4 نکات درباره نحوه عملکرد سازنده از کارکنان

مدیرانی که میخواهند انطباق کامل داشته باشند

بعضی روزها بسیار جذاب هستند، و بعضی ها خیلی بدی هستند . بعضی از کارکنان به طور منظم از پارک خارج می شوند و دیگران به طور دائمی افت می کنند. آنچه که به عنوان مدیر نیاز دارید، کارکنانی هستند که عملکرد سازگار و با کیفیت بالا را ارائه می دهند.

در حالی که شما هرگز نمیتوانید هر روز کامل کنید (با این حال، شما با افرادی برخورد می کنید که سرماخوردگی بدی دارند و با شوهران خود درگیر هستند)، اگر بتوانید برنامه ریزی کنید و آماده باشید، عملکرد سازگاری بیشتری خواهید داشت.

در اینجا چگونگی به دست آوردن عملکرد پایدار از کارکنان است.

تقلید داروسازان با روش ها و اقدامات مداوم

داروسازان برای ارائه مراقبت های کافی به هر فرد مشهور هستند. اگر سه شنبه بیائید و به داروخانه جین بگوئید و سپس در روز پنج شنبه بیدار شوید و به داروساز جان بگویید، هر دو شرایط شما را می بینند، چه داروهایی وجود دارد و چه پزشکان شما هستند. چرا؟ از آنجا که آنها همه چیز را از همه چیز یاد می گیرند .

داروخانه ها می توانند مراقبت های سازگارانه را ارائه دهند، زیرا آنها دارا بودن مدارک ثابت هستند و تمام داروسازان می توانند به دیگران دسترسی پیدا کنند. (در شرکت، البته. داروساز CVS شما نمیتواند چیزی را که یک داروساز Walgreen نوشت.)

اکثر کسب و کارها با زندگی و مرگ روشی را که داروسازی انجام می دهد، نمی پردازد، اما مطمئنا از این ایده سود می برد. سند و روشهای سازگار وقتی برای کمک تماس بگیرید وقتی بله بگو کی میگه نه؟

استاندارد مراقبت از هر پروژه یا روش چیست؟ هنگامی که همه کارکنان می توانند به اطلاعات لازم دسترسی داشته باشند ، عملکرد کارآمدتری را از کارکنان پیدا خواهید کرد.

آموزش و پیگیری با یک کارمند جدید برای به دست آوردن عملکرد پایدار

بسیاری از مدیران به طور کامل با کار کار می کنند.

بنابراین، هنگامی که آنها استخدام یک کارمند جدید، آموزش شامل: "میز شما اینجا است، کامپیوتر شما این است که وارد شوید، و مطمئن شوید که هر کس در بخش ناهار در همان زمان می رسد. اگر سوالی دارید، بگذارید به من بگویم. "و شخص جدیدی که قرار است کار خود را تمام کند خودش است .

گاهی اوقات، کارمند جدید می رود و کار خارق العاده ای انجام می دهد. اما اغلب اوقات، فرد نیاز به آموزش بیشتر دارد. حتی اگر استخدام جدید شما فراتر از افسانه است و شغلی شگفت انگیز با پشتیبانی حداقل، شیوه ای که در آن کار او انجام می شود، متفاوت از کار کار قبلی کار قبلی است. او همچنین این کار را متفاوت از سه نفر دیگر در بخش انجام خواهد داد.

چه اتفاقی می افتد زمانی که آموزش کافی فراهم شود؟ مشتریان یا مشتریان (داخلی یا خارجی)، پاسخ های مختلفی دریافت می کنند و عملکرد های مختلفی را از افراد مختلف می بینند. آنها به طور طبیعی ترجیح می دهند یکی از افراد دیگر را ترجیح دهند. این کار باعث می شود که کارکنان و مشتریان ناخوشایند زمانی که تحلیلگر مورد نظر خود را دریافت نمی کنند، یک بار کار یکسانی داشته باشند.

در عوض، در آموزش کارمندان جدید خود سرمایه گذاری کنید . این به معنی مدیریت میکرو نیست. ثبات به این معنی نیست که شما باید همه چیز را یکسان انجام دهید؛ فقط به این معنی است که عملکرد سازگار است.

مشتری نباید بتواند به راحتی بگوید چه کسی این کار را انجام داده است.

بعد از اینکه کارمندان جدید را آموزش دادید، پیگیری کنید. اگر کارمند جدید شما ایده هایی در مورد چگونگی انجام کار متفاوت داشته باشد ، گوش دهید ، و اگر واقعا بهتر است، این فرد جدید را در مورد نحوه انجام روش جدید آموزش دهید.

این آموزش هرگز به پایان نمی رسد با این حال، همه چیز کم مصرف نیست. این کار به سادگی به طور منظم با کارکنان انجام می شود، زمانی که ضروری است، تغییر یابد و هنگامی که کسی راه بهتر برای انجام وظایف را توسعه می دهد، تغییر می کند.

به تصميم گيری در مورد کارکنان برای عملکرد مداوم

این به نظر ایده آل برای عملکرد سازگاری غیر قابل درک است. اگر میخواهید سازگاری داشته باشید، تمام کارکنان خطی باید همان کار را انجام دهند، و هر استثنائی باید از طریق یک مدیر اجرا شود. شما در مراکز خرده فروشی و تماس تلفنی زیاد است.

صندوقدار قادر به بازگشت نیست شما باید به میز کار بروید. فردی که در شرکت کابل خود به تلفن پاسخ می دهد نمی تواند هزینه های شما را کاهش دهد، اما مدیرش می تواند.

در حالی که این استاندارد است، می تواند منجر به عملکرد نامناسب و مشتریان ناراضی شود. چرا؟ از آنجا که مشتریان کارکنان خط مقدم را به عنوان دشمن می بینند، آنها باید از طریق صحبت کردن با افرادی که توانایی حل مشکل خود را دارند صحبت کنند.

افرادی که تهاجمی هستند درمان بهتر از افرادی که خوب هستند (رفتار بد را تشویق می کنند). و هر کس باید در صف منتظر بماند یا در حالی که برای یک مدیر صبر کنید.

در عوض، کارکنان خود را مجاز به انجام تقریبا هر چیزی کنید. هیچ دلیلی وجود ندارد که شما می توانید قوانین بازپرداخت را تنظیم کنید و از کارمندان بخواهید که آنها را اجرا کند. اگر کارمند به مشتری می گوید، نه، پس مدیر باید او را تا زمانی که تصمیم در دستورالعمل های نوشته شده است، بازگرداند.

در نتيجه مشتريان بدون پيش بيني عملکرد مداوم و درماني را به دست مي آورند. به عنوان یک حرکت تند و سریع شانس خود را در راه خود را بهبود نمی دهد، و کارکنان احساس قدرت . این یک وضعیت برنده است

عملکرد پاداش نه شخصیت

اگر بخواهید عملکرد پایدار داشته باشید، ستایش را محکم کنید . اطمینان حاصل کنید که پروژه ها را اعطا نمیکنید و بر اساس کارایی که دوست دارید، اما بر عملکرد آنها متمرکز نیستید. اگر جین برای تحقق بخشیدن به شما ستایش می شود و جان تنها برای انجام یک شغل برجسته می میرد، می توانید شرط بگذارید که عملکرد سازمانی را از بخش خود دریافت نخواهید کرد.

آنچه که می خواهید این است که برای همه زمان ها یک کار عالی انجام دهید، بنابراین می خواهید مطمئن شوید که عملکرد واقعی را ستایش می کنید . شما ممکن است جین بهتر را دوست داشته باشید، اما مگر اینکه عملکرد او عالی باشد، او را ستایش نکنید. کارکنان را به استانداردهای سازگار نگه دارید و عملکرد سازگار را دریافت خواهید کرد.

نتیجه

اگر این چهار فعالیت را خوب انجام دهید، عملکرد کارآمدتری را از کارکنان خود خواهید دید. عملکرد مداوم پیروزی برای مشتریان، کارمندان شما و کسب و کار شما است.