چگونه فرهنگی را ایجاد کنیم که اختلاف نظر مثبت را تشویق می کند
افراد در داخل سازمان ها از ترس تحریک درگیری ها می ترسند و نمی خواهند وارد بحث یا اختلاف شوند که نمی توانند مدیریت کنند.
آنها از تحقیر عمومی می ترسند، مارک های حرفه ای خود را در چهره سازمان می بلعند، اثبات شده اشتباه است و رد هماهنگانشان.
این بدان معنی است که افرادی که سازمان ها یا ادارات، تیم ها یا گروه های کاری را اداره می کنند، عمدتا موفق به کسب بهترین نتیجه از افرادی که استخدام و استخدام نمی کنند.
ایجاد یک فرهنگ که افتخار می کند
شما باید فرهنگی ایجاد کنید که بین نظرات مختلف و دیدگاه های مختلف تفاوت داشته باشد. افرادی که احساس اختلاف نظر و پاداش می کنند، احتمالا مجددا مخالفت می کنند.
این محیط همچنین باید برای کارمندانی که مخالف هستند، ایمنی را فراهم کند. این بدان معنی است که مدیران و رهبران جلسه باید بدانند که چگونه میانجیگری می کنند . و کارکنان باید بدانند که چگونه به طور موثر در اختلاف نظر شرکت کنند.
چگونه، مارگارت هافنن، نویسنده و مدیر عامل پیشین پنج شرکت، در گفتگو TED خود می پرسد: "آیا ما در تعارض خوب هستیم؟" او می گوید که تبدیل شدن به خوبی در جنگ باعث می شود مردم خلاق و حل مشکلات کنند.
او می پرسد، چگونه شما شروع به گفتگو راحت تر و اغلب در سازمان ها و عدم توافق سالم یک عادت؟
در مثالی که او استفاده کرد، یک مدیر بیشتر از آسیب ناشی از سکوت تیم مدیریت ناامید شد. او بیشتر از اینکه سکوت اختیار می کرد ترسید.
او مصمم به بهبود اختلاف شد و او رویکرد خود را تغییر داد. با تعهد و عمل، شما می توانید تغییرات در تیم خود را تغییر دهید .
5 نکته در مورد چگونگی ایجاد فرهنگی که سبب اختلاف نظر می شود
من در مورد چگونگی ایجاد یک فرهنگ و محیط کاری که در آن اختلاف و مناقشات به یک عادت سالم تبدیل شده است، نوشته ام . آنها گام هایی مانند:
- انتظارات شفاف را که انتظار میرود، احترام، شناخته شده و به طور عمومی مورد توافق و اختلاف قرار میگیرد، تعیین کنید.
- اگر شما رهبر یک تیم یا گروه هستید، بررسی کنید که آیا ممکن است شما به طور ناخواسته اختلاف نظر را با کلمات یا اعمال خود مخفی کنید. اگر با انتظارات اظهار نظر شما غلط است، شما اختلاف نظر را خنثی می کنید.
- از تیم خود بخواهید که اختلاف احترام آمیز را به هنجارهای گروه اضافه کند .
- اطمینان حاصل کنید که جبران اجرایی و سایر پاداش های کارکنان و به اشتراک گذاری سود به موفقیت شرکت به طور کلی و نه به بخش های مختلف وابسته است.
- استخدام کارکنانی که به نظر می رسد مهارت در اختلافات سالم و حل منازعات دارند. شما می خواهید افرادی که می توانند مشکلات را حل کنند و مشکلات به ندرت بدون اختلاف حل می شوند.
چگونه با همکار مخالف باشیم
در حالی که کارکنان با شیوه های گوناگون و تنظیمات اختلاف نظر دارند، اغلب اختلاف نظر در یک جلسه اتفاق می افتد - از دو نفر یا چند نفر.
شما هم اکنون می توانید با ایمیل، IM، تلفن، اسکایپ و غیره مخالف باشید. اما اختلاف نظرها به صورت شخصی بهتر است و بیشتر ارتباطات است .
حرفه ای بودن رویکرد شما به اختلاف نظر بسیار مهم است. یک همکار که احساس می کند گوش می دهد، احترام می گذارد و تصدیق می کند نتیجه یک اختلاف نظر مثبت است.
- هنگامی که شما با تصدیق نقاط قوت موقعیت همکار خود شروع به پافشاری میکنید، در زمین پایدار شروع میکنید.
- همچنین از نقاطی که شما و همکارانتان در مورد آن موافقت کرده اید شروع کنید و پرونده شما را برای اختلاف بین زمینه های توافقنامه خود بسازید.
- مهم نیست که شغل یا بخش شما، زمانی که شما با همکاران مخالف هستید، نیاز دارید گام به دور از منافع خود را برای درک او. شانس این است که او در مورد رویکرد خود به عنوان شور و شوق خود را به عنوان شما را در مورد خود شما احساس می کنید.
هنگامی که شما در مورد چگونگی مخالفت فکر می کنید، متوجه شوید که هنوز هم با این همکار کار می کنید.
سازش ممکن است پاسخ باشد. بنابراین ممکن است اذعان کنید که نقاط خاصی وجود دارد که شما هرگز در مورد آن موافق نیستید، بنابراین ممکن است لازم باشد موافقت نکنید.
از خودتان بپرسید، حتی اگر نقاط مهم هستند، آیا ارزش یک راه حل کلی خرابکاری است؟ به طور معمول - آنها نیستند. نقطه ای می آید که سازمان باید حرکت کند - حتی با یک راه حل ناقص.
هنگامی که شما در مورد راه حل، رویکرد یا برنامه عمل موافقت می کنید، کلید موفقیت سازمان ها این است که اعضای تیم یا اعضای جلسه نیاز دارند تا از تصمیم خود برای مخالفت و حمایت از تصمیم نهایی جلوگیری کنند. این بدان معنی است که تعهد کامل به تلاش برای موفقیت انجام شود. هر چیز دیگری موفقیت سازمان شما را خراب می کند.