اسکریپت تلفن که کار می کند

هنگامی که شما به تلفن جواب می دهید و Telemarketer در انتهای دیگر به طور واضح و روباتیک از یک اسکریپت شروع می شود، تمایل به گفتن "بدون شک" و قطع کردن گوشی تقریبا غیر قابل مقاومت است. چند مورد چشم انداز را سریعتر از شنیدن خرید یک فروشنده از یک اسکریپت تلفن خاموش می کند. اما این بدان معنا نیست که استفاده از یک اسکریپت برابر با تماس های ضعیف سرد است .

اسکریپت تلفن که صدای طبیعی کار بهترین است

فکر می کنید به آخرین فیلم واقعا خوب که دیدید.

بازیگران به نظر می رسید که به صورت خود به خود صحبت می کنند و واکنش نشان می دهند. همه چیزهایی که آنها گفتند و به طور طبیعی از آنچه که در اطراف آنها اتفاق افتاد، بوجود آمد. و با این حال این بازیگران قطعا از یک اسکریپت استفاده می کنند! تفاوت این است که اسکریپت های آنها با استفاده از زبان طبیعی صدق می کنند و بازیگران این کلمات با دقت انتخاب شده را تحویل می دهند در حالی که احساسات مناسب را تحویل می دهند.

مهارت های بازیگری خودتان ممکن است در سطح با بهترین های هالیوود قرار نگیرد، اما شما یک مزیت ندارید که آنها به اشتراک نمی گذارند. شما می توانید اسکریپت خود را با استفاده از کلمات و عبارات که به طور طبیعی به شما آمده است را بنویسید! در صورتی که یک اسکریپت به خوبی نوشته شده است، نیازی به "عمل" نیست زیرا کلمات روی صفحه همان کلمه هستند که شما احتمالا به خودتان بگویید. اما با نوشتن این کلمات پیش از زمان، شما نباید نگران از دست دادن قطعه فکر خود و یا بی حرکت کردن زمین خود باشید.

اکثر اسکریپت های تلفن از کار افتاده است زیرا آنها مانند ادبیات فروش نوشته می شوند

این عبارات صاف، جلا، متقاعد کننده در یک بروشور یا حتی یک ایمیل کار می کنند، اما با صدای بلند سخن می گویند، آن ها به راحتی و مصنوعی - و یا بدتر، نرم و صاف و "فروش - Y" کار می کنند. اسکریپت های تلفن باید به طور شبیه به شما صحبت کنند، زمانی که به طور معمول صحبت می کنید.

همانطور که اسکریپت نوشتید، به حرفهایی که هر روز در مکالمه عادی استفاده می کنید، از جمله مکث ها، جمله های حکم و حتی موارد گاه به گاه استفاده کنید. اگر مشکلی در نوشتن یک اسکریپت در این سبک دارید، در حالی که یک تماس سرد را تبلیغ می کنید، نوار خود را ضبط کنید و سپس نوار را پخش کنید و آنچه را که گفتید دقیقا همانطور که گفتید بنویسید.

سپس از محتوای این هسته به عنوان مبنایی برای یک اسکریپت استفاده کنید که به نظر میرسد که شما در بهترین حالت تماسهای سرد خودتان هستید.

اگر فروش جدیدی دارید و یک همکار با تجربه باشید، به اندازه کافی برای به اشتراک گذاشتن اسکریپت تلفن خود با شما، از تغییرات قابل توجهی اجتناب کنید. یک اسکریپت که برای فروشنده همکار شما بسیار موفقیت آمیز است با تکنیک های فروش مفید و زبان متقاعد کننده بسته بندی شده است. بهتر است تمرین با آن اسکریپت را تا زمانی که به نظر طبیعی تبدیل شود، به جای تصویب اصطلاح خودتان. هنگامی که تجربه Calling Call را دارید و می دانید که چه چیزی کار می کند، می توانید کمی تغییر دهید تا اسکریپت های موجود را تغییر دهید.

اسکریپتهای تلفن خوب باید شامل هر بخشی از تماس باشند

یک اسکریپت خوب تلفن باید شامل هر بخش از تماس، از "سلام" به "خداحافظ". همانطور که شما با اعتراضات معمول تماس سرد برخورد می کنید، می توانید پاسخ های مورد علاقه خود را پیش نویس کنید و آنها را در پایین اسکریپت قرار دهید. هنگامی که تماس می دهید همیشه قلم دستی را نگه دارید تا بتوانید هر گونه اعتراض جدیدی را که با پاسخ خود مواجه می شوید، بیاموزید.

حتی بهترین اسکریپت تلفن در نهایت دچار مشکل خواهد شد. شما راه های جدید و موثرتری را برای به دست آوردن منافع چشم انداز و دریافت آن قرار می دهید. یا یک همکار ممکن است اسکریپت تماس سرد خود را با برخی زبان قدرتمندی که می خواهید از خودتان استفاده کنید به شما قرض دهد.

و به این ترتیب که شرکت شما محصولات جدید و تغییرات موجود را راه اندازی می کند، شما باید عبارات مزایای خود را برای مطابقت با جزئیات محصول جدید تغییر دهید.

بهترین راه برای تصمیم گیری اینکه تغییرات برای نگهداری و چه چیزی برای از بین بردن است آن است که آنها را امتحان کنید. هنگامی که شما یک تغییر قابل توجهی را برای اسکریپت خود در نظر می گیرید، با استفاده از عبارت جدید 25 تماس سرد ... سپس به اسکریپت قدیمی بروید و 25 تماس دیگر برقرار کنید. اگر نسخه جدید در طول این آزمون قرار ملاقات های بیشتری نسبت به نسخه های قدیمی داشته باشد، باید این تغییر را ادامه دهید.