چیزهایی که در هنگام تماس تلفنی انجام نمی شود

در حالیکه بسیاری از روش های جستجو وجود دارد امروزه - از جمله ایمیل، رسانه های اجتماعی و حتی ایمیل حلزون - تماس های تلفنی از طریق تلفن هنوز روش اصلی استفاده شده توسط اکثر فروشندگان است. به همین دلیل است که تماس های سرد فقط بهترین کار را می کنند. روش های دیگر تحقیق می تواند بسیار موثر باشد، اما آنها تمایل دارند مدت زمان بیشتری را برای جابجایی فرد از یک مشتری به مشتری ایجاد کنند. برای خریدار در عجله، راه اندازی راه سرد است.

با این حال برخی از فروشندگان گزارش کامل عدم موفقیت فراخوان سرد. اینجا چه خبره؟ این فروشندگان احتمالا یکی یا بیشتر از اشتباهات رایج تماس های رایج را ایجاد می کنند.

زمان تلفن کافی نیست

بعضی از فروشندگان احساس می کنند که تمام وقت خود را بدون هیچ نتیجه ای صرف می کنند. اما آنچه که این فروشندگان در واقع انجام می دهند صرف زمان زیادی است که به تماس های تلفنی می پردازند و در واقع هیچ نوع تماس های سردی را انجام نمی دهند. آنها لیست های سربی را جمع آوری می کنند، تحقیقات را انجام می دهند، اطلاعات CRM را می گذرانند ، صحبت کردن با مشتریان موجود برای بازخورد، جستجو در رسانه های اجتماعی و غیره. تحقیق پیش از تماس، قطعا جایگاه خود را دارد، اما اگر زمان بیشتری را صرف تحقیق در مورد آن می کنید، از زمان صرف هزینه ای که در تلفن با چشم انداز دارید، وقت آن رسیده است تا فعالیت های آماده سازی را کاهش دهید و آن زمان را در تلفن سرمایه گذاری کنید.

ناموفق بودن

تنها راه برای تعیین اینکه چه هدفی چشم انداز واقعی است، این است که آنها را واجد شرایط بدانیم .

البته می توانید منتظر واجد شرایط باشید تا اینکه در واقع قرار است در فروش قرار بگیرید. با این حال، اگر شما حداقل یک بار واجد شرایط بر روی تلفن نیستید، شما در نهایت هدر دادن وقت وحشتناکی را با افرادی که چشم انداز واقعی را ندارند، نابود خواهید کرد. با توجه به این که زمان گران قیمت ترین فروشنده است، شما بهتر است 30 ثانیه طول بکشد تا چند سوال اساسی را در طول تماس های سرد بپرسید.

فروش در طول تماس

نقطه تماس سرد است که فروش نداشته باشد. نکته این است که چشم انداز خود را برای پذیرفتن یک جلسه، که در آن شما تمام توجه خود را داشته باشید و می توانید شروع به فروش واقعی به او کنید. در طول تماس اولیه، بسیار نامطلوب است که چشم انداز شما به اندازه کافی علاقه مند به خرید می شود. اگر شما در طی تماس سرد سعی می کنید، همه چیز شما را انجام می دهد، چشم انداز خود را بهانه ای برای گفتن "من علاقه مند" نیست و قطع.

نادیده گرفتن WIIFM

چشم انداز شما اهمیتی ندارد که شما نیاز به خرید دارید. آنها در مورد مشکلات خود فکر می کنند، نه شما. بنابراین اگر نتوانید WIIFM را در طول تماس سرد نشان دهید، ممکن است چشم انداز درست و سپس آن را از دست بدهید. به یاد داشته باشید، کل هدف از تماس سرد این است که چشم انداز مورد علاقه را پیدا کنید. و چشم انداز نخواهد بود به ویژگی های محصول شما علاقه مند است.

یک بازکن ضعیف

هنگامی که تماس تلفنی برقرار می کنید، فقط چند ثانیه طول می کشد تا منافع چشم انداز را بدست آورید. از آنجا که به محض اینکه چشم انداز متوجه شود که این یک تماس سرد است، او گوش دادن را متوقف می کند. شما باید در چند ثانیه اول به علاقه خود توجه کنید تا زمانی که متوجه شود شما یک فروشنده هستید، او همچنان به اندازه کافی جذاب خواهد شد تا بیشتر بشنود. بنابراین قبل از اینکه حتی گوشی را لمس کنید، یک حرف باز کنید.

عدم بستن تماس

اکثر فروشندگان می دانند که برای رسیدن به چشم انداز خرید باید مهم باشد. اما ممکن است متوجه نشوید که شما همچنین باید چشم انداز تعیین وقت را ببندید. حتی اگر روش تماس سرد شما موثر باشد و چشم انداز علاقه مند است، احتمالا داوطلب نمی شود که با شما ملاقات کند و بیشتر بشنود. پس از اینکه درب بازکن خود را تحویل گرفتید، چند سؤال پاسخ داده شد، چندین واقعیت جالب را رفع کردید و کمی صبر کردید، وقت آن است که برای قرار ملاقات بپرسید، درست همانطور که برای فروش بخواهید.