اسرار موفقیت رهبری
"امروزه بسیاری از شرکت های آمریکایی پول و زمان بسیار زیادی را صرف تلاش برای افزایش اصالت کارکنان خود می کنند و امیدوارند که در بازار رقابت کنند. اما چنین برنامه هایی هیچ تفاوتی ندارند مگر اینکه مدیریت همچنین یادآور می شود که ایده های با ارزش در میان بسیاری از رمان ها و سپس راه هایی برای اجرای آنها پیدا می کنند. " - مایا Csikszentmihalyi
"دو چیز وجود دارد که مردم بیش از جنسیت و پول می خواهند - تشخیص و ستایش". - ماری کی خاکستر
یک رهبر باعث می شود افراد دیگر احساس و اهمیت دهند. رهبر در ایجاد فرصت هایی برای ارائه پاداش، شناخت و تشکر از کارکنان خود است.
یک رهبر یک محیط کاری را ایجاد می کند که در آن مردم احساس امنیت و حساسیت می کنند. رهبر تیم را به هدف نهایی خود در خدمت مشتری خود هدایت می کند.
در طول راه، برای تسهیل این خدمات، رهبر اطمینان می دهد که کارکنان به نحوی رفتار می کنند که می خواهند رفتار کنند.
چگونه رهبران مردم را از طریق پاداش و شناخت مهم می دانند
یکی از ویژگی های رهبری، توانایی الهام بخشیدن به پیروان است. رهبران باید در کنار فراهم آوردن چشم انداز و جهت مشترک، رابطه ای با مردم ایجاد کنند که الهام بخش هستند تا آنها را دنبال کنند.
روابط موفق رهبری مردم را وادار می کند تا بیش از آنکه بدون رابطه وجود داشته باشند، تبدیل شوند. به دنبال یک رهبر موثر، مردم دستاوردهای بیشتری را به دست می آورند و بیشتر از آنکه ممکن است رویای آنها را داشته باشند.
پایه و اساس این رابطه موفق، توانایی رهبر است تا مردم را به اهمیت احساس کنند. (مطمئنا پول و سایر مزایا به میزان مشخص کار می کنند، گرچه، از آنجاییکه پول در بسیاری از سازمان ها محدودیتی است، شما نباید اهمیت آن را بیش از حد مورد توجه قرار دهید).
یک رهبر برجسته می داند که این به این معنی است که او بهترین تمرکز لیزر را بر روی نیازهای مشتریان خود تشویق می کند.
کارکنانی که برای این سرویس پاداش، به رسمیت شناخته شده و سپاسگزار هستند ، بهترین خدمات را برای مشتری فراهم می کنند.
یک رهبر موثر باید این اعمال را نشان دهد.
- توجه به افرادی که از حسن نیت ارائه می دهند، توجه کنید. صبح بخیر از مردم بپرسید که آخر هفته آنها چگونه است. بپرسید که آیا ربکا بازی فوتبال خود را به دست آورد؟ بپرسید اگر کارمند احساس خوبی داشته باشد. تمرین حسن نیت ارائه ساده یک ابزار قدرتمند ساخت رابطه است.
- گوش دادن به آنچه همکاران، همسالان و اعضای کارکنان باید بگویند. گوش دادن توجه کامل به شخص مورد نظرتان را بشنوید . اگر نمیتوانید به طور کامل توجه کنید و به طور فعال گوش کنید، زمانیکه می توانید با فردی که ملاقات می کنید، تعیین کنید. شما اطلاعات زیادی از ایده ها و نظرات دیگران کسب می کنید. شما وقتی مردم به آنها گوش می دهید بدون حواس پرتی، مردم را احساس ویژه می کنید. می دانید که ربکا بازی فوتبال دارد.
- استفاده از زبان قدرتمند و مثبت در تعامل با دیگران. بگو "لطفا" و " از شما سپاسگزارم " و "شما کار خوبی انجام می دهید". بگو، "ما نمیتوانستیم هدف را بدون شما انجام دهیم." "کمک شما مشتری را برای شرکت ذخیره کرد." شناخت مثبت و مثبت، باعث می شود افراد احساس اهمیت می کنند. شناختن قدرتمند و مثبت ، کارکنان شما را تشویق می کنند تا بیشتر از همان کار را در آینده انجام دهند.
- ستایش در نوشتن با تشکر از شما به کارمند توجه داشته باشید، با یک کپی به پرونده او، اثر تشخیص را افزایش می دهد . افرادی که شناخته شده اند برای یادآوری تشکر از شما و یا نامه شناختن بر روی دیوار cubicle خود را برای سال است. به طور جدی، تاثیر این قدرتمند است.
- تعهدات خود را به کارکنان حفظ کنید. اگر یک جلسه برای سه شنبه ایجاد کنید، در جلسه شرکت کنید. لغو نباید اتفاق بیفتد مگر اینکه یک اورژانس واقعی باشد. وعده پت را افزایش دهید؟ این کار را انجام ندهید مگر اینکه شما می دانید که می توانید وعده خود را حفظ کنید. راه اندازی جلسات یک به یک در جلسات خود را با کارمندان گزارش خود را؟ زمان را به عنوان اگر مقدس است، از بین ببر، زیرا به آنها، این است. آنها چیزهایی را برای گفتگو با شما در مورد تمام هفتهها صرف می کنند.
- اعتبار عمومی برای مشارکت را به کارکنان اختصاص دهید. شما ایده ای برای بررسی کارکنان ارشد ندارید. در عوض می گویم، "مری فکر کرد این رویکرد به خوبی کار می کند و من با او موافقم." "اعتبار متعلق به جان است. آیا ایده فوق العاده ای نیست؟ "
شما ممکن است فکر کنید این اقدامات بسیار شبیه رهبری توسط قانون طلایی است. درست است، اگر چه یک مشاور دیگر به من درباره حکم حتی قدرتمندتر گفته شد - قانون پلاتین. در قانون طلایی، شما با دیگران رفتار می کنید. در قوانین پلاتین، شما با افرادی که میخواهید درمان شوند، رفتار می کنید.
اینها قدرتمند هستند، با این حال ساده، راههایی هستند که می توانید مردم را تشویق و تشویق کنید . این ها قدرتمند هستند، در عین حال ساده، راه هایی برای ایجاد افرادی که به کار می گیرید احساس مهم و قدردانی می کنند.
خط پایین؟ باور مردم اهمیت دارد به عنوان اگر شما معتقد هستید که مردم مهم هستند، عمل کنید. مردم احساس مهم می کنند مردم مهم به مشتریان در راه خیره کننده خدمت می کنند مردم مهم به شما به عنوان یک رهبر بزرگ فکر می کنند.
از راه های بیشتری برای پاداش و تشخیص و ایجاد احساسات مهم مردم فکر کنید؟ خوشحالم که آنها را اضافه خواهم کرد. لطفا ایده های خود را به اشتراک بگذارید.