معکوس کردن، تکنیک مورد استفاده در فروش می تواند به خوبی هنگامی که به درستی انجام می شود و یا ایجاد یک وضعیت فاجعه زمانی که به اشتباه استفاده می شود. اساسا، یک شخص رفتارهای فیزیکی و کلامی دیگری را به عنوان راهی برای ایجاد روابط و توافق در طی فرایند فروش تصویب می کند. اگر چه ممکن است صدای کمی خیره کننده باشد، اما هنگامی که انجام شد خوب است و تحقیق اثربخشی آن را پشتیبانی می کند.
در معرض دید عمومی
آینه سازی به طور خودکار بین افرادی که به خوبی یکدیگر را می شناسند، تمایل دارد.
دوستان خوب اغلب از همان کلمات یا عبارات استفاده می کنند و حرکات مشابهی را به کار می اندازند، به خصوص زمانی که آنها با یکدیگر هستند. همسران هم این کار را انجام می دهند و هر کسی که با کودک نوپا شناخته شده است می داند که بچه های کوچکی در معاینه فردی کار می کنند. فقط از آخرین باری که سه ساله ام با یکی از اپیزودهای مورد علاقه خود آشنا شدید فکر کنید. این نوع آشکارسازی غیرمستقیم اغلب در خانواده هایی با بچه ها پذیرفته شده است که رفتار آنها را در والدین خود و خواهران و برادران بزرگترشان می بینند.
استفاده از آینه در فروش
آینه سازی می تواند به عنوان یک ابزار فروش قدرتمند به کار رود زیرا می تواند چشم انداز شما را ناخودآگاه بر این باور باشد که شما مانند او رفتار می کنید زیرا شما دوست او هستید یا دوست خوبی را دوست دارید زیرا خیلی شبیه او هستید. فروشندگان می توانند از آینه سازی استفاده کنند تا سریعا ایجاد ارتباط و اعتماد با چشم انداز خود را.
بسیار مهم است که ظریف باشید، زیرا معکوس فقط کار می کند اگر چشم انداز متوجه آنچه انجام می دهید و شما آن را به طور هدفمند انجام می دهید.
اگر یک چشم انداز رفتار شما را برآورده کند، ممکن است فکر کند که شما از او سرگرم هستید. این به ویژه اگر شما تقلید چیزی است که منحصر به فرد او، مانند راه خود را با کلمات خاص است. انعکاس آشکار می تواند به یک مشتری توهین کند و شما می توانید تبدیل به یک کاریکاتور از او شوید، که مطمئنا مجازات می شود.
جمع آوری سرنخ ها در مورد چشم انداز شما کمک می کند، به ویژه اگر شما می توانید انجام دهید قبل از اینکه در واقع با وی روبرو شوید. برای مثال، اگر شما یک برچسب ایمن NRA را در ماشین خود در محل پارکینگ مشاهده می کنید، ممکن است شما به سرعت محافظ صفحه خود را به یک آرم NRA تغییر دهید و لپ تاپ خود را فقط کمی تنظیم کنید تا بتواند آن را هنگام نزدیک شدن به میز شما ببیند. باز هم، ظرافت کلید است.
تکنیک های معکوس خاص
یکی از ساده ترین تکنیک ها شامل تکرار صدا و سرعت گفتار مشتری است. اگر مشتری شما با صدای بلند و سریع صحبت می کند، شما هم همین کار را می کنید. مربع بدن خود را به طور مستقیم به فرد، فقط مقدار مناسب از تماس چشم و دادن همه توجه خود را. تحقیقات نشان می دهد که هنگامی که شما در حال گوش دادن به سه بار در یک ردیف هستید، مشتریان آینده نگر احساس مهمتری دارند و سه تا چهار برابر بیشتر صحبت خواهند کرد. آینه سازی فیزیکی می تواند مشکل باشد، به خصوص اگر بخواهید این کار را با موفقیت انجام دهید. اجتناب از انعکاس لهجه شخص یا کپی کردن عبارات غیر معمول. علاوه بر این، از هر گونه ذره بدن منفی مانند بازوهای متقاطع، چرخاندن و یا بسته شدن چشم خود اجتناب کنید.
بهترین پلت فرم
آینه سازی معمولا در مکالمات یک طرفه، دو طرفه، به جای جلسات یا ارائه های تبلیغاتی که ممکن است فقط ارتباط یک طرفه با گروهی از افراد دیگر را داشته باشد، بهتر است.
با این حال، در این شرایط، شما مجبور نیستید از آینه به طور کامل فراموش کنید. اگر متوجه یک چشم انداز با استفاده از کلمه یا عبارت خاصی در یک مکالمه باشید، ممکن است تصمیم به اضافه کردن آن به ارائه خود برای افزایش ظریف بعدا داشته باشید.