تاکتیک برای حل مشکلات حساس
سلام،
من به دنبال یک شیوه کارآمد برای رسیدگی به یک موضوع است که کارکنان کار خسته کننده است. یکی از کارکنان خاص به طور پیوسته پس از استفاده از توالت فریاد نمی زند.
چگونه می توانم به این مسئله احترام گذاشته و به طرق مختلف به نتیجه های مثبت دست یابم؟ کمکم با قدردانی از من خشنود خواهد شد. به دنبال ایده های خود باشید
واکنش:
خوب ... بله، این یکی از آن موضوعات است که می تواند نسبت به آن ناراحت کننده باشد. اولا، حدس می زنم که شما مطمئن هستید این رفتار از یک شخص کارمند خاصی است و این فرض یا چیزی نیست که همه معتقدند .
اگر شما 100 درصد مطمئن نیستید، یک یادآوری عمومی برای همه کارکنان درباره بهداشت و مناطق مشترک در محل کار یک گام اول خوب خواهد بود. اگر 100 درصد اطمینان دارید، من متوجه شدم که بهترین روش این است که مستقیم و واقعی و به همان اندازه خنثی باشد.
اذعان می کنید که این یک گفتگو آسان نیست. با این حال، اگر به نظر میرسید که وضعیت ناراحت کننده، حساس و یا ناخوشایند برای بحث در مورد شما باشد، پس از آن، کارکنان بیشتر احتمال دارد دفاعی و تعطیل شوند.
البته این بحث در پشت درهای بسته است (البته) و در مورد دلیل این نشست در اطراف بوش نفوذ نکنید. "سلام ___________، ما باید در مورد بهداشت عمومی در محل کار صحبت کنیم و می دانم که ممکن است این بحث آسان نباشد. توجه من این است که بعد از استفاده از توالت کارکنان، شسته نمی شود.
چه می توانم در مورد این موضوع به من بگویم؟ »(لطفا توجه داشته باشید که من نمی گویم« من شکایات زیادی داشته ام. »من بیشتر به این نتیجه رسیده ام که فردی را انتخاب نکنید تا حس خود را بیابد.)
من متوجه شدم که بازخورد شخص به نفع یک اظهارنظر است تا آن را متوقف کند! اگر کارمند می تواند به همین دلیل برای رفتار خود ارتباط برقرار کند، پس شما فرصت دارید که آنها را راهنمایی کنید تا حل مشکل خود را انجام دهند. آماده باشید که دلیل آن باشد که هر چیزی از محیط زیست باشد - آن را آب زدایی می کند - شاید مسئله ای با لمس کردن اهرم توالت با دست های لاغر ... به فراموشی ساده ی قدیمی است.
باز هم، آنها را راه حل هایی برای کمک به شما و شرکت موفق در حل این مسئله است. پس از کمک به آنها، راه حل را دوباره تعویض کنید. سپس با این خلاصه را تعریف کنید:
"با تشکر از زمان و محتوای شما در مورد این موضوع. من فکر می کنم شما می توانید ببینید که برای سلامتی و روحی کلی تیم دفتر، این عمل نمی تواند ادامه یابد. ما قصد داریم XYZ را انجام دهیم، شما ABC را انجام می دهید و این مسئله را برطرف می کند. من به شما نیاز دارم تا بتوانم این کار را انجام دهم. آیا می توانید این کار را انجام دهید؟ "
با داشتن این نوع از گفتگوها با کارکنان درباره مسائل مختلف بهداشت شخصی در طول سالها، من می دانم که آن را سرگرم کننده نیست و به نظر می رسد ساده "توقف و محرومیت" کافی است.
با این حال، متوجه شدم که با اتخاذ زمان برای بازخورد کارکنان، فرد احساس نمی کند که از گروه مورد قضاوت یا محرومیت قرار گرفته و شما فرصتی بهتر برای دریافت پیام از طریق آن را داشته باشید، بنابراین کارمند بیشتر توجه می کند .
ادامه مطلب:
- چگونه یک مکالمه سخت داشته باشیم
- چگونه برای مقابله با عادات و مسائل مربوط به کارکنان مزاحم
- همه سوالات و مشكلات سوسن را مطرح كنيد
سلب مسئولیت:
سوزان هیتفیلد هر گونه تلاش برای ارائه مشاوره منابع انسانی دقیق، عقلانی، اخلاقی به مدیریت، کارفرمایان و محل کار هر دو را در این وب سایت و از این وب سایت پیوند می دهد، اما او یک وکیل نیست. محتوا در سایت، در حالی که معتبر، برای دقت و قانونی بودن تضمین نمی شود، و نباید به عنوان مشاور حقوقی تفسیر شود.
این سایت یک مخاطب در سراسر جهان دارد و قوانین و مقررات اشتغال از دولت به کشور و کشور به کشور متفاوت است، بنابراین می تواند راهنمایی قطعی برای هر محل کار شما ارائه نکند.
در صورتی که شک دارید، از مشاوره حقوقی یا کمک های دولتی، فدرال یا منابع دولتی بین المللی درخواست کنید تا اطمینان حاصل شود که تفسیر و تصمیمات قانونی شما صحیح است. اطلاعات در این سایت فقط برای هدایت، ایده و کمک است.