او ترجیح می دهد که شکل اعتراض باز به احضار معاونانش به دفترش برسد. به جای استفاده از تلفن یا بلند شدن از خود و راه رفتن به فضاهای کاری ما، او با یک گریه گوش پر سر و صدا، "ARRRRTTT !!!!" یا "SUUUUUZZZZAANN !!!" تضمین کرد که موجب افزایش آدرنالین برای همه شود در دفتر، به ویژه قربانی مورد نظر.
بیش از چند فنجان قهوه در جریان انرژی پرتاب شد که به دنبال این فراخوانده شدگان به دفتر رهبر عالی بود.
یکی دیگر از عادت های جذاب این نابغه بنیادین این بود که کمک های کارکنان را به جلسات جداگانه خود با سوء تفاهم سرکوب کند: «وقتی که این جلسه من است، صحبت نکنید. این به طور پیوسته پس از چند روز بعد از بازخوانی، " شما مطمئن هستید چند روز دیگر نمی توانست بگوید. " دریافت کننده ناخواسته از این بازخورد دوباره به حالت عادی بازگشته بود، زیرا هیچ راهی برای هوشمندانه پاسخ دادن به راهنمایی متناقض نداشت.
آخرین و مهمترین دستاوردی که در هویت شخصی خود در زندگی حرفه ای من بود، این مرد یک گروه از اعضای تیم خود را در یک نمایشگاه صنایع دستی همراهی کرد و ما را در همه جا معرفی کرد و به عنوان "گروه کوچکی از مرغ" تبدیل کرد. من مطمئن نیستم که آیا او آب نبات و یا نوعی مرغ جوان را ارزیابی می کرد، اما بدون در نظر گرفتن این، لحظه ای محکم بود.
در حالی که مزایای کار کردن و یادگیری از این فرد در نهایت از درد ناشی از منافع مدیریت او فراتر رفت، برای بسیاری از ما، عادت های بد ما، رئیس جمهور، روحیه واقعی روحیه است. در اینجا شش نفر از رفتارهای پرخاشگرانه شما ممکن است بخواهند از Toolkit مدیریت خود حذف کنند.
شش رفتار تضمین شده برای رانندگی تیم Bonkers شما:
1. فیلتر کردن هر تصمیم از طریق یک صفحه گسترده
من برای بیش از چند نوع شرکتی کار کرده ام که نمیتوانند بدون مراجعه به سلول C26 فکر کنند یا کارهای پیچیده و کامل با جداول محوری را انجام دهند. بله، درک اعداد بخشی از کار است، با این حال، دیدگاه از صفحه گسترده، واقعیت را مبهم می کند و به یک دنیای زیبا و دقیق تبدیل می شود که واقعا هرگز ظاهر نمی شود. و حقیقت می گوید، هر کسی می تواند به راحتی با خلاقیت تعدیل اعداد، نتیجه ای را که در صفحه گسترده نیاز دارد، به دست آورد.
تغییر رفتار: بله، اعدادتان را اجرا کنید، اما از صفحه نمایش نگاه کنید، واقعیت ها و تفاوت های ظاهری وضعیت را بشکنید و متوجه شوید که صفحه گسترده فقط یک نمایه و یک ابزار است. از آن استفاده نکنید تا واقعیت را تحریف کنید، نگرانی های واقع بینانه را نسبت به خطرات ایجاد کنید یا آینده ای که هرگز ظهور نخواهد کرد.
2. مشارکت در جستجوی بی دقتی دقت نادرست
من یک بار در یک کنگلومرا جهانی کار کردم که در آن مدیران ارشد نیاز به یک کریستالیزه، دقیق از طرح کسب و کار را در طول سه سال در حال اجرا بود. در حالی که این به وضوح احمقانه نیست، سطح جزئیات مورد نیاز شامل عمق فروش ماهانه و پیش بینی هزینه برای هر ماه گسترش تمام 3 سال است.
همانطور که ممکن است تصور کنید، این فانتزی های طولانی مدت، به رغم قطع ارتباط کامل با واقعیت های بازار در اینجا و حال، عادت تبدیل شدن به بودجه سال های آینده است. اکثر شرکت ها با دقت بیش از سه ماهه بعدی تلاش می کنند. بیشتر مدیران فروش با پیش بینی ماه در مبارزه هستند.
تغییر رفتار: درک کنید که زمان و انرژی مصرف شده توسط جستجوی مضحک دقت نادرست، زمان بحرانی را برای پالایش استراتژی ها، ملاقات با مشتریان و بررسی فرصت های نوآوری می سوزاند. تلاش برای ساختن فرایندهایی که دقت پیش بینی را بهبود می بخشد و بله، مسئولیت های خود را برای ساختن طرح هایی که اساسا در حقیقت هستند، متقاعد کنید، اما از تلاش برای دقت نادرست خودداری کنید.
3. توقف تصمیم گیری
من فرصتی گیج کننده را برای گزارش دهی به دو مدیر ارشد در یک نقطه از زندگی خود داشتم.
مری یک مدیر سریع تصمیم بود با این دیدگاه که بدون تصمیم گیری هیچ اتفاقی رخ نمی داد و تصمیمی اشتباه به طور گسترده به راحتی قابل پیش بینی بود. همتای او، باب، نتوانسته بود تصمیم بگیرد که برای ناهار و تصمیمات تجاری چه اتفاقی می افتد، او برای ماه ها در مورد کوچکترین مشکلی مواجه شد. تصور کنید سرگرم کننده زمانی که مسائل من از مرزهای هر دو این کارفرمایان عبور کردند. تیم مریو شکوفا شد و اعضای تیم باب به جلسات مخفی و تصمیمات مخفی که به طرز محروم از توجه توجه خود را اجتناب کردند، کاهش یافت.
تغییر رفتار: تصدیق کنید که تصمیمات زندگی خون اقدامات در تیم شما است. تمرکز بر توسعه مهارت های تصمیم گیری خود را با یادگیری و استفاده از فرایندهای عمدی برای جمع آوری و ارزیابی داده ها، قاب گزینه ها و ارزیابی خطرات تمرکز کنید. اعضای تیم خود را در فرآیند و در صورت امکان، تصمیم گیری کنید. فقط تعهد خود را به نفع خود برای تصمیم گیری در زمان مناسب انجام ندهید.
4. بازی کردن مانند مارماهی مارپیچ پل
در تحقیق در مورد اولین کتابم، از برچسب کمتر دوست داشتنی یاد گرفتم: "مارمولک مارپیچی پل" در یکی از شرکت هایی که با مدیران مصاحبه می کردیم. این خرده فروش خاص در انبارهای خود از نمایه مشتری با آینه های یک طرفه پنهان شده است. "پل مارمولک": در این مورد مدیر بود که تمام روز در آنجا نشسته بود و هر حرکتی را از کارکنان روی زمین می بیند در حالی که قهوه را نوشید و پس از آن نوشتارهای ناقص را روی اشتباهاتش نوشت. البته این شخصیت هرگز از اتاق دستشویی فراتر نرفته بود و هیچ ایده واقعی ای نداشت که واقعا با مشتریان فروشگاه در ارتباط بود.
تغییر رفتار: به جای خدمت به عنوان منتقد، با تیم خود ارتباط برقرار کنید، مخصوصا در تعاملات آنها با مشتریان. صرف زمان یادگیری و تمرین مهارت های مربیگری و یادگیری هنر ارائه بازخورد سازنده موثر. و بازخورد مثبت را نیز فراموش نکنید. رهبری از بالا یک استراتژی مطمئن برای از بین بردن اعتبار است.
5. اجتناب از بحث های سخت
من به عنوان مدیر اجرایی دعوت شدم که با مقابله با مسائل دشوار مبارزه می کرد. او از لحاظ فنی باهوش و فوق العاده با تجربه و تحصیل کرده بود، با این حال، نگرانی او نسبت به صحبت کردن در مورد مشکلات تجاری و یا پیشرفت مورد نیاز، بین او و تیمش رعایت شد. توضیحات معمولی از رویکرد او این بود: "این یک موضوع مهم است و ما در آن زمان به طور کامل در مورد آن صحبت خواهیم کرد." همانطور که ممکن است تصور کنید، زمان واقعی هم نبود.
تغییر رفتار: فرصت های زیادی برای اعضای تیم خود برای ابراز نگرانی ها و ایده هایی که در مورد بهبود وجود دارد را فراهم کنید. در حالی که بعضی از مکالمات ممکن است چالش برانگیز باشند، نقش شما در ارائه پشتیبانی و کمک به دست کشیدن موانع پیشرفت است، نه مانع.
6. ذخیره انتقادات و پیشنهادات و پس از آن Dumping آن همه در یک بار
این مدیر خاصی است که در بررسی عملکرد سالانه خود نشان داده می شود و همه چیز را که اشتباه کرده اید با شروع دوره ای که بلافاصله پس از بررسی سال گذشته آغاز می شود، بارگیری می کند. این بازخورد "کامیون کمپرسی" نه تنها بی ارزش است، بلکه باعث خسارت به گیرنده می شود.
تغییر رفتار: تشخیص دهید که بازخورد دارای یک عمر مفید کوتاه مدت است. و به یاد داشته باشید که هدف از بازخورد این است که از بین بردن یا بهبود رفتارهای منفی کار در محیط کار و تقویت رفتارهای مثبت باشد. بازخورد را به عنوان نزدیک به رفتار مشاهده شده به عنوان امکان پذیر کنید و همیشه تمرکز رفتار در کسب و کار، نه شخص.
خط پایین:
نقش مدیر چالش برانگیز است و رک و پوست کنده آن رقابت محبوبیت نیست. با این حال، همه ما با خواندن ما در مورد درگیر شدن با دیگران می اندیشیم. شما به خوبی می توانید به دنبال بازخورد عینی در مورد عادت های خود و تلاش برای از بین بردن کسانی که بدون نیاز به کارکنان خود را استرس. پس از همه، همه شما در یک جهت برای یک تیم یکسان است.