ببینید چگونه به 4 نوع شکایت رسیدگی کنید
یک خواننده سوال زیر را مطرح کرد: "کارکنان باید چه کاری را انجام دهند، اگر مدیران شکایت خود را نادیده بگیرند؟"
پاسخ های منابع انسانی:
خوب، یک پاسخ واحد برای آن وجود ندارد. این بستگی به این دارد که شما چه چیزی را نادیده می گیرید و چه چیزی از طریق شکایت معنی می دهید. اول، بیایید درباره نادیده گرفتن صحبت کنیم.
اگر به رئیس خود می آیید و می گوئید: "روند استفاده از ما برای ردیابی موجودی، منسوخ شده است" و رئیس شما کاری را انجام می دهد و هیچ چیز را برای تنظیم موجودی انجام نمی دهد، این شما را نادیده می گیرد.
اما اگر شکایت خود را مطرح کنید، و پاسخ می دهد، "من می دانم، اما برای به روز رسانی سیستم، ما نیاز به 200،000 دلار داریم و مالی این را تأیید نمی کند"، او شما را نادیده می گیرد. او چیزی را تغییر نمی دهد، اما او شما را نادیده می گیرد.
اغلب مردم تصور می کنند که اگر رئیس چیزی را که خواسته اید انجام ندهد، شما نادیده گرفته می شوید. کارفرمایان مجبور نیستند هر تغییری را که توسط یک کارمند پیشنهاد شده است، انجام دهند و در واقع بسیاری از آنها نمی توانند به دلایلی که شما نمی فهمیدند.
در حال حاضر، بگذارید در مورد شکایت صحبت کنیم. چهار دسته شکایات وجود دارد و با هر یک از شما باید تاکتیک دیگری را در زمان نادیده گرفتن خود داشته باشید.
انواع شکایات
شکایت های حقوقی: اگر به رئیس خود شکایت کنید که جین از شما جنسیت را آزار می دهد یا اینکه استیو قوانین OSHA را نقض می کند و رئیس شما تحقیقات را راه اندازی نمی کند، شما باید این مسئله را تشدید کنید. شما می توانید این موارد را به رئیس رئیس خود و یا به بخش منابع انسانی گزارش دهید .
بسیاری از شرکت ها خط نوک ناشناس دارند که در آن شما می توانید نقض قانونی را گزارش کنید و همچنین می توانید این کار را انجام دهید. اگر رفتن به این مسیرها مشکل را حل نمی کند، می توانید همیشه آن را به آژانس مربوطه گزارش دهید.
اما به یاد داشته باشید، فقط به این دلیل که شما در مورد چیزی شکایت می کنید، به این معنی نیست که لزوما نقض قانون است.
به عنوان مثال، اگر شکایت آزار جنسی شما در مورد جین است، "جین از من خواسته بود که در یک تاریخ"، و این چیزی است که برای رئیس شما انجام نداده است، به جز می گوید: "خوب، با تشکر".
این فقط یک نقض است اگر جین هیچ پاسخی برای شما ندارد و یا شما را به گونه ای متفاوت رفتار کند، زیرا شما گفتید هیچ. به همین ترتیب، آنچه شما ممکن است به عنوان نقض یک حکومت دولتی ببینید ممکن است در واقع یک نیست - ما اغلب نمی دانیم که چه چیزی پشت صحنه می رود.
شکایت های فرآیند: بیایید به مثال فرآیند موجودی که قدیمی است، برگردیم. فکر می کنید این کار می تواند بهتر انجام شود. اگر فقط می گویید "فرایند موجودی خسته شده است!" انتظار دارد مدیر شما به شما نادیده بگیرد.
این یک شکایت درست نیست، این فقط ناله است. اگر به مدیر خود می آیید و می گوئید: "روند موجودی خسته شده است، بنابراین من فکر می کنم باید A، B و C را انجام دهیم"، این یک شکایت معقول است. اگر مدیر شما پیشنهادات شما را اجرا نکند، به این معنا نیست که او یک است. نادیده گرفتن شما یا اینکه پیشنهاد شما حتی عملی است.
اغلب شما بخشی از سیستم را می شناسید. شما بخشی را می بینید و این است. بنابراین، این شرکت ممکن است ایده های شما را پیاده سازی نکند چون رضایت شما، ایده های شما کار نخواهد کرد - برای همه احزاب و فرآیندهای تحت تاثیر قرار. یا هزینه زیادی می کنند یا آنها فقط نمی خواهند.
این ممکن است به نظر مسخره، اما این نیست. این شرکت نمی تواند همه کارکنان را پیشنهاد دهد. شما قطعه خود را گفته اید، و یک راه حل را ارائه کرده اید، و سپس می توانید آن را ترک کنید. این نوع پیشنهادی که شما را تشدید می کند نیست. مدیر شما از آن قدردانی نخواهد کرد و به نظر نمی آید.
شکایت کار فرض کنيد که مديرتان دقیقا همان کاری را که شما تمام روز انجام می دهد دقیقا می داند. مدیر شما ممکن است بداند که شما به طور کامل بیش از حد شلوغ است در حالی که همکار شما در حال تماشای فیلم ها در YouTube در تمام روز است.
اگر شما بیش از حد کار می کنید، آن را به مدیر خود مانند این، "در حال حاضر من A، B، C، و D، بر روی صفحه من است. من هیچ روش معقولی برای دریافت همه آنها را تا جمعه نمی بینم. کدامیک از اولویت های اولویت دارند؟ "اگر مدیر شما می گوید" همه اینها را انجام دهید "، می توانید از کمک بخواهید.
اگر مدیر شما هیچ گونه کمکی را ارائه نکرده یا شما را نادیده بگیرد، پس شما باید چند مرحله را انجام دهید.
- یکی، ارزیابی کنید که آیا واقعا در مورد میزان کاری که دارید دارید واقع بینانه هستید. آیا شما نیز هزینه زیادی را صرف می کنید؟
- دو، خود را اولویت بندی کنید شما نیاز دارید که مهمترین وظیفه را شناسایی کنید و اولین کاری را انجام دهید.
- سه، تصمیم بگیرید که آیا می خواهید این زندگی را زندگی کنید.
هیچ کس شما را مجبور به کار در یک کار خاص نمی کند. اگر حجم کاری متناسب با چگونگی زندگی شما باشد، شروع به شکار برای یک کار جدید کنید. هنگامی که شما پیدا می کنید، ترک و ترک کنید.
با این حال، در نظر داشته باشید که اگر می خواهید در حرفه خود پیشرفت کنید ، احتمالا 40 ساعت در هفته کار نخواهید کرد . افرادی که به بالای نردبان شغلی صعود کرده اند معمولا بیشتر ساعت ها از افراد پایین تر می آیند. خوب است اگر شما خوشحال هستید که در آن هستید، اما از زمانی که در هر روز از 5:02 قدم می زنید، در مورد راه رفتن در خارج از خانه شکایت نمی کنید.
شکایات دیگر اینها همه چیز را شامل می شود، "همکار من بوی" را به "من از کار من متنفر است". این ها چیزهایی هستند که باید شکایت کنید . اگر همکار شما بوی می دهد، می توانید آن را به طور مستقیم به همکار خود اضافه کنید ("من واقعا نمی دانم چطور می توانم این را بگویم، اما متوجه شدم که ممکن است بخواهید بیشتر بخوابید") یا اجازه دهید آن را انجام دهید.
مدیر شما متوجه شده است که این فرد بوی بدی هم دارد و هیچ کاری انجام نداده است، بنابراین آن را به مدیر خود تغییر نخواهد داد. برای "من از کار من متنفرم"، رئیس شما نمیخواهد آن را بشنود. این سازنده نیست و فقط نازک است. یک شغل جدید پیدا کنید
قاعده اساسی شکایت این است که اگر شما می توانید یک راه حل ارائه دهید، می توانید شکایت را مطرح کنید. در غیر این صورت، این فقط ناله است شکایت در مورد قوانین، حجم کار معقول شما و یا عادت های بد کارکنان شما فقط ناز است. غرق شدن واقعا تحمل نمی شود و رئیس شما باید شما را نادیده بگیرد.