فراخوانی سرد موجب هدایت جدید می شود
دقیقا چه نوع تماس تلفنی است؟
تماس تلفنی شامل درخواست مشتریان بالقوه است که منتظر صحبت با شما نیستند.
اصطلاح "سرد" به این واقعیت اشاره دارد که شما هیچ زمینه ای برای تماس شما نداشته اید. اگر شما مخاطبان را که قبلا علاقه خود را به محصولات خود نشان داده اید، مانند کسی که یک کارت پستال یا درخواست وب سایت برای اطلاعات را پر کرده است، به عنوان " تماس گرم " نامیده می شود .
کارشناسان فروش مختلف به هر دو تماس تلفنی و بازدیدهای فیزیکی به عنوان فراخوانی سرد اشاره می کنند، اما اکثر فروشندگان از تماس تلفنی به لحاظ تلفنی فکر می کنند. در صورت شک و تردید، معمولا می توانید فرض کنید که یک ارجاع به تماس های سرد مربوط به تماس های تلفنی به جای بازدیدهای فیزیکی است.
چالش ها
تماس های سرد از نظر عاطفی است، زیرا دریافت تماس تلفنی سرد می تواند بدترین افراد را بدست آورد. فروشندگان که در معرض سرماخوردگی قرار می گیرند، می توانند انتظار سوء قصدی را داشته باشند، چشم انداز هایی که بر آنها غلبه می کنند و حتی تهدیدات گاه به گاه. بهترین روش این است که خودتان را به یاد داشته باشید که آنها شخصا شما را رد نمی کنند.
آنها به سادگی واکنش نشان می دهند. فقط اجازه دهید هر گونه خصومت رول کردن. جدا کردن و رفتن به نام بعدی در لیست.
یکی دیگر از چالش های فراخوانی سرد، برقراری تماس با تصمیم گیرنده است به جای اینکه در پست صوتی گیر بیفتد و هرگز تماس تلفنی نداشته باشد یا صحبت با پسر نوجوان کسی که نمی تواند خرید را مجاز کند و احتمالا پیغامی را به وی تحمیل نخواهد کرد .
برخی از فروشندگان تجاری به کسب و کار متوجه می شوند که فراخوانی کاملا یا در اوایل یا خیلی دیر روز باعث افزایش احتمال تصدی تصمیم گیرنده در گوشی می شود زیرا بسیاری از مدیران در اوایل یا دیر وقت کار می کنند و دروازه بان در آنجا نخواهد بود تماس تلفنی.
بهترین زمان برای تماس گیرندگان سرد برای کسب و کار به مصرف کننده، خارج از ساعت کار عادی است که افراد بیشتر احتمال دارد در خانه باشند. با این حال، مراقب باشید که زمان شام و مهمانی های بچه ها را احترام بگذارید. شما همچنین باید از تفاوت های زمان در مکان های مختلف جغرافیایی آگاهی داشته باشید.
آیا برقراری تماس سرد موثر است؟
فروشندگان نظرات متفاوتی نسبت به اثربخشی تماس سرد دارند. بسیاری معتقدند که این کارآمدترین و موثرترین راه برای رسیدن به منافع جدید است . دیگران احساس می کنند که بسیاری از کانال های جدید فروش که امروزه از قبیل ایمیل، رسانه های اجتماعی و بازاریابی پیام های متنی استفاده می کنند، فراخوانی سرد شده است.
در حالی که برخی از کارشناسان فروش نظرات عجیب مثبت یا منفی از تماس های سرد دارند، بسیاری از دیدگاه عملی را قبول می کنند، مگر اینکه شما از منابع دیگر به اندازه کافی گرما از منابع دیگر به طور کامل خط لوله خود را پر کنید، شما باید حداقل برخی از تماس های سرد را تشکیل می دهند تفاوت.