کارمندان هنگامی که می دانند مراقبت از آنها را می فهمند طرفداران
اگر شما می توانید بیشتر انجام دهید چه؟ اگر کارکنان شما نیز می توانند به عنوان بزرگترین طرفداران شرکت یا نام تجاری شما عمل کنند چه؟
اگر پیغام خود را به خارج از ساعات کار خود در شبکه های خود منتقل کنید چه؟ احتمالا این تعامل اجتماعی توجه بیشتری نسبت به هر کمپین بازاریابی شرکت دارد.
برای تبدیل کارمندان خود به طرفداران، این نکات و استراتژی ها را دنبال کنید.
ارتقاء و زندگی با ماموریت و ارزش های شما
بله، کارمندان به توصیف شغل و حقوق می پردازند. اما آنها نیز به آنچه شما ادعا می کنید که به عنوان یک شرکت نمایندگی می کنند، کشیده می شوند. اظهارات ماموریت ، چشم انداز و ارزش هایی را بیان می کند که شرکت شما زندگی می کند و به دنبال آن است.
این برای مشتریان مهم است، اما برای کارکنان نیز مهم است. در حقیقت، هنگامی که به درستی بیان شد، اظهارات مأموریت باید انگیزه و انگیزه ی کارکنان را برای بالا رفتن و فراتر رفتن فراهم کند.
برای به حداکثر رساندن پاداش یک بیانیه مأموریت، باید:
- یک مأموریت درست را ایجاد کنید. اگر شرکت شما تا به حال برای ایجاد یک بیانیه مأموریت ایجاد نکرده باشد، اکنون زمان است. کارکنان خود را در این روند به منظور ارتقاء مالکیت دریافت کنید.
فکر کنید که چرا شما وجود دارد، آنچه شما امیدوارم انجام دهید و چه ارزش هایی را در آن جهت حرکت می دهید. آن را آسان به یاد داشته باشید و چیزی که در آن شما در واقع اعتقاد دارند.
- مأموریت را به فرهنگ روزمره اختصاص دهید . اکثریت شرکتها دارای اظهارات مأموریت هستند. در حقیقت، آنها به طور کلی نیاز به جمع آوری پرونده های کاغذی برای تبدیل شدن به نهاد قانونی دارند. با این حال، برای بسیاری از مارک ها، این است که در آن متوقف می شود.
کارکنان با بیانیه مأموریت آشنا نیستند و کارفرمایان کاری را انجام نمی دهند که بخشی از فرهنگ روزمره آن باشد. برای تغییر این، بیانیه ماموریت خود را ارسال کنید، آن را به ایمیل به کارکنان ارسال کنید، و انگیزه هایی برای انجام آن در کار خود ایجاد کنید.
ادغام بیانیه مأموریت خود را با فرهنگ خود در محل کار و ایستادگی آن نشان می دهد که مأموریت سازمان چیست. این اعتماد را ترویج می دهد و یک پایه قوی برای تبدیل کارکنان به طرفداران است.
کارمندان را در حلقه نگه دارید
به عنوان یک رهبر کسب و کار، شما قادر به دیدن تصویر بزرگتر از کارکنان هستید. کارمندان اجازه می دهند که با به روز رسانی منظم و ارتباط موثر ارتباط برقرار کنند، باعث می شود آنها احساس ارزشمندی کنند و منجر به عملکرد و وفاداری بیشتری شود.
هنگامی که کارکنان بخشی از روند تصمیم گیری هستند، زمانی که از تصمیمات آگاه هستند و می توانند نظر خود را در مورد این تصمیمات ابراز کنند، به احتمال زیاد به عنوان بخش مهمی از تیم احساس می شود. داشتن صدای منجر به توانمندسازی، و توانمند سازی طرفداران را ایجاد می کند.
نگاهی به فراتر از حقوق
حقوق مهم است کارکنان شما باید بدانند که آنها مقداری را به دست می آورند که بتوانند راحت زندگی کنند. ثبات برای اتصال آنها به شرکت ضروری است.
اما، برای ایجاد طرفداران، شما باید بیش از غرامت بزرگ را ارائه دهید. چند گزینه برای پرداختن به فراتر از حقوق اساسی عبارتند از:
- نیازهای کارمندان خود را با انعطاف پذیری در نظر بگیرید. کارکنانی که انعطاف پذیری برای کار دارند وقتی که جایی برای آنها بهتر است - در درون و با درنظرگرفتن دستورالعمل ها - بیشتر احتمال دارد که رضایت شغلی را تجربه کنند .
- تعطیلات کافی و روزهای بیمار را بپردازید کارکنان بیشتر احساس می کنند که مشاغل خود را احساس می کنند، زمانی که احساس راحتی می کنند وقت خود را برای لذت بردن از زندگی با خانواده هایشان و روزهای بیمار در صورت نیاز فراهم کنند. کار هنوز هم انجام خواهد شد، اما کارکنان احساس قدردانی قوی برای این شرکت احساس می کنند.
- ارائه آموزش حرفه ای حرفه ای سرمایه گذاری در آموزش کارکنان شما به آنها افتخار می کند و فرصت های لازم را برای پیشرفت فراهم می کند. این برای شرکت و حس افتخار کارمندان بسیار مهم است.
- ارائه مزایا که برای پیدا کردن سخت است. مزایای جامد گاهی اوقات سخت است و اگر غیرممکن باشد، به ویژه هنگامی که به مزایای سلامتی و شیوه زندگی می آید، به همین دلیل کارکنان از آنها قدردانی می کنند. اگر می خواهید شادی و شغلی کارکنان را از طریق یکپارچه سازی زندگی یک زندگی بهتر، به برنامه های سلامتی خوب و سایر مزایای مانند بازنشستگی والدین و مراقبت از کودک نگاه کنید،
حقوق منصفانه یک نقطه شروع عالی است، اما گاهی اوقات این مزایای حاشیه ای است که کارمندان را به طرفداران مادام العمر تبدیل می کند.
به کارکنان آزادی تصمیم گیری بده
اگر ادعا کنید که خدمات مشتری یکی از ارزشهای برتر شما به عنوان یک شرکت است، باید فعالانه آماده باشید که با این ادعا کنار بیایید. اگر یک کارمند باید قبل از ارائه یک راه حل به یک مشتری ناراضی، از طریق حلقه ها پیش برود و با سه مدیر صحبت کند، نه کارمند و نه مشتری احتمالا این تجربه را تحسین می کند.
هنگامی که دستورالعمل ها در محل است که روند بهبود در کنار راه حل های بالقوه برجسته، کارکنان خود را قادر به تصمیم گیری خود را. البته، شما می توانید بعدا درباره این تصمیمات صحبت کنید و در مورد راه های بالقوه ای برای بهبود صحبت کنید.
هرچند که کارکنان یک حس خودمختاری دارند ، تصمیمات بهتر و افتخار بیشتر در کار خود - و شرکت هایی که آنها در حال کار هستند - هستند.
به سادگی، با رفتن به یک مایل اضافی به عنوان یک کارفرما و سرمایه گذاری در زندگی کارکنان خود، هر دو به طور موثر و فراتر از آن، شما می توانید آنها را به بزرگترین طرفداران خود تبدیل کنید.
کارکنانی که هواداران هستند در مورد کسب و کار خود را به کسانی که در اطراف آنها rave. آنها هیجان را ایجاد می کنند که در جاهای دیگر سخت است. حالا زمان تمرکز بر روی درون خود، در حال رشد بهترین گروه شما از طرفداران است.