پیشگامان جدید: مشارکت و مشارکت کارکنان را تشویق کنید
در پیشگامان جدید: توماس پتزینگر، جونیور، مردان و زنان که تبدیل به محل کار و بازار می شوند ، به بحث در مورد قطعات انقلابی قدرتمندی که در حال حاضر تبدیل به چهره کسب و کار آمریکایی هستند، بحث می کنند. من می خواهم متخصصان منابع انسانی را ببینم که مسئولیت رسیدگی به این را دارند.
پتزینگر، نویسنده بلند مدت ستون وال استریت ژورنال ، خطوط جبهه ، نتیجه گیری های خود را از مطالعات موردی شرکت های بزرگ در بیش از چهل شهر در سی ایالت و در سراسر جهان، به دست می آورد. من برخی از مهم ترین نتایج خود را برجسته می کنم. محل های کار برجسته محیط هایی را نشان می دهند که مردم انگیزشی برای کار انتخاب می کنند.
مشارکت کارکنان زندگی می کند
پتزينگ پس از مطالعه تحولات شرکت مبلمان روئي، "خوب بودن در کسب و کار، خواستار خوب بودن در انسان بودن است". روئه، که یک شرکت تولیدی بسیار سنتی بود، نیاز به استفاده از مغز و استعداد کارمندانش را مشخص کرد.
شارلین پدرولی، مدیر تولیدش، واقعا معتقد بود که افرادی که این کار را انجام می دهند، باید چگونگی انجام کار را طراحی کنند.
با کمک و مشاوره از تیم مدیریتی و مهندسان بسیار کاهش یافته، کارگران مجددا کار خود را دوباره طراحی کردند. آنها از یک محيطی که هر کس بخشی از یک فرایند کار را برای تولید سلول های تولیدی کاملا متقابل آموزش داده و کل محصول را مدیریت می کرد، حرکت کرد.
از روزی که ایستادن در محل مأموریت بود، آنها کارهایی را ایجاد کردند که به آزادی و جنبش اجازه داد. آنها قبلا "مشاغل مرگبار" را حذف کردند. در همان زمان، جریان اطلاعاتی که آنها دریافت کردند، به آنها اجازه می داد دقیقا بدانند چگونه انجام می شدند، به طور چشمگیری افزایش یافت.
با توجه به پتزینگر، احساس جدید کنترل شخصی، " فرهنگ نوآوری را در هر گوشه ای از گیاه بنا نهاد ... این توانایی خلاقانه تعامل انسان را نشان می دهد.
این نشان می دهد که بازده واقعی است؛ که مردم به طور طبیعی مولد هستند؛ که زمانی که با چشم انداز الهام گرفته شده، مجهز به ابزار مناسب و هدایت اطلاعات در مورد عملکرد خود، مردم بر روی اقدامات یکدیگر به نتیجه کارآمد تر از هر مغز می تواند طراحی طراحی شده است. "
از طریق مشارکت کارکنان پتانسیل کارکنان را ضربه بزنید
پتزینگر در تحقیقات شرکت خود، موضوعات مهم و سازگار با دیدگاه، مشارکت کارکنان، کنترل، اندازه گیری فرآیندهای کاری، سادگی، ارتباطات، محیط های سرگرم کننده و پر انرژی، ابزارهای عالی کار و آموزش و تعهد را در بر داشت. اگر بتوانید این را در سازمان خود ایجاد کنید، کارکنان متعهد و متعهد خود را حفظ خواهید کرد.
- در کتابهای HalfPrice، پت اندرسون، بنیانگذار دیر، اهمیت داشتن نه تنها یک چشم انداز بزرگ، بلکه یکی از مزایای جامعه را به رسمیت شناخت. مردم احساس می کنند که انگار آنها بخشی از چیزی بزرگتر از خودشان هستند. او همچنین معتقد بود که مدیریت روز به روز در مورد ردیابی اطلاعات نیست که افراد را کنترل کند. او همچنین یک حس بازی در کار را تشویق کرد و این را برای کسب و کار مناسب دانست.
تیم برای مشارکت کارکنان در بهبود مستمر
- در سیستم های نشانه گذاری پادشاه، جری شلاجل و استیو اشنایدر احترام عمیقی برای ذهن کارگرانشان داشتند. هنگامی که با یک محل کار مواجه شدیم که در آن مردم مجبور به فکر کردن نبودند، "مجموعه ای کوچک از قوانین ساده" را ایجاد کردند تا این اندیشه را از بین ببرند.
آنها ملزم بودند که در تیم هایی که به طور خاص برای بهبود عملکرد عددی خاص طراحی شده بودند شرکت کنند. تیم ها بیش از سی روز اجازه تشکیل تیم، مشکلی یا فرصت را نداشتند و راه حل را اجرا می کردند. شاید کمی برای شروع کار سنگین باشد، موفقیت بیش از 100 تیم، یک فرهنگ جدید درون سازمان ایجاد کرده است.
- پتزینگر نقل قول Herb Kelleher، بنیانگذار و رئیس اجرایی هیئت مدیره شرکت هواپیمایی جنوب غربی، یک شرکت شناخته شده برای سودآوری، تعهدش به مردم و یک محیط کاری پر انرژی و کارآمد است. کلیهر می گوید: "من هرگز کنترل نداشتم و هرگز آن را نمی خواستم ...
"اگر محیطی ایجاد کنید که در آن مردم واقعا شرکت می کنند، شما نیازی به کنترل ندارید. آنها می دانند که باید انجام شود و آنها این کار را انجام می دهند. من منبع را جستجو کردم و بیشتر از Kelleher اضافه کردم.
وی ادامه داد: "ما به دنبال اطاعت کور نیستیم. ما به دنبال افرادی هستیم که به دلایل ابتدایی می خواهند کاری را که انجام می دهند انجام دهند، زیرا آنها این را یک هدف ارزشمند می دانند. من همیشه اعتقاد دارم که بهترین رهبر بهترین سرور است و اگر شما بنده هستید، تعریف شما کنترل نیست. "
نمونه های بیشتری از مشارکت کارکنان و مشارکت کارکنان
- صاحبان شرکت بزرگ نان برداشت متوجه می شوند که صاحبان حق امتیاز بیشتر از یکدیگر یاد می گیرند. دیگران می توانند از فلسفه پیت و لورا واکمن به عنوان پاداش به اشتراک گذاری دانش و نوآوری یاد بگیرند.
آنها برای پرداختن به ایده های جدید، نیمی از هزینه های یک مالک حقوقی یا کارمند حق بیمه را به هر حق رای دیگری در کشور پرداخت می کنند. این بازپرداخت از هزینه حق بیمه محاسبه می شود، بنابراین افرادی که برای ایده های بیشتر سفر می کنند، حداقل حقوق و دستمزد را پرداخت می کنند.
- بیل آرمسترانگ Ambulance آرمسترانگ را تاسیس کرد که تا 300 کارمند افزایش یافته و 350 بیمار در روز داشتند. آرمسترانگ با فراهم آوردن بهترین ابزار، بهترین وسایل نقلیه و بهترین آموزش در صنعت خود در منطقه، استخدام کرده و با تجربه ترین متخصصان وفادار خود را حفظ کرده است.
بر طبق گفته پتزینگر، یک کارمند با استفاده از کلمات مختلف، اما به نقل از همان فکر "توصیف پاداش کار در آرمسترانگ به عنوان متعلق، عزت نفس، و خودکفایی، همه در یک". کارکنان افتخار داشتند که برای اندرسون کار کنند و بدانند که زمانی که آنها در یک اتاق اورژانس ظاهر شدند، کارکنان به تجربه خود احترام می گذارند.
- مدیر دوپونت، ریچارد نولز، هنگامی که یک کارخانه تولید را به شیوه ای مشارکتی هدایت می کرد تصمیم گرفت که اهداف را برای مردم متوقف کند، چرا که همیشه آنها را پایین می آورد. او کشف کرد وقتی که مردم در کار خود معنی یافتند، می توانست بر روی آنها « انرژی محتاطانه » خود را به او بدهد .
این انرژی، شور و شوق و کار سخت در دسترس است، فراتر از حداقل مورد نیاز برای حفظ کار، زمانی که مردم در شرایطی کار کنند که به آنها امکان می دهد در معرض معنی در کار باشند. این سازمان های انرژی می خواهند به طور کامل از مشارکت کارکنان و مشارکت کارکنان برای موفقیت سازمانی و شخصی بهره ببرند.
در حالی که من بر روی برخی از جنبه های یافته های پتزینگر تمرکز کرده ام، پتزینگر درباره اقدامات پیشگامان پیشگام در سایر مناطق نیز صحبت می کند. او در مورد اعتماد به نفس خود در ارائه خدمات به مشتری صحبت می کند، همانطور که مشتری دقیقا همان کاری را می کند که می خواهد آن را بخواهد.
در هر یک از میانجیگری ، او بر ارتباطات و وابستگی هایی که باعث می شود شرکت های اتحاد به عنوان کسب و کارهای کوچک برای خدمت به مشتریان بزرگتر تأکید کنند، تأکید دارند. (فکر می کنم برون سپاری کارکنان HR است.) او اشاره می کند که تقریبا هر کسب و کار یک "تجارت خانوادگی" است، به یک درجه یا دیگری. او هیجان زده است که نگرانی های تجاری و نگرانی های اجتماعی در این اقتصاد جدید ترکیب شده است.
برای یک تجربه منحصر به فرد رضایت بخش، حتی برانگیختن، "پیشگامان جدید" را بخوانید : مردان و زنان که تبدیل به محل کار و بازار می شوند . پتزینگر پس از شرکت به شرکت می گوید، کسب و کارهای سودآور را ایجاد می کند که مردم و رویاهای مشتری محور هستند. شما نمی خواهید از نوشتن زیبا و تفکر خیالی پتزینگر دست نزنید. شما ممکن است بخواهید در مورد تغییر سازمان فکر کنید.
این شرکت ها توصیف شده اند موفق به دلیل کارکنان آنها رشد می کنند.