حل مناقشه محل کار

اجتناب از این اقدامات برای ایجاد حل مناقشه موثر

رهبران سازمان مسئول ایجاد یک محیط کاری هستند که مردم را قادر به رشد می کند. اگر جنگ های جنگی، اختلاف نظر ها و اختلاف نظر ها به اختلافات میان فردی افزوده شود، باید بلافاصله مداخله کنید.

در صورتی که سازمان شما و فرهنگ مثبت خود را ارزش گذاری نکنید، مداخله نمی کند . در موقعیت های درگير جنگ، مهارت های مداخله شما و مداخلات مهم هستند.

من درباره اختلافات روزانه که ممکن است کارکنان در محل کار تجربه کنند صحبت نمی کنم. بیشتر کارکنان بیش از گذشته و گذشته خواهند شد. اما، یک درگیری طولانی مدت که منفی کار و مردم را تحت تاثیر قرار می دهد، باید حل شود.

و این نوع درگیری می تواند یک چالش را ایجاد کند، زیرا کارکنان نشان می دهند که نمی توانند به تنهایی آن را حل کنند. بنابراین، مداخالت سرپرست مورد نیاز است.

اقدامات برای جلوگیری از حل اختلافات

• از درگیری اجتناب کنید، امیدوار باشید که از بین برود. به من اعتماد کن. این نخواهد بود. حتی اگر به نظر می رسد که به طور ناگهانی به استراحت تبدیل شده است، هر زمان که استرس افزایش می یابد و یا اختلاف نظر جدید رخ می دهد، سر آن زشت را عقب می کشد.
  
  یک درگیری حل نشده یا اختلاف بین فردی فقط در سطح محیط کاری شما قرار دارد. هر زمان که فعال شود، حباب به سطح می شود و همیشه در بدترین لحظه ممکن است. این نیز باید منتقل شود، گزینه ای نیست.
• آیا به طور جداگانه با افراد درگیری ملاقات نکنید. اگر اجازه دهید هر فردی داستان خود را به شما بگوید، شما خطرناکی در موقعیت خود قرار می دهید. فردی که در تعارض است، علاقه خود را به خود جلب می کند اگر شما خود را در جایگاه قاضی و هیئت منصفه قرار دهید. هدف تنها کارمند در این وضعیت این است که شما را در مورد شایستگی های خود متقاعد سازید.

• باور نکنید، حتی برای یک لحظه، تنها افرادی که تحت تاثیر درگیری هستند، شرکت کنندگان هستند. هر کس در دفتر خود و هر کارمند که کارکنان متضاد آنها را تحت تاثیر قرار می دهد تحت تاثیر استرس قرار می گیرد .
  
  مردم احساس می کنند که در حضور آنتاگونیست ها روی تخم مرغ ها راه می روند. این به ایجاد یک محیط کار خصومت آمیز برای دیگر کارکنان کمک می کند. در بدترین حالت، اعضای سازمان شما دو طرف و سازمان شما تقسیم می شوند.

علاقه مند به انجام چه کاری برای حل مناقشه؟ این مراحل حل مناقشات است.

چگونه به حل و فصل اختلافات بپردازیم

این مراحل است که می خواهید برای کمک به کارکنان حل و فصل اختلافات در محل کار خود را.

• با آنتاگونیست ها آشنا شوید. اجازه دهید هر یک به طور خلاصه دیدگاه خود را، بدون نظر و یا وقفه توسط طرف دیگر خلاصه. این باید یک بحث کوتاه باشد تا تمام احزاب درباره اختلاف نظر و نظرات متضاد روشن باشند. اگر کارمند به کارمند دیگر حمله کند، مداخله کنید. این قابل قبول نیست.

• از هر مشارکت کننده بخواهید برای توصیف اقدامات خاصی که مایل به دیدن طرف دیگر باشد ، این تفاوت را حل خواهد کرد. سه یا چهار پیشنهاد خوب عمل می کنند. یک مثال است: "من می خواهم مریم را تا پنجشنبه در ساعت 1 بعد از ظهر به من بفرستد تا بتوانم تکلیفم را با تاریخ مناسبت روز جمعه در ظهر کامل کنم."
  
  مثال دوم این است: "من می خواهم مسئولیت تمام توسعه های تجاری و پیگیری با آن مشتری را داشته باشم. شیوه کار تقسیم شده باعث می شود تام و من هرگز بدانیم که شخص دیگری چه کاری انجام می دهد. "
• گاهی اوقات، همانطور که در مثال دوم بالا، شما، به عنوان سرپرست، باید مسئولیتی برای کمک به کارکنان در حل و فصل اختلافات خود داشته باشید. همیشه بپرسید: "در مورد وضعیت کاری این اعضای کارکنان را شکست می دهد؟"
• اگر وضعیت نیاز به اکتشاف بیشتر داشته باشد ، از یک فرایند که از Stephen Covey اقتباس شده است استفاده کنید، در این صورت از هر مشارکت کننده خواسته می شود تا علاوه بر شناسایی آنچه دیگر کارکنان می توانند بیشتر، کمتر، توقف و شروع کنند.

• همه شرکت کنندگان بحث و تعهد به ایجاد تغییرات لازم برای حل منازعه است. متعهد شوید تا شخص دیگری تغییری ایجاد کند، مهم نیست که چقدر کوچک است. تعهد کنید که با شأن و احترام رفتار کنید. درست است که اختلاف نظر منطقی میان مسائل و برنامه ها وجود داشته باشد؛ هرگز نباشید که اختلافات شخصیتی را که بر محل کار تأثیر می گذارند نادیده بگیرید.

• اجازه دهید که آنتاگونیست ها بدانند که شما طرفین را انتخاب نخواهید کرد. برای فردی که خارج از درگیری است غیر ممکن است که حقیقت موضوع را بدانیم. شما انتظار دارید که افراد به طور انحصاری درگیری ها را به عنوان بزرگسالان حل کنند. اگر آنها تمایلی به انجام این کار نداشته باشند، شما مجبور خواهید شد اقدامات انضباطی را انجام دهید که می تواند منجر به اخراج برای هر دو طرف شود .
• در نهایت، هر دو طرف را اطمینان دهیم که شما به توانایی خود در حل اختلافات خود اعتماد دارید و با مشارکت موفقیت آمیز خود در سازمان مشترک خود مشارکت کنید. یک زمان برای بررسی پیشرفت تنظیم کنید

واسطه ی یک درگیری چالش برانگیز است، اما به عنوان یک مدیر یا سرپرست، نقش واسطه با قلمرو شماست. تمایل شما برای مداخله مناسب به مرحله موفقیت شما بستگی دارد.

شما یک محیط کاری را ایجاد می کنید که موفقیت افرادی که در آن کار می کنند، موفق می شوند. من اعتقاد دارم که می توانید یاد بگیرید که این کار را انجام دهید. واسطه گری یابی نمونه ای از عمل است که کامل می شود .