فروشندگان برتر در هر صنعت یک گروه نخبه هستند. آنها به طور پیوسته سایر فروشندگان را بهتر از دیگران تجربه می کنند، هرچند شرایط آنها شبیه به سایر تیم های دیگر است - همان هدایت، همان محصولات، همان بازار. آنچه که فروشندگان ستاره را متمایز می کند، رویکرد آنها به فروش و زندگی به طور کلی است. در اینجا برخی از ویژگی های که فروشندگان همه ستاره مشترک دارند.
01 ستاره اخلاقی است
فروشندگان بزرگ از فریب و یا دروغ های آشکار استفاده نکنند تا خرید را تامین کنند. آنها می دانند که این تاکتیک ها در نهایت شهرت فروشنده را می کاهد و در نتیجه هیچ خریدی انجام نمی دهد (و احتمالا او را در روند اخراج می کند). بدتر از این، به دلیل اینترنت، شهرت نامطلوب به طور نامحدود باقی خواهد ماند، به دنبال فروشنده به مشاغل آینده.
02 ستاره اولین مشتری را قرار داده است
چشم انداز به سهمیه شما توجه نمی کند یا این که مدیر فروش شما شما را به بستن قرارداد ASAP متهم می کند. آنها مشکلات شخصی خود را برای نگرانی در مورد دارند. فروشنده ستاره فروش را از طرز تفکر "چه می توان برای این چشم انداز امروز انجام داد؟" و نه "چطور می توانم معامله را ببندم؟" فروشندگان ستاره مانند دوستداران هستند. آنها چشم انداز درست و محصول مناسب را پیدا می کنند و آنها را با هم ترکیب می کنند تا چشم انداز را خوشحال کنند.
03 ستاره خود اشتباهات خود را
فروشندگان ستاره سعی نکنید مشکلات یا خطاهای دیگری را به شخص دیگری برسانند - تیم پشتیبانی فنی، اداره حمل و نقل، کسی که در دفتر چشم انداز است و غیره. در حقیقت، آنها مشکلی ندارند که مشکل را حتی زمانی که کاملا آنها نیست عیب. یک فروشنده ستاره متمرکز بر ساختن آن برای مشتری است، نه در تغییر جریمه در جای دیگر.
04 ستاره خود را در دسترس داشته باشید
یک فروشنده که دوم را نابود می کند بسته شدن معامله این است که هر دو مشتری و یک خدمتکار را انجام می دهند. فروشندگان ستاره می دانند که وقتی آنها فروش را بسته اند، این فقط شروع رابطه آنها با آن مشتری است. آنها مشتریان را برای هرگونه سوال یا نگرانی به آنها می رسانند، به طور منظم پیگیری می کنند و در طول زمان به توسعه روابط تجاری بین خود و مشتریان خود ادامه می دهند. انجام این کار نه تنها مشتری را شاد می کند، بلکه هدایایی و توصیه های مشتریان را نیز فراهم می کند.
05 ستاره آیا خانه تکانی می کنند
یک فروشنده ستاره برای هر یک از ملاقات ها آماده می شود. او در آینده در چرخه فروش، چشم انداز را بررسی می کند - ایده آل، به محض اینکه او رهبری می شود. او در طول فراخوان سرد و انتصاب یادداشت ها را برای پیگیری نیازها و سوالات چشم انداز یاد می گیرد و از این اطلاعات برای طراحی رویکرد فروش مناسب برای آن شخص استفاده می کند. این باعث می شود که روند فروش برای هر دو طرف دلپذیر باشد و همچنین به تسریع فروش کمک می کند.
06 ستاره یک طرح دارد
فروشندگان ستاره فقط با سهمیه ای که توسط مدیر فروش تعیین شده است، زندگی نمی کنند. یک فروشنده ستاره می داند که او چه می خواهد انجام دهد و آن را انجام می دهد. فروشندگان ستاره تعیین اهداف کوتاه مدت برای شناسایی و فراهم آوردن نیازهای فوری آنها و همچنین هدف بلندمدت یا دوگانه دارند که به تدریج و به طور مداوم برای دستیابی به آن تلاش می کنند.
07 ستاره سازماندهی شده اند
فروشندگان که نمی دانند که چه تعداد از فروش هایی که برای ماه انجام داده اند و یا نزدیک شدن آنها در خط لوله چقدر نزدیک است، زمان بیشتری را نسبت به یک فروشنده که فعالیت های خود را پیگیری می کند، سخت تر می کند. فروشندگان ستاره همواره از وضعیت خطوط لوله خود آگاهی دارند و از پیشرفت خود به سوی امتیازات خود مراقبت می کنند. آنها فعالیت های فروش خود را براساس آنچه نیاز دارند بیشتر برای انجام فروش مورد نیاز خود برنامه ریزی می کنند. به عنوان نتیجه، آنها به طور منظم از امتیازات خود گذشته - و سود از آن به لطف چک کمیسیون چربی آنها.