آیا می خواهید 6 کلید به یک برنامه رسمیت شناختن کارمند موفق؟
در فرآیندهای غیر رسمی، کلید موفقیت عبارتند از:
- بسیاری از پاداش ها و به رسمیت شناختن را فراهم می کنند، به طوری که کارکنان آنها را به عنوان منابع کمیاب که باید به هزینه همکاران به دست آورند،
- به طور مرتب تشخیص داده می شود به طوری که کارکنان از طریق محیط کاری خود، به طور کلی، انگیزه می دهند
- به رسمیت شناختن غیر قابل پیش بینی، به طوری که آن را به حق کارکنان تبدیل نمی شود، و
- اطمینان حاصل کنید که هر کس به طور مداوم تشخیص عمل یا رفتار را دریافت می کند.
در حین برنامه ریزی رسمی خود، این ویژگی ها را به رسمیت شناختن موثر غیر رسمی نگه دارید. اما، شما باید فرایندهای شناخت رسمی را متفاوت از شناختی که از طریق تعامل روزانه خود با کارکنان ارائه می کنید.
برنامه های شناخت رسمی اغلب زمانی ایجاد می شوند که یک سازمان می خواهد به بهبود فعالیت ها یا رفتارهای خاصی بپردازد. با یک برنامه رسمی، بهبود مورد نظر شناخته شده و پاداش داده شده است.
اینها نمونه هایی از برنامه های رسمی که ممکن است به کارکنان خود ارائه دهید.
- یک جایزه پولی برای کارمند که در این هفته بهترین خدمات مشتری را ارائه می دهد،
- یک جایزه نقدی برای یک کارمند که مشاهده می شود، تسهیل پیشرفت پیش رو یک تیم،
- کمیسیون فروش افزایش می یابد در هر فروش که بیش از فروش همان روز در سال گذشته با x٪
- پاداش پولی برای افزایش کیفیت و تولید، و
- یک جایزه پولی برای حضور.
6 کلید برای برنامه شناخت موفق
در یک برنامه شناخت رسمی، معیارها مهم هستند، به طوری که کارکنان دقیقا می دانند چه تغییر یا بهبودی را دنبال می کنید.
بنابراین عوامل اضافی است که یک برنامه رسمی به هدف خود می رساند.
اینها اجزایی است که باید در صورت موفقیت برنامه برای رسیدن به اهداف خود و جلوگیری از ایجاد نارضایتی و تحقیر کارمندان، حضور داشته باشند.
- تعیین معیارهایی برای عملکردی که ارزش یک جایزه را نشان می دهد. اگر اقدامات و رفتار درخواست شده قابل اندازه گیری نباشد، نتایج مطلوب در تصاویر کلمه ای که به صراحت توضیح داده شده است، به طور واضح توضیح داده می شود که کارکنان می توانند معانی را با آنها در میان بگذارند .
در صورت امکان معیارهای اندازه گیری را تعیین کنید. اما اجازه ندهید اندازه گیری شود، به شما این امکان را می دهد که یک اندازه گیری را انتخاب کنید که مربوط به رفتار کلیدی است که می خواهید تشویق کنید. گاهی اوقات آنچه شما بیشتر از کارمند می خواهید، قابل اندازه گیری نیست. - همه کارکنانی که کار مشابهی دارند و یا برای شرکت به کار خود مشغول هستند، بسته به ماهیت جایزه، باید واجد شرایط تشخیص باشند. اگر یک مدیر غیرقابل قبول باشد، برای مثال، همه مدیران باید واجد شرایط باشند. اگر یکی یا دو بخش برنامه ی شناخت رسمی ارائه دهد که دیگران را در صورت انجام کار مشابه، به بهترین وجه از اهداف و فرهنگ کلی شرکت شما برخوردار نخواهند شد.
از سوی دیگر، اگر تنها واحد تولید شما نیاز به بهبود تولید و کیفیت داشته باشد، بقیه شرکت نباید در برنامه شرکت کنند. اگر هدف این است که جهت گیری مفید و خدمات یک مرکز تماس را افزایش دهیم، تنها کارکنان مرکز تماس باید شرکت کنند.
- روش تشخیص باید کارمند را دقیقا در مورد آنچه که او انجام داده است، به رسمیت شناختن بدانند. هدف شما این است که بیشتر از این کار را از کارکنان خود تشویق کنید، بنابراین به اشتراک گذاری شناخت عمومی به طور عمومی، عمل خوب است.
- هر کسی که در سطح معین شده در معیارها عمل می کند پاداش را دریافت می کند. اگر می خواهید شناخت را به یک کارمند محدود کنید، روش منصفانه ای برای تصمیم گیری درباره کارکنان واجد شرایط دریافت خواهید کرد. به عنوان مثال، اگر 20 کارمند با معیارها مطابقت داشته باشند، همه نامهای واجد شرایط را در یک نقاشی قرار دهید.
اشتباه نکنید که اجازه دهید یک مدیر برنده را از افرادی که واجد شرایط هستند انتخاب کنند. این ماهیت برنامه به رسمیت شناختن را تغییر می دهد و آن را به اتهام علاقه مندی معلم باز می گذارد، که تاثیری بر روحیه اکثر کارکنان دارد.
شما می توانید نیمه برنامه را به دوره زمانی تحت پوشش تغییر دهید. به عنوان مثال، متوجه شدید که 50 کارمند دارید که تمام معیارهای پاداش این هفته را برآورده کرده اند. شما باید به عنوان وعده داده شده، و همه 50 را در صورتی که این برنامه بودید، پیگیری کنید.
شما می توانید ایده نقاشی برای جایزه هفته آینده را معرفی کنید. اما، کارکنانی که برای نشان دادن رفتار مورد درخواست قرار می گیرند، نیاز به دانستن اینکه چگونه این جایزه را اداره می کنید.
در یک شرکت مشتری، 37 کارمند برای چک کردن 50.00 دلار برای انجام کارهای فوق و فراتر از یک همکار مشغول به کار شدند. کمیته تشخیص رسمی به رسمیت شناخته شده بود که آنها تنها چند هفته پس انداز بودجه سالانه خود را، به طوری که آنها معیارهای خود را برای اعطای چک مورد بررسی قرار. آنها همچنین نقاشی را اجرا کردند.
- تشخیص باید به عنوان نزدیک به رویداد ممکن است به طوری که به رسمیت شناختن تقویت رفتار که کارفرمایان می خواهد تشویق. (به همین دلیل طرفدار تشخیص رسمی ماهانه و سالانه نیستم.)
- شما باید به رسمیت شناختن رسمی با یک نامه رسمی و یا یک یادداشت دست نوشته که به کارمند یادآوری کند به همین دلیل او را به طور کامل دریافت جایزه همراه است. کارکنان این یادداشت ها را برای همیشه حفظ می کنند. هنگامی که پول صرف می شود و درمان خورده شده است، شما به آنها چیز مهمی داده اید تا آنها را یادآوری کنید که آنها شناخته شده و پاداش داده شده اند.
برنامه شناخت رسمی دارای چالش های خاصی است که روش های غیر رسمی آن ندارند. اما هرکدام از آنها در یک شرکتی قرار دارد که می خواهد یک محیط کاری را فراهم کند که در آن کارکنان شناخته شده، پاداش داده شده و از تلاش و مشارکتشان تشکر می کنند.
در مورد چگونگی رسیدن به رسمیت شناختن بیشتر در اینجا آمده است.