چگونه می توان مهارت های حل مسئله تیم خود را تقویت کرد

مهارت های حل مسئله گروهی، مانند ورزش و بازی پیانو، ساده تر و کارآمدتر با تمرین فراوان می شود. متاسفانه، اکثر مدیران موفق به شناخت نیاز به توسعه تصمیم گیری و حل مشکلات عضلات تیم خود، پرداخت پول و عملکرد در جدول و بالقوه آسیب رساندن به شهرت خود را.

و در حالی که همه ما می دانیم که گوش دادن به موسیقی کلاسیک و یا تفکر در مورد ورزش، چیزی را تغییر نخواهد داد، و مایل نیست که تیم شما در حل مشکلات مشتری و سازمانی بهتر باشد.

وقت آن است که تیم خود را برای تقویت مهارت های حل مسئله خود به کار ببندیم.

مراقب باشید ایجاد شستشوی زباله می تواند فرهنگ با تیم شما:

در بسیاری از مکان های کار، فرهنگ مسلط نشان می دهد که اکثر مشکلات مربوط به شخص دیگری است . در برخي از فرهنگهايي كه با آن مواجه هستم، مقاومت در برابر پيدا كردن و حل مشكلات داوطلبانه هم خنده دار و غم انگيز است.

من یک داستان از یک گروه از افراد در یک دفتر را مشاهده می کنم و در مورد یک زباله قابل اشتعال در گوشه برای تقویت نقطه استفاده می کنم.

"آیا این زباله می تواند در آتش؟" از اولین کارگر می پرسد.

کارگر دوم می گوید "مطمئن نیستم" . یکی دیگر. با این حال، "این سیگار کشیدن است" .

"من تعجب می کنم که چه کسی این کار را انجام می دهد، کارمند سوم ارائه می دهد."

"من نیستم،" گفت: اول.

دومین گفت: "من فکر می کنم این مشکل فراتر از نمرات پرداخت ماست."

سومین مورد گفت: "مطمئنا امیدوارم کسی آن را پیش از رسیدن به آن بزرگ کند."

اول، گفت: "خوب، وقت آن است که به کار بازگردیم."

هر کس می کشد و به کابین های خود می رود.

در حالی که بعید است (امیدوارم!) هر گروه از یک زباله قابل اشتعال چشم پوشی می کند، عدم ابتکار در نمایش برای حل حتی ساده ترین مشکلات در محل کار برای بسیاری از مدیران ناامید کننده است. متأسفانه، همین مدیران ناامید اغلب اهداف اصلی عدم تمایل تیم خود برای پریدن و حل مشکلات هستند .

3 دلیل بی نظیر تیم شما به حل مشکلی نمی رسد:

  1. شما تیم خود را می توانید مدیریت کنید و همه افراد را آموزش داده اید تا جهت های خود را حتی ساده ترین وظایف را منتظر بمانید. توجه: اکثر مدیران میکرو مدیریت در مورد سبک و اثرات نامطلوب آن آگاه نیستند. از کسی بخواهید که برای شما بازخوردی داشته باشد
  2. شما تشویق می کنید که آزمایشات را انجام دهید و سپس آنها را به صورت استعاری از بین ببرید، اگر اشتباه می کنید. هیچ چیز نه به طور مؤثرتر از رفتارهای متضاد از سوی رئیس، خلع ید .
  3. شما به طور فعال فرهنگی ندارید که باعث توسعه تیم خود و همکاری برای حل مسئله شود . در این محیط ها، من اغلب مدیران را می بینم که نقش افراد را مورد تأکید و احترام قرار می دهند و همکاری گروهی را کمتر اهمیت می دانند. به عنوان یک نتیجه، کارکنان هر دو نا آشنا و ناراحت کننده با هم تیمی برای حل مسائل بزرگتر هستند.

دو رفتار اول نشانگر نیاز به آموزش و مربیگری است. سوم، با معرفی برخی از فرآیندها و رویکردهای ساده اما موثر، قابل حل است.

8 نکته برای کمک به تیم شما مهارت های حل مسئله را تقویت می کند:

  1. راه حل گروهی پرش به شروع با ایجاد پیروزی های کوچک. برای تیم هایی که با همکاری با یکدیگر آشنا نیستند، طرح های کوچکتری را انتخاب می کنند که مورد توجه گروهی و اجماع نهایی قرار می گیرند. مقاومت در برابر وسوسه خود را برای ارائه راه حل و به جای آن، به عنوان یک تسهیل کننده برای بحث گروهی در مورد موضوع خدمت می کنند. به عنوان گروهی که تجربه همکاری را به دست می آورند، برخی از چالش های محیط کار و چالش کار بزرگ را به کار می گیرند. موفقیت موفق می شود.
  1. برای اتخاذ ایده های خود، خودمختاری تیم را اعطا کنید. هیچ چیزی پاسخگو نیست، مانند داشتن راه حل و اجرای راه حل. تمایل شما برای اجازه دادن به یک گروه از یک مشکل از شناسایی به قطعنامه، اعتماد به نفس و اعتماد به کار خود را تقویت می کند. افراد و تیم ها به طور مثبت از رئیس اعتماد دارند .
  2. چگونه تیم خود را به چالش بکشید. قابسازی یک روش قدرتمند برای نگاه کردن به یک وضعیت از دیدگاههای مختلف است. به عنوان مثال، یک تیم محصول ممکن است به اعلام یک رقیب برای ارائه جدید به عنوان تهدید در بازار نگاه کند. یکی دیگر از دیدگاه ها ممکن است نشان می دهد که رقیب در حال حاضر به طور خاص روی آوردن این محصول به بازار متمرکز خواهد شد، و آنها را به یک پیشنهاد جدید از شرکت شما با یک گروه مشتری متفاوت آسیب پذیر می کند. تیم های خود را آموزش دهید تا مسائل را از دیدگاه های مختلف محور کنید: مثبت، منفی یا خنثی، و سپس آنها را تشویق کنید تا راه حل های منحصر به فرد برای هر فریم را ایجاد کنید.
  1. تیم را تشویق کنید تا از کمک شما در از بین بردن موانع یا تامین منابع مورد نیاز خود استفاده کند. بخشی از موفقیت شما در تقویت مهارت های حل مسئله تیم شما این است که خود را بعنوان بخش مهمی از فرایند توسعه راه حل کنار بگذارید. به جای برگزاری دادگاه در جلسات تیم و به طور بالقوه گروه را با نظرات خود درمیان بگذارید، اطمینان حاصل کنید که همه از خواسته شما برای حمایت از تیم با کار کردن در سراسر عملکرد و نردبان سازمانی برای تامین بودجه، استعداد و سایر منابع ضروری استفاده می کنند.
  2. هرگز به شکست و یا ناراحتی با خشم پاسخ ندهید. در حالی که یک اشتباه گروهی در یک مسئله بزرگ باعث خشم و حتی خشم است، این یک رفتار مخرب است و باید اجتناب شود. پاسخ مناسب این است که تیم را به چالش بکشیم تا از موقعیت خود عقب بمانیم و آن را تجزیه و تحلیل کنیم که چه کار کرده و چه چیزی کار نکرده است. آنها را به چالش بسپارید تا چگونگی بهبود آنها را در آینده و سپس حرکت به جلو. تداوم یک شکست برای محیط تیم، سمی است.
  3. انتظارات بالا را تنظیم کنید. در حالی که گام های فوق نشان می دهد که شما به عنوان مدیر، نقش کم و یا حذف شده ای را ایفا می کنید، در مورد توصیه های تیم خود، نهایی می کنید. اگر تیم موفق به فکر کردن در یک مسئله پیچیده و یا در نظر گرفتن همه گزینه ها به عنوان بخشی از توسعه راه حل خود، منطقی است که شما را به عقب بر گردیم و آنها را به چالش کشیدن به عمیق تر حفاری. یک تکنیک برای تدریس تیم ها برای فکر کردن به انتقاد از یک موضوع، از طریق استفاده از پرسش های مناسب است. به جای انتقاد از یک ایده، سؤالاتی را مطرح کنید که گروه را رهبری می کنند تا بدانند که پیچیده تر است یا نیاز به دید متفاوت از آنچه ارائه شده است. سوالات تدریس می کنند
  4. تیم ها را تشویق کنید تا مهارت های بیرونی را بیاموزند. یکی از تله های کلاسیک تیم ها گروه بندی است - یک فرآیند که در آن گروه به طور انحصاری بر روی ایده هایشان تمرکز می کند و دیدگاه های بیرونی و متفاوتی را سرکوب یا رد می کند. این تله خطرناک به آسانی از حصول اطمینان از تسلیم شدن تیم در افرادی که می توانند مفروضات و رویکردهای عینی را ارزیابی و بازخورد صحیح ارائه دهند، به راحتی اجتناب می شود.
  5. جشن اغلب! استرس و فشار کار باعث تحمل احساسات انجام و سهم می شود. فرصت برای تحقق موفقیت ها برای چند لحظه در زمان، تقویت قدرتمند را برای مزایای همکاری با یکدیگر برای حل مشکلات ارائه می دهد.

خط پایین:

محققان مشهور تیم، جی. ریچارد هاکان، یک بار پیشنهاد دادند که ممکن است عظمت با هر تیم امکان پذیر باشد، اما نباید روی آن حساب کرد. پیام او این بود که تیم ها بهتر عمل می کنند وقتی که ساختار روشن، پشتیبانی مناسب و فرآیندهای تعریف شده به صورت مثبت و در حال حاضر تقویت می شود. ماهیت کار گروهی در مورد حل مسئله است و فرمول تقویت توانایی تیم برای انجام این کار همانند فرمول فوق العاده ای در موسیقی یا ورزش است: آموزش مناسب و تمرین فراوان با بازخورد کیفی. وقت آن است که برای کمک به تیم خود مهارت های حل مسئله خود را تقویت کنید.