5 مرحله برای سفارشی سازی ارتباطات شما برای مخاطب شما

ارائه های موثر درباره شناخت مخاطبان شما است

اگر شما امیدوارم با افرادی ارتباط برقرار کنید به طوری که اطلاعات را به اشتراک بگذارید و به ویژه تغییر رفتار و تأثیر جدی داشته باشید، باید مخاطبان خود را بدانید. این یک اصل اساسی ارتباطات عالی است . درک دیدگاه افرادی که در حال صحبت کردن هستید به شما کمک می کند تا حرفه ای به عنوان مدیر ارشد و منابع انسانی بهتر شوید.

مخاطبان خود را بشناسید بدانید که آنها چه اهمیتی دارند می دانید که آنها چه می خواهند بشنوند

و با دانستن آنها و تمرکز پیام خود، می توانید آنها را به عنوان یک منبع نشان دهید. مخاطبان خود را درگیر می کنید و تاثیر بیشتری دارند.

مشکل؟ دانستن مخاطب شما زمان زیادی را می طلبد، و همیشه آسان تر است که یک تخریب مغز از تمام چیزهایی که می دانید یا می خواهید مخاطبان خود را در مورد یک موضوع بگویید. به طور انتقادی در مورد آنچه مخاطبان شما می خواهند یا نیاز به شنیدن دارند، سخت تر است.

بسیاری از متخصصان منابع انسانی در ارائه مخاطبان خود چیزی را که باید بدانند و یا در مورد ارائه موضوع مورد استفاده قرار گیرند، جذب می کنند. شما می دانید که به این تله افتاده اید، به جای این که فکر کنید در مورد خودتان می توانید نقطه های گلوله بر روی اسلاید را بیابید:

تله دوم بسیاری از متخصصان حرفه ای HR در حال تکرار همان روز ارائه روز و روز به مخاطبان مختلف است.

مشکل این است که تماشاچیان مختلف در مورد چیزهای مختلف مراقبت می کنند و به چیزهای مختلف پاسخ می دهند. بنابراین اگر میخواهید جذاب باشید، هر زمان که بخواهید، پیام خود را سفارشی کنید .

این است که چگونه اطمینان حاصل شود که پیام خود را سفارشی کنید ، از طریق سر و صدا برداشته شود و مخاطبان خود را با آنچه که به آنها می گویند درگیر کنید - مهم نیست که چه کسی و چه جایی.

این پنج یادآوری کلیدی اطمینان حاصل خواهد کرد که کلمات شما به تاثیری که آنها سزاوار دارند دست می یابند - زمانی که توجه و مشارکت کامل مخاطب را به دست آورید.

بدانید که مخاطبان شما درباره آن چه دارند

مخاطبان شما درباره آنچه شما می گویند اهمیتی نمی دهند تا زمانی که نشان داده اید که در مورد آنها مورد توجه قرار گرفته اید . همانطور که طرح خود را ارائه می دهید، از چالش ها و نیازهای مخاطبان مورد نظر خود چی بپرسید؟ سه یا چهار سوال یا مسائل مهم در ذهن شما در مورد موضوع شما چیست؟

اگر شما نمی دانید، از چند نفر که در ارائه خود حضور دارند، از چندین نفر سوال کنید، از مدیر بخش بخواهید، یا اگر هیچ اطلاعاتی در دسترس نیست، بهترین حدس بزنید.

سپس ارائه خود را با یادآوری مخاطبان خود از نگرانی های شناسایی خود شروع کنید. بگو، "من می دانم که چند نفر از شما در مورد گزینه های مزایای ما شک دارند یا" من تصور می کنم که این سه چیز چیزی است که شما واقعا می خواهید از این کارگاه بیرون بیایید ".

هنگامی که شما برای اولین بار در مورد مخاطب خود صحبت می کنید و مشکلات و نیازهای آنها که در صحبت شما مطرح می شود، نشان می دهید که به آنها اهمیت می دهید. این باعث می شود مردم بخواهند گوش دهند .

نقشه کردن امتیازات اصلی شما برای مخاطبان شما

اکثر سخنرانی های HR به نظر می رسد که یک ریز اطلاعات است، نه یک داستان روشن با مجموعه ای از نکات اصلی. متخصصان منابع انسانی معمولا خیلی بیشتر از دیگران می دانند که می خواهند یا نیاز دارند در مورد هر موضوع ضروری بدانند.

نویسنده Chip و Dan Heath در کتاب "Made to Stick" این را "لعنت دانش" نامیدند. وقتی آخرین لحظه ای که شما احساس کردید، ارائه خیلی کوتاه بود یا اطلاعات کمی از آن را پوشش می دادید؟ احتمالا به ندرت هرگز.

افرادی که به عنوان سخنرانان، کسانی که شنیده می شوند و تأثیر دارند ، ایستادگی می کنند، با تأکید بر مشکل مخاطبان که به حل آن کمک می کنند، آغاز می شود. سپس، همانطور که آنها ارائه خود را آماده می کنند، باید آنها را جدا از دانستن خوب بدانند.

نیمی از زمان آماده سازی را که باید تمرکز خود را بر قلب ارائه و آنچه که مخاطبان شما باید بدانند به آنها کمک خواهد کرد. بهترین راه شکستن "نفرین دانش" این است که بر آنچه که برای شما و مخاطب مهم است، تمرکز کنید.

نمایش خود را بر روی یک تخته سفید یا کاغذی قرار دهید یا از مجموعه ای از یادداشت های چسبان استفاده کنید.

کدام یک از نقاط بهترین است؟ آیا منظور به نقاطی است که برای مخاطبان شما حساس تر است؟ چگونه امتیازات شما به یکدیگر مربوط می شود؟ آنها را روشن کنید. اگر آنها این کار را نکنند، به مردم بگو: «موضوع کاملا متفاوت است اما مهم است».

داستان ها را بگو و نمونه هایی را استفاده کنی مخاطب شما مرتبط خواهد بود

علاوه بر تلاش برای ارائه بیش از حد بسیاری از چیزها در یک بار، اغلب اغلب سخنرانی های HR، انتزاعی و غیر مرتبط با زندگی روزمره و کار مخاطبان است. پس از آن چه اتفاقی می افتد این است که مردم از بین می روند، از طریق گفتگو می نشینند، فرض می کنند که در مورد آنها نیست، و هیچ کاری نمی کنند. این باعث می شود که ترس از وقت و مال شما باشد.

برای ارتباط با آنها، برای کمک به آنها در عمل، مردم نیاز به ایده های مبتنی بر داستان ها و نمونه ها دارند. مغز انسان برای ارتباط با داستان ها و به یاد آوردن آنها سیمی است. بنابراین، موارد کمتری را پوشش می دهد - بهتر است - با نمونه های بسیاری. و، هر گاه ممکن است، نمونه هایی از بخش خود و تجربیات روزمره آنها در کار را بسازید.

داستان هایی درباره نحوه استفاده از ایده ای که به اشتراک می گذارید، بگویید. این که آیا این چگونه به حل یک مشکل جبران ، چگونه برای دادن بازخورد ، چگونگی ثبت نام برای برنامه دید شما و یا اینکه چگونه سازمان جدید متفاوت از قدیمی است، داستان می گوید. پل را بین موضوع خود و زندگی و منافع خود روشن کنید.

نمایش، فقط به مخاطبان خود نمی گویم

در بسیاری از موارد یک تصویر هزاران کلمه ارزشمند است. فیلم ها برای برقراری ارتباط موثر هنجار می شوند. در این روز از ابزارهای ویدئویی قابل دسترس، هواداران که از متن بیش از حد استفاده می کنند اغلب از عذر خواهی استفاده می کنند. آنها می گویند: "اما من باید اطلاعات بسیار خاصی را با شما در میان بگذارم." یا "مخاطبان من بتوانند این ایده پیچیده ای را هضم کنند اگر من آن را بنویسم". نه، شما نیستید و نه، آنها نخواهند بود.

به استثنای اینکه هدف شما این است که بیرون بیاورید، بیگانه شوید و مخاطبان خود را تحت فشار قرار دهید و تاثیری در بدترین حالت نداشته باشید، متن را قطع کنید. ارسال آن را در ایمیل پیگیری و یا به اشتراک گذاری آن در یک اسناد گوگل. تصاویری که استفاده میکنید باید از داستان حمایت کنید، نه اسکریپت خود شوید. هنگامی که مجموعه روشن خود را از نکات اصلی و جریان خوب پشتیبانی شده توسط داستان ها و نمونه ها داشته باشید، فقط باید یک ابزار ارائه را راه اندازی کنید.

در غیر این صورت، به عنوان اسلایدهای خود را به عنوان یادداشت سخنران خود را خدمت دو بار. در این صورت، باید به جای صرف وقت مخاطب خود، فقط باید این پیشنهاد را ایمیل کنید.

با دانستن مخاطب خود، سفارشی سازی و پیشرفت کنید

هنگامی که شما ارائه خوبی ارائه دهید که بصری پیام اصلی شما را پشتیبانی می کند، شما آزاد هستید که آن را به هر مخاطبینی که خدمت می کنید اختصاص دهید. شما می توانید نقطه خود را و پس از آن بپرسید با صدای بلند، "پس چرا شما باید در مورد این مورد؟" و پاسخ خود را به مخاطبان که در مقابل شما است. آنچه که اعضای تیم بازاریابی شما در مورد آن اهمیت دارند ممکن است بسیار متفاوت از نیازهای کارکنان توسعه شما باشد.

در سالهای ارائه آموزش و ارائه سخنرانی برای رهبران در دهها سازمان مانند اپل، اوراکل، SAP و T-Mobile، قدرت مجموعه ای از پیام های پیام روشن شده است. هنگامی که پیام ها توسط تصاویر ساده پشتیبانی شده و توسط یک ارائه دهنده متمرکز که می تواند نقاط روشن و اتصال آنها را به زندگی روزانه مخاطبان خود را تحویل داده، ارتباط برقرار شد. و این چیزی نیست که ما بتوانیم آن را ارائه دهیم؟