چگونه می توان کارکنان را در سالگرد خود تشخیص داد
همکاری با مدیران برنامه شناخت
تصور کنید که شما برای یک شرکت کار می کنید که در آن بخش انسانی مسئولیت هر کارمند را برای دریافت یک گیاه گلدان در سالگرد تاریخ استخدام خود می گیرد.
این کامپیوتر یک لیست از کارکنان را با سالگرد های آینده تولید می کند، یک کارمند منابع انسانی سفارش خرید را ایجاد می کند و گل گیاه را به شما ارائه می دهد.
وقتی مدیر شما از طریق میز شما می نشیند و متوجه می شود که کارخانه سالگرد استاندارد را دریافت کرده اید، او می گوید: "اوه، آیا این سالگرد شماست؟" در آن لحظه احساس شما چگونه شناخته شده است؟
آیا برای شما مهم است که افراد در HR می دانند این سالگرد شماست؟ به استثنای ارتباط با HR، احتمالا اینطور نیست. برای اکثر مردم، این نوع تشخیص در مورد ارزش یك مقدار به عنوان یک تبریک تولد کامپیوتری از شرکت بیمه زندگی خود ارزش دارد.
این فقط یک مثال فرضی نیست این داستان یک کارمند واقعی است که قربانی به رسمیت شناختن برون سپاری شده است. همانطور که داستان او نشان می دهد، شناخت فقط معنی دارد که از افرادی که از رفتار شما سود می برند یا علاقه ای مستقیم به دستاوردهای شما دارند. شناختی که از مدیران برنامه شناختی به دست می آید، چه در HR و چه در ارتباطات، سرد و غیر شخصی و از بین بردن منابع شرکت است.
برای تبدیل شدن به ایده گیاه سالگرد، مدیر نیاز به نقش فعال دارد. اگر سازمان شما یک برنامه خدماتی داشته باشد، مشارکت کنید در این مثال، HR هنوز می تواند فهرست سالگرد تولید و سفارش گیاهان، اما نماینده آنها باید کارخانه و نام کارمند را مستقیما به شما، مدیر، تحویل دهد.
منابع انسانی ممکن است یک قدم جلوتر برود و کارت سالگرد را ارائه دهد. پس از آن، برای یادداشت شخصی آماده شده و کارخانه را تحویل بگیرید.
شما تعیین می کنید که آیا هدیه سالگرد تاثیر مثبتی می گذارد، زیرا این تعامل بین کارمند و مدیر و نه خود گیاه است که معنادار است.
برنامه های به رسمیت شناختن دلیل اصلی شکست است این است که به رسمیت شناختن به مدیران برون سپاری می شود. به یاد داشته باشید 50/30/20 قانون تشخیص. کارکنان می خواهند اکثریت شناخت را از مدیر خود دریافت کنند. درست است که مدیران برای حمایت از تلاش های شناخت خود، اما نه برای ارائه خود به رسمیت شناختن.
در بهترین سازمان ها ، شما به عنوان یک مدیر یا سرپرست مسئول شناسایی هستید، در حالی که مدیر شناختن شما به شما کمک می کند، پشت سر صحنه ها، تأثیر و مربیگری، به جای تلاش برای رهبری، راهنمایی و پشتیبانی می کند.
ولز فارگو از هماهنگ کننده های شناخت استفاده می کند
ولز فارگو نمونه خوبی از این رویکرد است. بر اساس گفته شرییل میلر، مدیر شناخت مدیر گروه فناوری Wells Fargo، هماهنگ کننده های به رسمیت شناختن (RCs) * در گروه خود با مدیران کار می کنند تا تلاش های شناخت را در مقابل و مرکز قرار دهند. این RC ها خدمات زیادی ارائه می دهند: آنها رویدادهای هماهنگ، اعطای نامزدی، ارائه آموزش و مربیگری، و خیلی بیشتر.
مدیران و سرپرستان در Wells Fargo بهترین استفاده از حمایت RC خود را با انجام موارد زیر می باشد:
- از جمله آنها در جلسات کارکنان برای ارائه به روز رسانی در مورد شناخت،
- از آنها خواست تا داوطلب شوند تا یک کمیته سرگرم کننده را رهبری کنند و
- داشتن آنها اطلاعات نامزدی را از شرکای تجاری و مشتریان کامپایل کنید.
شما ممکن است یک هماهنگ کننده شناسایی در سازمان خود ندارید، اما تیم HR یا Communications شما احتمالا شما را با بعضی از خدمات ارائه شده در دو مثال ارائه می دهد.
RC Wells Fargo همچنین مدیران و سرپرستان را با پرسشنامه ها برای کمک به آنها برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اعضای تیم خود می خواهند.
اهداف خوب درباره شناخت
هنگامی که مردم در منابع انسانی متوجه شوند که رضایت شغلی رنج می برد زیرا کارکنان تمایلی به شناخت ندارند، اغلب خود را در یک موقعیت ناامید کننده قرار می دهند.
آنها یک نیاز را شناسایی کرده اند و می خواهند کاری را انجام دهند تا مشکل را حل کنند.
اگر مدیران مشکلی را نادیده بگیرند یا از اینکه آنها وقت ندارند، اغلب منابع انسانی رهبری می کنند. آنها برنامه های پیچیده و تخیلی را ایجاد می کنند، کارکنان را بر روی ترجیحات نظارت می کنند ، معیارهای ایجاد کرده و نتایج را پیگیری می کنند. در حالی که اهداف HR است قابل تحسین است، ناگزیر، اگر شما مدیران تشخیص رانندگی نیست، تلاش های آنها معمولا هدر می رود.
به عنوان یک مدیر که می خواهد مردم شما به رسمیت شناخته شوند، باید تمایل به پذیرفتن مسئولیت پذیری را داشته باشید. شما می توانید به HR اجازه دهید از شما حمایت کند، اما شما را جایگزین نمی کند.
توانمند سازی کار HR در تشخیص
منابع انسانی می تواند خدماتی را ارائه دهد که نقش مهمی را در روند شناختی ایفا می کند. تخصص این بخش فراهم می کند اغلب حیاتی است. کارکنان HR می توانند تا حد زیادی به تلاش های شناختن شما کمک کنند. آنها می توانند به طور قابل توجهی فرایند تشخیص و رضایت شغلی کارکنان را بهبود بخشد. شما می توانید کار خود را در ایجاد و مدیریت برنامه ها، نظارت و ارائه آموزش ها برای موثر بودن خود انجام دهید.
HR میتواند نقش فعال و حیاتی در فرآیند شناخت داشته باشد:
- طراحی و پیاده سازی برنامه های عالی.
- پیگیری چه کار می کند و چه چیزی نمی کند و از این دانش برای توصیه تغییرات موثر استفاده می کند .
- مدیران آموزش در برنامه های شناخت سازمان را آموزش دهید .
- ارائه مربیگری به مدیران و سرپرستان.
HR وجود دارد تا از شما در تلاش های شناختن شما حمایت کند، اما نمیتواند برای شما شناخته شده باشد.
* Wells Fargo RC داوطلب هستند که از دو بخش تقسیم می شوند. آنها علاوه بر وظایف عادی خود، کار خود را نیز انجام می دهند.