تماس گرما به این معنی است که شما یک چشم انداز با کسی که قبلا تماس داشته اید تماس می گیرید. ارتباط قوی بین خود و چشم انداز قوی تر، تماس گرم تر است. به عنوان مثال، اگر شما در یک رویداد صنعتی یک چشم انداز را دیدید و از شما می خواهد که به او تلفن کنید تا بتوانید یک قرار ملاقات ایجاد کنید، این تماس بسیار گرمی خواهد بود. از طرف دیگر، اگر یک نامه یا ایمیل به یک چشم انداز ارسال کنید و سپس با تماس تلفنی پیگیری کنید، این بیشتر از تماس تلفنی خواهد بود.
یک چشم انداز که به شما ارجاع شده است نیز می تواند به عنوان یک تماس گرم، حتی اگر شما مستقیما با این چشم انداز تماس نداشته باشید. واقعیت این است که ارجاع دهنده شما را به چشم انداز راهنمایی می کند، اتصال غیر مستقیم بین شما و چشم انداز ایجاد می کند. چشم انداز ممکن است شما را ندیده باشد، اما او فردی را که شما را به او معرفی کرده است می داند، بنابراین ارجاع کننده به عنوان نوعی پل عمل می کند.
سومین نوع تماس گرم زمانی اتفاق می افتد که یک چشم انداز برای اطلاعات بیشتر به شما رسیده است. به عنوان مثال، یک چشم انداز می تواند یک فرم را در وب سایت خود درخواست کند تا یک تماس تلفنی یا یک شماره کلی در پاسخ به یک تبلیغ تلویزیونی بفرستد. این چشم اندازها معمولا به اندازه کافی جذاب هستند که به تلاش برای رسیدن به شما کمک کنند اما در واقع چیزی درباره شما به طور شخصی نمی دانند. این هدایای گرم مطمئنا ساده تر است که با آنها سر و کار داشته باشد، اما هنوز بخشی از ساختن ارتباط شما نیاز دارد.
تماس های واقعا گرم بسیار آسان تر برای تبدیل شدن به قرار ملاقات از تماس های سرد است .
تماس قبلی شما یا ارتباط با چشم انداز به این معنی است که شما در حال حاضر بین شما کمی اعتماد دارید. به عنوان یک نتیجه، چشم انداز بیشتر مایل به سرمایه گذاری برخی از زمان در شنیدن آنچه شما باید بگویید. بسیاری از فروشندگان آن را هدف قرار دادن فقط تماس گرم، از آنجایی که نه تنها تماس های گرم تولید کننده تر است، بلکه آنها نیز کمتر به نتیجه رد می شوند، که باعث می شود آنها از دیدگاه فروشنده بسیار دلپذیر باشند.
تقسیم کردن تماس های شما به تماس های گرم و تماس های گرم می تواند روی حیله و تزویر باشد زیرا آنچه واقعا اهمیت دارد چگونگی چشم انداز تماس است نه اینکه چگونه آن را طبقه بندی کنید. اگر قبل از تماس با چشم انداز قبلی بوده اید، اما حتی به یاد داشته باشید با شما صحبت نکنید، از نظر او، تماس های سرد است. بنابراین، بسیاری از فروشندگان که معتقدند که تماس های گرم دارند، در واقع برقراری تماس های سرد هستند.
اگر به هر شک و تردیدی در مورد چگونگی دیدگاه شما نگاه کنید، بهتر است که تماس را به طوری که تماس تلفنی سرد است، درمان کنید. با فرض اینکه رابطه شما با چشم انداز زمانی که شما در واقع انجام نمی شود او را فقط آزار و آن را برای شما سخت تر برای رسیدن به آن قرار ملاقات.
یک فروشنده معمولی اشتباهاتی را با تماس های گرم انجام می دهد و در تلاش است تا در طول تماس به چشم انداز فروش کند. فروش باید در زمان انتصاب شما، نه در یک تماس تلفنی کوتاه باشد. استثنا، البته، در داخل فروشندگان است که تنها در سراسر تلفن فروش می کند. برای همه افراد دیگر، فروش باید به صورت چهره به چهره یا در جلسه مجازی برگزار شود.
هنگام برقراری تماس گرم، ابتدا خودتان را معرفی کنید و سپس بلافاصله اتصال گذشته خود را با چشم انداز مطرح کنید. پاسخ او به شما نشان خواهد داد که آیا این واقعا یک تماس گرم است پس از همه.
اگر او می گوید که شما را به یاد نمی آورد و یا به طور غیرقابل قبول پاسخ نمی دهد، چرخش دنده ها را تغییر می دهد و او را به عنوان یک رهبر سرد رفتار می کند. اما اگر ارتباط برقرار شود، می توانید با اعتماد به نفس پیشرفت کنید.