شما می توانید مکالمات سخت تر را راحت تر تبدیل کنید
یا بدترین لیستی از مسائل چالش برانگیز، تنفس و منافذ کارکنان یک عطر تند را به وجود می آورد که باعث بیماری شما می شود. لباس های کارمند تمیز است، اما او به نظر می رسد کمی بخوابد، و شما مثبت است که می گوید هر چیزی غیر فرهنگی محسوب می شود.
به وضعیت همکاران محل کار از جهنم خوش آمدید.
شروع به آماده سازی خود را با خواندن " چگونه برای داشتن یک مکالمه سخت " برای برخی از بینش اولیه به این بحث چالش انگیز است. سپس، این نکات جدید را درباره برگزاری گفتگوهای دشوار در روش بازخورد خود ادغام کنید.
نکات بیشتر برای برگزاری مکالمات سخت
- با یک رویکرد نرم افزاری شروع کنید تا بتوانید کارمند را به آسانی تنظیم کنید، اما در بوش ضرب نخورید. سطح اضطراب کارکنان در حال حاضر در آسمان بالا است و صحبت کوچکتر را در حالی که او در انتظار خبر بد است ظهور، بی رحمانه است. هنگامی که به او گفتید که می خواهید در یک موضوع دشوار بحث کنید، به سمت موضوع مکالمه دشوار خود حرکت کنید.
- به طور مستقیم به کارکنان بگویید که مشکلی است که شما آن را درک کرده اید. اگر شما در مورد مسئله صحبت می کنید یا تاثیر این مسئله را بیش از حد کم کنید، کارمند ممکن است هرگز متوجه شود که مشکل جدی است. اگر مشکلی را به عنوان "بعضی از کارکنان ما انجام می دهید"، کارمند ممکن است هرگز متوجه نشود که شما او را معنی می کنید.
- هر گاه امکان پذیر است، بازخورد را به یک موضوع تجاری پیوست کنید. این یک vendetta شخصی نیست مکالمه دشوار یک هدف تجاری مستقیم دارد. شاید کارکنان دیگر نمیخواهند در تیم خود شرکت کنند، و شما کمبود داوطلبان را متوجه شدید. شاید ظاهرش تاثیری در درک مشتریان در مورد کیفیت محصولات سازمان دارد. شاید یک رفتار منحصر به فرد باعث شده که مشتری یک نماینده فروش دیگر درخواست کند. هدف کسب و کار از گفتگو را روشن کنید.
- شما همچنین باید کارمند را بشناسید که این رفتار نه تنها رفتار کسب و کار و همکاران کارمند را تحت تأثیر قرار می دهد، بلکه بر کار حرفه ای نیز تأثیر می گذارد. به طور مستقیم تأثیری که شما بر این باور دارید که رفتار بر روی تبلیغات بالقوه کارکنان، ارتقا ، فرصت های شغلی و روابط در محل کار است، بیان کنید.
- آموزش تمام کارکنان شما یک راه حل مناسب نیست. من ایمیل های مکرر دریافت می کنم و در صورتی که یک راه حل آموزشی در این موارد مناسب باشد، از من می پرسند. مدیران می گویند که آنها یک سمینار گرایش و حرفه ای برای همه کارکنان ارائه می کنند. کارمند با مشکل پیام را از طریق آموزش دریافت خواهد کرد. این اتفاق نمی افتد کارمند با مشکل این کار را نمیکند که شما او را معنا کنید و دیگران را به آموزشهایی که نیازی ندارید به آنها اعمال کنید.
آموزش کارآموزی، آموزش کد لباس و فعالیت های مشابه توصیه می شود زمانی که کارکنان نیاز به یک پایگاه اولیه اطلاعات دارند. یک شرکت حتی یک نمایش مد را برای نشان دادن لباس مناسب کسب و کار گاه به گاه حمایت کرد . شما باید با آموزش به عنوان وسیله ای برای اصلاح مشکلات شخصی افراد، مخالفید. بدترین پیشنهاد که یک شرکت در نظر دارد دنبال کند؟ آموزش فقط افرادی است که توسط اعضای سازمان درک شده اند که مشکل دارند. این توهین آمیز و تبعیض آمیز است. این مسئله را با کارمند جداگانه مطرح کنید.
- به این واقعیت حساس باشید که فرهنگ های مختلف دارای هنجارهای مختلف و استانداردهای ظاهر، حمام کردن و لباس هستند. من احتمالا این بحث را به مدیر کارمند می اندازم، اما در محل کار شما موظف است که از کارمندان بخواهید که استانداردهای فرهنگی محل کار را که کارکنان کار می کنند، در نظر بگیرند. این امر به ویژه درست است اگر عدم انطباق با استاندارد هارمونی و بهره وری محل کار شما را تحت تاثیر قرار دهد.
- همچنین به تفاوت در آشپزی و سنتهای خوردن حساس باشید. یک زن اخیرا به من اطمینان داد که همکلاسی هایش از او خندیدند و از او شادمانی می کردند؛ زیرا او همیشه مانند کارائه و سیر و سایر ادویه جات ترشیده بود. او به عنوان یک بالغ کار، مقدار زیادی ادویه در آشپزی خود را کاهش داده است، اما او سالها به خاطر بی نظمی مجروح شده است. پدرم پدرم به طور منظم شکایت کرد که مثل سیر بویید و او آن را به عنوان تعریف نگرفت؛ او سیر را دوست نداشت و من هستم
- اگر یک کارمند بارها و بارها سعی در اصلاح یک مسئله بهداشتی مانند نفس بد و پیشرفت نداشته باشد، پیشنهاد می کند که کارمند یک پزشک را می بیند تا بتواند تعیین کند که یک وضعیت پزشکی اصلی ممکن است مشکل را ایجاد کند. تفکر شما می تواند یک زندگی کارمند را نجات دهد.
- سرانجام، اگر شما سرپرست کارمند هستید، شما باید آن را به کارمند بدهکار برای نگه داشتن مکالمه سخت است. به خصوص، اگر کارکنان دیگر به شما شکایت کرده اند، درک کنید که اگر شما مکالمه دشوار را نداشته باشید، همکاران کارمند این کار را خواهند کرد. و ممکن است مکالمه را به طور موثر با هدف کم کردن خجالت و ناراحتی نگه دارند. یک بطری دئودورانت ممکن است روی میز کارمند نشان داده شود. صابون در صندوق های پست کارمند، در شرکت های مشتری من قرار می گیرد. یادداشت های تند و زننده نیز در صندوق های پستی و صندلی ها باقی مانده اند. هیچ یک از این اقدامات به محل کار هماهنگ کمک نمی کند. علاوه بر این، کارکنان می توانند به طور قانونی کارفرمای خود را با اجازه آزار و تهدید و محیط کار دشمن به وجود بیاورند.
مراقب باشید به اندازه کافی در مورد کارمند و مکان کارآفرینی و هماهنگ خود برای نگه داشتن مکالمه سخت. از آن چیزی که انجام میدهی خرسند خواهی بود.