معایب کارفرمایان برای نظارت بر کارکنان آنلاین چیست؟
از آنجاییکه بیشتر مطالعات به داده های خود گزارش شده توسط خودشان بستگی دارد، این کاهش بهره وری، همراه با نگرانی هایی که کارفرمایان برای کارکنان خود در وب در حال کار بر روی وب هستند، باعث می شود کارفرمایان بیشتری برای نظارت بر کارکنان از اینترنت استفاده کنند.
کارکنان فروشگاه، انجام بانکداری، بازدید از سایت های ورزشی، پرداخت صورتحساب، چت در فیس بوک، صدای جیر جیر در توییتر و بیشتر.
با اکثر کارکنان، این فعالیت های گاه به گاه است که آنها در تعطیلات و ناهار دنبال می کنند. اگر آنها چند دقیقه زمان کار را صرف کنند، احتمالا پس از اینکه بچه ها به رختخواب می روند، به ایمیل پاسخ دهند.
اما، درصد کوچکی از کارکنان این مزایا را نقض می کنند. در یک شرکت، سرپرست ناراضی روزانه 6-7 ساعت در حال انجام همه چیز از جمله جستجوی شغلی به دنبال دستور العمل ها و دانلود کوپن بود.
در یکی دیگر از تغییر در موقعیت یک کامپیوتر کارمند، نمایش هر صفحه روی صفحه نمایش آن غیر ممکن است، به جز کارمند، IT را مشکوک ساخته است. آنها دریافتند که کارمند دانلود و تماشای فیلم های پورنو است. بنابراین، بعضی از بدترین ترس های کارفرمایان توجیه می شوند.
در این مثال دوم، در مورد پورنو متوجه نشدم، کارفرمایان در مورد دعوی احتمالی برای آزار جنسی و یا ادعای محیط کار خصمانه قرار داده شده اند . هیچکدام از آنها مورد استقبال قرار نگرفتند، بنابراین کارفرمایان اجازه دادند کارمند بروید.
نظارت بر کارفرمایان از کارکنان گشت و گذار در وب در محل کار
کارفرمایانی که دسترسی به کارکنان گشت و گذار در وب را در کار خود متوقف می کنند، نگران کارکنان بازدیدکننده از سایت های بزرگسالان با محتوای جنسی، عاشقانه و پورنوگرافی هستند. سایت های بازی؛ سایت های شبکه های اجتماعی؛ سایت های سرگرمی سایت های خرید / حراج و سایت های ورزشی
علاوه بر این، برخی از شرکت ها از بلوک های URL استفاده می کنند تا کارمندان را از بازدید از وبلاگ های خارجی متوقف کنند. دیگران دسترسی به سایت هایی مانند فیس بوک در محل کار را مسدود می کنند.
با توجه به شرکت، نظارت بر رایانه اشکال مختلفی دارد: بعضی از کارفرمایان محتوای محتوا، فشار کلید، و زمان صرف شده در صفحه کلید را ردیابی می کنند. برخی از فروشگاه ها و بررسی فایل های کامپیوتر؛ دیگران بر وبلاگنویسی نظارت می کنند تا ببینند چه چیزی در مورد این شرکت توسط کارکنان نوشته شده است و دیگران سایت های شبکه های اجتماعی را نظارت می کنند .
از شرکت هایی که ایمیل را نظارت می کنند، برخی از ابزارهای تکنولوژیکی برای نظارت بر ایمیل به طور خودکار استفاده می کنند و دیگران یک کارمند را برای خواندن و بررسی ایمیل به صورت دستی اختصاص می دهند.
چرا کارفرمایان تحت نظارت بر کارکنان گشت و گذار در وب را در کار می کنند
کارفرمایان معتقدند که نظارت بر این کارکنان برای بهره وری کارکنان، دلایل قانونی، ایمنی اطلاعات شرکت و جلوگیری از آزار و اذیت محیطی ضروری است .
به گفته منی ارومیدیس، معاون ارشد منابع انسانی جهانی AMA:
"دلایل اصلی اینکه چرا کارفرمایان بر کارآیی رفتار اینترنت در کار کارکنان را نظارت می کنند، بستگی به سازمان و کارکنان آن دارد. کارایی کارکنان کلیدی است. برخی از شرکت ها می گویند که مسائل مربوط به راز های تجاری مهم هستند نه ضرورتا به این دلیل که کارکنان عمدا اطلاعات شرکت را به اشتراک می گذارند، اهمیت به رقبا از این موارد را به عنوان ویژگی های محصول جدید و نمودار سازمانی نمی دانند.
سایت های اینترانت اطلاعات کارفرمایان را به اشتراک می گذارند و نمی خواهند که افراد بیگانه به علت رقابت و نیاز به ضرب و شتم رقبای خود در بازار شناخته شوند. سایر شرکت ها نگران تقلب تا زمانی که امنیت داده ها را ندارند، اطمینان حاصل شود اطلاعات سرقت نخواهد شد.
برخی از شرکت ها می گویند ایمنی و بهره وری، نگرانی های کلیدی خود هستند که ممکن است شامل نظارت بر مکان کارکنان از طریق GPS [ماهواره موقعیت یابی جهانی]، دوربین های ویدئویی در زمینه های کار تولید و نگهبانان برای بررسی شناسه ها و محتویات اقلام مورد استفاده برای کار باشد. سایر کارفرمایان مسئولیت بالقوه را به عهده می گیرند؛ زیرا آنها در دادگاه سوزانده شده اند. اکثر سازمان ها دارای سرمایه ای برای نظارت هستند و برای انجام این کار نسبتا ارزان هستند.
مشاغل بیشتر کارفرمایان درباره گشت و گذار در وب در محل کار
علاوه بر نگرانی در مورد نوع سایت هایی که کارمندان به خاطر این دلایل در محل کار می نشینند، تعدادی از نگرانی های اضافی باعث ایجاد انگیزه کارفرمایان برای نظارت بر کارکنان گشت و گذار در وب در محل کار می شود.
نانسی فلین، مدیر اجرایی موسسه ePolicy و نویسنده کتاب راهنمای ePolicy ، نسخه 2 (AMACOM، 2008) و سایر کتاب های مرتبط با اینترنت، گفت که دادرسی یک مسئله جدی برای کارفرمایان است.
با توجه به SHRM (دسترسی به 1-11-18-شما باید عضو باشید)، "در این عصر اطلاعات دیجیتال، مدیران کسب و کار، متخصصان HR، متخصصان فناوری اطلاعات و متخصصان حقوقی باید با یکدیگر همکاری کنند تا سیاست ها و رویه های مرتبط با رکورد استخدام را توسعه دهند -خدمات. در صورت وقوع دعوی مربوط به اشتغال، یک جستجوی کامل احتمالا از سوابق الکترونیکی کارفرما انجام خواهد شد.
"داده های الکترونیکی عبارتند از ایمیل، صفحات وب، فایل های پردازش کلمه، پایگاه داده های کامپیوتری و هر گونه اطلاعات دیگر که در یک کامپیوتر ذخیره می شود و در رسانه ای وجود دارد که می تواند تنها با استفاده از کامپیوتر قابل خواندن باشد. همچنین می تواند مسیرهای الکترونیکی پشت سر گذاشتن، مانند زمانی که مدیر یک متن را به بررسی عملکرد اضافه یا حذف می کند، کارکنان فرمول ها برای ساختن محاسبات گسترده یا ویرایش به یادداشت و سایر داده های ذخیره شده ناخواسته استفاده می شود.
"داده های الکترونیکی در پرونده های قانونی به طور فزاینده ای اهمیت می یابد. مشاوره با مشاور حقوقی درباره ذخیره سازی، نگهداری و تخریب اطلاعات الکترونیکی اهمیت ویژه ای دارد؛ زیرا قوانین فدرال پروتکل مدنی- قانون 34 به طور خاص به منظور رفع قوانین کشف اطلاعات ذخیره شده الکترونیکی اصلاح شده است."
به گفته آرمیدیس:
"کارفرمایان بیشتر و بیشتر کار رایانه را تحت نظارت قرار می دهند زیرا تکنولوژی ارزان تر و ارزان تر می شود. مهم نیست که چگونه در مورد آن احساس می کنید، کارفرمایانی که مانیتور نمی کنند، کمتر و کمتر می شوند، نه کارکنان ناخن، بلکه نظارت به طور فزاینده حس کسب و کار را افزایش می دهد. این تنها تبدیل شدن به بیشتر و بیشتر در آمریکا می شود. کارمندان واقعا نیاز به خواندن و شناخت سیاست ها دارند.
"کارفرمایان باید سیاست های خود را با کارکنان در رابطه با روابط کاری خود روشن کنند. یک سیاست به عنوان یک عامل بازدارنده عمل می کند. در فلوریدا، به عنوان مثال، غیر معمول نیست که خودروهای پلیس را در طول شب به عنوان وسیله ای بازدارنده برای سرعت بخشیدن به رانندگان پارک کند.
"جایی که کارفرمایان اغلب سقوط می کنند، این است که آنها به کارمندان می گویند که آنها تحت نظارت قرار می گیرند، اما دقیقا مشخص نیست که چه انتظاری دارند یا انتظار نمی رود. به طور دقیق توضیح دهید که انتظاراتشان درباره سیاست مهم است. آموزش کارمندان و توضیح دادن تعریف اینترنت و ایمیل قابل قبول و قابل قبول سالانه توصیه می شود. "
در حالی که تعداد روزافزون ایالت ها و حوزه های قضایی، کارفرمایان را به اطلاع کارمندان از نظارت الکترونیک می رسانند، اکثریت کارفرمایان در هنگام تماشا، کار خوبی را در اختیار کارمندان قرار می دهند.
اکثر کارفرمایان به کارکنان اطلاع می دهند که شرکت نظارت بر محتوا، فشار کلید و زمان در صفحه کلید را کنترل می کند و بیشتر کارکنان می دانند که شرکت بررسی استفاده از کامپیوتر خود را بررسی می کند. اکثر کارکنان نیز هشدار می دهند تا نظارت بر ایمیل را بررسی کنند.
آیا باید کارکنان را نظارت کنید؟
با وجود این افزایش، نظارت بر زمان کارکنان و استفاده از اینترنت، نشانه ای از عدم اعتماد و عدم هماهنگی با یک فرهنگ کارآفرین است که کارکنان را به عنوان دارایی اصلی شرکت تعبیر می کند.
اگر کمتر از 1 درصد کارکنان، بر اساس برخی گزارش ها، روز کاری و اعتماد کارفرمایان را در اینترنت سوء استفاده کنند، چرا 100 درصد کارکنان ناراحت و ناراحت هستند؟ بنابراین، کار الکترونیکی نظارت بر کارکنان در کار، دارای مزایا و معایب قوی است.
نظارت الکترونیکی کارکنان در محل کار می تواند نتایجی را کسب کند که برای کارفرمایان در کنترل سوء استفاده مفید است. آنها می توانند از منافع کارفرمایان در یک دعوی قضایی محافظت کنند یا نه.
اما، دلایل قدرتمندی وجود دارد که کارفرمایان نمی توانند از نظارت بر اینترنت کارمند استفاده کنند. Avramidis می گوید که این تصمیم بستگی به شرکت و محیط کاری کارفرما می خواهد ایجاد کند :
"بسته به سطح آزادی مجاز در یک شرکت یا نوع کارفرمایان، نظارت الکترونیک از کارکنان ممکن است مطلوب نباشد. شرکت هایی که کارآموزان کالج جدیدی دارند که خطوط کاملا خفیف دارند و در تمام طول روز در اینترنت هستند.
"در حقیقت، 99 درصد از جمعیت بدون نظارت الکترونیک خوب هستند؛ کمتر از 1 درصد از کارکنان آسیب می رسانند که باعث می شود همه کارهای بد برای کارفرمایان به پا خیزند".
در روزهایی مانند سایبر دوشنبه، جمعه سیاه، مسابقات قهرمانی NCAA و دیگر رویدادهای محبوب ، کارفرمایان ممکن است وسوسه شوند تا کارکنان را بیش از حد به خرید و تماشای آنلاین بازی برسانند. و کارکنان ممکن است احساس کنند که آنها نیاز به دزدکی حرکت کردن و تقلب برای انجام فعالیت های اینترنتی خود دارند. اما یک تعادل سالم برای همه طرف ها سودمند است.
کارفرمایان ممکن است بخواهند دو بار در مورد توسعه و اجرای سیاست هایی که تمام کارکنان رایانه شخصی آنلاین را در طول روز کاری با کارکنانی که هنوز در ساعت 8 بعد از ظهر به ایمیل پاسخ می دهند، فکر کنند.
کارکنان نیز باید از اینترنت معقول برای خرید شخصی و مانند آن در محل کار استفاده کنند. تعداد کمی از کارفرمایان در عرض چند دقیقه به جای سفارش، اما بسیاری از شایستگی به یک کارمند در مقایسه با قیمت آنلاین در نیم روز کاری است.
این کارکنان باید به منظور درک اینترنت، ایمیل، و سیاست های کامپیوتر و انتظارات کارفرمای خودشان را بشناسند. بیش از نیمی از کارفرمایانی که مورد بررسی قرار گرفتند، کارکنان را برای اخاذی از ایمیل و اینترنت سوء استفاده می کردند.
کارفرمایانی که کارگران را برای سوء استفاده از ایمیل اخراج کرده اند، به این دلایل انجام دادند: نقض یک سیاست شرکت؛ زبان نامناسب یا توهین آمیز؛ استفاده بیش از حد شخصی؛ یا نقض قوانین محرمانه بودن شرکت.
سیاست های کارفرمای خود را در رابطه با استفاده از اینترنت و ایمیل بشناسید. از آنجا که درصد کارفرمایان نظارت بر رفتار کامپیوتری هر ساله افزایش می یابد، آنچه شما نمی دانید و یا توجه به آن می تواند به محل کار خود با کارفرمای خود صدمه بزند.
اکثر کارفرمایان مقدار کمی یا کمیت استفاده از کامپیوتر را برای کسب و کار شخصی در محل کار ندارند. شما باید بدانید که چگونه کارفرمای شما برخی را تعریف می کند.
جایگزینی برای نظارت بر کارکنان
این یک انتخاب است که هر شرکت باید انجام دهد. و شرکت های بیشتر و بیشتر در حال انتخاب نظارت بر کارمندان و استفاده آنلاین خود هستند. من نظارت بر کارمند اینترنت را توصیه نمی کنم. من توصیه های زیر را برای ایجاد یک محیط سازمانی که در آن کارکنان اعتماد کارفرمای خود را مورد سوء استفاده قرار نمی دهند توصیه می کنند.
- یک سیاست جامع اینترنتی و ایمیل ایجاد کنید که کارکنان با انتظارات روشن در مورد موقعیت کارفرمایان در مورد زمان شخصی آنلاین در محل کار را فراهم می کنند. این سیاست می تواند فعالیت های خاص و بازدید های سایت را به طور گسترده ای ممنوع کند و کارکنان را مانند مجرمان احساس نکنند. این سیاست می تواند بر مسئولیت، ایمان و اعتماد تأکید کند.
- سیاست را با استفاده از نمونه های بسیاری به کار ببرید تا کارکنان در مورد نیازهایشان اشتباه نکنند. به طور مداوم انتظارات خود را مطرح کنید و به کارکنانی که از وقت کارفرما خود به صورت جداگانه استفاده می کنند، صحبت کنید. اگر بهره وری یا مشارکت کارکنان از بین رفته باشد، با کارمند ارتباط برقرار کنید تا تعیین کنید که آیا استفاده آنلاین بر عملکرد تاثیر می گذارد. از رشته های پیشرفته با کارکنانی که مکررا انتظارات و اعتماد شما را نقض می کنند استفاده کنید.
- مدیران و سرپرستان خود را در مورد چگونگی ایجاد و حفظ انتظارات و سیاست های محل کار خود آموزش دهید. آموزش آنها را به رسمیت شناختن زمانی که یک کارمند ممکن است سوء استفاده از زمان اینترنت و یا سایت ها در محل کار. کارکنان فناوری اطلاعات، در مثال بالا، راهنمایی و آموزش روشن در مورد مواردی که در موارد احتمالی سوءاستفاده اینترنتی مورد توجه قرار گرفته اند، ارائه شده است. به جای نظارت بر تمام فعالیت های کارکنان آنلاین، آنها به صورت انتخابی تحت نظارت قرار گرفتند، زمانی که فکر می کردند مشکل بالقوه ممکن است وجود داشته باشد.
- ایجاد و حفظ فرهنگ اعتماد . ایجاد یک محیطی که کارکنان خود را به صورت آنلاین در زمان کار در نظر می گیرند، موثرترین روش است. برخورد با کارکنانی که بر اساس یک خط در مورد مورد خاص هستند. اکثریت کارکنان کار سخت شما را با خطرات بیش از حد سنگین، به دلیل اقدام چند نفر، تحمیل نکنید. از چند نفر خلاص شوید
سوء استفاده آنلاین از زمان در محل کار رخ می دهد . اما نظارت بر اینترنت کارکنان واکنش بیش از حد به فعالیت های یک درصد کوچک از کارکنان است. این کمک به یک محیط است که در آن کارکنان احساس غرور می کنند. این باعث می شود تا رفتار کارکنان از دست ندهد.
این باعث می شود کارکنان انرژی را نگران کنند که آیا کارهایی که انجام می دهند، درست یا نادرست است و باعث می شود ذهنیت 9 تا 5 را داشته باشد. یک کارفرمای انتخابی جایگزین برای نظارت بر کارمند اینترنت می کند.