HR به عنوان محصول: نام تجاری انتخاب است

نقش خود را به عنوان یک منبع منابع انسانی بررسی کنید

وقت آن رسیده است که متخصصان منابع انسانی نقش خود و اداره منابع انسانی را بازنگری کنند نه تنها به منظور کمک به خط پایان سازمان، بلکه همچنین برای بقای خودشان.

منابع انسانی همچنان به تقسیم خواسته های چندین نقش مختلف: شریک تجاری، مشاور داخلی، کارشناس عملیاتی و اداری و هم کارمند و هم کارفرمایان. این ممکن است به نظر می رسد مانند کسب و کار به طور معمول، نقش ها که به احتمال زیاد به ایجاد عجله دیوانه از HR افراد خود را برای آینده مسلح.

در واقع، با این حال، آنها جدید هستند. اگر چه سوالات ممکن است یکسان باشند، پاسخ ها مطمئنا نمی باشد. چالش فعلی این است که تولید محصولات جدید و حفظ همکاری های قوی با مشتریان داخلی و خارجی داشته باشیم. توانایی دیدن تصویر بزرگ - و استقرار منابع برای رسیدگی به تصویر بزرگ - مهمتر از همیشه خواهد بود.

تعیین اعتبار و نام تجاری فعلی بخش منابع انسانی خود را تعیین کنید

اگر امروز از امروز کارکنان خود پرسیدید "وزارت کار انسانی چیست؟" آیا آنها چیزی را غیر قابل درک به شما می کنند و برای آن کار می کنند؟ در صورتی که این مورد باشد، بخش منابع انسانی شما باید نقش خود را بازبینی کند و برخی از بازاریابی در خانه، تحقیقات بازاریابی و روابط عمومی را انجام دهد.

اولا شما باید از بعضی سوالات مهم خود بپرسید:

صحبت کردن با کارمندان برای شناختن اعتبار و برند بخش منابع انسانی

کلید این است که گفتگوها را با تمام سطوح کارکنان باز کنید و خود را در نقش یک تسهیل کننده به جای اعضای خود معرفی کنید. شما باید از اداره منابع انسانی و دنیای کارکنان سازمان خود خارج شوید.

پیدا کردن این پاسخ ها نیازمند گفتگو است، به این معنی است که HR باید ارتباط برقرار کند. این ارتباط باید از بخش های مساوی گوش دادن و ارتقاء باشد.

اول، HR باید با دقت به آنچه مشتریانش نیاز دارد گوش دهد. سپس باید آنچه را که انجام داده و انجام می دهد را ترویج کند. کارکنان HR باید سازمان را در مورد توانایی های خود و مشارکت بالقوه آموزش ببینند. هیچ کس نمی داند که شما توانایی های شما را دارد.

کارکنان، در بیشتر موارد، هنوز HR را "افرادی که مقابله با منافع و انجام مصاحبه ها" را می بینند، می بینند. برای قرار دادن کارکرد منابع انسانی در دهه های بعدی، هر متخصص ارتفاعی نیاز به روابط عمومی دارد و از کارکنان خود شروع می شود. فکر خود را به عنوان یک محصول و انجام برخی از بازاریابی هوشمند.

بازاریابی بخش منابع انسانی مستلزم آن است که مهارت های حل مسئله خود را نشان دهید، بنابراین دیگران می دانند که شما خیلی بیشتر از سادگی پردازش مقالات انجام می دهید. بهترین شیوه تبلیغات، اقداماتی است که شما انجام می دهید.

با اقدامات، فرایندها و برنامه های شما، می توانید بخش منابع انسانی را به عنوان یک شریک انعطاف پذیر، سازگار و شریک مبتنی بر راه حل ترویج دهید، که به آن سازمان می تواند زمانی که نیاز به حل مشکلات دارد، تبدیل شود.

بخش مدیریت منابع انسانی شما می تواند چیزی باشد که به سازمان شما کمک می کند زمانی که نیاز به کمک دارد. برای اینکه بخش منابع انسانی شما حتی مفید باشد، در مورد راهنمایی برای تصویر HR، شهرت و نام تجاری بخوانید.

به گفته شری کادرون در مقاله "HR Brand: Why and How to Market Your Image"، "اگر میخواهید HR را به عنوان استراتژیک، ارزشمند، معتبرتر و هر چه بیشتر مورد توجه قرار دهیم، باید به فکر یک کسب و کار با آن باشید یک محصول و مارک تجاری خود را به بازار برسانید. "

همانطور که سازمان ها همچنان به فعالیت های غیر ارزش افزوده خارجی اعطا می کنند، HR با رقبا از فروشندگان خارجی مواجه است. اگر کارکنان HR نتوانستند تصویر و شهرت حرفه حرفه ای خود را بسازند، آنها خدماتی را به سازمان هایی که در مورد خدمات و پاسخگویی در مورد خدمات مشتریان درک می کنند، از دست خواهند داد.

این ها هشت راهنمایی عالی برای ساخت و تقویت تصویر و شهرت اداره منابع انسانی هستند.

بازار شهرت و نام تجاری اداره منابع انسانی شما

شناسایی نیازهای مشتری و ادراکات خود را.

اولین گام در ایجاد یا ارتقاء یک هویت نام تجاری، تعیین اینکه مشتریان شما چیست و چه چیزی از عملکرد HR نیاز دارند. شما همچنین می خواهید به درک فعلی مشتریان خود در بخش منابع انسانی بپردازید.

با شناسایی مشتریان خود این روند را آغاز کنید. آیا مشتریان اصلی شما در نقش مدیران اجرایی، مدیران خطوط یا کل نیروی کار هستند؟ چه محصولات و خدمات از HR استفاده می کنند؟ آنها چه می خواهند از HR دریافت می کنند؟ آیا آنها از منابع انسانی خارج از فروشندگان HR استفاده می کنند و اگر چنین است، چرا؟ چگونه اداره منابع انسانی داخلی را درک می کنند؟

اداره منابع انسانی می تواند نظرسنجی های نگرش کارکنان را برای دریافت پاسخ به این سوالات انجام دهد، اما برای دریافت اطلاعات درست و مفید، Caudron پیشنهاد می کند که استخدام یک مشاور خارجی برای انجام مصاحبه ها به صورت خصوصی.

او بیان می کند که "اگر کارمندان گمنامی را تضمین کنند،" کارکنان به احتمال زیاد احساسات واقعی خود را در مورد HR نشان می دهند. "

مهم این است که این نوع تجزیه و تحلیل را انجام دهید تا تفاوت بین آنچه که شما ارائه می دهید را درک کنید و فکر کنید سازمان شما از شما می خواهد و آنچه که آنها می گویند نیاز دارند. در سازمان های امروز، بسیاری از ادراکات در مورد نقش HR باید وجود داشته باشد.

منابع انسانی فعالیت های فراوانی را شامل می شود: آموزش، استخدام، رفاه شخصی، حقوق و دستمزد و جایزه و طیف وسیعی از نگرانی های دیگر که توسعه "HR brand" چالش برانگیز است. برای اصلاح این، تمرینکنندگان HR بایستی "نام تجاری" فعلی خود را تحقیق کنند تا بتوانند جای آنها را پیدا کنند.

هویت را بر اساس نیازهای مشتری ایجاد کنید.

Caudron می گوید که پس از تعیین نیازها و ادراکات فعلی مشتریان موجود، می توانید تصمیم بگیرید که چگونه مشتریان خود را در درک اداره منابع انسانی احساس می کنید. مهم است که توجه داشته باشیم که عملکرد بخش منابع انسانی از سازمان به سازمان متفاوت خواهد بود. در یک سازمان، مشتریان داخلی ممکن است بخواهند بخش مدیریت منابع انسانی خدمات عالی را در تمام بخش های HR سنتی ارائه دهند.

در دیگران، مشتریان ممکن است انتظار داشته باشند HR بتواند مسئولیت تولید و رشد را بپذیرد. شما باید تصمیم بگیرید که هویت "نام تجاری" برای فرهنگ خاص شما مناسب است و سپس برای ایجاد بیانیه ماموریت و سازمان هایی که از این هویت پشتیبانی می کنند، کار کنید.

به عنوان مثال دیگر، در سازمان شما ممکن است منطقی به انجام وظایف روزمره نظیر پردازش حقوق و دستمزد، به طوری که کارکنان منابع انسانی باقی مانده بتوانند به مسائل استراتژیک بیشتری توجه کنند. برای رسیدن به یک هویت نامتعارف جامد، نمیتوانید همه چیز را برای همه مردم بسازید.

شما می توانید سعی کنید، اما شما در چشم بسیاری از مشتریان خود را شکست.

بیانیه ماموریتی را که با نیازهای مشتریان مطابقت دارد، ایجاد کنید.

پس از تعیین هویت خود، Caudron پیشنهاد می کند زمان را برای طراحی یک بیانیه ماموریتی که شما را از طریق تغییرات و پیشرفت هایی که باید ایجاد کند هدایت می کند. بیانیه ماموریت باید تابع منابع انسانی را تعریف کند، ارزش ها و اصول اصلی که اداره حمایت می کند، و مزایای HR انتظار دارد که به بقیه سازمان ارائه دهد.

به عنوان مثال، دفتر مأموریت وزارت امور خارجه در لس آنجلس به شرح زیر است:

مهم است که یک بیانیه مأموریت داشته باشید، زیرا به اهداف و جهت گیری های آینده کمک می کند. مأموریت نباید لفاظی خالی باشد. این منشور است که تعهد HR را به بقیه سازمان نشان می دهد.

نکات بیشتر برای تصویر وزارت امور منابع انسانی

وعده های خود را تحویل دهید

فرض بر این است که براساس ورودی مشتری شما، بخش منابع انسانی نیاز به بهبود خدمات و پشتیبانی مشتریان خود دارد. این ممکن است نیاز به استخدام کارکنان بیشتر، توانمند کردن کارکنان اداری برای تصمیم گیری یا انجام جلسات تیم سازی ایجاد کند. مشتریان می خواهند که شما بیشتر پاسخگو باشید.

Caudron توصیه می کند که از زمانی که هویت جدید شما به معنی وعده داده شده است، باید اطمینان حاصل کنید که کارکنان، روش ها و سیستم های در بخش شما برای حمایت از هدف خدمات مشتری کار می کنند.

کارکنان بخش خود را با افرادی که آسان به کار با آنها و مایل به رفتن مایل اضافی برای مدیران خط. تحقق آنچه که در بیانیه مأموریتان وعده داده اید.

تصویر خود را به روز کنید

تعداد کمی از محصولات مصرفی بدون آرم مخصوص و نوع بسته بندی بسته بندی می شوند. آیا شما می توانید تصور کنید یک میوه از پپسی برای می تواند از کوکاکولا؟ یک بطری از Coors برای نور بود؟ این شرکت ها درک می کنند که نگاه محصولات آنها پیام های قدرتمندی را به مصرف کنندگان می دهد.

همین امر برای HR نیز صادق است. اگر بخش منابع انسانی پیشرفت های قابل توجهی داشته باشد و تغییراتی ایجاد کند، می توانید از بسته بندی به عنوان وسیله ای برای برقراری ارتباط این پیشرفت ها با دیگران استفاده کنید. اگر دوست دارید، لوگوی جداگانه ای را برای بخش منابع انسانی خود بسازید، این ماموریت شما، تعهد شما به مشتریان و اهداف شما را بیان می کند. مهمترین قطعه بسته بندی، با این حال، بخش مدیریت منابع انسانی است.

اگر می خواهید نام تجاری HR خود را برای ارائه پیام از خدمات با کیفیت، اطمینان حاصل کنید که بازدید کنندگان به بخش دریافت آنچه که نیاز دارند، بدون هیچ زحمتی، اصطکاک و یا hoops مورد نیاز برای حرکت.

شما می توانید میلیون ها دلار صرف تجدید ساختن بخش خود و ایجاد یک لوگو را صرف، اما اگر مردم در HR غیر ممکن است برای مقابله با، شما هیچ چیز را در چشم انداز سازمان خود انجام نداده است.

کلمه را گسترش دهید

پس از اینکه هویت خود را تعیین کردید، یک سیستم ایجاد کرد که در آن شما همیشه می توانید وعده های خود را تحقق بخشید و بخش مدیریت منابع انسانی را به شیوه ای که پیشرفت را تحریک می کند، بسته بندی کنید، Caudron می گوید زمان آن است که شاخ خود را تولید می کند

به عنوان مثال، اگر شما می خواهید منابع انسانی را به عنوان یک شریک استراتژیک درک کنید ، زمان برای اندازه گیری تاثیر استراتژیک یک برنامه یا تصمیم HR اخیر را کم کنید. ارتباط این تاثیر را در جلسات هیئت مدیره، از طریق خبرنامه سازمان شما، وب سایت یا اینترانت خود و یا با ارائه گزارش های ویژه HR در این زمینه. هدف کلیدی برای شناخت مثبت این است که کلیه پیام ها را با داده های سخت و داستان های موفقیت خاص تقویت کنیم.

افزایش دید شما

یکی دیگر از تکنیک های بازاریابی خوب برای منابع انسانی نه تنها در داخل سازمان شما، بلکه در کل منابع انسانی، انتشار مقالات در مجلات و صحبت در سمینارها یا کنفرانس های مدیریت منابع انسانی است. این تغییرات داخلی شما را تأیید می کند و ممکن است توجه و علاقه گروه مدیریت شما را جلب کند.

شما می توانید این دید را درون سازمان خود افزایش دهید و از طریق مدیران و کارکنان خاص برنامه در مقاله یا در پدیده کنفرانس با شما به اشتراک بگذارید. حرفه ای ها از افراد واقعی شنوایی می کنند و کلمه خوبی برای شما در سازمان شما پخش می کنند.

به طور مداوم بهبود بخشد نگه داشتن در ادامه

درست همانطور که در دنیای کسب و کار، شرکت ها باید به طور مداوم بازنگری، بازنگری و بروزرسانی محصولات خود را به منظور برآورده ساختن نیازهای مشتریان به روزرسانی کنند، بنابراین این توصیه ها در مورد منابع انسانی مورد استفاده قرار می گیرد.

در دنیای مدرن در حال تغییر کسب و کار، حرفه ی منابع انسانی باید به طور مرتب تمایل به تصمیم گیری های سخت در مورد آنچه را که می خواهد و نمی خواهد. هر حرفه حرفه ای می تواند ابتکاراتی را با استفاده از همان جعبه ابزار ایجاد کند. بهترین چیزها چیزهای جدیدی را امتحان می کنند، حکمت متعارف را به چالش می کشد و اغلب سؤال های بیشتری را مطرح می کنند.

با توجه دقیق به شکل دادن هویت، اداره منابع انسانی شما می تواند یاد بگیرد که مشتریان داخلی و خارجی خود چه چیزی را انتظار دارند. سازمان شما شما را دوست خواهد داشت و کارکنان HR خود جای خود را به عنوان بازیکنان می گیرند ، و در دنیای واقعی سازمان شما تغییر ایجاد می کنند. نام تجاری و شهرت اداری مثبت HR شما از همه شما می خواهید برای رسیدن به آن حمایت کنید.