ارتباط کلامی

درباره این مهارت نرم اساسی یاد بگیرید

ارتباط کلامی چیست؟

ارتباطات کلامی تبادل اطلاعات بین افراد یا گروه ها از طریق صحبت کردن است. این یکی از راههایی است که ما با کارفرمایان، کارکنان، همکاران، و مشتریان یا مشتریانمان در کار تعامل می کنیم. ما همچنین از گوش دادن فعال ، ارتباط غیر کلامی مانند زبان بدن و عبارات صورت و نوشتن برای برقراری ارتباط استفاده می کنیم.

هنگامی که مهارت های ارتباطی شفاهی شما ضعیف است، گیرندگان منتخب پیام های شما قادر به درک آن نیستند و پس از آن قادر به پاسخ مناسب نخواهند بود.

در حالی که این شکست ها تنها با مهارت گوش دادن به سخنران فقیر نیست و یا نادرست بودن نشانه های غیر کلامی نیز ممکن است سرزنش شود - آنها با او شروع می شوند.

چگونه برای بهبود ارتباطات کلامی خود

بهبود مهارت های ارتباطی شفاهی شما به شما کمک می کند از سوء تفاهم در کار جلوگیری کنید. مراحل زیر را دنبال کنید، حتی قبل از اینکه هر کلمه ای را از دهان خود بگذرید:

1. آمادگی: قبل از اینکه شما یک مکالمه را شروع کنید، اطلاعاتی را که می خواهید ارائه کنید، دریابید. سپس تصمیم بگیرید که بهترین راه انتقال آن به گیرنده شما باشد. برای مثال، آیا شما باید این کار را به صورت چهره به چهره انجام دهید یا تماس تلفنی انجام دهید؟
2. کلمات خود را با دقت انتخاب کنید: از واژگان استفاده کنید که گیرنده شما به راحتی می تواند درک کند: اگر او کلمات شما را درک نمی کند، پیام شما گم می شود.
3. بطور واضح صحبت کنید: از حجم و نرخ گفتار خود آگاهی داشته باشید. صحبت کردن بیش از حد نرمال آن را برای هر کسی که به شما می شنود سخت است، اما فریاد می تواند بسیار خاموش است. به اندازه کافی بلند صحبت کنید تا درک شود، اما نه به آرامی که شما شنونده یا او را به خواب می اندازید.

1. از لحن مناسب استفاده کنید: صدای شما ممکن است احساسات و نگرش واقعی شما را نشان دهد. به عنوان مثال، اگر شما عصبانی هستید یا غمگین هستید، از طریق تنهایتان خواهید رسید. سعی کنید از این کنترل خودداری کنید، برای جلوگیری از آشکار شدن بیش از آنچه که می خواهید و هدف شنونده را از هدف پیام خود منحرف کنید.
2. تماس با مخاطب: فردی که به آن صحبت می کنید، بهتر است بتواند با شما ارتباط برقرار کند، در صورتی که در طول مکالمه با چشم تماس داشته باشید.

1. با استفاده از شنونده به طور منظم وارد شوید: دریافت بازخورد برای اطمینان حاصل کنید که شخص با شما صحبت می کند شما را درک می کند. او باید آنچه را که می خواهید بگوید "دریافت کنید". در حالی که شما صحبت می کنید، علامت صورت خود و زبان بدن را مشاهده می کنید، یا فقط به تایید کلامی که او را درک می کنید، بخواهید.
2. اجتناب از حواس پرتی: سر و صدای زمینه شما شنونده خود را منحرف خواهد کرد و برای او سخت است که بشنوید که چه می گوید، هرگز نفهمید، آن را درک کنید. مکانی برای گفتگو پیدا کنید اگر با تلفن صحبت میکنید، به یک منطقه آرام بروید و مطمئن شوید که او در یکی نیز باشد. در صورتی که در حال حاضر امکان پذیر نیست، وقت آن رسیده است که صحبت کنید.

حرفه ای که نیاز به مهارت های ارتباطی کلامی عالی دارد

صرف نظر از اینکه چه کاری شما را انجام می دهد، احتمالا باید حداقل به طور خاص با افراد صحبت کنید. بنابراین مهارتهای ارتباطی خوب کلامی بسیار مهم هستند. با این حال برخی از مشاغل مستلزم داشتن مهارتهای ارتباطی صوری کلامی است. در اینجا تعدادی از این مهارت های نرم را نیاز دارند:

• مدیر اجرایی: مدیران اجرایی مسئولیت همه فعالیت ها در سازمان هایی هستند که اجرا می کنند. آنها باید قادر به اشتراک اطلاعات با افراد داخل و خارج از سازمان باشند، از جمله مدیران ارشد، کارکنان، مشتریان و سهامداران.

• مدرس مدرسه : مديران مدارس ابتدايي و متوسطه را مديريت مي کنند. مهارتهای ارتباطی عالی کلامی اجازه دهید آنها با دانش آموزان مدرسه، والدین و دانش آموزان ارتباط برقرار کنند.
• مدیر : مدیران کار کارکنان بخش یا کل سازمان را نظارت می کنند. آنها باید بتوانند به طور واضح به کارگران خود بازخورد بدهند.
• تحلیلگر تحقیقات عملیات : با استفاده از تخصص خود در ریاضیات، تحلیلگران تحقیق عملیاتی به کسب و کارها و سایر اشخاص کمک می کنند مشکلات را حل کنند . مهارت های ارتباطی قوی کلامی اجازه می دهد که آنها به عنوان یک عضو از یک تیم کار کنند.
• دانشمند پزشکی : دانشمندان علوم پزشکی علل علل بیماری را بررسی می کنند و روش های پیشگیری و درمان را براساس یافته های خود تشریح می کنند. آنها باید بتوانند نتایج خود را با همکاران خود توضیح دهند.
• اقتصاددان: اقتصاددانان توزیع منابع را مطالعه می کنند. آنها با مشتریان همکاری می کنند و در مورد یافته های خود با آنها بحث می کنند.

• روانشناس بالینی یا مشاوره : روانشناسان بالینی و مشاوره تشخیص و درمان افراد مبتلا به اختلالات روانی، عاطفی و رفتاری را تشخیص داده و درمان می کنند. آنها روزهای خود را با مردم صحبت می کنند.
• باستان شناس : باستان شناسان مطالعه تاریخ و پیش از تاریخ را با بررسی شواهد که پشت سر انسان ها. آنها باید یافته های پژوهشی خود را به همکاران خود توضیح دهند.
• ازدواج و خانواده درمانگر : ازدواج و درمانگران خانوادگی به افراد، خانواده ها و زوجین برای اختلالات روانی و مشکلات بین فردی رفتار می کنند. آنها نیاز به انتقال اطلاعات به مشتریان خود دارند.
• معلم : معلمان به دانش آموزان در موضوعات مختلف آموزش می دهند. آنها مفاهیم را برای دانش آموزان توضیح می دهند، با دیگر معلمان همکاری می کنند و پیشرفت دانش آموزان را با والدین بحث می کنند.
• کتابدار : کتابداران مواد را در مدارس عمومی، مدرسه، دانشگاهی، قانون و کتابخانه های شرکت انتخاب و سازماندهی می کنند. آنها به کاربران کتابخانه می آموزند که چگونه از این منابع استفاده کنند.
• دندانپزشک : دندانپزشکان دندان ها و لثه های بیمار را بررسی و درمان می کند. آنها با دست اندرکاران بهداشت و دندانپزشکی همکاری می کنند و همچنین در مورد روش ها با بیماران خود بحث می کنند.
• داروساز : داروسازان داروهای تجویزی را برای بیماران تجویز می کنند. آنها اطلاعات و دستورالعمل ها را برای آنها فراهم می کنند تا بتوانند از این داروها به طور موثر و با خیال راحت استفاده کنند.
• مدیر بازاریابی : مدیران بازاریابی، استراتژی های بازاریابی شرکت ها را طراحی و پیاده سازی می کنند. آنها با اعضای تیم های بازاریابی همکاری می کنند.
• توسعه دهنده نرم افزار : توسعه دهندگان نرم افزار برای ایجاد نرم افزار کامپیوتر نظارت دارند. مهارت های ارتباطی قوی کلامی به آنها اجازه می دهد تا اعضای تیم خود را آموزش دهند.