من با رئیس رئیس ارشد آشنا شدم که او را به عنوان یک کارشناس حرفه ای روشن توصیف کرد که به خوبی به عنوان یک مدیر خط مقدم عمل کرده بود. او از ابتدای سر و صدای منفی ناشی از تیم جدیدش شگفت زده شد و آشکارا از اینکه اشتباه کرده بود، تعجب کرد.
" او آخرین تیم خود را به خوبی کار کرد، اما این یک نوع متفاوت از گروه است. آنها جانبازان چاق هستند که نیاز به یک رهبر حمایتی دارند، نه یک مدیر شجاع. از همه گزارش ها، او بیشتر شبیه مدیر شجاع است. "
آنچه که در مشاهدات و مصاحبه های بعدی من کشف شد، شمار زیادی سوء قصد ارتباطی بود که فردی که خواندن مخاطبانش را نتوانسته و مخاطب خود را خوانده و رویکرد خود را انطباق نیافت، رخ داد. خوشبختانه، او یک مربی خوب بود و در طول زمان و با تقویت قابل توجهی از اعضای تیم او، او خطوط اصلی ارتباطات را مورد خطاب قرار داد. در اینجا برخی از درس هایی که همه ما می توانیم از این وضعیت بسیار شایع استفاده کنیم.
5 بهترین شیوه ارتباطی برای کار با تیم جدید شما:
1. با پرسش از خودتان این سوال را مطرح کنید: "در پایان زمان من به رهبری این گروه، اعضای تیم من چه می گویند؟" این سوال قدرتمند و تحریک آمیز باعث می شود که شما عمیقا دربارۀ نقش خود و تأثیری که می خواهید را درک کنید. برای داشتن این گروه
توصیه من: نوشتن و افکار خود را با تیم جدید خود به اشتراک بگذارید. از آنها بخواهید تا شما را به شرح شما پاسخگو باشند. تمایل شما برای بیان اهداف و وظایف خود به طور عمومی احترام اعضای تیم خود را به دست خواهد آورد. البته، آماده باشید تا به تعهد خود برسید.
2. در یک زمان یک نفر را برای ورودی درخواست کنید. در حالی که ممکن است قادر به جلوگیری از معرفی تیم جدید خود در یک تنظیم گروه نباشید، در برابر تمایل به اشتراک گذاری مانیفست رهبری خود در این تنظیم مقاومت کنید.
در عوض، به سرعت برای تنظیم بحث در مورد یک نفر در هر عضو تیم، حرکت می کند. از جلسات اولیه به عنوان یک فرصت برای سوالات استفاده کنید. سعی کنید: کار کنید؟ چه چیزی نیست؟ برای کمک به چه چیزی نیاز دارید؟ یادداشت های عالی بگیرید و به یاد داشته باشید که پیگیری این جلسات را به عهده دارید.
3. قدرت سوالات را مهار کنید . سوالات بهترین دوست شما زمانی که برای کسب اعتبار با تیم جدید خود می آید. هنگامی که از کسی می خواهید که نظر خود را بگوید، نشان می دهید که شما تجربه و ایده های خود را ارزش می پسندید، شما یک شکل قدرتمند احترام نشان می دهید. البته، مراقب باشید که نظرات خود را نپرسید و سپس ورودی را نادیده بگیرید یا احساسات مثبت به سرعت تبدیل شود.
4. درباره تاریخ و فرهنگ تیم اطلاعات بدست آورید. هر گروهی که برای هر دوره زمانی با هم بوده است، یک فرهنگ متمایز بر اساس تاریخ مشترک داشته است. گوش دادن و یادگیری و در مورد موفقیت های تیم و تلاش های قهرمانانه بپرسید . تلاش کنید تا یاد بگیرید که چگونه همه با هم کار می کنند و آنچه که آنها به عنوان نقاط قوت و ضعف های جمعی خود می بینند.
در حالی که شما ممکن است نیاز به تغییر رادیکال درک کنید، باید به تاریخ احترام بگذارید. من یک بار انتقاد شدید خود را از یک بخش به یکی از اعضای قدیم ارشد ارائه دادم. او خیلی سرد بود، "قبل از تخلیه سفره ما باید این مکان را دیدیم"، به سرعت به من گفت که من عصب شدم.
من به سرعت عذر خواهی كردم، اما این گفتگو برای من در طول چند ماه اول من به عنوان رئیس بخش، منفی بود.
5. یک دوست بازخورد پیدا کنید این شخص معادل شرکتی است که دریچه نیروی دریایی نامیده می شود "یک دوست شنا". برای مهر و موم، هر کس در برنامه آموزش BUDS خود فردی را که همه جا می رود، همه چیز را انجام می دهد و کمک می دهد و پشت شما دارد. نقش بازخورد دوستان کمی کمتر افراطی است، اما هنوز ضروری است. این شخصیت حمایت کننده بازخورد واقعی شما را در مورد عملکرد شما ارائه می دهد که اکثر اعضای تیم از آن می ترسند. در یک موقعیت شروع، بازخورد شخصی من نشان داد که در سبک ارتباطی من بیش از حد متقاعد و پرخاشگر است. این ورودی به موقع و نقطه ای من را از رانندگی در صخره ها در این نقش نگه داشت.
خط پایین برای اکنون:
"من اینجا هستم و شما هیجان زده نیستید!" مدیر جدید آزار دهنده برای همه درگیر است. نکته زمانی که مسئولیت گروه جدیدی را به عهده می گیرید، با فرصت های فراوان برای اشتباه و اشتباه پر می شود. اجازه ندهید دهانتان از مغز شما جلوگیری کند. در عوض، سوالات را مطرح کنید، قبل از اینکه نظراتتان را به اشتراک بگذارید، با دقت گوش کنید و به آرامی روی آن کار کنید.