شناسایی کاندیداها که با صفاتی که فکر می کنید ضروری هستند را مطابقت می دهد
علاوه بر این، در یک مصاحبه رفتاری، از نامزدی بپرسید که موارد خاصی را نشان می دهد که رفتار خاصی در گذشته نشان داده شده است.
در بهترین مصاحبه ها، نامزدی از رفتار مصاحبه کننده تأیید نمی کند.
مصاحبه واقعی پیش از شناسایی صفات رفتاری و شرح شغلی پیش می آید . کار پیشرو باعث می شود مصاحبه موثر و موفقیت آمیز باشد. در اینجا چیزی است که شما باید در مورد چگونگی آماده شدن و انجام مصاحبه رفتاری بدانید.
چگونگی انجام یک مصاحبه رفتاری موثر
- آماده سازی برای مصاحبه رفتاری خود را با شناسایی آنچه که می خواهید کارمند را قادر به انجام در کار باز. از توصیف شغل استفاده کنید و یک توصیف شغلی را برای توصیف نیازهای موقعیت بنویسید.
- خروجی های مورد نیاز و عوامل موفقیت عملکرد را برای شغل تعیین کنید.
- ویژگی ها و صفات فردی را که به اعتقاد شما در این کار موفقیت آمیز است تعیین کنید. اگر کارمندان خود را با موفقیت انجام دهید، لیستی از ویژگی ها، ویژگی ها و مهارت هایی که آنها به کار ارائه می دهند.
- لیست را محدود به صفات رفتاری کلیدی که باور دارید که یک کاندیدا باید بتواند کار را انجام دهد.
- یک پست شغلی بنویسید که ویژگی های رفتاری در متن را توصیف کند. اطمینان حاصل کنید که بخش ویژگی ها یا الزامات توصیف شغل شما ویژگی های رفتاری مشابه را لیست می کند.
- لیستی از سؤالات، هر دو رفتاری و سنتی، را در هر مصاحبه رفتاری بپرسید. یک لیست ساخت یافته از سوالات مصاحبه رفتاری، انتخاب نامزد را قابل دفاع تر می کند و به شما امکان می دهد بین پاسخ های مختلف و روش های مصاحبه شونده مقایسه کنید.
- رزومه، نامه های پوشش و سایر مواد درخواست کار را که دریافت می کنید، با ویژگی ها و ویژگی های رفتاری در ذهن داشته باشید.
- روی صفحه نمایش تلفن کاندیدانی که در صورت لزوم توجه خود را با صلاحیت خود جلب کرده اند، به منظور محدود کردن استبداد نامزدی بیشتر. شما می خواهید برنامه های واجد شرایط ترین کاندیداها را برای مصاحبه رفتاری.
- مصاحبه زمانبندی با نامزدها که بیشتر به نظر می رسد دارای ویژگی های رفتاری، همراه با مهارت، تجربه، آموزش، و سایر عوامل که شما معمولا در بررسی نرم افزار خود را نشان می دهد.
- از فهرست خود از سوالات رفتاری و سنتی هر یک از کاندیداها در طی مصاحبه رفتاری بپرسید.
- بر اساس واکنشهای خود به سوالات مصاحبه رفتاری و مصاحبه سنتی، انتخاب های نامزدی خود را باریک کنید. با استفاده از این مراحل توصیه شده، روند انتخاب را کامل کنید.
- کاندید خود را انتخاب کنید با ترکیب مناسب دانش، تجربه و ویژگی های رفتاری که مطابق با نیازهای کار هدایت تصمیم شما است.
در آماده سازی برای مصاحبه رفتاری، در یک شرکت، یک لیست از ویژگی های رفتاری برای موقعیت: نماینده فروش آماده شد.
ویژگی های شناسایی شده برای مصاحبه رفتاری
ویژگی های رفتاری شناسایی شده توسط تیم مصاحبه شامل:
- سازگار
- بیان
- پاسخگو
- استقامت
- شنونده
- انرژی بالا
- مطمئن
- یکپارچگی بالا
- خود هدایت شده
- متمرکز
- شبکه ساز موثر
- پول گرسنه
- مشتاق
این شرکت یک توصیف شغلی را ارائه داد که این ویژگیهای رفتاری را منعکس می کرد. سپس، این کار را در چند مکان آنلاین و آفلاین انجام داد.
ارسال شغلی رفتاری برای نمایندگی فروش
بخشی از پست شغلی عبارتند از:
"رکورد موفقیت در فروش و مدیریت حساب مشتری برای حساب های کوچک، متوسط و بزرگ، سطح انرژی بالا نشان داده شده، بسیار انگیزه برای موفقیت، پاسخگویی به نتایج، مهارت های کامپیوتر در محصولات مایکروسافت ویندوز از جمله MS Word، اکسل و پاورپوینت؛
"مهارت های ارتباطی عالی و کلامی؛ ارتباط برقرار کردن با دیگران در محیط های مختلف / محیطی بسیار سریع، از جمله شبکه های قوی و مهارت های گوش دادن؛ مهارت حل مسائل موثر؛ توانایی انگیزش دیگران از طریق تضمین و رهبری؛ توانایی اولویت بندی، مدیریت زمان و هماهنگ کردن وظایف متعدد به طور همزمان؛ قادر به حفظ اعتماد به نفس و عزت نفس بالا در وظایف مانند تماس های سرد و اکتشاف؛
"قادر به کار مؤثر و مستقل یا در یک محیط تیمی است؛ توانایی حفظ محرمانه بودن شرکت و مشتری؛ رفتار سازمانی و انسجام شخصی در بالاترین سطح.
" حقوق و کمیسیون متناسب با سهم".
رزومه ها و نامه های پوشش برای مشخصه های رفتاری و سنتی و ویژگی های ذکر شده مورد بررسی قرار گرفتند. مصاحبه با نامزد ترین نامزد ایجاد شد.
سوالات مصاحبه رفتاری
اینها نمونه هایی از سوالات مصاحبه رفتاری هستند که از نامزدهای خواسته شده است. به یاد داشته باشید که کارفرمایان به دنبال شواهدی از ویژگی های رفتاری که در ابتدای فرایند استخدام تعیین شده اند، می باشد .
متقاضی ممکن است یا نتواند ویژگی های رفتاری که کارفرمایان در جستجوی آن هستند را بیاموزد. اگر كانديدا به دقت مصاحبه شغلی را بخواند و برای مصاحبه رفتاری آماده شود، كاندیدای ذهنی به خوبی درك می كند كه چه ویژگی های رفتاری كارفرما می خواهد.
- وقتی یک مشتری جدید را از طریق فعالیت های شبکه به دست آوردید، به من بگویید.
- به من یک نمونه از زمان بدهید که مشتری را از طریق تماس های تلفنی و بازجویی به دست آورید. چگونه به مشتری رسیدگی کردید؟
- سه ارزش مهم مهم کار شما چیست؟ سپس، لطفا یک نمونه از وضعیتی که در آن هر مقدار را در کار نشان دادید، ارائه دهید.
- فکر می کنید از یک رابطه مشتری که برای چندین سال حفظ کرده اید. لطفا به من بگویید که چگونه شما را حفظ رابطه است.
- تأسیسات تولیدی شما به یکی از مشتری های مهم خود سفارش اشتباه داده شده است. توصیف چگونگی حل این مشکل را از داخل و بیرون.
- مقدار قطعات و تعداد قطعات اقلام موجود برای فروش روزانه تغییر می کند. در مورد چگونگی رفتارهای مشابه در گذشته با من صحبت کنید.
- اگر به عنوان نماینده فروش ما استخدام شده اید، ممکن است نیاز به تغییر سازمان گروه داشته باشید. چگونه در گذشته چنین شرایطی را در پیش گرفتید؟
- به من یک نمونه از زمانی که یکپارچگی شما مورد آزمایش قرار گرفت و در شرایط فروش قرار گرفت، به من بدهید.
پس از مصاحبه رفتاری
با پاسخ به سوالات رفتاری مانند اینها، شما می توانید مقایسه کنید که می توانید میان نامزدهای خود ایجاد کنید و شما می توانید روش های خود را برای فروش ارزیابی کنید. شما ایده خوبی در مورد اینکه چگونه نامزد به موقعیتهای فروش مشابه شما در گذشته دست پیدا کرده است.
ارزش ها و ویژگی های رفتاری و صفاتی که شناسایی کرده اید و به دنبال آن هستید، ایده بسیار خوبی در مورد اینکه آیا نامزد انتخاب شده مناسب برای موقعیت شما است، به شما ارائه می دهد. از یک مصاحبه رفتاری استفاده کنید تا نماینده فروش به احتمال زیاد موفق شود.