هر فروشنده، بدون توجه به تجربه، می تواند از هر دو نوع آموزش فروش بهره مند شود. یادگیری نحوه فروش یک روند مداوم است. همیشه استراتژی های جدید و فن آوری های جدید وجود دارد که تیم شما باید به منظور به طور موثر به آن یاد بگیرند.
هنگامی که یک فروشنده جدید را در هیئت مدیره قرار می دهید، اولویت خواهد بود تا آموزش های خاص شرکت را تکمیل کنید. مگر اینکه کارمند جدید شما یک مبتدی رتبه باشد، او حداقل دست اندرکور اصلی مکانیک فروش است، اما احتمال دارد که او درباره محصولات خود یا نحوه عملکرد فروش خاص خود کار نکند.
شروع شدن
ساده ترین راه برای شروع اغلب این است که فروشنده جدید را با تیم خدمات مشتری خود بگذرانید. افراد خدمات مشتری با محصولات شما آشنا هستند و می دانند که مشتریان موجود چه میزان (و حداقل) در مورد آنها چه می گذرانند. اجازه دهید که فروشنده جدید با چند تماس تلفنی تماس بگیرد و به اسناد و مدارک مربوط به محصولات دسترسی پیدا کند (راهنمای کاربر، بروشور، وب سایت و غیره).
هنگامی که کارمند جدید خود را با خط محصول خود آشنا می کند، او را با یک فروشنده با تجربه همراه کنید. گوش دادن به تماس های تلفنی و سوار کردن در انتصاب به یک کارمند جدید می دهد که چگونه این روند کار می کند. در حالت ایده آل، او می بیند که حداقل یکی از فروش ها از طریق کل فرآیند است.
سرانجام، نقش ها را تغییر دهید و فروش جدید را انجام دهید و تماس بگیرید و با یک فروشنده ارشد (یا مدیر فروش) مواجه شوید.
نه تنها به شما می آموزد که چگونه اطلاعات شرکت شما را جذب می کند، شما همچنین می توانید به دانش فروش عمومی خود نگاه کنید. حالا شما می دانید که فروش "مکانیکی" نیاز به کارمند جدید شما را آموزش می دهد.
آموزش درون و بیرون
اگر فروشنده جدید شما نقاط ضعف خاصی را نشان می دهد (به عنوان مثال، او در گرفتن وقت ملاقات بسیار عالی است اما در پایان نزدیک است)، ممکن است زمان برای آموزش های ابتدایی باشد. شما می توانید به صورت داخلی آموزش دهید (خودتان انجام دهید یا یک فروشنده ارشد را اختصاص دهید) یا از خارج (به عنوان مثال، کارمند جدید خود را برای یک کلاس آموزش فروش، امضا کنید).
آموزش داخلی ارزان تر است و شما می توانید آن را به طور کامل به نیازهای کارکنان خود سفارشی کنید، اما وقت گیر است و اگر به بهترین فروش خود را صرف آموزش های ساعت به جای فروش بپردازید، می تواند هزینه های بیشتری را در بلند مدت به پایان برساند. یک جایگزین این است که ترکیب هر دو رویکرد: به فروشندگان جدید برای یک کلاس خارجی بیفزایید، و سپس برای انجام تمرین داخلی، با تنظیم جلسات نقش و یا ارسال آنها در انتصاب، ترتیب دهید.
اعضای تیم جدید تنها کسانی نیستند که به آموزش فروش نیاز دارند. هر زمانی که یک محصول یا خدمات جدید اضافه می کنید، فروشندگان شما باید در مورد آن بدانند. اگر فرایند فروش را عوض کنید (برای مثال، اضافه کردن یک جزء تجارت الکترونیک به وب سایت خود)، تیم فروش شما باید در مورد آن نیز بداند.
و اگر منابع داشته باشید، ایده خوبی است که به طور دوره ای دوره آموزشی خود را برای فروشندگان خود تنظیم کنید تا بتوانید مهارت های فروش جدیدی را بیاموزید و مهارت های موجود را یاد بگیرید.