مرحله 4: فهرست برای مدیریت تغییر
مرحله چهارم مدیریت تغییر
در این مرحله از روند تغییر، تغییر به بخش بزرگی از سازمان معرفی می شود. برنامه های تفصیلی توسط تیم تغییر است که تلاش می کند.
این عوامل تغییر در بسیاری از افراد در طول مراحل برنامه ریزی باید درگیر باشد . میزان توانایی آنها در جذب سایر کارکنان بستگی به حجم و دامنه تغییرات امیدوار کننده دارد.
شغل تیم تغییر رهبری
تیم مدیریت تغییر نیز باید این واقعیت را تشخیص دهد که کارکنان این تغییرات را در بسیاری از روشها تجربه خواهند کرد. آنها حرفه ای به معرفی تغییرات واکنش نشان می دهند، اما حتی مهمتر از آن، آنها به تغییرات در سطح شخصی پاسخ خواهند داد و این می تواند پاسخ قوی ترین افراد باشد.
این به این دلیل است که کارمندان قبل از آماده شدن برای پذیرش و ادغام تغییرات باید از طریق چهار مرحله واکنش شخصی برای تغییر تغییر کنند. در حالی که برخی از کارکنان در طی چهار مرحله طی ده دقیقه حرکت می کنند؛ کارکنان دیگر چندین ماه طول می کشد تا مسیر مشابهی را طی کنند.
چه مقدمه تغییر نیاز به انجام است
در این مرحله معرفی، تیم مدیریت تغییر نیاز دارد تا اطمینان حاصل شود که ابتکارات زیر انجام می شود.
- تعیین چگونگی نقش و مشاغل را تغییر دهید.
- به طور کلی آموزش و پرورش را برای سازمان فراهم کنید تا همه بتوانند بدانند که تغییر به سازمان چیست و تغییر چگونه مدیریت می شود .
- جلسات آموزشی مورد نیاز برای کارمندان را برای به اشتراک گذاشتن انتظارات و پارامترهای تغییر با کل سازمان برنامه ریزی کنید. آموزش های ویژه ای برای مشاغل و ادارات نیز ضروری است
- شناسایی مدیران یا تیم های داخلی و یا اداری برای کمک به ادغام تغییرات در صورت نیاز.
- در صورت لزوم، فرصت های شغلی دیگر را فراهم کنید تا کارکنان مجهز به ایجاد تغییرات مورد نیاز باشند. این ممکن است شامل موارد زیر باشد:
آموزش فنی برای تغییر در شغل،
- آموزش نظارت و مدیریت - هر دو در مورد تغییرات و انتظارات و در هر مهارت مدیریتی که نیاز به تقویت دارند،
آموزش مدیریت پروژه
آموزش مدیریت تغییر، و
آموزش روابط انساني مانند تيم سازي و رهبري جلسات . - تغییرات برنامه ریزی در ساختار و شیوه پاداش و شناخت سازمان را به موازات و تغییرات پاداش در حمایت از تلاش نوآوری آغاز کنید.
- ساختار مکانیابی بازخوردی به طوری که کارمندان می دانند که چگونه پیشرفت می کند. افزایش ارتباطات یک صد بار.
- عواقب برای تصویب یا رد شدن تغییرات در زمان، اما زمان زیادی نیست. با پاداش و شناخت برای متولیان زود هنگام شروع کنید.
- راه هایی برای گفتن خداحافظی به راه های قدیمی ارائه دهید و متعهد به راه های جدید کسب و کار شوید. این مراسم ها نامیده می شود و آنها یک انگیزه قوی هستند. در یک سازمان زمانی که افسران پلیس به طور کامل پلیس جامعه را به تصویب رساند، افسران خیابانی تمام راه هایی را که قبلا با جوامعشان تعامل داشتند، ضبط کرد. هنگامی که همه روش های قدیمی را نوشته بودند، آنها مقادیر را در یک سطل زباله انداختند و مقالات را در آتش گذاشتند. راه اندازی قدرتمند
معرفی تغییر برای تعهد کارکنان
مردم به شیوه های گوناگون واکنش نشان می دهند. درجه ای که کارکنان از آنها پشتیبانی می کنند و متعهد به تغییرات دلخواه، به طور جزئی به واکنش طبیعی خود در مورد تغییر و به طور جزئی در مورد نحوه معرفی تغییرات بستگی دارد.
شما می توانید مردم را برای ثبت نام در تغییراتی که میخواهید پیاده سازی کنید، با استفاده از ایده های مدیریت تغییر زیر در هر زمانی که تغییر در سازمان شما ارائه می شود، تشویق کنید. (این پیشنهادات از ایده های دکتر روستبث موسی کانتر از دانشگاه هاروارد اقتباس شده اند.)
- ارائه دیدگاه از تغییر با جزئیات روشن در مورد دولت مورد نظر جدید در اوایل روند.
- تعهد فعال خود را به تغییر نشان دهید احساس هیجان برای آینده ایجاد کنید. تعهد فعال شامل برگزاری پاسخگویی و پاداش دادن به افراد و حمایت از تلاش و مشارکت کارکنان مثبت است.
- با همه کارکنان خود، به اطلاعات بیشتر در مورد برنامه های تغییر تقسیم کنید. به محض این که می دانید به همان اندازه که می دانید به اشتراک بگذارید.
- زمان را برای کارمندان فراهم کنید تا به ایده تغییرات عادت کنید.
- همه کارکنان را در برنامه ریزی تغییر درگیر کنید.
- تقسیم تغییرات بزرگ را به گام های کوچک انجام دهید. ایجاد اهداف قابل اندازه گیری و نقاط عطف برای مراحل کوچک و روند تغییر کلی.
- حداقل شگفتی را نگه دارید تمرکز روی ارتباطات موثر در هر فاز فرایند تغییر، به همه اجازه می دهد تا ببینید چه اتفاقی می افتد. جزئیات خاص در مورد تاثیر تغییر در افراد، که شناخته شده است، به مردم کمک می کند تا به سرعت تغییر کنند.
- استانداردها ، الزامات و سیاست های جدیدی را که از تغییرات ایجاد می شود، روشن کنید.
- تقویت مثبت و انگیزه ای برای پاداش موفقیت های اولیه ارائه می دهد و به عنوان الگوهای نقش و رفتار مورد نظر از بقیه سازمان ها خدمت می کند.
برخورد با واکنشهای شخصی برای تغییر
اکثر مردم عمیقا به عادت های فعلی خود پیوند دارند. تغییرات شامل بیش از صرف یادگیری مهارت های جدید است. مردم نیاز به یک دوره انتقالی دارند تا به لحاظ عاطفی راه های قدیمی را بیابند و به سمت شیوه های جدید حرکت کنند.
چهار مرحله پذیرش تغییر عبارتند از انکار، مقاومت ، اکتشاف و تعهد. برای حرکت از طریق این مراحل، وقتی تغییر در سازمان معرفی می شود، کارکنان از انکار (محیط خارجی) و سپس مقاومت (محیط داخلی) که هر دو در گذشته هستند، حرکت می کنند.
همانطور كه آنها شروع به پذیرفتن تغییراتی كه معرفی شده اند، كاركنان با وارد كردن اولین مرحله اكتشاف به آینده می روند و پس از آن، اگر تمام درآمدها به صورت برنامه ریزی شده باشند، در مرحله تعهد به دنبال آینده می روند و مرحله مقدماتی را به پایان می رسانند مدیریت تغییر.
چهار مرحله واکنش شخصی برای تغییر در طول مقدمه
کارکنان از چهار مرحله عبور می کنند تا مرتکب تغییراتی شوند که سازمان آن را اعمال می کند. به خاطر داشته باشید که این چهار مرحله در مرحله چهارم شش مرحله ای که در یک فرایند تغییر تجربه می کنند اتفاق می افتد. این چیزی است که در هر مرحله رخ می دهد.
1. انکار: تغییر هنوز کارکنان واقعی نیست. هیچ چیز اتفاق نمی افتد که توسط کارمند فرد دیده می شود. کار به طور معمول ادامه می یابد. افراد ممکن است فکر می کنند مانند: "این تغییر اگر من آن را نادیده بگیرم از بین خواهد رفت."
"سازمان ذهن خود را تغییر خواهد داد." "این برای من اتفاق نخواهد افتاد." "آنها احتمالا نمی توانند انتظار داشته باشند که من این را یاد بگیرند." "اما ما همیشه این کار را انجام دادیم". و "من" m بیش از حد قدیمی برای شروع از انجام این راه متفاوت است. "
2. مقاومت: کارکنان خشم، اضطراب، و دیگر احساسات منفی را تجربه می کنند. آنها تمایل دارند تمرکز شخصی خود را در مورد تاثیر تغییر و نه به چگونگی کمک به سازمان خود داشته باشند.
بهره وری و خروجی می تواند کاهش یابد. شما ممکن است از کارکنان از کارکنان عصبانی، صوتی، سرخورده، قابل مشاهده، خاموش، مقابله ای و ترسناک برخورد کنید. مقاومت همچنین می تواند ساکت، خسته، بیرون، غیر کلامی، پنهان، تضعیف و خرابکاری باشد.
هر دوی اینها وجود دارد و شما باید آماده باشید تا هر دو نوع مقاومت را مقابله کنید .
3. اکتشاف: مردم شروع به تمرکز بر آینده می کنند و این که چگونه تغییرات ممکن است به آنها کمک کند. آنها مشتاق به یادگیری و درک تاثیر تغییرات در شغل و حوزه نفوذ خود هستند. این فاز می تواند به عنوان کارکنان در جستجوی روش های جدید رفتار و ارتباط با یکدیگر باشد.
در این نقطه، مردم نیز متوجه می شوند که تغییر نمی افتد. بنابراین، حتی اگر آنها هنوز هم بی ثبات هستند، آنها به دنبال راه هایی برای ایجاد بهترین تغییر برای آنها شخصا و در کار خود هستند.
4. تعهد: کارکنان در تغییر ثبت نام کرده و آماده حرکت به جلو با برنامه های عملی هستند. بهره وری و احساسات مثبت
در نتیجه، مرحله مقدماتی مدیریت تغییرات به چالش کشیدن، واکنش پذیری و تنش زدگی - بلکه همچنین هیجان انگیز، انرژی بخشیدن و تقویت آن است. این نکات و پیشنهادات به شما کمک می کند به طور موثر و حرفه ای با معرفی تغییرات در سازمان خود مقابله کنید.