چگونه صحبت کنیم، بنابراین چت عملکرد کارکنان نتیجه می دهد
از این مکالمات برای تقویت اهمیت انجام یک کار عالی استفاده کنید. چطور؟ عملکرد کارکنان را به نتیجه کار در محل کار پیوند دهید.
نمونه هایی از پیوند کارایی کارکنان با نتایج مورد نیاز
- "هنگامی که شما گزارش خود را در زمان ارائه (بهبود شما می خواهید یک کارمند را)، ما قادر به دیدار با مهلت ما برای ارسال گزارش ماهانه به دفتر منطقه (در نتیجه بهبود)."
- "وارد کردن پرونده پزشکی مشتریان به پایگاه داده روزانه 5:00 PM هر روز (بهبود شما می خواهید کارمند را) کمک می کند تا ما به رسیدن به هدف استراتژیک ما به سرعت پاسخ به مسائل بهداشتی (نتیجه بهبود)".
- "زمانی که شما سفارشات ذخیره سازی در زمان سفارش (بهبود شما می خواهید کارمند را) که اجازه می دهد تا کارکنان تعمیر و نگهداری کار خود را به موقع (در نتیجه بهبود)."
- اگر شما در جلسات اجتماع شرکت می کنید (اقداماتی که می خواهید یک کارمند بخواهید)، شما فرصتی برای تعامل با مدیران ارشد شرکت (در نتیجه اقدام) خواهید داشت. "
- "با مشارکت در پروژه (اقداماتی که می خواهید یک کارمند بخواهید)، شما فرصتی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد برنامه استراتژیک سازمان (نتیجه عمل) خواهید داشت."
چرا این رویکرد برای بهبود عملکرد کارکنان کار می کند؟
دلیل اصلی این روشهای مبتنی بر نتایج کار این است که شما قادر به توضیح ارزش عملکرد مثبت از دیدگاه های مختلف هستید. شما می توانید در مورد نتایجی که برای کارکنان مهم هستند و نتایجی که برای سازمان مهم است صحبت کنید.
شما همچنین قادر به استفاده از دلایل متعدد برای توضیح اینکه چرا چیزی مهم است یا چرا چیزی مهم نیست. بنابراین اگر کارکنان به یک نتیجه منفی واکنش نشان دهند (به عنوان مثال کارکنان دیگری را تحت تاثیر قرار می دهند)، می توانید از نتیجه دیگری (مثلا تحت تاثیر خدمات مشتری) برای نشان دادن مکالمه عملکرد خود استفاده کنید. این بدان معناست که شما مجبور نیستید بگوئید "این کار را به خاطر این کار شماست".
چه نوع نتایجی می تواند به عملکرد کارکنان پیوند دهد؟
در سطح فردی، می توانید عملکرد کارکنان را به نتایج مطلوب مانند استقالل بیشتر، استرس کمتر، کاهش حجم کار یا افزایش دید، پیوند دهید. این نتایج بر منافع شخصی و حرفه ای تأکید دارد.
در سطح گسترده تر، عملکرد کارکنان می تواند به ماموریت سازمان، اهداف دفتر، خدمات مشتری، و یا عملکرد تیم مرتبط است. این کار نیاز به کارکنان دارد تا تاثیرات بیشتری از نتایج عملکردشان را بررسی کنند. فقط مطمئن شوید که شامل نتایجی است که منعکس کننده منافع شخصی کارکنان شما و همچنین نتایجی است که برای سازمان شما مهم است.
نمونه هایی از پیوند عملکرد کارکنان با نتایج
- پیوند عملکرد به غنی سازی شغل: کارکنان می خواهند احساس کنند که کاری که انجام می دهند مهم است. انجام دو کار چالش انگیز و یا کار با کارکنان مختلف فقط دو مثال است. کارهایی را که کارکنان را درباره جایی که کار می کنند بررسی کنید. تعیین اینکه چه چیزی باعث هیجان می شود. از این اطلاعات برای توضیح اینکه کارایی کارکنان موثر می تواند به غنی سازی بیشتر کار منجر شود، استفاده کنید.
- پیوند کارایی کارکنان به آموزش و توسعه: نقاط قوت و ضعف کارکنان خود را در نظر بگیرید. آیا دانش، مهارت ها یا توانایی های جدید مفید خواهد بود؟ یا شاید کارکنان می توانند گواهینامه را در یک منطقه مرتبط با کار دریافت کنند. از این اطلاعات برای نشان دادن کارایی مثبت کارکنان در افزایش قابلیت ها استفاده کنید.
- پیوند کارایی کارکنان به پیشرفت شغلی: فکر کنید که چگونه اقدامات خاص به کارمندان فرصت بیشتری برای پیشرفت در کار می دهند. شاید شما بتوانید امکانات را برای چرخش کاری یا تخصیص مشخصات بالا در نظر بگیرید. از این اطلاعات برای اتصال منافع کارکنان به عملکرد استفاده کنید، برجسته کردن تاثیر بر تحرک رو به بالا یا حرکت جانبی مورد نظر.
- پیوند کارایی کارکنان به پول و پاداش: شناسایی حقوقی پولی که برای کارکنان وجود دارد. فراتر از چک کردن پرداخت منظم هر چیزی را از پرداخت نقدی به بلیط به تئاتر اضافه کنید. از این اطلاعات برای پیوند کارکنان با پاداش های مالی یا سایر مزایای استفاده کنید.
- پیوند عملکرد کارکنان با عملکرد دیگر کارکنان: شناسایی عملکرد کارکنان تاثیر می گذارد؟ کارکنان مدیریتی، کارکنان فنی، کارمندان پشتیبانی و دیگران را در نظر بگیرید. از این اطلاعات برای تأکید بر اینکه عملکرد یک کارمند می تواند به طور مثبت یا منفی بر عملکرد و نتایج یکی دیگر از کارکنان تأثیر بگذارد، استفاده کنید.
- پیوند عملکرد کارکنان به دستاوردها و نتایج اداری: به یک نمودار سازمانی از شرکت، سازمان یا انجمن خود نگاه کنید. بررسی فرآیندهای گردش کار و محصولات یا خدماتی که به سایر ادارات یا ادارات ارائه می کنید. آیا آنها به مواد یا اطلاعات کارکنان شما بستگی دارد؟ اگر چنین است، در نظر بگیرید چه اتفاقی می افتد زمانی که آنها آنچه را که نیاز دارند دریافت می کنند یا زمانی که آنها آنچه را که نیاز دارند دریافت نمی کنند. از این اطلاعات برای توضیح اینکه چرا عملکرد موثر مهم است استفاده کنید.
- پیوند عملکرد کارکنان با موفقیت سازمان و نتایج نتایج: فکر کنید که چگونه سازمانتان موفقیت را اندازه گیری می کند. بعضی از سازمان ها به عنوان یک راهنمای استفاده از حق فروش هستند. دیگران کسب مشتری جدید را پیگیری می کنند. به برنامه های استراتژیک و اهداف عملیاتی برای ارتباط مستقیم یا غیر مستقیم نگاه کنید. از این اطلاعات برای توضیح تاثیر گسترده در انجام یا عدم انجام فعالیت های خاص استفاده کنید.
- پیوند کارایی کارکنان به اصول راهنمایی: به چشم انداز ، ماموریت و مقررات سازمان خود نگاه کنید. این اطلاعات به شما می گوید نوع فعالیت های اساسی که مهم هستند. دستورالعمل های مربوط به چگونگی کارکرد کارکنان را بررسی کنید و آنچه را که باید انجام دهید انجام دهید. همچنین قوانین، مقررات و سیاست ها را در نظر بگیرید. از این اطلاعات برای حمایت از اهمیت انواع خاصی از عملکرد کارکنان استفاده کنید.
مکالمات خود را مهم کنید
صحبت کردن درباره عملکرد کارکنان و نتایج عملکرد چیزی است که شما هر روز انجام می دهید. بیشترین استفاده از این بحث ها را انجام دهید. برای کارکنان یک دلیل برای گفتگوهای خود برای انجام یک کار عالی به کارکنان بدهید و نتایج را برای شما فراهم کنند.