- "من نمی دانم."
- "من در مورد آن فکر می کنم و به شما باز خواهم گشت" (و بعد نکنید)
- "چه فکر میکنی؟"
- "به تو ربطی ندارد."
- "من یک مدیر استراتژیک هستم؛ من وقت ندارم برای این جزئیات. "
- "خود را با HR چک کنید."
- "با همکاران خود بپرسید و به من اطلاع دهید که چه چیزی را پیدا کنید."
- "سؤال خوبی بود!"
- "ما این نوع اطلاعات حساس را در اینجا به اشتراک نمی گذاریم".
- "چرا شما می پرسید؟" (در لحن اتهام)
این پاسخ ها باعث می شود که شما بی عیب و نقص، بی نظیر، بی نظیر و یا بی احترامی به نظر برسید.
ببینید " 12 راه برای رهبران برای ساخت یک پایه جامد از اعتماد با کارمندان خود ."
11 سوال هر مدیر باید قادر به پاسخ باشد:
اگر شما پاسخ به هر یک از سوالات زیر را نمی دانید، اکنون زمان خوبی برای انجام کمی تحقیق خواهد بود! پرداخت می شود آماده می شود.
1. از من انتظار می رود؟
شناختن و درک انتظارات هر شغلی زمانی آغاز می شود که باز کردن شغل ایجاد و ارسال شود، که باید از یک موقعیت یا توصیف شغلی باشد. قادر بودن به توضیح وظایف و مهارت های اساسی مورد نیاز باید بخشی از مصاحبه و انتخاب پروسه باشد و همچنان با کارکنان در حال انجام است.
انتظارات شامل زمینه های اصلی نتیجه، استانداردها، اهداف و دانش، مهارت ها و توانایی ها (صلاحیت ها) است.
همانطور که شرایط و شرایط کسب و کار تغییر می کند، نقش ها و مسئولیت ها به طور مداوم باید تکامل یابد. مشکلات زمانی رخ می دهد که این انتظارات کارکنان در ذهن مدیر تغیر پیدا کند، اما هرگز به کارمند ارتباطی ندارد.
در نهایت، کارکنان باید بر اساس انتظاراتی که پیش از این به آنها داده شده، ارزیابی شود - هیچ شگفتی در ارزیابی سالیانه وجود ندارد.
ببینید " چگونه می توان انتظارات عملکرد واقعی را تغییر داد ؟"
2. پرداخت من چگونه تعیین می شود؟
در حالی که انتظار نمی رود از مدیران متخصص جبران خسارت باشد، آنها باید درک پایه ای از فلسفه، ساختار، میزان دستمزد و سیاست های شرکت داشته باشند. آنها باید بدانند که شغلی در بازار خارجی ارزش دارد و در آن کارمند در معرض درجه دستمزد قرار می گیرد (پایین تر از نقطه اوسط، در یا بیشتر). هنگامی که زمان به وجود آمدن شایستگی ها افزایش می یابد، باید بتوانند به یک کارمند دلیل منطقی افزایش (یا کمبود) خود را توضیح دهند.
من متوجه می شوم که بسیاری از سازمان ها در صورتی که به جبران خسارت می پردازند، کاملا شفاف نیستند، که به نظر من اشتباه است. کارکنان می خواهند پاسخ های خود را پیدا کنند و یا پاسخ دهند، بنابراین شما همچنین می توانید اطمینان حاصل کنید که آنها اطلاعات درست دارند.
3. وقتی انتظار داشتم اینجا باشم؟
کارکنان نیاز به دانستن ساعات کار اصلی خود، پرداخت هزینه های خدمت رسانی، تعطیلات شرکت، قوانین روز بیمار، سیاست های تعطیلات، قوانین فوق العاده، سیاست های کار از راه دور و سایر قوانین ناخوانده در مورد برنامه های کاری و زمان های خاموش است.
4. مزایای من چیست؟
مدیر نیز نیازی به کارشناس مزایا ندارد، اما آنها باید بتوانند به راحتی به یک دفتر کارمند یا وب سایت آنلاین دسترسی پیدا کنند که اطلاعات مفیدی را برای هر نوع کارمند فراهم می کند.
5. چگونه انجام می دهم؟
این سوال نیاز به بازخورد دارد. بعضی می گویند نسل هزاره ارزش بیشتری در بازخورد دارد. کارکنان نیاز به اطمینان دارند که انتظارات و بازخورد اصلاحی را در زمانی که آنها نیستند، برآورده می شوند. بازخورد باید در حال انجام، مشخص، موقتی و صادقانه باشد تا بتواند موثر باشد.
6. چگونه ما انجام می دهیم؟
کارکنان همچنین می خواهند برای حفظ سلامت کلی واحد و عملکرد شرکت خود به روز شوند. تمام مدیران باید قادر به پاسخگویی به سوالات در مورد عملکرد واحد واحد خود باشند، آنها باید به اندازه کافی کسب و کار برای بحث در مورد عملکرد کلی شرکت داشته باشند. اگر شرکت شما از کارت امتیازی برای نظارت بر عملکرد در طول زمان استفاده کند، این ابزار ایده آل برای اهرم است تا کارکنان را به درستی مطلع سازد.
7. چه منابع و فرصت هایی برای توسعه من در دسترس است؟
مدیران نقش مهمی در توسعه کارکنان خود بازی می کنند. آنها می توانند بازخورد، دسترسی به مربیان، مربیان و دیگر متخصصان موضوع، وظایف شغلی، و توصیه ها (و حمایت مالی) برای برنامه های آموزشی ارائه دهند. "موفق باشید، شما خودتان هستید،" آن را با کارکنان امروز نخواهید کشید.
دیدن:
" 10 دلیل واقعا لمس برای توسعه کارکنان شما "
" 10 راه قدرتمند برای توسعه کارکنان شما "
8. چه چیزی باید انجام شود تا ______ تبدیل شود؟
مدیران باید علاوه بر توانایی بحث در مورد توسعه شغل فعلی، بتوانند راهنمایی و پشتیبانی را برای کمک به کارکنان در جهت موقعیت بعدی که در حال تلاش هستند، فراهم کنند.
9. ارزش های اصلی شما چیست؟
تمام رهبران نه تنها باید بر ارزش های اصلی خود (که برای آنها مهم است) روشن باشد، بلکه باید بتوانند این ارزش ها را به کارکنان خود انتقال دهند.
10. ديدگاه شما چيست؟
بله، در حال حاضر سوالات ممکن است برای پاسخ دادن سخت تر شود. به همین دلیل است که ما در حال حاضر سوالات رهبری، نه فقط سوالات مدیریتی. یک رهبر باید چشم انداز قانع کننده و الهام بخش برای آینده داشته باشد که مردم مایلند در اطراف حرکت کنند و پیروی کنند.
به " چگونگی هماهنگی تیم خود در اطراف چشم انداز مشترک " مراجعه کنید.
11. فرهنگ ما چیست؟
کارکنان همیشه درباره فرهنگ نمیپرسند، اما ممکن است درباره قوانین نجس و یا «نحوه کار در اینجا کار کنند» بپرسند. فرهنگهای قوی میتوانند عملکرد کسب و کار قوی داشته باشند و سازمانهای با عملکرد بالا اهمیت ارتباط و تقویت فرهنگ خود را درک میکنند.
به « راهنمای مدیران برای ایجاد و نگهداری محیط کار حرفه ای » مراجعه کنید.
-
توسط Art Petty به روز شد