در اینجا آمار و آمار شما باید درباره خشونت در محیط کار بدانید
به طور فزاینده، تابع منابع انسانی هر دو هدف این تهدیدات از خشونت در محل کار و اولین خط دفاع سازمان برای جلوگیری از خشونت در محل کار است.
چه چیزی باعث خشونت در محیط کار می شود؟ آیا فعالیت های خشونت آمیز بیشتر در محل کار رخ می دهد؟ چه اقداماتی یا تغییراتی به سازمان می گوید که یک فرد توانایی انجام یک کار خشونت آمیز در کار را دارد؟ این مقاله درباره خشونت در محل کار این پرسشها را برای سلامتی و ایمنی کارکنان شما پاسخ می دهد.
آمار و آمار مربوط به خشونت محل کار در هر دفتر آمار کار
بر اساس آمار دفتر آمار کارگری (BLS) سرشماری ملی تلفات شغلی کشنده (CFOI):
"طبق اطلاعات موجود، خشونت های محل کار - از جمله حمله و انتحاری - 15 درصد از تمام آسیب های شغلی مرگبار مربوط به کار مربوط به سال 2015 را در بر می گیرد (نگاه کنید به اسلاید 3 بسته بندی CFOI 2015). در مقاله" شكست های مرتبط با كار: واقعیت ها، "اریک سیناتور و گای توسکانو خاطر نشان می کنند" برخلاف اعتقاد عامه، اکثر این حوادث جنایاتی است که توسط همکاران متخلف و همسران انجام می شود، بلکه ناشی از سرقت ها است. "این جدول برای آخرین اطلاعات مربوط به قتل های محل کار مراجعه کنید.
"در سال 2015، 16،380 مورد غیر مرگبار از آلودگی عمدی توسط فرد (ها) وجود داشت که روزها از کار در صنعت خصوصی اجتناب ناپذیر بود؛ با این وجود این فقط 2 درصد از همه آسیب های غیر فاجعه آمیز و بیماری در صنعت خصوصی بود (نگاه کنید به جدول R31.) "
"در سال 2015 حدود 2.9 میلیون نفر از آسیب های ناخوشایند در محل کار و بیماری های ناشی از کارفرمایان صنعت خصوصی گزارش شده است که با نرخ 3.0 مورد در هر 100 کارگر تمام وقت کار می کرد.
نرخ سال 2015 همچنان یک الگوی کاهش است که علاوه بر سال 2012، سالانه طی 13 سال گذشته اتفاق می افتد. کارفرمایان خصوصی در سال 2015 نسبت به یک سال قبل گزارش دادند که تقریبا 48،000 مورد کمتر از موارد غیرقطعی آسیب و بیماری دارند. "
آمار و اطلاعات مربوط به خشونت محل کار در طی بررسی مجازات جرائم ملی
براساس نظر سنجی ارتکاب جرم ملی (NCVS)، 2 میلیون حمله و تهدید خشونت علیه آمریکایی ها در محل کار سالانه رخ می دهد. شایع ترین نوع خشونت در محل کار، به طور متوسط 1.5 میلیون مورد تجاوز به محل کار رخ داده است.
خشونت در محل کار رخ داد به شرح زیر است: 396000 حمله شدید، 51000 تجاوز و تجاوز جنسی، 84000 سرقت و 1000 قتل گزارش شده است. این ارقام احتمالا کمتر از تعداد واقعی اعمال خشونت در محل کار است که در حقیقت در کار رخ داده است، زیرا همه اعمال خشونت در محل کار گزارش نشده است.
برای ایجاد آمار دقیق درباره خشونت در محل کار دشوار است زیرا همه کارکنان خشونت را در محل کار خود به کارفرمایان خود گزارش می دهند و به سازمان های دولتی که آمار آمار خشونت در محیط کار را ردیابی می کنند، گزارش می دهند.
کارکنانی که به خشونت در محل کار مبتلا هستند
رسانه های خبری گرایش به اعمال خشونت محیط کاری را که شامل همکاران می شوند، اخیرا و به طور خاص، مواردی که شامل یک تیرانداز فعال هستند، حساس می کند.
در حوادث حیرت انگیزی از خشونت در محل کار، تأکید از مهمترین اهداف برنامه های ایمنی محل کار حذف می شود.
حوادث خشونت در محیط کار، در صنایع خاص و مشاغل خاص بسیار رایج هستند. در واقع، شایع ترین انگیزه های قتل های مربوط به شغل، سرقت است، که 85 درصد از موارد خشونت در محل کار را تشکیل می دهد. افرادی که برای فروش محصولات یا مشاغل ایمنی در فعالیتهای عمومی فعالیت می کنند بیشتر مستعد ابتلا به خشونت در محیط کار هستند.
خطر ابتلا به خشونت در محل کار شدیدترین کجاست؟
مؤسسه ملی ایمنی و بهداشت شغلی (NIOSH)، اطلاعاتی را ارائه می دهد که نشان می دهد هر کسی می تواند قربانی یک حمله در محل کار شود، اما این خطر برای خشونت در محیط کار و صنایع خاصی بیشتر است. صنعت تاکسی دارای بیشترین خطر برای خشونت در محل کار است که تقریبا 60 برابر میانگین ملی برای خشونت بالقوه در محل کار است.
مشاغل دیگری که بیشترین خطر را شامل می شوند عبارتند از پلیس، کارآگاه، کلانتر، کارگران ایستگاه بنزین و نگهبانان. در مطالعه NCVS قبلا شرح داده شده بود، کارکنان خرده فروشی بیشترین قربانی را داشتند و هر سال 330،000 مورد حمله قرار گرفتند.
آنها به دنبال پلیس بودند که 234،200 افسر را مجروح کردند. اختلاف نظر در میان همکاران و مشتریان و مشتریان، حدود یک دهم کل موارد خشونت در محیط کار را در سال به حساب می آورند.
آسیب های کار مرگبار بیشتر از رویدادهای حمل و نقل ناشی از حوادث حمل و نقل بوده است که از هر رویداد دیگری در سال 2014 به وقوع پیوسته اند. حوادث جاده ای به تنهایی تقریبا یک چهارم از هر چهار آسیب های کشنده را به خود اختصاص داده اند.
بنابراین، در حالی که این مقاله تاکید می کند که خشونت می تواند بین همکاران اتفاق بیفتد، هیچ فرایند ایمنی مسئول در محل کار نمی تواند این واقعیت را که احتمال خشونت بیشتر از خارج از محل کار فوری است، نادیده بگیرد.
همچنین می تواند این واقعیت را نادیده بگیرد که طبق آمار اداره آمار کارگری ایالات متحده در سال 2016 "شبه نظامیان شایع ترین نوع مهاجم انتحاری مربوط به کار برای مردان و دومین شایع ترین زنان هستند. شایعترین نوع مهاجم در کار، قتل های مربوط به زنان مربوط به شریک نسبی یا داخلی بود. "
شناخت پتانسیل خشونت کاری در محل کار
لری پورت، نماینده سرویس مخفی سابق و مدیر سابق واکنش تهدید و بخش حفاظت از دارایی های Kerby Bailey و همکاران، می گوید که خشونت در محل کار یک فرآیند است که در خلاء رخ نمی دهد. "خشونت محصول تعامل میان سه عامل است:
- "فردی که اقدام خشونت آمیز می کند؛
- "محرک یا شرایط تحریک کننده که منجر به آن می شود که خشونت را به عنوان" راه خروج "ببیند؛ و
- "محیطی که خشونت را تسهیل می کند یا اجازه می دهد، محیطی است که در آن کمبود مداخله وجود دارد."
پورت می گوید که عاملان خشونت در محیط کار معمولا یکی از این انگیزه ها را دارند. شخص مسئول خشونت در محل کار می خواهد:
- "رسیدن به شهرت یا شهرت؛
- "توجه جهان را به یک مشکل شخصی توجه کنید؛
- "انتقام اشتباه درک؛؛ یا
- "درد شخصی خود را پایان دهید، کشته شوید."
او معتقد است که حملات در محل کار "محصولات فرایندهای تفکر و رفتار قابل فهم و اغلب قابل تشخیص هستند".
بریان اشتراوسر از بریگتپات، در مقاله ای که هشت مورد از خشونت های محل کار را در سال 2017 ذکر می کند، می گوید: "همانطور که ما برای مبارزه با خشونت در محل کار همکاری می کنیم، بزرگترین چالش این است که هیچ دو حادثه کاملا دقیق نیستند. کارکنان به سرقت تلاش دارند تا کسی تصمیم بگیرد که کافی داشته باشند.
"از آنجایی که این حوادث تقریبا غیرممکن است پیش بینی، مهم است که آموزش و سیاست های خشونت علیه کار در محیط کار ایجاد کنیم تا کارکنان شما بدانند که چگونه علائم هشدار دهنده را بشنوند و در صورت بروز یک وضعیت واکنش نشان دهند".
علائم اخطاری نشان می دهد که یک کارمند می تواند خشونت آمیز باشد
دکتر لین مکلور، متخصص ملی شناخته شده در مدیریت رفتارهای کارکنان با ریسک بالا قبل از اینکه به خشونت در محل کار تشدید شوند، این فرآیندهای شناخته شده را به روش قابل درک تر تعریف می کند. او می گوید که هشت دسته از علائم هشدار دهنده وجود دارد که نشان دهنده پتانسیل خشونت در محل کار است.
سرپرستان، مدیران، همکاران و متخصصان منابع انسانی باید این سیگنال های خشونت بالقوه در محل کار را بدانند. آنها وقتی از همکاران خود دیدن می کنند راحت هستند، و همیشه از فعالیت های خشونت آمیز پیش بینی نمی کنند.
با این حال، همکاران اغلب متوجه شدند که رفتارهای خشونت آمیز در محل کار علائم و تغییر رفتار یک همکار را قبل از رویداد مشاهده کرده اند و اقدام نکردند. در واقع، آموزش در شناخت علائم خشونت بالقوه در محل کار در همکاران، یکی از مهمترین فرصت های سازمان برای جلوگیری از خشونت در محل کار است.
8 رفتاری که می تواند اعمال خشونت در محل کار را پیش بینی کند
در کتاب خود، "کسب و کار خطرناک: مدیریت خشن کارکنان در محل کار،" McClure توصیف هشت دسته از رفتارهای پر خطر است که نشان می دهد نیاز به مداخله در مدیریت است. او می گوید این رفتارهای پرخطر رفتارهای روزمره هستند که در الگوهای خاص رخ می دهد - آنها خیلی زود پیش از تهدید و یا خشونت واقعی در محل کار اتفاق می افتند.
هشت طبقه خشونت محیط کاری McClure شناسایی شده اند عبارتند از:
- رفتارهای بازیگر: کارکنان خشم خود را با اقداماتی نظیر فریاد، فریاد، درهم و برهم کردن درها، پرتاب اشیاء و غیره اعمال می کند.
- رفتارهای تقلبی: کارمند مسئولیت اعمال خود را بر عهده نمی گیرد و هیچ ارتباطی بین آنچه که او انجام می دهد و پیامدهای یا نتایج اقدامات او نمی بیند. به عنوان مثال، او دیگران را به خاطر اشتباهات خود سرزنش می کند .
- رفتارهای من: کارمند هر آنچه را که می خواهد انجام می دهد، صرف نظر از اثرات منفی بر روی دیگران. به عنوان مثال، یک کارمند در طول آخرین لحظات یک بار می افتد تا محصولات را به یک مشتری برساند، درحالیکه همه کارکنان دیگر سخت کار می کنند.
- رفتارهای مخلوط مسنجر: کارمند گفتگو مثبت است، اما رفتار منفی دارد. به عنوان مثال، کارمند با شیوه ای غیر انسانی رفتار می کند و می گوید که او یک بازیکن تیم است ، اما پس از آن، حاضر به اشتراک اطلاعات با همکارانش نیست.
- رفتار چوب چوب: کارمند سفت و سخت، غیر قابل انعطاف و کنترل است. او تکنولوژی جدید را امتحان نخواهد کرد، می خواهد مسئول باشد، یا به طور هدفمند اطلاعات را محروم کند.
- رفتارهای فرار-هنرمند: کارکنان در معرض استرس با دروغ گویی و / یا شرکت در رفتارهای اعتیادآور مانند مواد مخدر یا قمار قرار می گیرند.
- رفتارهای ترسناک: کارکنان ناگهان به شیوه ای عمل می کنند که خارج از شخصیت و / یا ذاتا شدید است. به عنوان مثال، یک شخص معمولا قابل اعتماد نمیتواند برای نشان دادن یا تماس در بیمار برای کار باشد. یک فرد یک الگوی حضور جدید را نشان می دهد.
- رفتار غریبه: کارمند از راه دور است، دارای مهارت های اجتماعی ضعیف است، بر روی یک ایده و / یا یک فرد ثابت می شود.
با توجه به مککلور، "وقتی مدیر، مدیر یا شخص HR می بیند که این الگوها رفتار می کند، او باید مستند سازی کند ، با کارمند صحبت کند ، درمورد تاثیرات منفی آن روی کار، در مورد رفتارها بحث کند، و نیاز به آموزش، مشاوره یا هر دو دارد. کارفرمایان ممکن است همچنین نیاز به اقدام انضباطی را می بینید.
"مدیر، سرپرست یا شخص HR باید به نظارت بر رفتار کارمند ادامه دهد. هدف این است که یا کارمند بتواند رفتار خود را تغییر دهد ، از طریق مهارت گرفتن و / یا برخورد با مشکلات، یا محل کار را با انتخاب یا تصمیم شرکت "
عوامل و پیش بینی های بیشتر برای تماشای در رفتار در محل کار
Haig Neville در "مقابله با خشونت در محل کار" چندین مسئله اضافی را برجسته می کند. "تحقیقات" نیویورک تایمز "در مورد 100 قتل عمیق ... دریافتند که بسیاری از قاتلان" اسلاید طولانی و آهسته، ذهنی و عاطفی "را به عقب کشیدند. بر اساس این مطالعه، اکثر قاتلان علائم متعددی را نشان دادند که در معرض دشواری بودند. "
با این کار، کارفرمایان باید به برخی از عوامل پیش بینی کننده رفتار خشونتآمیز توجه داشته باشند. اینها عبارتند از: " کارکنانی که: از تهدید ، صحبت در مورد سلاح، رفتارهای پارانوئید یا ضد اجتماعی استفاده می کنند، احساس می کنند که توسط شرکت شنیده نمی شوند، از افسردگی شدید، سابقه خشونت، تنهایی هایی که متناسب نیستند با گروه ".
در مصاحبه ای با اریک اسنایدر، رئیس جمهور پیشین و مدیر عامل شرکت TCM، مککلور گفت که حداقل سه مورد از این هشدارها قبل از قتل هفت کارمند Edgewater Technology در ویکفیلد، ماساچوست در تاریخ 26 دسامبر 2000 از دست رفته بود. اقداماتی که موجب چندین قتل عام شد، از جمله قتل دو نفر از کارکنان HR، نیازمندی IRS بود که شرکت مایکروسافت مزدور را پرداخت می کند.)
McClure می گوید که بعدا متوجه شدیم که کارمند تحت مراقبت های روانپزشکی و مصرف دارو قرار گرفته است. با این حال، قبل از کشتن، او رفتار منفردی را نشان داد؛ او این را به عنوان مسئولیت شرکت برای محافظت از او از IRS دید. او رفتار شوک آور را نشان داد که در آن اعمال او افراطی و بی نظیر بودند.
در هفته قبل از قتل، "مک دمرت در حال تجاوز عصبانی در محل کار بود که هر دو به شدت و بدون شخصیت برای او بود." در نهایت، مک درموت رفتارهای شوک آور را نشان داد؛ او "به نظر می رسد از راه دور بوده است، و او در IRS و نقش شرکت در محافظت از او از IRS ثابت شده است."
هزینه ها و تاثیرات خشونت در محل کار
موسسه تحقیقات خشونت کاری محل کار، هزینه های خشونت در محل کار را به شرکت های آمریکایی در سال مالی 36 میلیارد دلار تخمین زد. نویل می گوید: "هزینه ها شامل مراقبت های پزشکی و روانپزشکی، کسب و کار و بهره وری از دست رفته، تعمیرات و تمیز کردن، نرخ بیمه بالاتر، افزایش هزینه های امنیتی و بدتر از همه، از دست دادن کارکنان ارزشمند است.
علاوه بر این، صاحبان کسب و کار به طور فزاینده مسئولیت دارند که آنها را برای کارکنان و مشتریان خود امن نکنند. موارد احتمالی جرایم مربوط به خشونت در محل کار که باید به کارفرمایان مربوط باشد عبارتند از اقدامات مدنی برای استخدام بی رحمانه ، ادعای غرامت کارگران، ادعاهای شخص ثالث برای خسارات، حمله به حریم خصوصی و اتهامات تخلف برای اداره ایمنی و بهداشت حرفه ای (OSHA).
اقدامات کلیدی برای جلوگیری از خشونت در محل کار
خشونت در محیط کار ممکن است در اینجا رخ دهد. خشونت در محل کار ممکن است به شما یا کسی که دوست داری برسد. با این حال اگر شما در مورد خشونت در محل کار و آگاهان در کارکنان آگاه و مراقب باشید، می توانید پیش بینی و اقداماتی را انجام دهید که ممکن است از وقوع آن جلوگیری کند.
- با اتخاذ یک سیاست تحمل صفر در برابر هر عمل خشونت در محل کار، شروع کنید.
- کارکنان خود را بشناسید می دانید که رفتار کارکنان خارج از عادی است.
- مدیران آموزش، مدیران و سایر کارگران که گزارش رفتار غیرمعمول کارمند را به منابع انسانی انتظار می رود و یک اقدام مثبت و مسئولانه است.
- اطمینان حاصل کنید که کارکنان HR خود اقدام به هر گونه گزارش رفتار رفتار غیرمعمول می کنند.
- در دفترچه ی کارمند خود، خط مشی ها و رویه های محل کار را که ممنوعیت رفتارهای خشونت آمیز را ممنوع کرده و مجازات های سخت را به هر کارمند که خط مشی را نقض می کند، تعیین می کند.
- اگر یک کارمند خط مشی را نقض می کند، به سرعت اقدام به حذف فرد از محل کار خود از طریق تعلیق و اغلب، خاتمه دادن به اشتغال .
- اجازه دهید هر کارمند خاتمه می داند که اگر در محل کار خود در هر زمان در آینده دیده می شود، شما با پلیس تماس می گیرید و آنها را به اتهام تجاوز به عهده می گیرید.
- محل کار خود را امن نگه دارید. اطمینان حاصل کنید که فقط کارمندان و تأمین کنندگان تعیین شده می توانند با یک کلید یا کارت عبور به محل کار خود وارد شوند.
- یک برنامه عملیاتی اضطراری را ایجاد کنید تا هر کارمند دارای یک استراتژی خروج در مورد خشونت در محل کار باشد.
- انجام تمرینات آموزشی را با مقامات محلی اجرای قانون انجام دهید.
- توقف مارپیچی که می تواند به خشونت منجر شود؛ به افراد بالقوه خشونت آمیز در جایی که برای کمک کمک می کند، مانند برنامه کمک رسانی کارکنان (EAP).
به یاد داشته باشید که خشونت در محل کار ممکن است به شما یا کسی که دوست داری، برسد. پیدا کردن چگونگی برخورد با تراژدی محل کار .
سلب مسئولیت: لطفا توجه داشته باشید که اطلاعات ارائه شده، در حالی که معتبر، برای دقت و قانونی بودن تضمین نمی شود. این سایت توسط یک مخاطب در سراسر جهان خوانده می شود و قوانین و مقررات اشتغال از دولت به کشور و کشور به کشور متفاوت است. لطفا برای دریافت اطالعات قانونی و یا کمک از منابع دولتی، فدرال یا بین المللی به منظور اطمینان از تفسیر قانونی و تصمیمات مربوط به محل سکونت خود اطمینان حاصل کنید. این اطلاعات برای راهنمایی، ایده ها و کمک هاست.