در اینجا به بررسی مزایا و معایب نظارت بر کارکنان در محل کار می پردازیم
در یک مقاله قبلی، گشت و گذار در وب در محل کار ، وضعیت نظارت بر کارکنان و برخی از دلایلی که کارفرمایان ممکن است مایل به نظارت بر ایمیل و استفاده از اینترنت کارکنان باشند، مورد بررسی قرار گرفت.
این مقاله همچنین به بررسی عواقب ناشی از کارکنان و کارفرمایان در محل کار از طریق استفاده نادرست از تجهیزات الکترونیکی، ایمیل و اینترنت می پردازد.
جوانب مثبت و منفی در مورد نظارت الکترونیکی کارکنان در محل کار وجود دارد. این بررسی از مزایا و معایب نظارت الکترونیکی کارکنان در محل کار به کارفرمایان کمک خواهد کرد که بهترین تصمیم برای سازمان خود را انتخاب کنند. هر نیروی کار، محل کار یا فرهنگ کار و محیط کار، نامزد برای نظارت الکترونیک در محل کار نیست.
در حقیقت، در برخی از محیط های کاری، بسته به فرهنگ و محیط مورد نظر، نظارت الکترونیکی کارکنان، اعتماد به نفس ، صدمه زدن به روابط و پیام های قدرتمندانه ای را برای نیروی کار ارسال می کند.
مزایای نظارت الکترونیکی کارکنان در محل کار
دلایل قدرتمند برای نظارت بر رفتار آنلاین آنلاین کارکنان وجود دارد. این دلایل برای بسیاری از کارفرمایان قانع کننده هستند و قابل درک بودن به عنوان سازمان ها است.
شرکت تولیدی کوچک، هنگام استفاده از نظارت الکترونیکی کارکنان، متوجه شد که یک کارمند در حال تماشای فیلم های پورنو است. او از سی دی خود به ماشینش بیرون رفت، فقط سی دقیقه پس از آنکه HR متوجه شد چطور زمان خود را در کار خود صرف کرده است. (سیاست های مناسب این رفتار را منع کرده بود و آموزش دیده بود.)
در تجربه دیگری در یک شرکت مشتری، کارکنان شکایت کردند که سرپرست آنها در طول روز بیشتر در حال بازدید از وب بود. سرپرست شبکه تأیید کرد که سرپرست از سایت های هیئت مدیره شغل، انجام بانکداری آنلاین، خرید، چت و ارسال در صفحات پیام، خواندن دستور العمل ها و ساعت ها در ایمیل شخصی برای بیش از شش ساعت در روز، بازدید کرد.
در روزی که شرکت آماده شد تا این کارمند را به آتش بکشد، کارمند اطلاع داد و با شرکت موافقت کرد که یک انتقال مناسب و متقابل مفید باشد.
در یک تجربه دیگر در یک شرکت کوچک، کشف شد که یک کارمند حسابداری اضافی خود را برای کسب و کار شخصی در زمان شرکت و در کامپیوتر ارائه شده شرکت خود انجام شده است. کارمند اعلان کرد و از محوطه اسکیت برد. کارمند بعدا خواست که این مواد را پشت سر بگذارد و کارفرما با مهربانی سوابق را ارائه می دهد.
با توجه به این موارد، توجه داشته باشید که نظارت الکترونیکی کارکنان در محل کار می تواند نتایجی را که برای کارفرمایان سودمند است، به دست آورد. همچنین توجه داشته باشید که در هیچ یک از این سه شرکت نظارت الکترونیکی کارکنان انجام نشده است.
رفتار مشکوک توسط کارکنان مورد بررسی بررسی سوابق الکترونیکی بود.
بنابراین، بسیاری از کارفرمایان توانایی استفاده از نظارت الکترونیک بر کارکنان را دارند، اما مجبور نیستند نظارت الکترونیکی را انجام دهند.
بیشتر درباره قرار دادن کارمندان تحت نظارت
دلایل اضافی برای قرار دادن کارکنان تحت نظارت الکترونیک در محل کار وجود دارد.
- مسائل مربوط به بهره وری از نگرانی کارفرما است.
- ماهیت سایت هایی که کارکنان بازدید می کنند، به دلیل توانایی آنها در ایجاد یک محیط کار خصمانه، به کارفرمایان مربوط می شود. همین مشکل با ایمیل و جوک ارسال شده توسط کارمند وجود دارد. کارفرمایان می خواهند به کارکنان خود اعتماد کنند تا کارهای خوب انجام دهند اما تجربیاتشان نشان می دهد که آنها همیشه قضاوت خوبی ندارند. کارفرمایان نگران ایجاد یک محیط آزار و اذیت هستند اگر کارکنان به مکان های نامناسب گشت و URL ها را به اشتراک بگذارند.
- کارفرمایان نگران توانایی آنها در تولید ایمیل و پرونده های وب برای دفاع در برابر پرونده های lawsuits.eb برای دفاع در برابر دعوی قضایی هستند.
نانسی فلین، مدیر اجرایی موسسه ePolicy و نویسنده کتاب راهنمای ePolicy ، نسخه 2 (AMACOM، 2008) و سایر کتاب های مربوط به اینترنت، گفت که دادرسی یک مسئله جدی برای کارفرمایان است. "نگرانی در مورد دادرسی و نقش شواهد الکترونیکی در پرونده های قضایی و بررسی های قانونی موجب شده است تا کارفرمایان بیشتری برای نظارت بر فعالیت آنلاین فعالیت کنند." فلین توصیه کرد:
"ایمیل های کارگری و سایر اطلاعات ذخیره شده الکترونیکی، سوابق کسب و کار را نوشته اند که معادل الکترونیکی مدارک DNA هستند." فلین خاطر نشان کرد که 24 درصد از کارفرمایان در دادگاه ها و تنظیم کننده های پست الکترونیکی مورد احترام قرار گرفته اند و 15 درصد دیگر از پرونده های محل کار که توسط ایمیل کارمند ایجاد شده است، بر اثر تحقیقات AMA / ePolicy در سال 2006 مبارزه کرده اند.
برای کمک به کنترل ریسک دادرسی، نقض امنیت و دیگر بلایای الکترونیکی، کارفرمایان باید از نظارت و مسدود کردن فناوری برای مبارزه با مشکلات مردم استفاده کنند، از جمله سوءاستفاده اتفاقی و عمدی سیستم های کامپیوتری و سایر منابع الکترونیکی ".
ملاحظات نظارت الکترونیکی کارکنان در محل کار
دلایل قدرتمندی وجود دارد که کارفرمایان نمی توانند از نظارت الکترونیکی کارکنان استفاده کنند. منی ارومیدیس، معاون ارشد منابع انسانی جهانی AMA، می گوید این تصمیم بستگی به شرکت و محیط کاری کارفرما دارد که می خواهد ایجاد کند:
"بسته به سطح آزادی که در یک شرکت یا نوع کارفرمایان اجازه داده می شود، نظارت الکترونیکی کارکنان ممکن است مطلوب نباشد. شرکت هایی که کارآموزان کالج جدیدی دارند که خطوط کاملا تار و کاملا روزانه دارند، نمونه ای هستند. ، 99٪ جمعیت بدون نظارت الکترونیک خوب خواهد بود؛ کمتر از یک درصد از کارکنان آسیب می رسانند که باعث می شود همه کارهای بد برای کارفرمایان به پا خیزند. "
- آرومیدیس گفت که نظارت الکترونیکی کارکنان می تواند رابطه بین یک کارفرمای و یک کارمند را تحت تاثیر قرار دهد. "برای کارمند که کار درستی انجام می دهد و تمرکز بر روی کار و استفاده از تکنولوژی به طور متوسط برای استفاده شخصی، نظارت الکترونیک تاثیری نخواهد داشت. برای کارکنان بد، نظارت الکترونیکی بر روابط آنها با کارفرمایان تاثیر می گذارد."
- نگرانی عمده برخی از کارفرمایان آسیب بالقوه به فرهنگ کاری است که باعث اعتماد و تعهد و انگیزه کارکنان می شود. نظارت الکترونیکی کارکنان با چنین محیطی غیرقابل انعطاف است.
- به گفته آرومیده، "کارکنانی که در مورد نتایج کار خود قضاوت می کنند، زمان بیشتری را برای انجام امور شخصی برای مدیریت کسب و کار شخصی صرف می کنند. در میان کارهایی که از کار خارج می شود و کار شخصی شروع می شود، زمان بیشتری صرف می شود. یک کارمند اهداف را برآورده نمی کند و یا انتظارات را ندارند. "
در حقیقت، برای کارکنان متعهد، در بین کار و کسب و کار شخصی هم در محل کار هم همینطور است. این بخش بخشی از انرژی اختیاری است ، انرژی که کارکنان به طور داوطلبانه بالاتر و بالاتر از انتظارات را به کار می گیرند، که کارفرماها امیدوارند که درآمد کسب کنند.
"در واقع، کارکنان به طور متوسط 7/7 ساعت در هفته در اینترنت برای فعالیت های شخصی در محل کار و 5/9 ساعت هفته هفته آنلاین در خانه انجام وظایف مربوط به کار صرف می کنند، طبق یک مطالعه از سوی مدرسه کسب و کار دانشگاه اسمیت و Rockbridge Associates دانشگاه مریلند ، یک شرکت تحقیقاتی در بازار واقع در شهر فورتز، ویرجینیا است. "
دلیل آخر اینکه چرا کارفرمایان نمی خواهند از نظارت الکترونیکی کارکنان استفاده کنند، حریم خصوصی کارکنان است. با توجه به اریک جین سینrod، یک همکار در دفتر سان فرانسیسکو، دوئان موریس، جایی که او متخصص در زمینه فن آوری و دادرسی است، نگرانی کارکنان در مورد نظارت الکترونیکی قانونی است.
"با این وجود، کارگران نگرانی های قانونی دارند که ممکن است از حقوق حریم خصوصی آنها مورد حمله قرار گیرد. قانون اساسی فدرال در این زمینه، قانون حفاظت از ارتباطات ارتباطات الکترونیکی (ECPA) در سال 1986 است. ECPA که در 18 USC 101 و پس از آن کدگذاری شده است، هر سیم، ارتباطات خوراکی یا الکترونیکی، یا دسترسی غیر مجاز از ارتباطات ذخیره شده."ECPA دارای سه استثناء است و اگر هر یک از این موارد اعمال شود، نظارت می تواند در شرایط مناسب انجام شود. استثنا معمولا به کارفرمایان اجازه می دهد تا تماس های تلفنی مربوط به کسب و کار را نظارت کنند، برای نظارت بر ارتباطات زمانی که رضایت کارکنان وجود دارد و برای بازیابی و دسترسی به ایمیل های ذخیره شده را ذخیره کنید. "
خلاصه نظارت الکترونیکی کارکنان در محل کار
همانطور که می بینید، بسیاری از جوانب مثبت و منفی بسیاری برای نظارت الکترونیکی کارکنان در محل کار وجود دارد. هنگامی که شما تصمیم می گیرید که چگونه با نظارت کارکنان در محل کار خود ادامه دهید، همه این عوامل را وزن کنید.
در شرکت من، که در آن ما نرم افزار را توسعه می دهیم، ما بیشتر کارآموزان جوان و جوان را داریم که از هدف و تکنولوژی پیشرفته هستند. ما از هر اونس از انرژی اختیاری که در محل کار و خانه کار می کنند قدردانی می کنیم.
مقدار مشخصی از گشت و گذار در وب برای ماندن در کنار ما و کسب اطلاعات رقابتی ضروری است. نظارت الکترونیکی کارکنان ما در مورد رادار ما نیست. اگر این مسئله یک مسئله ای باشد، شگفت زده خواهم شد.
در هر صورت، با این حال:
- یک کامپیوتر، اینترنت و سیاست ایمیل ایجاد کنید
- کارمندان را به طور منظم آموزش دهید تا با انتظارات شرکت شما آشنا شوند؛
- از کارکنان بخواهید که درک سیاست را امضا کنند.
- سپس نفس عمیقی بکشید و به آنها اعتماد کنید.