شما همچنین نیاز به توسعه، مشارکت، شناخت و حفظ کارمندان دارید
هیچ چیز مهم تر از ساخت شماره های شما نیست
آیا تیم شما هدف فروش قرار دارد؟ مبارزات بازاریابی چطور است؟ آیا رتبه بندی خدمات مشتریان بالا است؟ آیا این گزارش های دولتی در زمان و دقت ارسال شد؟
اکثر مدیران می دانند که چگونه این اعداد را مدیریت می کنند. آنها صفحات گسترده و سخنرانی های پاورپوینت را نشان می دهند که نشان می دهد که تمام صندوق های آنها می توانند 17.9 مورد در هر دقیقه اسکن کنند یا میزان احتباس آنها 75 درصد زمانی است که مردم برای لغو تماس می گیرند.
این اندازه گیری ها عالی هستند، اما مدیریت نتایج تنها نیمی از نبرد است.
درست است که اگر شما نمیتوانید نتایج خوبی کسب کنید، از مدیریت مدیریت می کنید، اما بسیاری از مسائل دیگر که باید نگران باشید وجود دارد. و این راز است، اگر شما درباره این چیزها نگران نباشید، در نهایت نتایج شما به دلیل نادیده گرفتن شما رنج خواهد برد.
توسعه کارکنان
بله، شما می خواهید کارکنان خوب داشته باشید که مدت زمان طولانی با شما باقی می مانند، اما شما همچنین می خواهید آنها را توسعه دهید تا بتوانند حرکت کنند. به نظر می رسد که مخالف بصری است. چرا روی زمین می خواهید کسی را برای شغل بعدی آماده کنید؟ دلیل؟ شما آنها را به انجام کارهایی که آنها را استخدام کرده اید نیاز دارید.
شما می خواهید کارکنان خود را به دو دلیل افزایش دهید.
- اگر فرصت های توسعه ای را به آنها ارائه ندهید، بهترین کارکنان شما به هر حال باقی خواهند ماند. تعداد بسیار کمی از مردم می خواهند در همان کار برای همیشه باقی بمانند.
- مردم، به ویژه کسانی که در شغل های سطح پایین هستند، می خواهند از نردبان شغلی صعود کنند و این کار را با کمک شما یا بدون آن انجام می دهند. اگر به آنها کمک کنید، می توانید تمام مزایای بخش خود را دریافت کنید و همچنین به آنها کمک کنید تا فرصت های خود را در شرکت پیدا کنید.
به یاد داشته باشید، شما می خواهید همه مناطق شرکت موفق شوند. اگر به عنوان یک توسعه دهنده ی مردم و یك استعداد در نظر گرفته شده اید، همسالان و سرپرستان شما فکر می كنید كه عالی هستند. علاوه بر این، یک روز شما ارتقاء را خواهید داشت ، و اگر بیشتر کارمندانی باشید که می توانند جای شما را بگیرند، احتمالا خیلی بیشتر است.
نگهداری کارمندان
توسعه یک کلید برای حفظ کارکنان است.
با این حال، این تنها عامل نیست. مدیران باید اهداف واقع بینانه و قابل دستیابی را تعیین کنند و سپس کارمندان خود را در مورد چگونگی دست یابی به آنها یا کارمندانشان ترک کنند.
حفظ کارکنان معامله بسیار بزرگتر از بسیاری از مدیران است. گردش مالی گران است مطمئنا، آن را به عنوان یک آیتم خط در بودجه خود نمی آیند، اما شما بخش بسیار مفید تر است، زمانی که شما افرادی که می دانند که آنها انجام می دهند.
این بخش مشارکت بهتر زمانی را که ساعت ها و ساعت ها را با مصاحبه با نامزد جدید، آموزش کارمندان جدید و مدیریت مجدد از بین نمی برد، زمانی که مشتریان مجددا به یک کارمند جدید مجددا اختصاص داده می شوند. به علاوه، هزینه های واقعی را در زمان استخدام، زمان خود و هزینه های سرباز نجات می گیرید.
تعهد شغلی
چه کسی مراقبت می کند اگر کارکنان شما مانند شغل خود، تا زمانی که کار را انجام می دهند، درست است؟ اشتباه. یک مدیر باید مطمئن شود که کارکنان او در کارشان مشغول هستند .
مشغول به معنی بسیار بیشتر از صرفا قرار دادن ویدجت با هم است. صادقانه بگویم، شما تقریبا هر کسی را می توانید برای انجام هر کاری، بدون توجه به چگونگی فنی، آموزش دهید. آنچه شما می خواهید، کارکنانی هستند که در مورد کارهایی که دارند انجام می شود . این کارکنان چگونگی انجام کارها را بهتر می دانند. آنها مایل فوق العاده خواهند بود. آنها بخش شما را بهتر از قبل می سازند.
کارکنانی که در مورد مشاغل خود، مشتریان خود و شرکتشان مراقبت می کنند، در سطحی بالاتر کار خواهند کرد. این به این معنی است که به عقب بر گردیم و اجازه بدهیم که خود مسئولیت های خود را مستقل کنند. یک کارمند مدیریت می شود درگیر نخواهد شد. یک کارمند که رئیس آن اعتبار می گیرد برای همه چیز مشغول نیست.
فقط خوب نیست، یک مدیر بزرگ باشید
یک مدیر خوب می خواهد که به اعداد صحیح ضربه بزند. یک مدیر عالی می خواهد این شماره ها را بگیرد و این راه درست را انجام دهد. با انجام مراقبت از کارکنان، این کار درست است، تضمین می کند که او امروز به رقابت ها برسد و همچنان به جلو برود.
درمان کارمندان به ندرت بدان معناست که در نهایت شما بهترین کارکنان را از دست خواهید داد و این به خط پایین شما کمک نمی کند. در همه