10 نکته برای کمک به کارهای دشوار در محل کار

مکالمات چالش انگیز سبب بهبود عملکرد و حل مسئله برای مدیران در تمامی سطوح می شود . متأسفانه، بسیاری از مدیران این سخنرانی ها را از ترس انتقام و یا به اعتقاد این گفتگو با روابط آنها با طرف دیگر مواجه می شوند. لازم است کنترل این احساسات را به دست آورید و بهترین راه برای ایجاد اعتماد به نفس برای ارائه مکالمات دشوار، پیروی از یک فرآیند ساختار یافته است.

در این پست، من راهنمایی درگیر شدن و مدیریت مکالمه ارائه می دهم.

10 نکته برای بهبود راحتی شما با مکالمه های دشوار:

1. کار برنامه ریزی را انجام دهید. مشاهدات شما از رفتارهای مورد نظر و توانایی شما برای ارتباط این رفتارها با کسب و کار ضروری است. می دانید کجا می خواهید مکالمه بروید کارشناسی ارشد بازخورد واقعی، انضباطی را برای نوشتن و بازکردن مکالمات برنامه ریزی شده خود در اختیار شما قرار می دهد. برنامه ریزی پیشین مانع عملکرد بی نظیر!
2. به موقع بودن ضروری است اگر شما تا کنون یک بررسی عملکرد سالانه دریافت کرده اید که حاوی انتقاد از چیزی است که شما ادعا کرده اید یا چند ماه پیش انجام نداده اید، می دانید بازخورد ناپایدار است. این شغل شما به عنوان یک مدیر است تا اطمینان حاصل کنید که بازخورد رفتار، تمرکز تجاری و به موقع است. شریک نوشتن من برای اولین کتاب من، Lessons in Practice in Leadership، پیشنهاد کرد که ارزش بازخورد سازنده هر روز با تأخیر 50٪ کاهش می یابد.
   
   اگر احساسات داغ هستند، بگذارید چیزها کمی خنک شوند. در حالی که من فقط به شما امیدوار بودم تا نظرات را به موقع ارائه دهم - تا حدی که ممکن است نزدیک به حادثه باشد - اگر همه چیز گرم شود، روزی را بگذارید تا کمی سرد شود. فقط اجازه ندهید که مدت زیادی طول بکشد.

1. تنظیم را انتخاب کنید . اگر موضوع سخت شما به طور بالقوه شرم آور باشد یا پیش از پاسخ عاطفی پیشگیری کنید، از تنظیمات دفتر باز یا اتاق های کنفرانس با پنجره های شیشه ای اجتناب کنید. با انتخاب یک تنظیم طراحی شده برای ارعاب، در طرف دیگر اشتباه نکنید. تنظیمات خنثی و خصوصی برای گفتگوهای سخت تر بهتر است. اگر از ترس از عواقب فیزیکی ترسیدید، با نماینده HR خود مشورت کنید که ممکن است تصمیم بگیرد با شما حضور داشته باشد.

1. نگرش خود را آماده کنید ضروری است که به این بحث ها با احساس اعتماد به نفس و روحیه ای دست یابیم که نشان می دهد شما آرام هستید و به نتایج مثبت متعهد هستید. تن صدای شما، زبان بدن و تماس چشم همه اهمیت دارند. به یاد داشته باشید، این مکالمه برای کسب و کار شما، تیم شما و فردی که از شما متولد می شود مهم است. مدیریت خود را برای نشان دادن سطح مناسب حل و فصل با سطح مناسب نگرانی برای رفاه دیگر طرف.
2. از جمله ای که در جلسه برنامه ریزی تهیه کرده اید استفاده کنید . یک بازوی خوب این رفتار رفتار را تشخیص می دهد، آن را به تاثیر کسب و کار پیوند می دهد و نیاز به تغییر را نشان می دهد. احساس نمی کنید مجبورید آن را در ستایش قرار دهید. در حالی که بعضی از تمرینکنندگان بازخورد از بازخورد سازنده "ساندویچ" با مثبت برخورد میکنند، بسیاری معتقدند که این پیام به سادگی اشتباه میکند. و، البته، باید بازخورد مثبت را پس از درآمد اولیه و اغلب دریافت کنید.
3. کنترل گفتگو را از دست ندهید. بیش از چند نفر از مدیران خوبی که در این مکالمات یافت می شوند، خود را در معرض دوری قرار می دهند. اگر مشارکت کننده به بیانیه ابتدایی شما پاسخی بگوید: "خب، اگر مدیر یک مدیر بهتر بود، انجامش دهید"، دفاعی نداشته باشید و اجازه دهید گفتگو تبدیل به یک بحث بر عملکرد شما شود. یک پاسخ منطقی ممکن است باشد: "جان، این گفتگو درباره رفتارهایی است که من توصیف کرده ام و تاثیر آن بر روی کسب و کار ما، نه در مورد عملکرد من است."

1. با آب شیرین کاری نکنید من هر دو مرد و زن را در مقابل من گریه کرده ام، و در حالی که ناراحت کننده است، اغلب راه فرد پاسخ دادن به استرس است. با یک بافت آماده شوید. اجازه بدهید زمان برای آنها برای نوشتن. در صورت لزوم، یک وقفه کوتاه را انجام دهید. شما می توانید با این وضعیت مخالف باشید، فقط اجازه ندهید که اشک شما را متوقف کند تا به حل و فصل درست برسد.
2. گفتگو را تبلیغ کنید بهترین بازخورد و مکالمات متمرکز بر رفتار، بحث، و نه تک کلمات است. طرف دیگر به شما اجازه می دهد تا در صورت لزوم بحث ایجاد کنید. Probe برای تأیید درک و درخواست ایده هایی برای تقویت یا تغییر رفتار مورد نظر. شما می دانید که کار می کند زمانی که طرف دریافت کننده ایده های خود را در مورد پیشرفت های خود ارائه می دهد.
3. به یاد داشته باشید به سمت مسیر برنامه ریزی شده خود برای مکالمه کار کنید. اگر رفتار یک مهارت یا دانش مرتبط است، آماده ایده هایی برای آموزش می شود. اگر مربیگری برای تقویت اعتماد به نفس یا تشویق فرد به گام بعدی باشد، کلاه مربیگری خود را قرار دهید. اگر موضوع بر رفتار غیرقابل پذیرش متمرکز باشد، تأثیر کسب و کار در رفتار را تجدید می کند و مشاوره روشن در مورد اجتناب از این در آینده ارائه می دهد. هنگام برخورد با سخت ترین موضوعات عملکرد یا رفتار، باید موارد عدم انطباق داشته باشد.

1. یک برنامه عملی را با هم بسازید. هنگامی که وضوح بیشتری در مورد این مسئله پیدا کردید، با یکدیگر کار کنید تا مسیر پیش رو را تعریف کنید. موافقت یک طرح عملی و تعیین تاریخ مشخصی برای پیگیری و بحث در مورد پیشرفت.

خط پایین برای اکنون:

در پست اصلی من، من راز را به اشتراک گذاشت که اکثر مدیران در انجام آنچه که آنها می بینند متوقف خواهد شد یک بحث دشوار است. راز دیگر این است که بیشتر مردم بازخورد را می خواهند و می خواهند بهبود پیدا کنند. در نظرسنجی پس از نظرسنجی در کارگاه های من، افراد به شدت ابراز می کنند که آنها آرزو می کنند که مدیران آنها بازخورد بیشتری کسب کنند - مثبت و سازنده. به جای تأخیر در انجام این کارها، برنامه ریزی های حرفه ای و کسب و کار برای موفقیت موفقیت آمیز است و از فرآیند و راهنمایی های بالا برای کمک به تقویت عملکرد خود با این ابزار مدیریت بحرانی استفاده کنید.