تماس های سرد خود را به فروش تبدیل کنید
فروش یک بازی اعداد است. مشتریان بالقوه بیشتری که به آن دسترسی پیدا می کنید، فروش بیشتری را که ممکن است انجام دهید، اما این بدان معنا نیست که شما می توانید کیفیت را به نفع کمیته نادیده بگیرید. همانطور که در تماس های تلفنی بهتر می شوید، ممکن است متوجه شوید که باید مکالمات کمتری را برای به دست آوردن مکالمات به اندازه کافی برای رسیدن به سهمیه فروش خود - یا حتی از آن فراتر ببرید. در اینجا چند راهنمایی برای فروش تلفن به شما کمک می کند تا هنر را اصلاح کنید.
01 توجه خود را در 15 ثانیه یا کمتر دریافت کنید
بیانیه شما باید توجه شما را جلب کند و به او دلیلی برای گوش دادن به او بدهید. باید او را تصور کنید، "خوب، بعدا می توانم یک اسباب بازی دیگر بخرم. من می خواهم این را بشنوم."
02 ایجاد هیجان
خودتان را به این اندیشه فکر کنید: شما یک محصول فوق العاده ای دارید که زندگی مشتریان زیادی را بهبود می بخشد. شما درباره دادن این محصول فوق العاده به شخص دیگری در انتهای خط به یک هدیه بزرگ بدهید. اطمینان حاصل کنید که انرژی و شور و شوق در تن صدای خود را در بر دارد، اما بیش از حد آن را بیش از حد. به نظر می رسد مانند یک کارناوال شکارچی می تواند او را خاموش کند. هدف برای مکالمه، مثل اینکه شما یک نکته عالی را با بهترین دوست خود از طریق قهوه به اشتراک می گذارید.
03 آینه چشم انداز
مردم راحت تر با افرادی که درست مثل آنها هستند، برخورد می کنند. چند کلمه یا عبارتی را که چشم انداز شما به عنوان صحبت می کند استفاده کنید. حالا آنها را در زمین خود کار کنید بله، این شامل کمی کار چندگانه است، اما ارزشش را دارد. سعی کنید با حجم بالاتری از مشتریان خود، سرعت و لحن صدای خود هماهنگی کنید، اما نه به نقطه ای از کاریکاتور. اگر شما از این خط عبور می کنید، شما توهین می کنید. فروش گم شد
04 استفاده از کلمه مورد علاقه خود را
مطالعات نشان داده اند که کلمه مورد علاقه اش نام خود را دارد، بنابراین نام کاربری آینده خود را در اسرع وقت دریافت کنید و آن را پایین بیاورید. در حال حاضر از آن حداقل سه بار در طول تماس استفاده کنید. این ممکن است به نظر احمقانه باشد، اما این به شما کمک خواهد کرد تا با چشم اندازتان ارتباط برقرار کنید.
05 برای پاسخ ننویسید
بسیاری از چشم اندازها انعطاف پذیری می گویند: "من علاقه مند نیستم" یا "من مشغول" دوم آنها متوجه آنها فقط برداشتن تلفن برای تماس های سرد است. آنها قبل از شنیدن آنچه که شما باید ارائه دهند، شما را متوقف خواهند کرد. قطع نکن به جای آن، به جست وجو با یک سوال open-end بروید ، چیزی که گفتگو را شروع می کند. برای یک سوال بروید که چشم انداز شما را متوقف کند و قبل از قطع ارتباط فکر کنید. امکانات عبارتند از: "بزرگترین مشکل شما در حال حاضر چیست؟" یا "اهداف شما چیست؟"
06 استفاده از احساسات
احساسات را در چشم انداز خود ایجاد کنید - احساسات شاد در مورد محصول خود، احساس بدی در مورد عدم داشتن آن. داستان گویی بسیار موثر است، بنابراین در یک داستان یا دو در مورد مشتری های دیگر خود و اینکه چگونه محصول شما زندگی خود را بهبود بخشید، پرش کنید.
07 ارائه ارزش
مشتری بالقوه چیزی مفیدی را ارائه می دهد، حتی اگر او محصول شما را نخرید. این می تواند از یک نمونه آزمایشی به یک دوره آزمایشی بدون رشته متصل شود. دادن چیزی از ارزش به چشم انداز شما احساس می کند که شما "شما را" بدهکار است.
08 بستن هر چشم انداز
به عنوان آخرین راه حل، درخواست زمان مناسب برای تماس بگیرید. این ممکن است که شما واقعا در لحظه دقیق تماس بگیرید که لابرادور با Frisbee بچه پسر را برداشت. او می داند که او برای یک شب بدبخت است اگر او آن را دریافت نمی. این شما را در جایگاه آخر خود در فهرست کارهایتان قرار می دهد. اگر فرصتی برای بلند کردن گوشی خود نداشته باشید، سعی کنید زمانی که دوباره می توانید تماس بگیرید، یا - هنوز بهتر است - به طور شخصی با او ملاقات کنید تا بتوانید کامل کنید.