مدیریت تغییر: مدیریت ترس مردم

تغییر طبیعی و خوب است. واکنش به تغییر غیر قابل پیش بینی است، اما قابل کنترل است.

مدیریت تغییر به معنای مدیریت ترس مردم است. تغییر طبیعی و خوب است، اما واکنش مردم به تغییر غیر قابل پیش بینی و غیر منطقی است. اگر درست انجام شود می توان آن را مدیریت کرد.

تغییر دادن

هیچ چیز به عنوان تغییری برای مردم شما نیست. هیچ چیز پتانسیل بالایی برای ایجاد ناکامی، از دست دادن تولید و یا کیفیت سقوط ندارد. با این وجود هیچ چیز برای بقای سازمان شما به عنوان تغییر مهم نیست. تاریخچه پر از نمونه هایی از سازمان هایی است که تغییری نکردند و اکنون منقرض شده اند.

راز موفقیت مدیریت تغییر ، از منظر کارکنان، تعریف و درک است.

مقاومت در برابر تغییر ناشی از ترس از ناشناخته یا انتظار از دست دادن است. جلوه ی مقاومت فردی به تغییر این است که چگونه تغییرات را درک می کنند. عقب پایان این است که چگونه آنها مجهز به مقابله با تغییراتی هستند که آنها انتظار دارند.

میزان مقاومت در برابر تغییر فرد تعیین می شود که آیا آنها تغییر را به عنوان خوب یا بد می دانند یا خیر، و اینکه چقدر شدید آنها انتظار تغییر تاثیر را بر آنها می گذارد. پذیرش نهایی این تغییرات عملکردی است از میزان مقاومت افراد و کیفیت مهارت های مقابله و سیستم پشتیبانی آنها.

شغل خود را به عنوان یک رهبر، به منظور مقاومت در برابر هر دو هدف است تا به فرد کمک کند تا آن را به حداقل و قابل کنترل برساند. شغل شما این است که مقاومت آنها را بپوشانید تا بتوانید پیش بروید.

تصور می کند

اگر یک میز کارمند را شش اینچ می برید، ممکن است آنها متوجه نشوند یا مراقب باشند.

با این حال اگر به این دلیل که شما آن را شش اینچ نقل مکان کردید این بود که در یک کارگر دیگر در یک میز مجاور قرار بگیرید، ممکن است مقاومت زیادی در برابر تغییر باشد. این به این بستگی دارد که آیا کارمند اصلی احساس می کند که استخدام یک کارمند اضافی، تهدیدی برای کار او است یا اینکه استخدام به عنوان کمک بعضی از نیازها را درک می کند.

• ارتقاء معمولا یک تغییر خوب است. با این حال، یک کارمند که تردید می کند توانایی او برای رسیدگی به شغل جدید ممکن است به شدت در برابر ارتقاء مقاومت کند. آنها به شما دلایل مختلفی می دهند که مایل به ارتقا نیستند، فقط نه واقعی.
• شما ممکن است یک کارمند سطح بالا انتظار داشته باشید که کمتر از آن نگران نباشید زیرا آنها پس انداز و سرمایه گذاری برای حمایت از آنها در طول جستجوی شغلی دارند. با این حال، فرد ممکن است احساس کند که بیش از حد گسترده است و جستجوی شغلی طولانی و پیچیده است. در عوض، نگرانی شما در مورد کارمند کم درآمد که ممکن است از کار افتاده باشد، ممکن است ناعادلانه باشد، در صورتی که پیش از برش، یک تخم مرغ را بپوشاند.
• بهترین فروشنده شما ممکن است در گرفتن حساب جدید و بالقوه بالقوه، زیرا آنها احساس غیر منطقی دارند که آنها به اندازه کافی لباس نمی کنند.

اگر این مقاومت را امتحان کنید و ببلعید، شکست نخواهید خورد. کارکنانی که میز شما را مجبور به حرکت کرده اند مشکلات تولید را ایجاد می کند. کارگرانی که در حال کاهش تبلیغات می باشند ممکن است به جای آنکه مجددا به خاطر عذرخواهی شما را متقاعد کنند، ترک کنند. و فروش فروشندگان بالا ممکن است به نقطه ای که شما متوقف کردن آنها را برای حساب جدید متوقف کنید کاهش یافته است. در عوض، از طریق تعریف تغییر و با درک متقابل، مقاومت را به دست می آورید.

تعریف

در قسمت جلویی، شما باید تغییرات را برای کارمند را به همان اندازه جزئیات و به محض اینکه بتوانید تغییر دهید. ارائه به روز رسانی ها به عنوان چیزهای توسعه و تبدیل شدن به واضح تر. در مورد میز که باید منتقل شود، به کارکنان بگویید چه اتفاقی می افتد. ما باید کارگران بیشتری را به فروش برسانیم. فروش ما 40 درصد افزایش یافته است و ما نمی توانیم این تقاضا را حتی با اضافه کاری بیش از حد برآورده کنیم. شما حتی می توانید از کارکنان بپرسید که چگونه فکر می کنند که فضا باید مرتب شود. شما مجبور نیستید پیشنهادات خود را بپذیرید، اما این شروع به درک است.

تعریف یک خیابان دو طرفه است. علاوه بر تعریف مشکل، شما باید کارمندان را تعیین کنید که دلایل مقاومت آنها را مشخص کنید.

درك كردن

درک نیز خیابان دو طرفه است.

شما می خواهید مردم درک کنند که چه چیزی در حال تغییر است و چرا. شما همچنین نیاز به درک خود را از بی حرمتی.

• شما باید برای کمک به مردم خود درک کنید. آنها می خواهند بدانند که تغییر چه خواهد شد و چه زمانی اتفاق می افتد، اما آنها همچنین می خواهند بدانند چرا. چرا این اتفاق می افتد؟ چرا نمی تواند چیزهایی مثل همیشه باقی بماند؟ چرا برای من اتفاق می افتد؟
• همچنین مهم است که آنها درک کنند که چه چیزی تغییر نکرده است. نه تنها این باعث می شود که یک چیز کمتری در مورد استرس وجود داشته باشد، بلکه یک لنگر را فراهم می کند، چیزی که برای حفظ آن به عنوان بادهای نااطمینی و تغییرات مواجه می شود.
• شما باید درک ترس های خاص خود را داشته باشید. آنها در مورد آنها نگرانند؟ چقدر قوی در مورد آن احساس می کنید؟ آیا آنها آن را به عنوان یک چیز خوب یا بد می دانند؟

مدیریت این مسئله

سعی نکنید همه چیز را منطقی کنید. وقت را تلف نکنید که مردم بیشتر قابل پیش بینی باشند. در عوض، روی باز کردن و حفظ کانال های ارتباطی با کارکنان خود تمرکز کنید تا آنها درک کنند چه چیزی در حال آمدن است و به چه معنی است. آنها برای شما قدردانی خواهند کرد و قبل و بعد از تغییر بیشتر خواهد بود.