنها بالا خواهد بود . اغلب او متوجه می شود که مدیر Pygmalion است."
آیا می توانید تصور کنید که چگونه عملکرد شما بهبود می یابد، اگر ناظران شما افکار مثبت در مورد افراد را به مردم ارتباط دهند؟
اگر ناظر در واقع معتقد است که هر کارمند توانایی انجام یک کار مثبت در محل کار دارد، تلگراف از آن پیام، آگاهانه یا ناخودآگاه، به طور مثبت بر عملکرد کارکنان تاثیر می گذارد.
اثر ناظر حتی بهتر می شود. هنگامی که ناظر انتظارات مثبتی نسبت به مردم دارد، به افراد کمک می کند که خودشان را بهبود بخشیده و در نتیجه اعتماد به نفس خود را بهبود ببخشند. کارکنانی که به وسیله سرپرست آنها با احترام برخورد می کنند، تمایل دارند تا به توانایی خود برای سهیم بودن و موفقیت در محل کار برسند.
مردم بر این باورند که می توانند موفق شوند و به کار خود ادامه دهند و سپس عملکرد آنها به سطح انتظارات خود برسد - برای ایجاد بهترین، بهترین و موفق ترین کارکنان
اثر گالاته: قدرت انتظارات خود
حتی قدرتمندتر از اثر Pygmalion، اثر Galatea یک عامل قانع کننده در عملکرد کارکنان است. مدیرانی که می توانند کارکنان را به خود مشغول کنند و در کارآیی خود کمک کنند، یک ابزار بهبود عملکرد قدرتمند را به کار گرفته است.
شما از کلمات اغلب تکراری و ارجاع شده، "نبوت خود به انجام رسانده" شنیده اید. به عنوان اثر Galatea به کار گرفته شده، این کلمات به این معنی است که نظر فرد در مورد توانایی او و انتظارات خود در مورد عملکرد او تا حد زیادی تعیین عملکرد او.
اگر کارمند فکر می کند که می تواند موفق شود، او احتمالا موفق خواهد شد.
در نتیجه، هر گونه اقداماتی که سرپرست می تواند انجام دهد، احساسات کارمند مثبت ارزش خود را افزایش می دهد، کارکنان بهبود می یابند.
هدف این نیست که این مفهوم را بیش از حد ساده کند. بسیاری از عوامل دیگر نیز به سطح عملکرد کارکنان، از جمله فرهنگ شرکت شما ، تجارب زندگی کارمند، آموزش، حمایت از خانواده و روابط با همکاران کمک می کنند. با این حال، نظارت مثبت یکی از عوامل کلیدی است که کارکنان خوب را در کار حفظ خواهد کرد .
چگونه می توان انتظارات قدرتمند خود را در کارمندان خود تشویق کرد
این ها راه هایی هستند که شما می توانید انتظارات مثبت و قدرتمند خود را در یک کارمند تشویق کنید:
- فرصتی برای یک کارمند فراهم کنید تا تجارب فزاینده ای را تجربه کنید. اطمینان حاصل کنید که قبل از حرکت به جلو، او در هر سطح موفق شود.
- کارکنان را به مشارکت در پروژه های بالقوه موفقیت آمیز که به بهبود مستمر در محل کار کمک می کنند، فعال کنید.
- مربیگری یک به یک را با کارمند ارائه دهید. این مربیگری باید بر بهبود کارایی کارکنان تاکید کند و نه تمرکز بر نقاط ضعف کارکنان. بر اساس آنچه که کارکنان در حال انجام با موفقیت به جای تمرکز انرژی خود را در ایجاد مناطق ضعیف مهارت.
- ارائه فرصت های رشدی که منعکس کننده کارمند علاقه مند به یادگیری است. مطمئنا، شما نیاز به فرصت های توسعه ای دارید که همچنین منعکس کننده آنچه کسب و کار از کارمند نیاز دارد. شما باید تعادل ایجاد کنید که همچنین نیازها و آرزوهای کارکنان را جلب کند.
- یک کارمند ارشد موفقیت آمیز را برای انجام یک نقش مربی رشد در کنار کارمند اختصاص دهید . مربیگری استفاده عالی برای کارکنان ارشد شما است، اکثر آنها مشتاق به اشتراک گذاشتن آنچه آموخته اند قبل از بازنشستگی هستند. دانش خود را در دسترس داشته باشید.
- مداخلات مكرر و مثبت كلامی را با كاركنان برقرار كنید و به طور پیوسته در مورد اعتماد خود به توانایی كاركنان برای انجام كار ارتباط برقرار كنید. در صورت امکان، بازخورد مثبت و رشدی را در نظر بگیرید
- اطمینان حاصل کنید که کارمند پیام های سازگار با دیگر کارمندان نظارتی دریافت می کند. چگونه شما با دیگران در مورد کارکنانی که به شما گزارش می دهند، قدرتمندانه نظرات خود را درباره آنچه یک کارمند خاص می تواند به شما کمک کند و چه کارهایی را انجام دهید، صحبت کنید. در یک اثر Pygmalion گسترده، انتظارات سایر رهبران ارشد، مدیران و همکاران بر عزت نفس کارکنان تاثیر می گذارد.
- تعهد صادقانه خود را به موفقیت کارمند و توسعه در حال توسعه پروژه. شما باید اغلب به کارمند اعتماد به نفس خود در مورد این مسائل بگویید.
توانایی انتظارات کارکنان را برای اطمینان از کارایی کارآمد، کارآمد، بهبود یافته و موفقیت آمیز به دست بیاورید. هنگامی که کارکنان بیش از انتظارات شما و خودشان هستند، خوشحال خواهید شد و احساس پاداش خواهید کرد.