ایجاد یک برنامه آموزش و توسعه کارکنان که انگیزه کارمندان است
به هر دلیل برای انجام یک جلسه آموزشی کارکنان، برای آموزش کارکنان در قالب یک برنامه جامع، مداوم و سازگار، بسیار مهم است.
این برنامه آموزش کارکنان با کیفیت بسیار ضروری است تا کارکنان خود را در مورد یادگیری مفاهیم جدید انگیزه دهد و در نهایت بخش شما را سودآور نگه دارد.
اجزای ضروری برنامه های آموزش کارکنان
یک برنامه آموزشی کارمند کامل شامل یک برنامه آموزش استخدام رسمی جدید با یک مرور کلی از انتظارات شغلی و مهارت های عملکردی مورد نیاز برای انجام کارهای شغلی است. یک برنامه آموزش استخدام جدید، یک درک اساسی از موقعیت و یک چارچوب موقعیت در ساختار سازمانی را فراهم می کند.
دانش پایهای بیشتر دانشآموز جدید راههایی دارد که در آن یک گروه کاری در ارتباط با بخشهای فرعی قرار میگیرد، بیشتر متخصص جدید، تاثیرش را بر سازمان خواهد درک کرد.
یکی دیگر از جنبه های برنامه جامع آموزش کارکنان آموزش مداوم است. مؤثرترین برنامه های آموزش کارکنان مسئولیت ادامه تحصیل را به یکی از اعضای گروه اختصاص می دهد.
این یک تابع مهم است تا تمام کارکنان را در مورد سیاست ها، رویه ها و تکنولوژی فعلی نگه دارد.
آموزش استخدام جدید
یک برنامه آموزش جامع استخدام جدید با ایجاد یک کتاب آموزش کارکن شروع می شود. این کتاب به عنوان یک بلوک ساختاری از مهارت های عملی و فنی مورد نیاز برای آماده سازی فرد جدید برای موقعیت خود عمل می کند.
برای اینکه اداره برای درک خط مشی ها و رویه های فعلی ، یک مدیر باید اطمینان حاصل شود که دستورالعمل های گروه یا آموزش کارکنان آنلاین در حال انجام است. این شامل هر پیشرفت سیستم یا تغییر در سیاست یا روش است.
علاوه بر این، تمرکز بر روی کاربر هنگام طراحی دستورالعمل های آموزشی یا آموزش آنلاین. استفاده از زبان شرکتی نیست، شامل تصاویر و چند رسانه ای است و برای خواننده جالب است. در صورت امکان، تصاویر بصری روی صفحه نمایش کامپیوتر با ضبط صفحه نمایش را برای نشان دادن توابع، نمونه ها و نحوه ها ترکیب کنید.
در آموزش شغلی
یکی دیگر از آموزش های استخدام جدید شامل آموزش یک متخصص جدید به طور مستقیم در کنار یک متخصص موجود است. بعضی از این ها را در آموزش شغلی (OJT) یا آموزش های کنار هم می خوانند. این استراتژی اجازه می دهد که همکار جدید، جنبه های مختلف موقعیت را به دست بیاورد. همچنین، OJT اجازه می دهد تا استخدام جدید فرصتی برای ایجاد یک رابطه کار با یک متخصص موجود است.
منابع اضافی برای آموزش و راهنمایی کارمندان جدید در اینجا هستند.
- انبار کارمند: یک فرصت برای تجربه کارمند جدید مثبت .
- نکاتی برای جهت گیری بهتر کارمند جدید .
- جهت گیری کارمند: نگه داشتن کارکنان جدید در هیئت مدیره .
- جهت در مقابل ادغام
آموزش مداوم در آموزش کارکنان
یک برنامه آموزش مداوم برای یک بخش به همان اندازه آموزش جدید استخدام نیز اهمیت دارد. هنگام آموزش یک متخصص جدید، درک کنید که فقط حدود 40 درصد از اطلاعات یاد شده در طول جلسه آموزش اولیه را حفظ خواهند کرد.
بنابراین، یادآوری کارکنان در مورد رویه های مختلف و مفاهیم، باید با رویکرد رسمی یا غیررسمی ادامه یابد. (اولویت نویسنده همیشه با یک رویکرد غیر رسمی است.)
رویکرد رسمی یا سنتی به آموزش کارکنان اغلب شامل یک عضو مدیریت ارسال یک یادداشت به هر متولی است. رویکرد غیر رسمی و اغلب جذاب تر به یک یادگیرنده بصری این است که یک صفحه اطلاعات یک صفحه را ارسال کنید.
این ورق اطلاعاتی که هشدار آموزشی نامیده می شود، باید آموزنده باشد و به نحوی تهدید کننده ارائه شود.
اگر یک سیاست یا روش تغییر کند، رویکرد غیر رسمی بهتر خواهد بود که بخش برای دریافت این بروزرسانی آماده شود.
تیم مدیریت باید پیش از برنامه آموزشی آموزش کارکنان آموزش مداوم، بر اساس نتیجه مورد نظر خود تصمیم بگیرد. یک سوال مهمی که باید در نظر بگیرید اینست که آیا می خواهید برنامه را به مهارت های متخصص خود ارتقاء دهید یا آیا می خواهید با متخصص خود به پیشرفت شخصی کمک کنید؟
در حالی که بین این پاسخ ها مشترک است، تفاوت اصلی این است که فرصتی برای تیم مدیریت برای تشکیل اعضای تیم مدیریت آینده وجود دارد. اگر نتیجه مطلوب صرفا به منظور ارتقاء مهارت ها بدون پیشرفت شخصی باشد، اداره کارکنانی دارد که به سادگی می دانند که چگونه کار خود را کمی بهتر می کنند.
در حالی که این یک نتیجه مثبت است، شما می خواهید شرکت خود را به فکر "خارج از جعبه"، و طراحی یک برنامه است که اجازه می دهد و حتی تشویق تفکر انتقادی و حل مشکل.
بنابراین، هنگام طراحی یک برنامه آموزش مداوم، نتیجه مطلوب باید هر دو پیشرفت فنی و شخصی را هماهنگ کند . این نوع برنامه آموزشی به کارمندان اجازه می دهد تا مهارت های مدیریتی جامع را با درک بهتر موقعیت و عملکردشان و درک اینکه چگونه در سازمان قرار می گیرند، فراهم می سازد.
ترکیب آموزش فنی با توسعه شخصی
مثلا اگر در فرآیند ارزیابی کشف کنید که مهارت های نوشتن در بخش کم است، باید با ایجاد یک جلسه آموزشی مناسب، مهارت های آن را افزایش دهید. این جلسه نوشتن می تواند موضوعاتی را در زمینه های نوشتن مانند حروف الفبا، علائم نقطه گذاری، ساختار جمله و اصطلاح استفاده درست داشته باشد. با تکیه بر این مبانی، شما می توانید شرکت کنندگان خود را یک تمرین قابل اجرا، مانند نوشتن یک نامه به یک مشتری که پوزش می طلبد برای حمل و نقل دیر.
اطلاعات پس زمینه شرکت کننده در مورد مشتری را فراهم کنید. به آنها بگویید که مشتری برای ده ساله خریداری کرده است و همیشه پرداخت ها را سریعا انجام داده است. آنها ده یا پانزده دقیقه را برای نوشتن یک پیش نویس خشن اختصاص دهید و سپس نامه خود را به گروه ارسال کنید.
هنگامی که یک نفر یک نامه خوانده است، از شرکت کنندگان بپرسید تا بازخورد برای بهبود ارائه دهند؛ به عنوان مربی، جنبه های مثبت نامه را مشخص کنید.
ساز و کار دیگری که به آموزش مداوم ادامه می دهد، کارکنان را قادر می سازد تا وابستگی خود را با یک انجمن یا گروه صنعتی تقویت کنند. این نوع آموزش و پرورش ملموس است و اثبات شده است که با دفاتر محلی و گروه های تجاری صنایع آنها پیروی می کنند. اعضای ستاد فرصت می دهند به صورت دوره ای گرد هم آیند و مسائل مورد نظر خود را در کسب و کار خود بحث کنند.
این تجربه مثبتی برای همه افراد است: اطلاعاتی که به دست می آورند ممکن است برای دیگرانی که ممکن است در یک وضعیت مشابه در معرض خطر قرار گیرند، مفید باشد، در حالی که افرادی که وضعیت مشابهی را تجربه کرده اند، فرصتی برای گفتگو در مورد راه حل هایشان دارند که به طور موثر کار می کنند.
نکات برنامه آموزش موثر
در اینجا چند نکته نهایی برای طراحی یک برنامه آموزش کارکنان آموزش مداوم ارائه شده است.
- به گفته وال استریت ژورنال ، اکثر بزرگسالان در رتبه هشتم قرار می گیرند. بنابراین، همیشه با اختصار KISS دنبال کنید. (نگه داشتن آن ساده، احمقانه است.)
- هنگام برنامه ریزی جلسه آموزشی، تلاش کنید گروه های مختلف خود را حفظ کنید. این باعث می شود بحث های خوب و مربوط به سازمان و / یا گروه های کاری خود را.
- تلاش برای جایگزینی یک فرد یا مربی در هر منطقه کاری. اگر سیستم یا روش جدید معرفی شده باشد، فرد نقطه می تواند سیستم یا روش را یاد بگیرد و کارمندان را آموزش دهد. (هنگامی که نیاز به تدریس مفهوم دارند، مردم همیشه بهتر می آموزند.)
- همچنین به داشتن یک منبع محلی درون گروه کاری کمک می کند. این امر در صورت کاهش سطح سوادات بیشتر می شود. همکاران احساس می کنند که فردی که در کنار هر روز در کنار هم قرار می گیرد تهدید می شود، به عنوان مخالف مربی از منابع انسانی و یا منطقه توسعه سازمانی.
بهترین نوع برنامه آموزش کارکنان برای یک گروه کاری یکی از نیازهای خود است. پس چگونه می دانید که نیازهای آنها چیست؟ یک راه این است که با کارکنانی که مسئول این منطقه هستند کار کنید. در صورت امکان، نمونه گیری تصادفی از برنامه های توسعه کارکنان را انجام دهید و به دنبال هماهنگی در هر بخش مورد نیاز توسعه باشید. یک رویکرد دیگر این است که ارزیابی نیازهای آموزشی را انجام دهید و از کارکنان خود بخواهید که مهارتهایی را که می خواهند توسعه دهند، بپرسید.
مهم نیست چطوری تعیین کنید که چه نوع جلسات آموزش کارکنان مورد نیاز است، به یاد داشته باشید که هنگام توسعه این درس، به مفهوم اصلی پایبند باشید. اگر بیش از یک مفهوم در طول فرایند برنامه ریزی در نظر گرفته شود، مفاهیم را به دو کارگاه تقسیم کنید.
به یاد داشته باشید که یک جلسه آموزش کارکنان تولید می تواند و باید در کمتر از دو ساعت انجام شود.
هر چیزی بیش از دو ساعت و شما مخاطبان خود را از دست خواهید داد. در نهایت، در طول جلسه تمرین واقعی، حداقل یک یا دو فعالیت داشته باشید تا ذهن فعالان شرکت کننده را تقویت کند و برای جلوگیری از نوازش کردن یا غافلگیری از ذهن خود استفاده کنید.
آیا شما واقعا نیاز به یک جلسه آموزشی کارمندان دارید؟
در حالی که جلسه آموزش کارکنان ممکن است موثر باشد، ممکن است همیشه بهترین روش برای برآورده کردن نیازهای آموزشی باشد. اگر مفهومی که شما معرفی می کنید به عنوان دانش ابتدایی یا عمومی شناخته شده است، به جای آن یک هشدار آموزش کارکنان ایجاد کنید.
هشدار آموزش کارکنان یک روش عالی برای برقراری ارتباط و تقویت مفاهیمی است که دانش مشترک یا اطلاعات شغل جدید را در نظر گرفته است. هشدارهای آموزش کارکنان را آنلاین، توزیع از طریق ایمیل، و یا در بعضی موارد، زمانی که کارکنان دسترسی به کامپیوتر ندارند، هشدارهای آموزش کارکنان را در یک قالب گلوله در یک نسخه کپی تهیه کنید.
استفاده از کاغذ رنگی و اضافه کردن برخی از شعله ور و / یا گرافیک به قطعه سند. من متوجه شده ام که وقتی کارکنان یک قطعه کاغذ سبز فلورسنت دریافت می کنند در صندوق پستی خود به جای یک سفید، آنها بیشتر احتمال دارد که آن را انتخاب کرده و آن را بخوانند.
نگه داشتن یادگیری رفتن
- اگر این قابلیت ها در دسترس هستند و اداره می خواهد در یادگیری سرگرم کننده باشد، یک بازی بسازید. این می تواند هر چیزی از خانواده Feud به Jeopardy و بیشتر باشد. آیا کارکنان به سوالاتی که توسط مدیریت بخش مربوط به موقعیت های کاری و / یا افراد ایجاد شده پاسخ می دهند. شگفت انگیز است که مردم از یک وضعیت سرگرم کننده در مقابل یک تجربه یادگیری اجباری به یاد خواهند آورد.
- دوره های آموزش کارکنان آموزنده و نور در حالی که برقراری ارتباط با ایده ها مهم است، اولویت اول باید حفظ کارکنان در طی این کارگاه باشد، درگیر و سرگرم کننده باشد. (اگر یک مربی متحرک را استخدام نکنید، این کار دشوار است.)
- معرفی بخش به مفهوم یادگیری ترکیبی. اجازه دهید کارکنان برای رسیدن به سطح یادگیری خود را از منابع مختلف. در حالی که هشدارهای آموزش کارکنان و جلسات آموزش کارکنان به طور مستقیم از مدیریت می آیند، کارکنان را به چالش می کشد تا دیگر ایده هایی را که ممکن است در بخش خود کار کنند، به صورت آنلاین ببینند.
اول و مهمتر از همه، به خاطر داشته باشید که یادگیری می تواند و باید سرگرم کننده باشد. کارکنان شما می خواهند دانش را جذب کنند و به احتمال زیاد می خواهند مفاهیم را یاد بگیرند وقتی که آنها به شیوه تازه، پر جنب و جوش و هیجان انگیز ارائه می شوند.
قرار دادن پیچ و تاب در روش های آموزشی کارکنان فعلی شما کمک می کند تا مردم در مورد یادگیری هیجان زده شوند.